Een brand mention is elke keer dat je bedrijf online wordt genoemd — of dat nu op social media, blogs, nieuwsartikelen, fora of in podcasts is. Deze vermeldingen kunnen direct naar je account getagd zijn, of het kunnen niet-gelinkte verwijzingen naar je merknaam zijn. Ze vormen een van de belangrijkste signalen van de zichtbaarheid en reputatie van je merk in het digitale landschap. Door brand mentions te tracken, krijg je realtime inzicht in wat mensen over je zeggen, waar ze dat doen en of het sentiment positief, neutraal of negatief is.
Het monitoren van brand mentions is essentieel om de gezondheid van je merk te begrijpen. Je ontdekt positieve buzz rond je producten, vangt potentiële PR-crisissen vroegtijdig op, meet de impact van je campagnes en ziet welke journalisten of media je sector al verslaan. Het is ook een bewijs van ROI — je kunt stakeholders precies laten zien hoeveel er over je merk gesproken wordt en waar. Zonder active listening en monitoring tast je volledig in het duister.
Getagde mentions zijn wanneer iemand expliciet je merk of account vermeldt — zoals @JouwMerk in een post of via een directe tag op Instagram. Unlinked mentions zijn wanneer mensen je merk bij naam noemen zonder je te taggen of naar je site te linken. Beide types zijn even belangrijk. Een niet-gelinkte vermelding in een nieuwsartikel of blogpost is net zo waardevol als een getagde social media post, vooral om de bredere discussies rond je merk te begrijpen.
Handmatig zoeken is tijdrovend en onbetrouwbaar. Gebruik in de plaats daarvan social listening en brand monitoring tools zoals Hootsuite, Sprout Social, Mention of BrandMentions. Deze platformen scannen het volledige web en social media in realtime en geven je een melding zodra je merknaam verschijnt. Stel keyword filters in voor je merknaam, productnamen en relevante sectortermen. De meeste tools laten je filteren op sentiment, bron en datum, wat de analyse een stuk eenvoudiger maakt.
Niet elke mention vereist een reactie. Positieve mentions? Ga de interactie aan — like, reageer of deel. Neutrale mentions zijn vaak louter informatief. Negatieve mentions vragen echter om zorgvuldige aandacht: reageer snel, professioneel en behulpzaam om zorgen weg te nemen. Gebruik mentions om brand advocates en influencers te identificeren die al over je praten. Track ook mentions van concurrenten — dit geeft je context over je eigen share of voice binnen de sector.
Terug naar de glossary