Terug naar blog
Het bouwen van een krachtig online merk is een behoorlijke uitdaging, aangezien je met talloze factoren rekening moet houden. Samen met onze experts hebben we vier pijlers geïdentificeerd voor het opzetten van een succesvolle strategie voor jouw merk op social media. We noemen dit de Social Media Strategy ACES, en vandaag onthullen we het laatste component: Engagement.
Laten we kijken wat onze experts te zeggen hebben over het bouwen van een sterk merk op social media!
Blijf bij jezelf
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K volgers op FB)
Dit komt neer op het kennen van je doelgroep (‘audience’), maar ook het vertrouwen hebben om niet zomaar elke trend achterna te rennen. Er verschijnen elke week nieuwe platforms en technologieën, maar als je alles probeert te doen, beland je waarschijnlijk nergens echt goed — zeker niet als je een klein team bent.
Focus op de zaken die het beste rendement opleveren of je publiek het meest betrekken (‘engage’), en doe die dingen goed. Dat wil niet zeggen dat je niet moet verkennen wat een nieuw platform voor je bedrijf kan betekenen, maar zet er pas resources op in als het écht iets toevoegt voor JOUW merk.
Pak de eerste golf
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive bij M3 Communications Group, Inc.
Als je in 2019 hard hebt gewerkt aan je brand awareness, moet je in 2020 zeker aan de slag gaan met engagement. Influencers maken nog steeds deel uit van de social media communicatiestrategie, dus het is slim om na te denken over hoe je met hen kunt samenwerken.
Last but not least: als je twijfels hebt over TikTok, vergeet die dan. Het kan zomaar het meest effectieve kanaal voor jouw business zijn. Bedrijven staan op het punt in te stappen, dus het is belangrijk om onderdeel te zijn van de eerste golf.
Rol jouw ’tone of voice’ overal uit
Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger
Een merk bouwen draait volledig om consistentie. McDonald’s verdient geen 27,45 miljard dollar per jaar omdat hun burgers zo geweldig zijn; ze verdienen het grote geld omdat klanten het merk direct herkennen en precies weten wat ze krijgen.
Zorg ervoor dat alles wat je naar buiten brengt — van blogposts tot social media comments — een herkenbaar thema volgt en een consistente tone of voice heeft, ongeacht met wie je praat of wat het onderwerp is. Zorg er eveneens voor dat jouw ‘voice’ en thema over je hele online presence worden uitgerold; van je website tot je social media platforms en je advertenties.
Beloon mensen voor engagement
Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com en vyper.ai
De sleutel tot het bouwen van een sterk social media merk is engagement. Hoe creëer je content/experiences die comments en shares opleveren? Een strategie die voor ons werkt, is het organiseren van winacties en wedstrijden om mensen te belonen voor engagement. Dit verhoogt de engagement rates en levert je meer organisch bereik en social validation op.
Wees interactief
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Niemand gaat interacteren met je content als deze saai, onaantrekkelijk en generiek is. Vergeet niet om je merk een beetje ‘ziel’ te geven — en een geldige reden om te interacteren met je content. Laat dit gebeuren via boeiende social media posts, interactieve webinars, podcasts of creatieve reclame — wees interactief en wakker engagement aan. Engagement komt niet vanzelf aanwaaien; je moet je publiek aanmoedigen om de gewenste actie te ondernemen.
Een gebrek aan commitment kan een signaal zijn dat iemand de boodschap heeft genegeerd of dat deze geen emoties heeft losgemaakt. Verwaarloos dit niet. Hoewel bereik in je doelgroepen extreem belangrijk is, is het engagement dat laat zien hoe je dat bereik benut.
Vestig je autoriteit
Het bouwen van een online merk kan het resultaat zijn van het bouwen van een sterke community en sterke relaties met je doelgroep. Het voeren van boeiende gesprekken over je bedrijf, je industrie of zelfs je concurrenten kan cruciaal zijn om je autoriteit te vestigen binnen de niche waarop je bedrijf zich richt. Je publiek zal eerder geneigd zijn tot engagement met je merk als je betrouwbaar overkomt en oog hebt voor hun behoeften.
Bouw een community
Kas Szatylowicz, Content Manager bij Digital Olympus
Hier bij Digital Olympus hebben we hard gewerkt aan het vestigen van onze merkherkenning op social media. Het was niet makkelijk, maar we hebben een aantal tips en trucs toegepast en het werkend gekregen. Onze beste tip is om direct te beginnen met het bouwen van een community. Het is jouw audience die uiteindelijk je brand awareness en online presence een boost zal geven.
Wij deden dit door Digital Olympus Twitter-chats op te zetten die we elke donderdag houden. Het is een geweldige manier om te connecten met ons publiek en hen te herinneren aan ons bestaan. Het is ook een kans voor ons om onze volgers te informeren en te betrekken. Twitter-chats helpen ons ons bereik op social media te vergroten en een consistent merkimago op te bouwen.
Zet UGC in
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Zorg dat je ‘mentions’ repost en direct reageert op comments. Mensen op social media zijn niet bepaald geduldig, maar wel heel bereidwillig om een merk te belonen wanneer het hun aanwezigheid erkent. Dit is de reden waarom User-Generated Content (UGC) — wat je zeker moet inzetten — momenteel zo populair is.
Denk op de lange termijn
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Attorney at Law en CEO van JurisOffice LL
Het is heel makkelijk om enthousiast te worden over een “nieuw ding”, maar social media moet niet alleen gezien worden als een nieuwe manier om je bedrijf en diensten te promoten. In de juridische wereld, waar advocaten en kantoren tonnen geld uitgeven aan SEO en PPC, is het hanteren van een lange-termijnstrategie met consistente inspanningen op social media een van de best bewaarde geheimen.
Deelnemen aan het gesprek op social media kost niet veel tijd. Zet een herinnering in je agenda om elke dag bezig te zijn met social media (‘engage’) en zorg ervoor dat je comments en deelname de tijd van anderen waard zijn. Dit kost je geen cent, en je kunt leads genereren, niet alleen door de resulterende SEO-optimalisatie, maar ook via mensen die je leren kennen door je aanwezigheid op social media!
Lift mee op trends, maar lever waarde
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Als we zorgen voor veel engagement, is het nuttig om te onthouden dat het het beste is om mensen aan te moedigen te interacteren met een onderwerp dat ze kennen en dat op dat moment ‘hot’ is. Ze hebben dan een referentiekader en het is makkelijker voor hen om zich uit te drukken. Hier komt Real-time marketing (inhakers) goed van pas, wat kan gaan over talloze categorieën — politiek, sport of kunst. Belangrijk in dit geval is echter wel het vermogen om actuele gebeurtenissen te observeren en een gevoel voor esthetiek te hebben.
Engagement op social media is momenteel geen onderscheidende factor meer voor marketingactiviteiten, maar een van de belangrijkste pijlers. Gebruik alle beschikbare kanalen en bouw samen met hen een ‘engaged’ community op. Onthoud wel dat je acties op alle social media consistent en doordacht moeten zijn en dat ze zoveel mogelijk waardevolle content moeten bieden aan je ontvangers.
Nu is het aan jou
Engagement is zonder twijfel een belangrijke pijler in je social media marketingstrategie. Interacties hebben impact op je naamsbekendheid, sales, traffic en het bereik binnen je doelgroep.
We hopen dat de inzichten van onze experts nuttig zijn bij het herbouwen van je strategie of het vanaf de grond opbouwen van je merk op social media! Vergeet niet de rest van onze ACES te bekijken: Authenticiteit, Content, en Strategie. Veel plezier met onze serie!
