Terug naar blog
En daar zijn we dan, met 2021 in volle gang. Hoewel we al het een en ander op het oog hadden om dit jaar op social media uit te proberen, komt er nog meer aan. Sterker nog, sommige social media platforms en nieuwe uitvindingen schieten begin 2021 als paddenstoelen uit de grond.
Social media trend #1: Het groeiend belang van micro-communities
Tijdens de F8-conferentie in 2019 zei Mark Zuckerberg dat “groepen nu de kern van de ervaring vormen”. En hoewel hij het alleen over zijn eigen kindje – Facebook – had, is dit ook relevant voor algemene micro-communities, waarvan het belang naar verwachting zal groeien.
Facebook Groups, LinkedIn-groepen, groepsgesprekken in Messenger, private Slack channels en zelfs Reddit-subtopics: het zijn allemaal communities op microniveau.
Bedrijven zijn steeds meer geïnteresseerd in het bouwen van een community rond hun merk; alleen social media profielen zijn daarvoor niet meer genoeg. De native features van social media platforms moedigen het vormen van communities aan – en dat is een van de social media trends die we graag belichten.
Micro-communities bieden veel voordelen:
Ze kunnen worden gebruikt voor de vroege validatie van ideeën, maar ook voor het verkrijgen van product feedback.
Je kunt marktonderzoek doen op microschaal onder je loyale community van klanten en mensen die jouw merk een warm hart toedragen. De feedback die je via micro-communities krijgt, is niet te onderschatten en onmogelijk ergens anders te verkrijgen.
Eén enkele vraag kan al een discussie over de producten op gang brengen of zelfs de behoefte aan veranderingen blootleggen waarvan je nooit dacht dat je ze moest doorvoeren. Hoewel het op zichzelf geen social media trend is, wijst het je wel de weg.
Hoe kun je deze trends inzetten voor social media in 2021?
Laten we aannemen dat je een kledingmerk runt. Door een community rond je producten te bouwen, moedig je leden aan om hun aankopen van jouw merk te delen en feedback of advies uit te wisselen – zoals het concept uit de sociale psychologie stelt.
Maar je kunt de community ook gebruiken om nieuw aanbod te creëren. Je klanten praten misschien over nieuwe producten die je momenteel niet aanbiedt (bijv. maxi-jurken), en dit biedt een grote kans voor jou om te overwegen en toe te passen.
Communities worden gekenmerkt door diepere engagement, loyaliteit en een unieke band tussen de leden en het merk dat ze beheert. Ze worden vaak de allereerste plekken waar bepaalde consumenten naartoe gaan na de aankoop of levering van een nieuw product.
Er heerst een echt gevoel van exclusiviteit in micro-communities. Om succesvol te zijn, moeten merken deze communities voorzien van premium content en aanbiedingen. Dit kan zich op zijn beurt uitbetalen in buitengewone engagement, hoge conversie van communityleden en een overvloed aan data.
Als een van de social media trends in 2021 verwachten we dat merken hun social media micro-communities laten groeien, nieuwe opzetten, vergeten communities nieuw leven inblazen en de interactie aangaan met bestaande communities in hun branche.
Probeer Kontentino gratis
Meld je aan voor een 14-daagse proefperiode van Kontentino en blijf de baas over je social media marketing in 2021.
Geen creditcard nodig!
Social media trend #2: Short-form video’s zijn een blijvertje
Je denkt misschien dat je dit allemaal al eens gezien hebt. Toch bracht Snapchat een paar jaar geleden een revolutie teweeg in social media, voordat het stokje werd doorgegeven aan Instagram Stories. Samen met de Instagram feed bracht dit korte video’s naar de strategie van veel bedrijven.
Wat blijft er dan nog meer hangen?
Vraag het maar aan TikTok.
TikTok heeft de reeds gevestigde markt voor short-form video’s veranderd. Het wist snel eerst de aandacht van Generatie Z te trekken, om daarna over te slaan naar andere creators, waarmee het een van de belangrijkste social media trends van de afgelopen jaren werd.
En plotseling moest iedereen TikTok verkennen.
Hoewel de toekomst van de tool soms onzeker is (gezien een verbod in sommige landen), is de waarheid dat short-form video’s niet meer weggaan. Andere social media platforms springen in op de populariteit van korte video’s en halen het meeste uit deze social media trend.
Instagram reageerde op de hype rond TikTok en de vraag van consumenten met Reels, wat momenteel in verschillende landen wordt getest. Reels zijn korter dan TikTok-video’s, maar gebruikers kunnen er muziek en effecten aan toevoegen, inclusief AR-effecten.
Twitter en LinkedIn blijven ook niet achter en lanceren Stories-achtige formats op hun platforms. Met Twitter Fleets, momenteel in de testfase, kun je snelle verhalen publiceren van maximaal 140 (toeval?) seconden elk, waarbij video’s, foto’s en zelfs gifs worden gecombineerd. LinkedIn Stories, die geleidelijk over de hele wereld worden uitgerold, helpen individuen hun personal branding op te bouwen en in contact te komen met hun netwerk via korte video’s.
Als een van de social media trends in 2021 verwachten we niet alleen dat meer platforms nieuwe short video features uitrollen, maar ook dat meer merken hun tijd en middelen in dit soort communicatie investeren.
Social media trend #3: Verdere ontwikkeling van conversational marketing op social media
Conversational marketing betekent in 2021 niet alleen chatbots en geautomatiseerde regels: het gaat om conversational commerce, het analyseren van customer journeys via meerdere touchpoints en het oplossen van méér dan alleen standaardproblemen.
RCS (rich communication services), push-notificaties, spraakgestuurde assistenten en chatbots: ze gebruiken en laten allemaal kruimelsporen van informatie achter die kunnen helpen bij het leveren van een nog betere klantervaring. En volgens onze voorspelling voor trends in social media 2021 zullen merken dat absoluut niet willen missen.
Nu Facebook zelf nieuwe manieren ontwikkelt om de klantenservice op het platform te automatiseren (gemeenschappelijke inbox en geautomatiseerde regels, om er maar een paar te noemen), Instagram Reels pusht en Twitter Voice Tweets toestaat, is de beweging duidelijk zichtbaar.
Als een van de social media trends 2021 verwachten we dat merken overwegen om zowel chatbots als oplossingen voor conversational marketing te implementeren, evenals technologie om de vraag naar conversational marketing bij te benen, zo niet te overtreffen.
Try Kontentino for free
Sign up for a 14-day trial of Kontentino and start preparing and sharing your social media content the smart and simple way.
No credit card required!
Social media trend #4: Opkomst van nieuwe shoppable formats
2020 dwong veel bedrijven online te gaan en nog meer digitale oplossingen aan te bieden om in contact te blijven met hun klanten. Dit heeft indirect ook de ontwikkeling versneld van nieuwe social media formats die in 2020 opkwamen.
Neem Facebook Live Shopping. Het combineren van live video’s met shoppable features geeft merken weer een spannende kans om hun producten te presenteren, waarna klanten ze direct kunnen kopen.
En dat wordt een van de social media trends van 2021: een nog strakkere koppeling tussen social media en e-commerce, waardoor social media gebruikers kunnen browsen, onderzoeken, kopen, een transactie afronden en productfeedback kunnen geven op één platform.
Instagram gaat ook die kant op. Shoppable posts hebben hun rol versterkt sinds veel bedrijven moesten overstappen naar uitsluitend online, of er hun sterkste tak van moesten maken.
Aangezien de implementatie ervan zo simpel is als het hebben van een bedrijfsaccount en het uploaden van producten naar Facebook om ze vervolgens op Instagram te taggen, besluiten steeds meer merken om dergelijke posts in hun communicatie te benutten. Shoppable posts zijn niet de nieuwste trend in social media, maar ze hebben zeker ruimte om nog helderder te schitteren.
Als een van de social media trends verwachten we dat deze twee formats blijven groeien, maar ook dat andere formats zich bundelen en naadloze e-commerce op social media ondersteunen.
Nieuwe en opkomende social media platforms in 2021
Clubhouse
Een absolute revelatie van begin 2021 en de hoofdoorzaak van FOMO voor duizenden mensen wereldwijd. Hoewel Clubhouse het in 2020 al redelijk deed in de VS, zorgde de openstelling in Europa in januari 2021 ervoor dat de wereld rechtop ging zitten en oplette.
Iedereen wilde op dit platform, maar de exclusiviteit maakte toetreden niet zo makkelijk. Voordat we diep in de details duiken, laten we eens kijken wat Clubhouse is en wat er achter het fenomeen zit.
Wat is Clubhouse?
Clubhouse is een innovatief social media format aangezien de applicatie 100% gebaseerd is op stengeluid. Natuurlijk kun je er je eigen profiel aanmaken, een bio toevoegen en vrienden maken, maar het hele concept draait om audiogesprekken. De app omschrijft zichzelf als “een nieuw type spraakgebaseerd sociaal product [waarmee] mensen over de hele wereld kunnen praten, verhalen vertellen, ideeën ontwikkelen, vriendschappen verdiepen en interessante nieuwe mensen kunnen ontmoeten.”
Mensen vergelijken het graag met interactieve radio of een podcast die op elk moment klaarstaat om naar te luisteren. Het idee heeft zeker aan populariteit gewonnen bij het aanwezige publiek, waaronder beroemdheden en influencers die dagelijks moeilijk te bereiken zijn, laat staan om mee te praten.
De lijst bevat beroemdheden zoals Elon Musk, Oprah, Jared Leto, Drake en Ashton Kutcher, evenals vooraanstaande journalisten, leden van de Forbes-miljardairslijst, Dragon Den-ondernemers en topmarketeers uit Silicon Valley.
Naast hen maakt alleen al de exclusiviteit van het portaal het de moeite waard, omdat het niet voor iedereen is weggelegd.
Clubhouse is momenteel alleen beschikbaar in de App Store, maar je hebt meer nodig dan alleen een iOS-apparaat om mee te doen: je hebt ook een uitnodiging (invite) nodig van een bestaande Clubhouse-gebruiker. De naam van de persoon die je heeft uitgenodigd wordt na registratie in je profiel weergegeven. Belangrijk: als je de regels van de community overtreedt en een straf krijgt, wordt de persoon die je heeft uitgenodigd ook gestraft.
Clubhouse heeft zijn eigen algoritme waar je mee te maken krijgt. Je kunt bij het aanmaken van een profiel kiezen uit een breed scala aan onderwerpen waarin je geïnteresseerd bent. Dit bepaalt in zekere zin de content – in termen van rooms of clubs – die aan je wordt getoond. Echter, je vrienden hebben ook een enorme invloed op de rooms of clubs die je ziet, aangezien rooms die zijn betreden, aangemaakt of gepland door iemand die je volgt, ook worden getoond.
Wat maakt het speciaal?
Het draait hier allemaal om praten! Wanneer je de room van iemand anders betreedt, kun je een stille luisteraar blijven of deelnemen aan de discussie op uitnodiging van de moderator of door je hand op te steken en toestemming te krijgen. Je kunt je eigen rooms opzetten (Start a room) waar iedereen aan kan deelnemen, en vervolgens kun je beslissen of je wilt dat ze deelnemen aan de discussie als spreker of hen moderator maken.
Natuurlijk heb je ook notificatie- en zoekmachinesecties.
De feature die het echt onderscheidt van andere sociale netwerksites is de synchronisatie van communicatie. Synchrone communicatie, in tegenstelling tot asynchrone communicatie (waarop op elk moment gereageerd kan worden), vereist authenticiteit, betrokkenheid, aanwezigheid en bewustzijn. Al deze kenmerken zorgen ervoor dat de contacten die via Clubhouse worden gelegd, oprechter lijken. Dit contrasteert met het gevoel van vervreemding van de werkelijkheid dat we de afgelopen maanden over het algemeen allemaal hebben ervaren door overtollige online communicatie. We zijn hongerig naar communicatie, naar een aanwezigheid die ook maar enigszins lijkt op wat natuurlijk is. Het afgelopen jaar betekent dat we waarschijnlijk allemaal moe zijn van asynchrone consumptie van digitale content, dus zoeken we naar authenticiteit en spontaniteit.
Zoals vaak bij social media, zijn de sleutelfiguren hier de early adopters van technologie en heavy users van social media. Daarom draaien de meeste discussies om business, technologie, marketing en social media, hoewel meer niche-onderwerpen er ook hun plek vinden.
Clubhouse werkt wonderwel als kanaal voor merkcommunicatie, het opbouwen van expert-autoriteit en het laten groeien van communities. Het is ook de perfecte plek om potentiële en huidige klanten te zoeken en interactie mee aan te gaan, vooral de early adopters – vroege gebruikers die goed thuis zijn in nieuwe technologieën en business. Dit is misschien wel de “ene” tool om jonge, actieve en trendgevoelige klanten te bereiken.
In 2021 verwachten we dat veel founders Clubhouse zullen opnemen in hun marktstrategieën – van het onderzoeken van het marktpotentieel van producten gericht op deze groepen tot educatieve en imago-bouwende activiteiten, en natuurlijk productlanceringen zelf.
Snapchat Spotlight
Volgens verschillende rapporten staat Snapchat nog steeds sterk bij Generatie Z, en niet alleen bij hen. Snapchat introduceerde een nieuwe feature genaamd Snapchat Spotlight die helpt concurreren met andere social media platforms.
Wat is Snapchat Spotlight?
Spotlight is niets meer dan een speciale plek in de applicatie waar je verticale videomaterialen kunt uploaden en bekijken op een aangemaakt kanaal. De video’s duren maximaal 60 seconden en de makers ontvangen geld voor elke weergave.
Geen verrassing dat je gebruik kunt maken van alle Snapchat features – filters, lenses en andere tools – om video’s voor Spotlight te maken.
Dit format lijkt op TikTok, en die gelijkenis is opzettelijk omdat Snapchat het gat wil vullen dat kan ontstaan door TikTok’s potentiële verbanning uit verschillende markten. Aangezien Snapchat elke dag een miljoen dollar weggeeft aan Spotlight-creators, valt er voor gebruikers veel te winnen. Er wordt een complexe formule gebruikt om te bepalen hoeveel omzet een video genereert voor de eigenaar, maar er wordt wel degelijk rekening gehouden met het aantal views dat de video ontvangt.
Voor Snapchat maakt het niet uit of content wordt gepubliceerd door een influencer of een privépersoon – dus iedereen kan een poging wagen.
De nieuwe Spotlight feature gebruikt een algoritme om de “meest boeiende” posts aan te bevelen op basis van wat elke gebruiker interesseert. Ze meten gebruikersinteresse evenals de populariteit en likes die de content ontvangt. Algoritmes checken ook de tijd die besteed wordt aan het kijken van het materiaal, waarbij Snapchat aangeeft dat het overslaan van video’s ook wordt meegewogen. De nadruk ligt dus op het bieden van nieuwe video’s die gebruikers nog niet hebben gezien, maar waar ze mogelijk wel in geïnteresseerd zijn.
Er is geen vereiste om een groot aantal volgers te hebben om geld te verdienen – je video’s moeten gewoon populair worden. Bij Snapchat wordt populariteit bepaald door unieke impressies, dus als nieuwe mensen je content bekijken, nemen je kansen op een deel van de maar liefst 1 miljoen dollar per dag toe. Volgens Snapchat wordt Spotlight ontwikkeld op basis van feedback van gebruikers.
Bebo
Laten we ook nog even Bebo noemen, dat als een feniks uit de as herrijst. Hoewel het voor velen een gloednieuw platform zal zijn (al in bètaversie, exclusief voor testers), zullen anderen zich de opkomst en ondergang in populariteit tijdens de jaren ’00 herinneren.
In 2007 overtrof Bebo (Blog Early, Blog Often) zowel Facebook als MySpace als de meest bezochte sociale netwerksite van het VK. Toch vroeg het, na talloze wendingen, in 2013 faillissement aan voordat het in 2015 een doorstart maakte. Vervolgens nam Twitch – het videostreamingplatform van Amazon – in 2019 Bebo over om het weer te sluiten.
Een hele achtbaan dus. En nu maakt Bebo zestien jaar na de oprichting opnieuw een comeback.
Een basisprofielpagina voor een Bebo-gebruiker bevatte vroeger twee modules: een reactiesectie waar andere gebruikers berichten konden plaatsen en een lijst met vrienden van de gebruiker. Wanneer het profiel van een gebruiker werd bijgewerkt, konden vrienden een melding krijgen. Gebruikers konden extra modules, foto’s, video’s, vragenlijsten en formulieren toevoegen aan hun profielpagina’s op Bebo.
Hoe gaat het nieuwe Bebo 2.0 werken? Alleen bètatesters weten daar voorlopig het antwoord op, maar er is bevestigd dat de oude data van Bebo niet wordt teruggehaald.
Was dat het?
Natuurlijk niet. De reset van het jaar 2021 brengt nog meer nieuwigheden en platforms, waarvan vele in de voetsporen van Clubhouse kunnen treden. TikTok werkt samen met Spotify en Samsung, Reels worden populairder, en Facebook en Instagram plannen al een soort Clubhouse-kopieën met audio/video rooms voor 4 personen. Eén ding is zeker: we zullen ons in 2021 niet vervelen.
