Share of voice marketing meet hoeveel van de totale conversaties, visibiliteit of advertentie-aanwezigheid in jouw markt toebehoort aan jouw merk versus de concurrentie. Het wordt uitgedrukt als een percentage en berekend door de metrics van jouw merk (mentions, ad spend, zoekimpressies, etc.) te delen door de totale marktmetric. SOV vertelt je of je toonaangevend bent of achterblijft in sectorgesprekken op social media, in paid ads, organic search en PR — en waar je moet investeren om je competitieve aanwezigheid te vergroten.
SOV weerspiegelt rechtstreeks de brand awareness en marktpositionering. Als je een share of voice van 15% hebt in je branche, maar je concurrenten gemiddeld 20% halen, verlies je visibiliteit in gesprekken die belangrijk zijn voor je doelgroep. In tegenstelling tot vanity metrics is SOV vergelijkend — het heeft alleen zin in de context van concurrenten. Een hoge SOV correleert met een sterkere merkperceptie, klantoverweging en uiteindelijk groei in marktaandeel. Door dit te monitoren, spot je hiaten voordat het grote problemen worden.
De formule is eenvoudig: deel de metric van jouw merk door de totale marktmetric en vermenigvuldig dit met 100. Voor social media kunnen dit je brand mentions zijn gedeeld door alle mentions van concurrenten samen. Voor paid ads is het je impression share of ad spend vergeleken met de concurrentie. Voor organic search is het je keyword visibiliteit of traffic share. De specifieke metric verandert per kanaal, maar de berekening blijft hetzelfde. De meeste merken tracken SOV via meerdere kanalen omdat sterkte op het ene gebied geen garantie biedt voor het andere.
De belangrijkste kanalen zijn social media, paid advertising, organic search en PR/media-aandacht. Social media SOV trackt brand mentions en @tags in realtime gesprekken — dit is waar je de onmiddellijke concurrentiedynamiek ziet. Paid advertising SOV meet je impression share en ad spend ten opzichte van concurrenten. Organic search SOV laat zien hoe zichtbaar je bent voor relevante keywords. PR en media SOV trackt nieuwsverslaggeving en vermeldingen door derden. De meeste competitieve merken monitoren alle vier, omdat een hoge SOV in één kanaal niet betekent dat je over de hele lijn wint.
Begin met te identificeren welke kanalen het belangrijkst zijn voor je publiek en concurrenten, en focus daar je inspanningen. Voor social media kun je brand mentions verhogen door deelbare content te maken, campagnes te draaien en deel te nemen aan relevante conversaties. Voor paid ads verhoog je de impression share door agressiever te bieden op high-intent keywords. Voor organic search verbeter je de keyword rankings via SEO en contentoptimalisatie. Voor PR pitch je verhalen bij journalisten en bouw je relaties op met mediakanalen. De sleutel is strategische toewijzing — verspreid je aandacht niet te dun door overal tegelijk te willen winnen.
Share of voice meet visibiliteit en dominantie in het gesprek; marktaandeel meet de werkelijke verkoop of omzet. Je kunt een hoge SOV hebben maar een laag marktaandeel als mensen wel over je merk praten maar er niets kopen. Omgekeerd hebben sommige merken een lage SOV maar een sterk marktaandeel in nichesegmenten. SOV is een leading indicator — het toont potentieel en merkkracht — terwijl marktaandeel een lagging indicator is van feitelijke bedrijfsresultaten. De beste merken tracken beide, omdat SOV-groei meestal voorafgaat aan de groei van het marktaandeel.
Terug naar de glossary