Iedereen in deze categorie schrijft over hoe geweldig hun approval workflow is. Niemand schrijft over waar gebruikers daadwerkelijk over klagen, zwart op wit, in publieke reviews. Dus dat hebben wij gedaan.
We hebben de publieke reviewgegevens van G2 doorgenomen voor zeven tools: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer en Hootsuite. Niet de sterrenratings, maar de daadwerkelijke thema’s van klachten die G2 laat zien aan iedereen die de reviewpagina bezoekt, plus de individuele geschreven reviews daaronder. Dit is geen enquête die we zelf hebben uitgevoerd. Het is informatie die al openbaar is, maar die de meeste mensen overslaan na het zien van de sterrenscore.
We hebben onszelf ook meegenomen. Als we gaan wijzen naar wat er mis is met andere tools, moeten we ook eerlijk zijn over wat er mis is met de onze.
Hoe we dit hebben aangepakt
We hebben op 26 augustus 2026 gegevens verzameld van de G2-reviewpagina van elke tool, specifiek de publiek zichtbare samenvatting van voor- en nadelen (geen login nodig), plus een steekproef van de individuele reviews daaronder. G2 toont geen scores op categorieniveau zoals “Ease of Use” of “Quality of Support” zonder login, dus die hebben we niet gebruikt. Alles hier is afkomstig van wat voor iedereen zichtbaar is.
Dit is geen gecontroleerd onderzoek. De reviewpool van G2 is gekleurd door mensen die de moeite namen een review achter te laten, wat meestal betekent dat ze sterke gevoelens hebben. Zie de patronen als richtinggevend, niet als een wetenschappelijke enquête. Maar richtinggevend is nog steeds nuttig, vooral wanneer dezelfde klacht steeds weer opduikt bij zeven verschillende tools.
De twee klachten die je bijna overal ziet
Pricing. Bij elke tool die we controleerden, inclusief die van onszelf, was pricing een van de belangrijkste klachtenthema’s. Hootsuite had het grootste volume (281 tot 316 vermeldingen, afhankelijk van de exacte bewoording die G2 groepeert), wat logisch is gezien de prijs per seat die begint rond de $99/user/maand. Maar zelfs Buffer, dat zichzelf als de goedkope optie profileert, had reviewers die de kosten voor geavanceerde functies aankaartten. Niemand in deze categorie is volledig vrij van klachten over prijzen, wij ook niet.
Diepgang van analytics. De tweede meest voorkomende rode draad. Reviewers bij Loomly, SocialPilot en Kontentino noemden specifiek de wens voor geavanceerdere rapportages, meer uitsplitsingen per contenttype en een diepere vergelijking met wat enterprise-tools bieden. Dit sluit aan bij iets wat we al wisten: analytics is in deze categorie meestal een add-on of een functie in een duurder pakket, en dat valt op.
Waar de gebruikers van elke tool daadwerkelijk over klagen
Kontentino. Prijs kwam het vaakst naar voren, waarbij één reviewer aangaf dat een recente verhoging fors aanvoelde. Een paar mensen wilden diepere analytics-verdelingen. TikTok-scheduling wordt nog niet volledig ondersteund en dat viel reviewers op. Enkelen noemden dat de app traag werd bij het laden van veel visuals, en de mobiele app loopt af en toe achter op de desktop bij het tonen van nieuw ingeplande posts. We zagen geen patroon in klachten over de leercurve, wat ons een beetje verraste. De lof over het gebruiksgemak lijkt dus stand te houden tegenover de kritiek.
Planable. Pricing is veruit de grootste klacht (58 vermeldingen in de eigen telling van G2). Dat is logisch gezien hun per-workspace model: elk klantmerk is een eigen betaalde workspace, waardoor de kosten snel oplopen. Beperkingen in pakketten en Instagram-specifieke scheduling-problemen volgden daarna.
Loomly. Beperkingen bij het inplannen voor Instagram (geen tags of muziek vooraf inplannen), beperkte analytics en technische fouten bij het inplannen die het vertrouwen schaadden “tijdens belangrijke aankondigingen” – wat een vrij specifieke en pijnlijke opmerking is voor een scheduling tool.
Agorapulse. “Duur” was het terugkerende woord, naast functies die achter hogere pakketten vergrendeld zitten. Eén reviewer beschreef een kritieke bug in Instagram Stories-rapportages die maanden aanhield, terwijl de facturering doorging ondanks een schriftelijk verzoek om deze tijdens de bug te pauzeren. Dat is een serieuze klacht, geen klein puntje, en het staat nu gewoon openbaar op G2.
SocialPilot. Het laagste klachtenvolume van de groep in verhouding tot het aantal reviews, voornamelijk gericht op ontbrekende platformspecifieke functies en het extra moeten betalen voor zaken die aanvoelen alsof ze inbegrepen zouden moeten zijn.
Buffer. Beperkte analytics en hoge prijzen voor geavanceerde functies waren de twee terugkerende thema’s. Een paar reviewers noemden posts die niet verzonden werden en handmatig opnieuw geprobeerd moesten worden, wat lastig is voor de kerntaak van een scheduling tool.
Hootsuite. Veruit het hoogste aantal klachten, maar ook veruit de meeste reviews (meer dan 7.400), dus een deel daarvan komt door de schaal. Pricing domineert: “duur”, “hoge prijzen”, geblokkeerde functies in lagere pakketten. Meerdere reviewers noemden dat social accounts willekeurig de verbinding verbreken.
Klachten over goedkeuring: zeldzamer dan verwacht
Iets wat ons vooraf verraste: directe klachten over een “kapotte approval workflow” kwamen in de publieke G2-data minder vaak voor dan de discussies in de sector doen vermoeden. Wat we wel zagen waren indirecte klachten: pakketbeperkingen waar ook de goedkeuringsfuncties onder vielen, of algemene frictie in de workflow die de goedkeuring raakte zonder deze direct bij naam te noemen.
Onze interpretatie: de pijn rondom goedkeuringen is echt, gebaseerd op wat we wekelijks direct van agencies horen, maar het wordt niet altijd als een aparte categorie klachten op G2 genoteerd zoals “pricing”. Mensen schrijven eerder een review over een rekening die omhoog gaat dan over de drie dagen die ze kwijt waren aan het najagen van een klant voor een akkoord. Dat betekent niet dat het tweede probleem kleiner is. Het is waarschijnlijk gewoon lastiger in één zin te vatten voor een reviewformulier.
Wat dit betekent als je een tool kiest
Een paar eerlijke conclusies, niet alleen voor ons:
Niemand heeft pricing perfect voor elkaar. Als een salespagina “simpele, transparante prijzen” belooft, check dan de echte G2-reviews voordat je het gelooft. Elke tool in deze lijst heeft klachten over prijzen, ook de tools die als budgetvriendelijk worden gepresenteerd.
Analytics is een zwak punt in de hele categorie, niet bij slechts één tool. Als diepgaande rapportages je hoogste prioriteit zijn, reken er dan op dat je ergens extra moet betalen, bij elke tool die we hebben gecheckt.
Klachten over betrouwbaarheid (posts die niet verzonden worden, accounts die ontkoppelen) zijn belangrijker dan vergelijkingen van functielijsten. Een tool met minder functies die altijd werkt, is beter dan een functierijke tool die af en toe je post van woensdag vergeet.
Lees de echte reviews, niet alleen het gemiddelde aantal sterren. Een gemiddelde van 4,6 kan heel verschillende klachtenpatronen verbergen, afhankelijk van waar mensen ontevreden over zijn. Twee tools met dezelfde sterrenrating kunnen totaal verschillende zwakke punten hebben.
Hoe we nu verder gaan
De terugkerende opmerkingen over de diepgang van analytics en TikTok-scheduling zijn ook voor ons nuttig. We gaan niet doen alsof een blogpost een tekortkoming in het product oplost, maar het eerlijk benoemen is in ieder geval een begin. Dat is ook de reden waarom we dit zo hebben aangepakt: met onze eigen zwakke punten in dezelfde lijst als die van alle anderen.
Benieuwd hoe Kontentino omgaat met goedkeuringen, inclusief de verbeterpunten? Probeer het 14 dagen gratis, geen creditcard nodig, of boek een demo en vraag ons direct naar alles in dit artikel.
FAQ: wat G2-reviews onthullen over social media tools
Waar klagen mensen het meest over bij social media management tools?
Over pricing, met een ruime voorsprong, bij elke tool die we hebben gecheckt. De diepgang van analytics was het tweede meest voorkomende thema. Problemen met betrouwbaarheid (posts die niet verzonden worden, accounts die ontkoppelen) kwamen minder vaak voor, maar waren wel ernstiger wanneer ze gebeurden.
Komen klachten over de approval workflow vaak voor op G2?
Minder vaak als op zichzelf staande categorie dan je zou verwachten, hoewel frictie in de workflow vaak verborgen zit in andere klachten zoals beperkingen van het pakket. Het is mogelijk dat frustratie over goedkeuringen echt is, maar lastiger samen te vatten in een korte review dan een klacht over de prijs.
Heeft Kontentino negatieve reviews?
Ja, en we hebben de belangrijkste hier vermeld: zorgen over de prijs bij kleinere teams, verzoeken om diepere analytics, ontbrekende functies voor TikTok-scheduling en incidentele traagheid bij content met veel visuals. We hebben liever dat je deze lijst ziet dan niet.
Hoe betrouwbaar zijn G2-reviewgegevens voor het vergelijken van tools?
Het is een echte, publieke bron van gegevens, maar het is geen gecontroleerd onderzoek. Reviewers hebben vaak een sterke mening en het volume aan reviews varieert enorm per tool. Gebruik het als één eerlijk signaal tussen vele andere, niet als het volledige plaatje.
Welke social media tool heeft de minste klachten op G2?
Op basis van het ruwe aantal klachten in verhouding tot het aantal reviews, toonde de publieke samenvatting van SocialPilot het lichtste patroon van de zeven die we hebben gecheckt. Dat is niet hetzelfde als de “beste tool”, maar simpelweg het laagste aantal klachten in deze specifieke dataset.
Bronnen
Alle gegevens over klachten zijn afkomstig van de publieke G2-reviewpagina’s (de samenvatting van voor- en nadelen, geen login nodig) op 26 augustus 2026: Kontentino, Planable, Loomly, Agorapulse, SocialPilot, Buffer, Hootsuite.
