Terug naar blog
De nachtmerrie van elke Social Media Manager: te veel tools, te veel verloren tijd
Stel je voor: je beheert meer dan 15 klantaccounts, elk met hun eigen unieke behoeften, creatieve richting en social media platforms. En dat terwijl je jongleert met eindeloze mailkettingen en Excel-sheets. Niet ideaal, toch?
Het beheren van meerdere klantaccounts over verschillende social media platforms is een fulltime job voor Donkeycomm, een branding- en communicatiebureau gespecialiseerd in webdesign, content creatie en social media management. We spraken met één van hun getalenteerde digital creatives, Vicky Janssen, en zij deelde alle details.
Voordat ze bij Donkeycomm overstapten op Kontentino, vertrouwde Vicky op Excel-sheets. Dit maakte het hele proces tot een frustrerende chaos van losstaande tools, eindeloos heen-en-weer gemail en versnipperde feedback.
Zonder een makkelijke manier om samen te werken en approvals te beheren, raken teams vaak het overzicht kwijt. Zeker wanneer je tot wel 15 verschillende accounts beheert, waaronder grote namen als McDonald’s.
Waarom kiest Donkeycomm steeds weer voor Kontentino?
Een van de grote pluspunten van Kontentino was het intuïtieve design en de snelle setup, waardoor Donkeycomm direct aan de slag kon. Dankzij de systemen voor interne en externe feedback en de approval features, werd alles – van het creëren en inplannen van content tot het beheren van klantfeedback – stukken eenvoudiger.
Support zo snel dat het magie lijkt (maar het zijn gewoon de superhelden van Kontentino!)
Elke social media manager weet dat dingen op elk moment mis kunnen gaan. Of het nu gaat om een probleem bij het publiceren van een post, een glitch in de planning, of een plotseling verzoek van een klant: er is nú (!!!) een oplossing nodig. Elke minuut telt als je meerdere platforms, meerdere klanten en meerdere posts beheert. Dit is waar de support van Kontentino schittert – als er iets misgaat, is er geen tijd om te wachten.
De tool waar je op kunt bouwen voor Social Media succes
De overstap naar Kontentino vijf jaar geleden heeft de productiviteit van Donkeycomm aanzienlijk verhoogd. Hierdoor konden ze snel groeien van start-up naar een erkend en gerespecteerd bureau in België. Ze hebben al meer dan 13.000 posts ingepland en meer dan 10.000 daarvan ter goedkeuring naar klanten gestuurd, allemaal binnen Kontentino. En dat terwijl het handmatige werk rondom approvals en planning flink is verminderd.
De Kontentino features waar Donkeycomm niet zonder kan
Allereerst is dat natuurlijk de Interne en Externe Feedback. Een van de grootste verbeteringen was hoe makkelijk het werd om feedback te verzamelen van zowel interne teams als klanten. Ze konden posts direct naar klanten sturen voor goedkeuring, en kregen snelle, duidelijke feedback zonder gedoe met extra e-mails of bijlagen.
Dankzij de scheduling feature van Kontentino kon Donkeycomm de content voor een hele maand in één keer inplannen, wat het handmatige posten op verschillende platforms verminderde.
De status feature is een ander belangrijk voordeel, waarmee Donkeycomm content in elke fase van het goedkeuringsproces kan volgen. Of de status nu op “waiting for approval” of “scheduled for posting” staat, deze feature helpt het team om grip te houden op elke campagne.
Zoals je ziet is het vrij simpel: dit alles heeft bijgedragen aan een gestroomlijnde workflow en een helder overzicht van de social media inspanningen van Donkeycomm en hun klanten. Of ze nu werken met een gevestigde naam in de internationale interieur- en exterieur markt, zoals Gommaire, of met kleinere B2B-klanten: Kontentino heeft Donkeycomm geholpen om een productievere, georganiseerde en creatieve aanpak voor social media te bouwen.
