Terug naar blog
We willen allemaal dat onze content schittert. We willen creatief zijn, we willen dat onze posts kaskrakers worden en we willen social media sterren zijn.
Maar analyseren, dat willen we liever niet. We zoeken voortdurend naar excuses om niet in de social media statistieken te duiken. Het begrijpen van social media analytics voelt overweldigend en in plaats van het een kans te geven, geven we het gewoon… op.
Vandaag willen we het leven wat makkelijker voor je maken door je door Facebook marketing analytics heen te loodsen en je te laten zien dat er niets is om bang voor te zijn.
Wat is social media analytics?
Kort samengevat: het is een set data die je prestaties weergeeft. Je post performance of interactie-ratio’s zijn in deze statistieken opgenomen. Door statistieken te genereren en te vergelijken, kun je zien of je de goede kant op gaat of dat je resultaten verslechteren, wat betekent dat je je strategie moet optimaliseren. Het begrijpen van social media analytics is ontzettend belangrijk; we behandelen dit in de volgende alinea’s.
Je kunt organische resultaten analyseren (zoals bereik of engagement) of betaalde resultaten uit advertentiecampagnes. Facebook Ad Analytics is erg geavanceerd en kan je helpen je campagnes op een efficiëntere manier te beheren.
Waarom is Facebook analytics belangrijk?
Waarom gebruiken we social media analytics? We noemden al een van de belangrijkste redenen: cijfers liegen niet en ze vertellen je precies wat je goed doet en waar er ruimte is voor verbetering.
Met social media analytics kun je snel evalueren wat voor soort content werkt voor jouw audience, en wie je audience eigenlijk is. Het kan blijken dat je dacht dat je tegen de juiste mensen sprak, maar dat de statistieken iets anders vertellen.
De voordelen van social media analytics zijn onbetwistbaar. Hoewel veel bedrijven aanwezig zijn op Facebook, geven weinigen echt om analytics. Het resultaat? Lage engagement, het niet halen van KPI’s of geen bedrijfsresultaten ondanks alle inspanningen. Het herstellen van al die fouten is onmogelijk zonder de juiste cijfers. Facebook marketing analytics, voor zowel onbetaalde als betaalde activiteiten, is cruciaal als je succesvol wilt zijn.
Hoe krijg je toegang tot social media analytics?
Afhankelijk van het platform dat je wilt analyseren, krijg je een set statistieken die is ingebouwd in het betreffende social media kanaal. Voor Facebook staan bijvoorbeeld de Facebook Analytics tools tot je beschikking. Ook Instagram, Twitter en LinkedIn bieden algemene informatie. Daarnaast kun je tools van derden gebruiken om analytics te verkrijgen.
Hoe lees je Facebook analytics?
Werp een blik op Facebook marketing analytics.
Je hebt toegang tot de bovenstaande data (uiteraard relevant voor jouw Facebook Pagina) door te klikken op Insights (Statistieken) in de bovenste balk van je pagina.
Deze statistieken kunnen lastig zijn voor wie er nog nooit naar gekeken heeft. Voor organische resultaten moet je alleen kijken naar de resultaten die in het blauw worden weergegeven (de groene verwijzen naar betaalde inspanningen).
Wat kun je uit deze statistieken halen?
- hoeveel volgers/likes je pagina kreeg in de afgelopen 28 dagen en hoe de trend eruitziet
- hoeveel 3-seconden videoweergaven je video content kreeg
- wat je gemiddelde post reach (bereik) was
- hoeveel acties er werden ondernomen onder je posts
- hoeveel weergaven je pagina kreeg
Het zegt veel, maar het kan extreem moeilijk zijn voor mensen die nooit echt bezig waren met analytics om conclusies te trekken uit deze statistieken.
Voorbeeldconclusies:
- post engagement is gestegen: de content die we nu maken is beter
- pagina bereik is gedaald: we moeten nadenken over investeren in betaalde promotie of nieuwe vormen testen om onze audience te engagen
- we hadden een paar dagen waarin het aantal volgers dynamisch groeide: laten we uitzoeken wat we deden dat zoveel nieuwe mensen aantrok
Natuurlijk moet je rekening houden met een paar factoren die deze resultaten kunnen beïnvloeden: bijvoorbeeld bepaalde RTM-posts (inhakers) of zelfs een social media crisis. Je zou dan een verhoogde interesse in je pagina kunnen opmerken, maar niet vanuit je doelgroep, en de engagement hoeft in het licht van een crisis helemaal niet positief te zijn. Elke medaille heeft twee kanten.
Een korte introductie tot FB campagne-analytics
Hoewel dit een verhaal is voor een ander artikel, zijn we je wat uitleg verschuldigd over de complexiteit van Facebook campagne-analytics. We leven in een “Pay to Play” social media tijdperk, waar merken indirect gedwongen worden te betalen voor hun zichtbaarheid op Facebook. Hier moet een andere set metrics worden geanalyseerd.
Hoe te beginnen?
Het bepalen van je doelen is in deze fase cruciaal. Als je mikt op hogere sales, moet je primaire keuze niet het verhogen van brand awareness of engagement zijn. Als je meer leads wilt, kies dan voor Lead Ads en optimaliseer voor Cost Per Lead. Wil je meer leads maar dan via je website? Dan is optimaliseren voor Traffic en spelen met pixels de juiste weg. Zolang je de vele beschikbare opties test, zou je vanaf dag één geen basisfouten moeten maken.
Voor veel rookies in de wereld van social media betekent betaalde promotie het boosten van posts met de functie die beschikbaar is in je Pagina-overzicht. Echter, om je campagnes te optimaliseren en alle opties te gebruiken die Facebook je biedt, zou je moeten investeren in promotie via Power Editor en Ads Manager. Waarom? Het boosten van posts geeft je alleen de optie om engagement te verhogen. Als je doel sales is, moet je kijken naar het optimaliseren van CPC, CPS of CPL. Die meer geavanceerde opties, inclusief het spelen met doelgroepen en creatives, zijn toegankelijk in de Power Editor, maar niet via het klassieke boosten via de pagina. Power Editor opent een wereld aan advertentiemogelijkheden: van een zeer precieze selectie van campagnedoelen, doelgroepen en placements, tot gedrag, bidding, CTA’s, links en het voorbereiden van creatives.
Kortom: je mist de boot als je alleen de “Boost post” (Bericht promoten) knop gebruikt.
Waarom is optimalisatie zo belangrijk?
Niemand houdt van geld verbranden. Als je campagnes aan hun lot overlaat, zonder enige controle, is de kans groot dat er iets misgaat of dat je je campagnes volledig ongeoptimaliseerd laat. Hoewel het bij kleine budgetten een kwestie van “trial and error” kan zijn, kan het bij grotere budgetten leiden tot het verlies van veel geld.
Het optimaliseren van je campagne betekent het optimaliseren van je budget en geld besparen, maar dat is niet de enige reden achter optimalisatie. Door campagnes aan te passen op basis van de huidige effecten, kun je nogal wat vragen beantwoorden. Bereikt de campagne de gewenste doelgroep? Werkt het eigenlijk wel? Hoe kunnen we het optimaliseren om het nog succesvoller te maken? Welke persona heeft de meeste interactie met de campagne? Zonder je campagne te analyseren en te optimaliseren, kun je alleen maar gissen naar de antwoorden.
Is dat alles over Facebook advertentiecampagnes?
Natuurlijk niet. Er zijn veel complexe blogposts en boeken over dit onderwerp, dus je kunt verwachten dat we hier binnenkort verder op ingaan. Voor nu keren we terug naar de algemene metrics.
Welke metrics moet je meten op Facebook?
Afhankelijk van het doel van je advertentiecampagne, moet je verschillende resultaten in overweging nemen en focussen op een paar cruciale metrics binnen Facebook ad analytics.
Voor brand awareness wil je misschien eerst kijken naar engagement en reach (bereik). Echter, als je doel is om meer producten in je online shop te verkopen, zullen 3-seconden videoweergaven waarschijnlijk geen wonderen verrichten. Als je je lokale bedrijf wilt promoten, bijvoorbeeld een restaurant, moet je voorzichtig zijn met targeting. Een waanzinnig hoge engagement, maar niet onder je doelgroep, kan betekenen dat al dat werk voor niets was.
Is engagement overschat?
Engagement kan je helpen:
- te evalueren of het creatieve deel van je post aanspreekt en de gewenste reacties oplevert
- je social media strategie aan te passen op basis van de geleverde metrics
Echter, je moet engagement niet zien als de Heilige Graal.
Engagement rate laat niet zien of merkherkenning of merkloyaliteit zijn toegenomen. Het laat niet zien of iemand iets heeft gekocht, of gaat kopen: zelfs als ze je post geweldig vonden. Daarom moet je altijd het doel van je campagne kiezen op basis van je KPI’s.
Engagement rate of 3-seconden videoweergaven zijn verraderlijk. Ze kunnen je het gevoel geven dat je succesvol bent, maar als je wat dieper in de statistieken duikt, zie je misschien dat ze nul bedrijfsresultaten hebben opgeleverd.
Kijk naar statistieken zoals reach, cost per click of cost per lead om activiteiten te identificeren die voor jou werken, en activiteiten die geen resultaat opleveren.
Je moet altijd naar metrics kijken en analyseren hoe social media analytics je kunnen helpen je bedrijfsdoelen te bereiken en KPI’s vast te stellen.
Analyseer je Facebook prestaties met Kontentino
Wist je dat je Facebook metrics direct in Kontentino kunt analyseren? Hoewel er veel Facebook analytics tools zijn, onderscheidt Kontentino zich met transparante, duidelijke en gemakkelijk te begrijpen rapporten die je direct naar je klanten kunt sturen.
Kontentino analytics: what’s in it for you?
Je kunt de prestaties van de hele pagina analyseren – hieronder zie je slechts een uitsnede van meer gedetailleerde statistieken (je kunt ze downloaden in de vorm van een eenvoudige of geavanceerde PDF en naar je klanten sturen).
Wat maakt het anders dan Facebook Insights? Je wordt niet overladen met data en je kunt de tijd nemen om ze te lezen en te begrijpen. Je kunt bijvoorbeeld de piek in bereik op die specifieke pagina zien. Social media managers zouden tijd moeten besteden aan het analyseren waardoor die piek werd veroorzaakt en ontdekken hoe social media analytics kunnen helpen dit succes te herhalen. Veel Facebook analytics tools leveren data niet op zo’n schone, gebruiksvriendelijke manier. Ook kun je hier Facebook marketing analytics zien als je campagnes hebt gebruikt.
Met Kontentino worden cijfers omgezet in rapporten en conclusies, en data wordt in context geplaatst. Zelfs als je geen analytische pro bent, zul je in staat zijn statistieken te lezen en de resultaten in je voordeel te gebruiken. Geen gepieker meer waarom de ene post goed presteerde en de andere de plank missloeg.
Het tabblad Insights & Reporting helpt je bij:
- het rangschikken van posts, beginnend met de best presterende, volgens jouw gekozen metric
- het controleren van doelstellingen en budgetten van elke post
- het genereren van Facebook rapporten voor verdere analyse
- het analyseren van je strategie op Pagina- en Post-niveau
Omdat de resultaten op een eenvoudige en zeer transparante manier worden getoond, zul je geen problemen meer hebben met het correct interpreteren ervan en het maken van analyses of vergelijkingen tussen geselecteerde stukken content.
Je kunt afzonderlijke posts analyseren, aangezien je zeer gedetailleerde statistieken krijgt die bovendien verder worden toegelicht.
Hierboven zie je een set metrics. Dit is waar het begrijpen van social media analytics van pas komt. Hoewel het aantal shares indrukwekkend lijkt, is de gemiddelde kijktijd van de video vrij kort (de clip is 90 seconden lang), het aantal comments kon altijd hoger en de engagement rate is lager dan 10%. Echter, als je in gedachten houdt dat de video organisch meer dan 600 duizend unieke Facebook gebruikers bereikte, kun je het als een klein succes beschouwen.
Best practices voor Facebook marketing analytics
- analyseer je prestaties regelmatig. Je pagina groeit en je publiceert regelmatig content. Waarom zou je statistieken slechts af en toe controleren?
- besteed altijd aandacht aan targeting. Veel likes of comments krijgen is geen ‘rocket science’: het is wél een kunst om ze van de juiste doelgroep te krijgen. Facebook analytics tools zijn cruciaal om uit te vinden of je content de mensen engageert die er voor jouw bedrijf het meest toe doen.
- test nieuwe manieren om je gewenste doelgroepen te bereiken. Kijken naar je performance kan je helpen knelpunten te elimineren en te zien welk soort content warm onthaald wordt. Nog een reden om naar statistieken te kijken!
- verbrand geen geld aan campagnedoelen die niet passen bij je bedrijf en doelen. Hoe goedkoop het ook blijkt te zijn, het kan je weinig tot geen resultaat opleveren. Als je je afvraagt hoe social media analytics kunnen helpen, is dit nog een antwoord.
- geen excuses over gebrek aan analytics. Als je het gevoel hebt dat je te veel te doen hebt, probeer dan sommige van de saaie social media taken te automatiseren en duik in de analytics. Het begrijpen van social media analytics kan wat tijd kosten, maar je Pagina zal je er dankbaar voor zijn.
Laten we afronden!
Je hoeft echt geen analytische pro te zijn (hoewel je daar wel naar zou moeten streven!), maar je moet begrijpen hoe social media analytics je kunnen helpen je prestaties te verbeteren. Facebook ad analytics kan je helpen gebieden voor verbetering te herkennen én gebieden waar je in uitblinkt. We weten dat het begrijpen van social media analytics niet makkelijk is: daarom kun je in Kontentino rapporten bekijken en genereren die al die cijfers op zijn minst een beetje eenvoudiger voor je maken. Succes!
