Terug naar blog
Een sterk merk bouwen op social media gebeurt niet in één dag. Je hebt een strategie nodig, consistentie, je eigen unieke stem en duizend andere dingen.
We vroegen experts in social media marketing naar hun tips voor het bouwen van een brand op social media en hoe je dat goed aanpakt.
Op basis van hun verhalen hebben we vier pijlers geïdentificeerd. We kwamen uit op de social media ACES: Authenticiteit, Content, Engagement, Strategie.
We starten onze miniserie met Content; laten we kijken wat onze experts hierover te zeggen hebben.
Stel jezelf altijd één vraag over je content
Pollyanna Ward – Social Media Manager bij Wickes
Om een succesvol merk op social media te bouwen, moet je het behandelen als elk ander marketingkanaal. Als je iemand zou betalen om posters voor je merk op te hangen en er stond niet eens een logo of productfoto op, zou je gek worden. Zodra de basis staat – consistente branding, tone of voice, je kernboodschappen – dan kun je plezier gaan maken met de uitvoering. Je kunt je merk laten zien met een foto, of juist met een Instagram Poll om gebruikers te vragen welke smaak ze prefereren. Vraag jezelf na elke asset die je uploadt gewoon af: zou jij het merk onthouden als je dit zag?
Houd je klanten op de hoogte
Jennifer Norene – chief adventure advisor bij Beyond Brand Collective
Vertel authentieke verhalen over de dagelijkse successen van je mensen, je bedrijf en je maatschappelijke betrokkenheid. Ga elke week live met je klanten.
De sleutel is diverse content
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive bij M3 Communications Group, Inc.
Een sterk merk bouwen op social media is voor sommige bedrijven nog steeds iets onbegrijpelijks. Maar voor wie zich bewust is van de kracht van online aanwezigheid, is het belangrijk om de juiste mix van kanalen te maken om de doelgroep te bereiken. Het is ook cruciaal om uit te vinden hoe vaak je content moet publiceren, en waar de focus moet liggen: caption of visual; hoe lang de caption moet zijn, en of er tekst op de visual moet staan.
Zorg voor diverse content en benut zoveel mogelijk potentieel van het social media kanaal waarop je actief bent. Zie ook advertising niet over het hoofd als onderdeel van de marketingmix.
Versterk je content met herkenbaarheid
Dan Kelsall – Creative Director bij Offended.marketing
Vergeet ‘authenticiteit’ als je een sterk merk wilt bouwen op social. Als je niet onbeschaamd jezelf kunt zijn, ben je niet authentiek. Ga in plaats daarvan voor herkenbaarheid. Leer je publiek kennen en produceer content die bij hen resoneert. Als je je publiek niet kent – en dan bedoel ik écht kennen – heb je bij voorbaat al gefaald.
Maak je content geweldig & authentiek
Darren Foong – Growth Marketer bij ReferralCandy
Om een merk te bouwen op social media, doe je wat influencers doen: Post vaak, post geweldig en post authentiek. Het belangrijkste eerst: POST AUTHENTIEK: Wendy’s is beroemd geworden door mensen te ‘roasten’ op Twitter. Pornhub Aria post pittige memes. Ze zijn beroemd vanwege een consistente brand voice. Ontwikkel een brand voice en een stijldocument, en houd je daaraan.POST GEWELDIG: Influencers besteden veel tijd aan de juiste achtergrond, belichting, focus en nabewerking. Foto’s van lage kwaliteit en MS Paint memes werken niet meer. Welk platform je ook gebruikt, zorg voor hoge kwaliteit, anders ziet het er flets uit naast de content van andere merken.POST VAAK: Social netwerken belonen regelmatige posts. Als je laatste post van Kerstmis is, kan je account net zo goed niet bestaan. Op Instagram posten influencers dagelijks; voor YouTube is er vaak een wekelijks schema. De sleutel hier is regelmaat en consistentie – de timing hangt af van je middelen, maar consistent posten (en zelfs reposten) is key.
Wees consistent met je content
Adam Hempenstall – founder van Better Proposals
Branding op social media is bedrieglijk complex. Het lijkt in eerste instantie simpel – en tot op zekere hoogte is dat het ook – maar als je goede resultaten wilt, moet je slim te werk gaan. Het eerste waar je op moet focussen bij het lanceren van je social media campagne is een gevoel van consistentie. Stel een vast thema, kleurenschema en persoonlijkheid vast voor al je social media platforms.
Je hoeft niet alles exact identiek te maken, maar het handhaven van een vergelijkbare toon en esthetiek helpt klanten je merk gemakkelijk te herkennen. Het watermerken van je materiaal zorgt er A. voor dat het niet geplagieerd wordt en B. dat je bedrijfsimago in het geheugen gegrift wordt van iedereen die langs de post scrolt. Wees ook creatief met je biografieën. Gebruik een enkele emoji voor wat kleur en om de aandacht te trekken van gebruikers die op je profiel belanden. Regelmatig posten is een andere belangrijke factor, dus gebruik apps voor automatisch inplannen. Tot slot: reageer zeker op volgers die comments achterlaten om dat gedrag te stimuleren.
Design je content als een pro
Alice Corner – Content Manager bij Venngage
Je moet ervoor zorgen dat je consistent gebrande output produceert. Zorgen dat je logo aanwezig is in je visuele content, en dat je consistente kleuren, fonts en designs gebruikt over al je platforms heen, is een geweldige en snelle manier om je merk te vestigen.
Ken je doelgroep
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager bij Day out with the kids
Het allerbelangrijkste bij het bouwen van een merk, punt uit, is begrijpen tegen wie je praat en wat hen drijft. Alles, van hun routine (om te begrijpen hoe en wanneer ze verschillende social kanalen gebruiken) tot hun interesses, leeftijd, geslacht en zelfs zaken als hun voorkeur voor video’s of snelle afbeeldingen, zal je helpen je contentstrategie te verfijnen en je succes te maximaliseren. Bedenk hoe je doelgroep per platform kan verschillen en hoe je content moet aanpassen om te matchen. Kortom: doe moeite om alles te weten te komen en blijf leren – je publiek kan veranderen naarmate je groeit en je content moet daardoor wellicht mee-evolueren.
Wees niet bang om te testen
Tom Mortimer – Content Manager bij Adzooma
Test dingen, en test tools. Ze zijn echt uitgevonden om automatisering makkelijker te maken. Het automatiseren van saaie taken kan creativiteit vrijmaken die je kunt gebruiken voor het schrijven van aantrekkelijkere content. Dit helpt je om een breder publiek aan te trekken en zo merkautoriteit op te bouwen die een sterke indruk achterlaat in het social media landschap.
Vertel je verhaal en blijf erbij
Marilyne Comyn, Communicatie Expert
Sterke social media branding en consistente content marketing kunnen voor awareness, sales en loyaliteit zorgen als je het goed doet. Het kost tijd om sterke social media branding op te bouwen, maar authenticiteit en herkenbaarheid zijn *key*. Zorg dat je een verhaal te vertellen hebt (en houd je eraan) en wissel het karakter van je posts af. Ze moeten je publiek ofwel opleiden, engagen, entertainen of inspireren.
Maak optimaal gebruik van user-generated content
Mateusz Nowak, CEO bij Niebieski Lis
Als social media nog een uniek voordeel heeft ten opzichte van andere online kanalen, dan is dat het voordeel rondom het bouwen van relaties. Er zijn veel effectieve manieren om iets te verkopen aan mensen die klaar zijn om te kopen en overtuigd zijn van het merk. Maar in competitieve industrieën is het veel moeilijker om die bereidheid te creëren, en daar ligt de grootste winst van een sterk merk op social media. Een sterk merk begrijpt zijn publiek, is transparant, eerlijk en biedt unieke waarde. Het lijkt erop dat er steeds minder ruimte is op social media voor professionele en “gescripte” content die gemaakt is tijdens fotoshoots of in een filmstudio. Goede content is content die in het ‘hier en nu’ is gemaakt, bij voorkeur met participatie van de community (UGC, co-creatie). Engagement wordt niet overschat, maar het moet wel waardevol zijn. Investeren in “zachte”, imago-gerichte content is goed, zolang we in cijfers kunnen bewijzen dat het bijdraagt aan de verkoop.
Tot slot
Het spreekt voor zich dat content een hoofdrol speelt op social media. Zonder content is het opbouwen van relaties met potentiële klanten en hen bereiken met je boodschap onmogelijk. Er komt echter meer bij kijken dan alleen wat creatives posten en hopen op geluk. We hopen dat de praktische tips van onze experts je helpen een sterk merk of social media te bouwen: of je nu vanaf nul begint of al even aanwezig bent. Er is altijd iets dat je kunt verbeteren.
Succes!
