Facebook Ads Doelgroepen: Jouw Gids voor 2023

In een tijd waarin organisch bereik te vergelijken is met dinosaurussen (tja, het bestond ooit) en social media-algoritmes vaker veranderen dan het weer, is het gebruik van Facebook Ads een manier om voorop te blijven lopen. Voordat je echter bakken met geld in het advertentiepaneel van Meta stort, moet je eerst bepalen aan wie je dat geld gaat besteden.

Je doelgroep (audience) leren kennen is een van de eerste en belangrijkste stukjes van deze puzzel, en het is ook een van de meest over het hoofd geziene onderdelen bij het opzetten van een Facebook Ads-campagne. Laten we ervoor zorgen dat jij niet dezelfde fout maakt.

Wat zijn Facebook Ads-doelgroepen?

Een Facebook audience is de groep mensen die je met je advertentie wilt bereiken. Facebook creëert de mogelijkheid voor bedrijven om demografische gegevens, locaties en interesses van gebruikers te kiezen, zodat zij de meest relevante ads te zien krijgen. 

De officiële naam is nu Meta Ad Manager, maar de oude naam Facebook Ads wordt nog steeds gebruikt.

Soorten Facebook audiences

Custom audience

Met custom audiences kun je mensen bereiken die al een relatie hebben met je bedrijf. Die data kan variëren van je e-maillijst en websitebezoekers tot mensen die al interactie hebben gehad met je pagina.

En die data is goud waard. Het betekent dat je zeker weet dat deze mensen al weten wie je bent en wat je doet, waardoor het veel makkelijker is om ze te converteren naar klanten.

Via Custom audiences kun je mensen targeten die:

• je video’s hebben bekeken op Facebook of Instagram
• in het verleden aankopen hebben gedaan
• al een tijdje klant bij je zijn
• een formulier hebben geopend of ingevuld in een van je lead generation ads
• interactie hebben gehad met je producten in een shopping-ervaring (shop-sectie of getagde producten op Facebook en Instagram)
• je website hebben bezocht
• je mobiele app hebben gebruikt
• je Instant Experience op Facebook of Instagram hebben geopend
• je professionele Instagram-account of posts hebben bezocht of ermee hebben geïnteracteerd
• interactie hebben gehad met je evenementen op Facebook
• je Facebook Page volgen of ermee hebben geïnteracteerd

om maar een paar voorbeelden te noemen.

Het lastige aan custom audiences is dat je, om ze te kunnen gebruiken, eerst over die data moet beschikken. Als je geen benchmarks hebt om op te leunen, zijn custom audiences misschien niet het juiste startpunt.

Een ander punt is dat, zelfs als je data hebt, de steekproef groot genoeg moet zijn voor Meta om deze te verwerken. Als de steekproef te klein is om als statistisch significant te worden beschouwd, kun je die audience niet gebruiken (Facebook Ads Manager toont dan de foutmelding “Audience too small”).

Lookalike audience

Het bouwen van lookalike audiences begint met het creëren van custom audiences, die fungeren als je brondoelgroep. Een lookalike audience kan worden gedefinieerd als een cold audience (koud publiek), omdat het een doelmarkt bevat die nog niet eerder interactie heeft gehad met je bedrijf.

Lookalike audiences zijn lijsten met gebruikers die lijken op je custom audience-groepen. Hoe werkt dit?

Met behulp van verzamelde data genereert Facebook een groep gebruikers met vergelijkbare kenmerken als de mensen in je custom audience.

Bij het maken van een lookalike audience selecteer je de bron, locatie en grootte van de doelgroep. De grootte van de groep vertegenwoordigt ook het percentage van de resources dat overeenkomt met de gelijkenis van de door ons aangegeven bron, waarbij 1% de groep vertegenwoordigt die het meest lijkt op de brongroep.

Stel dat je een campagne voert om contactformulieren op Facebook te verzamelen. Met een custom audience-groep kun je de gebruikers op Facebook isoleren die het formulier hebben ingevuld, om vervolgens een nieuwe lookalike audience te creëren op basis van deze groep.

Saved audience

In Meta Ad Manager heb je de mogelijkheid om je doelgroepen te creëren en op te slaan voor later gebruik. Zo hoef je niet alle filters opnieuw in te stellen bij het maken van een nieuwe ad of campagne. Zodra je alles hebt samengevoegd en gecontroleerd of het werkt, kun je de audience simpelweg opslaan en opnieuw gebruiken wanneer je maar wilt.

Saved audiences laten je een flink aantal criteria kiezen.

Je begint met de basiszaken zoals het geografische gebied dat je wilt targeten, geslacht, leeftijdscategorie en talen.

Daarna volgen de geavanceerdere criteria: interesses, gedrag, connecties en aangepaste combinaties. Hiermee kun je audiences creëren met een extreme mate van segmentatie, afgestemd op jouw behoeften.

Facebook (en heel Meta) heeft echter de neiging hun advertentieplatform vrij vaak te updaten. Dit betekent dat de data die gebruikt wordt om saved audiences te maken verouderd kan raken, waardoor de nauwkeurigheid afneemt bij het targeten van mensen die aan je oorspronkelijke criteria voldoen.

Daarom heb je geen andere keuze dan je saved audiences regelmatig te herzien en bij te werken om te controleren of ze nog accuraat zijn. Doe je dit niet, dan zul je je gewenste traffic niet bereiken en kunnen de resultaten van je betaalde campagnes eronder lijden. Facebook zelf laat je de campagnes dan ook niet draaien.

Hoe maak je Facebook audiences aan?

Alle audiences kunnen gemaakt worden via Meta Business Suite. Kies in het linkermenu voor ‘Audiences’ (Doelgroepen) en vervolgens een van de drie opties.

Een custom audience aanmaken

Benut de kracht van Facebook Ads door een custom audience te creëren op basis van het unieke gedrag, de voorkeuren en de demografie van je klanten.

De eerste stap bij het maken van Facebook custom audiences is het kiezen van een custom audience bron. Je kunt kiezen uit de volgende opties.

#1 Je eigen bronnen – je eigen klantdata uploaden of importeren vanuit een andere tool of pixel:

• Website
• App-activiteit
• Catalogus
• Klantenlijst
• Offline activiteit

#2 Meta Bronnen – audiences creëren van klanten die interactie hebben gehad met je bedrijf op Meta:

• Video
• Leadformulier
• Instant Experience
• AR-ervaring
• Facebook-vermeldingen
• Instagram-account
• Evenementen
• Facebook Page
• Shopping

Afhankelijk van de bron die je kiest, kun je vervolgens aangepaste filters toepassen of specifieke criteria definiëren. Je kunt ook kiezen voor Filters – zoals in het voorbeeld hieronder, waar je kunt kiezen of je iedereen wilt targeten die een bepaalde app heeft geopend, de meest actieve gebruikers ervan, of gebruikers op basis van aankoopbedrag.

Je kunt ook doelgroepuitsluitingen instellen indien nodig. Dit is handig als je bijvoorbeeld iedereen wilt targeten die ooit een bepaalde app heeft geopend, maar je je advertentiebudget niet wilt besteden aan mensen die al een in-app aankoop hebben gedaan.

Een lookalike audience aanmaken

Het proces voor het maken van Facebook lookalike audiences lijkt op dat van een custom audience. Het belangrijkste verschil is dat je hier niet zelf de criteria definieert, maar een van je bestaande custom audiences selecteert als bron. Vervolgens kies je de grootte van je audience, van 1% tot 10%. Dit vertegenwoordigt het percentage lookalikes dat vergelijkbare kenmerken heeft met je brondoelgroep.

Als je bijvoorbeeld kiest voor een grootte van 5%, zoekt Facebook gebruikers met vergelijkbare eigenschappen als in je custom audience en matcht deze met 5% van zijn populatie (ook afhankelijk van de locatie die je kiest). De resulterende groep zou het meest moeten lijken op de originele audience die je hebt gekozen.

Een saved audience aanmaken

Je kunt saved audiences maken om in toekomstige campagnes te gebruiken. Met dit type audience kun je al je filters en criteria opslaan voor later gebruik.

Eerst moet je locaties, leeftijd, geslacht en talen specificeren.

Daarna kun je verder gaan en meer criteria toevoegen zoals functietitel, gebruikersinteresses of gedrag. Je kunt ook besluiten om je Facebook doelgroep te baseren op mensen die connecties hebben met je Pagina of app, evenals eventuele aangepaste combinaties die je maakt.

Als je bijvoorbeeld Taco Bell kiest, kun je mensen targeten die waarschijnlijk interesse hebben in deze fastfoodketen, maar je krijgt ook suggesties om je bereik te vergroten door Wendy’s, Pizza Hut of KFC te targeten.

Je kunt ook een saved audience aanmaken tijdens het opzetten van je campagne. Klik gewoon op ‘Existing Audience’ (Bestaande doelgroep) en selecteer ‘Create New’ (Nieuwe maken). Alle filters en criteria die je hebt opgegeven, worden in deze audience opgeslagen voor toekomstig gebruik.

Hoe target je de juiste doelgroep met Facebook ads?

Kort gezegd: effectief.

Met zoveel variatie, gedicteerd door het steeds veranderende Facebook (of eigenlijk Meta), is de keuze van je doelgroep de sleutel tot succes. Maar de juiste mensen op de juiste plek en tijd targeten is niet altijd makkelijk. Hoewel er verschillende manieren zijn om je audience te targeten, zijn dit de belangrijkste vragen die je moet beantwoorden:

Ken je jouw ICP?

In plaats van iedereen te targeten, loont het om je doelgroep te vernauwen tot de mensen die het meest waarschijnlijk engagement tonen met je merk en dus converteren. Hiervoor moet je weten welke kenmerken je Ideal Customer Persona (ICP) definiëren – hun leeftijd, geslacht, interesses, gedrag en zelfs inkomen.

Het verkeerde antwoord hier is denken dat iedereen je ICP heeft. Dat is alleen waar als je zuurstof verkoopt. Voor alle andere producten/diensten moet je hier wat meer werk van maken.

Heb je je bestaande klantdata geanalyseerd?

Je kunt de relevante informatie daaruit halen of een tool van derden gebruiken om dit te doen. Het hebben van dergelijke data is niet alleen gunstig voor het verbeteren van je targeting, maar ook voor het optimaliseren en analyseren van de resultaten van je ad campagnes.

Als je bijvoorbeeld een e-commerce store runt, is het ontzettend nuttig om te weten wanneer je bestaande klanten normaal gesproken bij je kopen. Die data vertelt je welke dagen van de week en maanden je moet targeten met je ads, en wanneer je ze beter niet kunt draaien.

Is je audience gesegmenteerd op geografische locatie?

Dit is extreem belangrijk als je een lokaal bedrijf runt, omdat je mensen in jouw omgeving kunt stimuleren om naar je winkel te komen of online te bestellen.

Als je een groot genoeg geografisch gebied target, geeft Facebook je de optie om verder te segmenteren op steden en zelfs wijken. Het belangrijkste punt hier is ervoor te zorgen dat je alleen die mensen filtert die daadwerkelijk behoefte hebben aan jouw product of dienst.

Wat is je doel?

Bepaal de hoofddoelstelling van je Facebook ad campagne. Wil je brand awareness vergroten, traffic naar je website sturen of leads genereren? Als je je doel kent, helpt dit bij het kiezen van de juiste targetingopties en het meten van het succes van je campagne.

Hoe groot is je budget?

Het vaststellen van een budget voor je Facebook ads is cruciaal om te bepalen hoeveel mensen je kunt bereiken en hoe effectief je je doelgroep kunt targeten. Wijs een redelijk budget toe waarmee je verschillende targetingopties kunt testen en je campagne kunt optimaliseren voor betere resultaten. Vergeet niet om het te monitoren zodat je niet te veel uitgeeft, want dit is een veelgemaakte fout die de algehele winstgevendheid van je agency kan verlagen.

15 Facebook ad targeting-opties om prestaties te boosten

#1 Hyper-lokale targeting

Met deze methode kun je focussen op specifieke geografische gebieden door spelden op een kaart te plaatsen. Het is een geweldige en kosteneffectieve manier om Facebook-gebruikers in een afgebakende locatie heel precies te targeten, waardoor je ads relevanter worden voor mensen in die omgeving en de kans op engagement toeneemt.

In plaats van pins kun je ook specifieke postcodes, ‘designated market areas’ (DMA’s) of zelfs adressen opgeven.

#2 Life event targeting

Facebook stelt je in staat om mensen te bereiken die mijlpalen vieren zoals bruiloften, verjaardagen, verlovingen of jubilea. Maak op maat gemaakte ads die inspelen op deze levensgebeurtenissen om de kans op user engagement en conversies te vergroten.

#3 Audiences uitsluiten

Houd je advertentieprestaties sterk door bepaalde audiences uit te sluiten en ‘ad fatigue’ (advertentiemoeheid) te voorkomen. Je kunt de effectiviteit van je ads behouden door gebruikers uit te sluiten die al interactie hebben gehad met je ads of al een aankoop hebben gedaan.

Deze aanpak zorgt ervoor dat je je ads niet te vaak aan dezelfde doelgroepen laat zien.

#4 Targeting op device-gebruik

Facebook biedt inzicht in welke apparaten (mobiel, desktop, tablet) je doelgroep gebruikt. Als je bijvoorbeeld je iOS mobiele app wilt promoten, is het logisch om gebruikers te targeten die actief zijn op mobiele apparaten en een iOS-toestel bezitten.

Dat is slechts één voorbeeld van targeting op device-gebruik, maar je kunt deze functie ook inzetten om ads op maat te maken voor nieuwe leads die je bedrijf nog niet hebben gezien.

#5 Video view targeting

Video views zijn kosteneffectief en stellen je in staat om een solide audience op te bouwen rondom je content. Als je focust op het targeten van gebruikers die bijvoorbeeld 95% van een van je video’s hebben bekeken, vergroot je de kans op conversie bij deze personen, die al aanzienlijke tijd hebben geïnvesteerd in je merk.

Deze strategie zorgt ervoor dat je zeer geïnteresseerde gebruikers bereikt die eerder geneigd zijn actie te ondernemen. En dat is toch waar je om geeft?

#6 “Indien verbonden met wifi” targeting

Verbeter je advertentieresultaten door gebruikers alleen te targeten wanneer ze met wifi verbonden zijn. Dit is vooral nuttig voor ads met veel dataverbruik, zoals video-ads die leiden naar downloads of apps, omdat gebruikers de content dan kunnen bekijken zonder zich zorgen te maken over hun databundel.

#7 Engaged shoppers targeting

Targeting op ‘engaged shoppers’ stelt je in staat in te spelen op gebruikers die op de “Shop Now”-knop hebben geklikt of interesse hebben getoond in soortgelijke producten. De kans is groter dat zij ook bij jouw bedrijf converteren en een aankoop doen. Je vindt de optie “Engaged Shoppers” (Betrokken kopers) onder Detailed Targeting -> Behaviors -> Purchase Behavior.

#8 Reizigers targeting

Verbeter je ad resultaten door in te zoomen op gebruikers met een voorliefde voor reizen. Facebook biedt de optie om mensen te targeten die net terug zijn van hun reis of midden in het verkennen van nieuwe bestemmingen zitten. 

Voor sommige social media managers betekent deze tactiek ook het aanboren van een groep met een hoger inkomen, wat kan leiden tot betere conversieratio’s.

#9 Targeting sequences

Maak voor remarketing-groepen een speciale campagne die de sterke punten van je product nog effectiever benadrukt. Omdat je weet dat gebruikers al betrokken zijn geweest bij je merk en producten, kun je deze kans benutten om de relatie te verdiepen en meer gedetailleerde informatie te presenteren.

#10 Recente kopers uitsluiten

Als het relevant is voor je bedrijf, sluit dan gebruikers uit die recent een aankoop hebben gedaan op je website in campagnes gericht op het werven van nieuwe klanten. Zo kun je je advertentiebudget concentreren op het bereiken van potentiële klanten die nog niet hebben geconverteerd, waardoor je je ad spend en targeting-inspanningen optimaliseert.

#11 Retention period targeting

Bij het selecteren van een specifieke retentieperiode voor je doelgroep is het cruciaal om het gedrag van je gebruikers te begrijpen. Voor fast-moving consumer goods (of zogenaamde “impulsaankopen”), kan een retentieperiode van zeven dagen voldoende zijn.

Echter, als je product een aanzienlijke investering van de klant vraagt, overweeg dan een retentieperiode tot 180 dagen te gebruiken. Beoordeel zorgvuldig de besluitvormingsprocessen van je klanten om het meeste uit deze targeting-strategie te halen.

#12 Targeting op waardevol gebruikersgedrag

Definieer wat het meest waardevolle gebruikersgedrag is voor jouw bedrijf, zoals productaankopen of items toevoegen aan de winkelwagen. Maak custom audiences op basis van deze hoogwaardige acties voor effectievere targeting, en sluit deze audiences vervolgens uit van je ads om verspilling te voorkomen. Met deze aanpak kun je inzoomen op mensen die nog net dat extra duwtje nodig hebben om te converteren.

#13 Kwalitatieve lookalike audiences

Richt je op het creëren van lookalike audiences vanuit hoogwaardige custom audience-groepen, zoals gebruikers die een aankoop hebben gedaan of minimaal 50% van een van je video’s hebben bekeken. Hoe beter de brondoelgroep, hoe effectiever de lookalike-groep zal zijn. 

#14 Custom audience overlap

Om het meeste uit custom audiences te halen, kun je ze laten overlappen. Target bijvoorbeeld gebruikers die 95% van een video hebben bekeken en in de afgelopen 30 dagen op een specifieke ad hebben geklikt. Of target mensen die een aankoop hebben gedaan en je website in de afgelopen week hebben bezocht. Deze strategie helpt je om zeer betrokken individuen te bereiken die het meest waarschijnlijk converteren, zonder te veel van hun kostbare tijd in beslag te nemen.

#15 Voldoende data voor lookalike audiences

Vermijd het maken van lookalike audiences op basis van onvoldoende data. Begin in plaats daarvan met het bouwen van een waardevolle en voldoende grote brondoelgroep. Het creëren van lookalike audiences op basis van beperkte data levert mogelijk niet de gewenste resultaten op of werkt niet correct.

Ga aan de slag met je Facebook doelgroep

Social media managers staan voor de constante uitdaging van veranderende algoritmes en advertentiebeleid. Door deze innovatieve targeting-tactieken voor je ad audiences te implementeren, overwin je niet alleen deze uitdagingen, maar blijf je ook de concurrentie voor.

Dus, haal diep adem, duik er vol vertrouwen in en maak van 2023 het jaar waarin je uitblinkt in de steeds veranderende wereld van Facebook Ad targeting strategieën. We wensen je veel succes en plezier bij het plannen van een succesvolle Facebook ad targeting strategie!