Social media strijden samen tegen COVID-19 | Kontentino

COVID-19 verspreidt zich sneller dan we dachten. Dat geldt ook voor de gesprekken, hoaxes en bezorgdheid op social media. Het is logisch dat we door de quarantaine massaal social media gaan gebruiken om te discussiëren en op zoek te gaan naar de laatste updates over de pandemie.

Social-medianetwerken zijn zich terdege bewust van dit gedrag. Ze hebben snel belangrijke stappen ondernomen om de verspreiding van misleidende informatie en schadelijke content tegen te gaan. Door gebruikers te voorzien van educatief materiaal en actueel nieuws, helpen ze hen om somberheid en angst te overwinnen. 

Vorige week brachten Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter en YouTube een gezamenlijke verklaring naar buiten over hun nauwe samenwerking in de strijd tegen deze crisis. Er werd ook coördinatie met officiële gezondheidsinstanties aangekondigd om het delen van accurate informatie te waarborgen. 

Facebook neemt het voortouw! 

Facebook heeft vanaf het begin de leiding genomen in de strijd tegen de COVID-19-crisis en wijst de weg voor andere netwerken. Sinds de WHO het coronavirus begin januari uitriep tot een noodsituatie voor de volksgezondheid, hebben ze diverse acties ondernomen om misinformatie te stoppen en bedrijven, gezondheidsorganisaties en gemeenschappen te ondersteunen. Het bedrijf voerde ook aanzienlijke wijzigingen door in Instagram en WhatsApp. 

De belangrijkste stappen van Facebook in een notendop:

Misinformatie stoppen:

1. Verwijdering van alle complottheorieën en valse claims die door mondiale gezondheidsorganisaties zijn gedetecteerd. Vorige week kondigden ze een partnerschap aan met het Fact-Checking Network (IFCN) om een subsidieprogramma van $1 miljoen te lanceren ter ondersteuning van factcheckers tijdens COVID-19.

2. Een verbod op alle advertenties die proberen te verdienen aan COVID-19, terwijl de WHO en andere organisaties onbeperkt gratis advertentieruimte en extra ondersteuning krijgen. Facebook waarschuwde gebruikers dat de goedkeuring van ads vertraging kan oplopen of onterecht kan worden afgewezen vanwege een beperkte personeelsbezetting door telewerken. 

3. Een subsidie van $1 miljoen om lokaal nieuws over COVID-19 in de VS en Canada te ondersteunen, zodat het publiek over de juiste informatie beschikt.

Bedrijven ondersteunen:

1. Oprichting van een subsidieprogramma van $100 miljoen om 30.000 kleine ondernemingen te helpen die getroffen zijn door COVID-19 in meer dan 30 landen waar Facebook actief is. Kmo’s kunnen volgende week al een aanvraag indienen via deze link!

2. Lancering van een nieuwe Business Resource Hub, die kleine bedrijven helpt om te gaan met de gevolgen van de COVID-19-uitbraak. 

3. Binnenkort lancering van Facebook Blueprint-lessen gericht op remote working (telewerken).

4. Ondersteuning van hun eigen werknemers tijdens de crisis met een bonus van $1000.

Lokale overheden en gemeenschappen ondersteunen:

1. Donatie van maximaal $10 miljoen aan de WHO en $10 miljoen aan de CDC Foundation.

2. Uitbreiding van Facebook Local alerts naar meer overheden en hulpdiensten. Lokale gezondheidsinstanties kunnen nu direct actuele en correcte informatie naar hun community sturen. 

3. Samenbrengen van communities om betrouwbare informatie over ziektepreventie te delen. 

4. Workplace Advanced een jaar lang gratis aanbieden aan overheidsinstanties en hulpdiensten. Op die manier kan de communicatie tussen medewerkers vlotter en in real-time verlopen.

Wat gebeurt er op Instagram?

Ook op Instagram zijn diverse updates doorgevoerd om de community te informeren en te ondersteunen.

1. Bovenaan de Instagram feed wordt informatie van relevante bronnen zoals de WHO getoond. Hashtags en advertenties die misbruik maken van de situatie worden geblokkeerd. Bij het bekijken van COVID-19-gerelateerde hashtags zie je direct links naar officiële gezondheidsinstanties.

2. Verbod op zoekopdrachten naar AR-effecten gerelateerd aan COVID-19, tenzij ze zijn uitgebracht door erkende gezondheidsorganisaties, om misinformatie en onrust te voorkomen.

3. Introductie van nieuwe stickers zoals #ThanksHealthHeroes om zorgverleners te steunen en #StayHome om social distancing aan te moedigen. 

En hoe reageert WhatsApp?

Het verspreiden van hoaxes in WhatsApp-groepen werd een hardnekkig probleem. Daarom heeft de berichtendienst besloten om:

1. De servercapaciteit te verdubbelen en de COVID-19 Info Hub te lanceren voor zorgverleners, docenten en kleine bedrijven. Er zijn tips toegevoegd over telewerken en het stoppen van misinformatie.

2. Een WHO Chatbot te lanceren om vragen over het virus te beantwoorden. Stuur simpelweg ‘Hi’ naar (+41 79 893 1892) om de chat te starten en officiële updates te ontvangen.

Ook andere platformen zitten niet stil:

• Twitter heeft onder andere de platformregels aangescherpt.
• Snapchat lanceerde een nieuwe AR-filter in samenwerking met de WHO.
• YouTube voegde een nieuw informatiepaneel toe.
• LinkedIn creëerde een sectie met trending nieuws en biedt 16 LinkedIn Learning-cursussen gratis aan.

Het is historisch dat de tech-industrie zo nauw samenwerkt aan één doel: het coronavirus indammen en mensen en bedrijven wereldwijd ondersteunen.

Hoe Kontentino helpt

We beseffen hoe moeilijk deze periode is voor iedereen. Daarom steunen we financieel een initiatief dat medische apparatuur en middelen levert aan ziekenhuizen en zorginstellingen.

Daarnaast bereiden we een reeks artikelen en webinars voor met tips over hoe je je snel kunt aanpassen aan deze nieuwe situatie. Houd onze blog en social-mediakanalen in de gaten voor updates.

Bekijk hier het eerste webinar: “Hoe ben je COVID-19 te slim af” met Matej Sucha, expert in consumentengedrag, en Bo, CEO van Kontentino.

Samen kunnen we deze crisis overwinnen en er sterker uitkomen dan ooit tevoren.