Terug naar blog
Als je nog twijfelt over social media, overweeg dan eens dat 91,9% van de Amerikaanse marketeers in bedrijven met meer dan 100 werknemers verwachtte social media in te zetten voor marketingdoeleinden.
De kans is groot dat je al bezig bent met het opzetten van een social media marketing strategie, maar dat je vastloopt op het gebied van content.
Voordat we in de details duiken: waarom zou je eigenlijk een social media content strategie maken?
Waarom heb je een social media content strategie nodig?
Kortgezegd helpt een social media content strategie je om betekenisvolle resultaten te behalen voor je bedrijf via social media. Zoals bij bijna elke marketingonderneming, zorgt een roadmap ervoor dat je niet zonder richting ronddobbert – en kostbare middelen zoals tijd en geld verspilt.
Bovendien kan het onvoldoende besteden van tijd aan een solide social media content strategie leiden tot het vervreemden van potentiële klanten. Uit een enquête van GoodFirms bleek dat 85% van de mensen een merk wel eens heeft ontvolgd, waarbij irrelevante content de op één na grootste reden was.
Hoewel er geen ‘one size fits all’-strategie is die voor alle merken werkt, zullen de stappen in dit artikel je helpen een strategie op maat te maken die gegarandeerd succes oplevert.
Hoe ontwikkel je een social media content strategie?
Bepaal je doelen
Deze heb je waarschijnlijk al vaker gehoord. Het stellen van doelen voor je social media profielen is om een paar belangrijke redenen essentieel.
- De content die je maakt, varieert afhankelijk van je doelen. Een content strategie voor leadgeneratie verschilt van een strategie voor brand awareness.
Als je focus bijvoorbeeld ligt op het converteren van leads via social media, is de kans groot dat je posts meer CTA’s (call to actions) bevatten. Door vroegtijdig doelen te stellen, zorg je ervoor dat je boodschap consistent blijft en je content relevant is.
- Focussen op één doel maakt het makkelijker om KPI’s (key performance indicators) te meten. Zoals bij alle digitale marketinginspanningen geldt: data is alles.
Je kunt niet weten hoe effectief jouw social media strategie is als je niet weet welke metrics je moet tracken. Als we het vorige voorbeeld van leadconversie aanhouden, zou je waarschijnlijk kijken naar Assisted Social Conversions in Google Analytics, terwijl het aantal volgers minder prioriteit heeft.
Hier zijn enkele van de belangrijkste doelen die je kunt stellen voor social media:
- Brand awareness vergroten
- Community building/klantenservice
- Leadgeneratie
- Conversie-optimalisatie
Je kunt de analytics-tool van Kontentino gebruiken om een gedetailleerd en uniform beeld te krijgen van hoe goed je social media presteert.
Breng je doelgroep in kaart
Een andere sleutel tot het succes van je social media content strategie is het begrijpen van je doelgroep tot op een bijna ‘creepy’ niveau.
Hoewel er talloze manieren zijn om doelgroepanalyse uit te voeren, zijn er twee hoofdvormen die we zullen bespreken.
- Kwantitatieve analyse
Kwantitatief onderzoek verwijst naar statistieken en harde feiten zoals demografische gegevens, affiniteit, interesses, enz. Data uit kwantitatief onderzoek geeft je een breed maar belangrijk overzicht van wie je klant is. Zaken als leeftijd, geslacht, locatie, taal, inkomen en opleiding zijn cruciaal om te begrijpen welke content zal aanslaan, maar je onderzoek zou daar niet moeten stoppen.
- Kwalitatief onderzoek
Kwalitatief onderzoek richt zich meer op de meningen, gevoelens en gedragingen van leden van je doelgroep. Wees creatief bij het uitvoeren van kwalitatief onderzoek. Bedenk waar je publiek waarschijnlijk online uithangt.
Verkoopt jouw bedrijf haarproducten? Bekijk dan verschillende haar-gerelateerde subreddits, Quora threads en YouTube comment sections. Let op hoe mensen praten, welke vragen ze stellen, welke merken ze aanbevelen en naar welke experts ze verwijzen.
Kwalitatief onderzoek stelt je in staat om diepere inzichten te ontdekken dan harde data alleen kan bieden.
Hier zijn een paar van de beste tools voor doelgroepanalyse:
1. Google Analytics
De sectie Doelgroep (Audience) in Google Analytics kan je data geven zoals:
Demografie. Leeftijd, geslacht, locatie;
Affiniteitscategorieën die laten zien in welke onderwerpen je doelgroep geïnteresseerd is;
In-Market segmenten die de branches, markten en productcategorieën tonen waarop je doelgroep zoekt.
2. Facebook
Ga naar de Facebook Business Suite en open Audience Insights (Statistieken). Daar kun je je huidige publiek zien (als je net begint, zie je mogelijk geen data) evenals je potentiële publiek. Je kunt filteren op zaken als demografie, taal en locatiegegevens.
Naast Audience Insights kun je ook Facebook Ads Manager (Advertentiebeheer) gebruiken om verschillende interesses van je doelgroep te ontdekken.
Open Advertentiebeheer, klik op de groene knop Maken , selecteer een Campagnedoelstelling (het maakt niet uit wat je kiest, aangezien je de campagne niet publiceert), en ga naar het niveau Advertentieset. Ga daar naar Gedetailleerde targeting en selecteer Bewerken. Typ verschillende trefwoorden in die relevant zijn voor jouw niche. De meeste opties hebben subcategorieën voor interesses waar je doelgroep in zou kunnen passen.
3. Reddit
Reddit is een van de krachtigste tools voor kwalitatieve analyse die er zijn. Hoewel deze social media-gigant een advertentietool heeft met diverse analytics-opties, ligt de ware kracht van Reddit voor doelgroepanalyse in het uitpluizen van verschillende subreddits, het lezen van threads en het ontdekken van gedragsinzichten.
Als je in de haarverzorgingsbranche zit, ga dan door de tientallen haar-gerelateerde subreddits en ontdek welke problemen mensen hebben met hun haar, welke producten ze aanbevelen, enzovoort. Schrijf ze op en bedenk social media content-ideeën op basis van wat je vindt.
Bekijk je concurrentie
Je kent het gezegde “Beter goed gejat dan slecht bedacht”? Hetzelfde geldt enigszins voor je social media content strategie. Natuurlijk moet je je concurrentie nooit post voor post kopiëren, maar als een van je concurrenten het geweldig doet op social media, kan inspiratie opdoen je een broodnodige voorsprong geven.
Begin met het identificeren van je grootste concurrenten. Als je nog niet eerder concurrentieonderzoek hebt gedaan, is hier een snelle stap-voor-stap gids.
Ga naar Google en zoek op een trefwoord dat betrekking heeft op jouw branche, zoals “Haarverzorgingsproducten”
Als je advertenties ziet, klik er dan op. Als je concurrenten voortdurend Google Ads draaien, is de kans groot dat ze het budget (en dus de omzet) hebben om voor traffic te betalen.
Bekijk alle toplijstjes die hoog in de SERP staan.
- Zoek ze op social media. Voor dit voorbeeld gebruiken we Shea Moisture, een van de merken die vaak naar voren kwam in hooggeplaatste toplijsten rond het zoekwoord “haarverzorgingsproducten”
Besteed wat tijd aan het profiel van je concurrent en bekijk de lay-out van hun feed, hoe vaak ze posten, hoe ze Stories gebruiken, welke Instagram Business Tools ze inzetten (actieknoppen, Instagram Shopping). Zoek vijf van hun best presterende posts qua engagement en zoek een gemeenschappelijk thema.
Voor ons voorbeeld ontdekten we dat video’s van hoge kwaliteit de meeste engagement opleveren voor Shea Moisture.
Perfectioneer je branding (tone-of-voice, visuals, hex-codes, typografie, etc.)
Om succesvol te zijn met je social media content, moet je je bedrijf goed kennen.
Wat definieert jouw merkidentiteit en hoe onderscheidt deze zich van de rest? Wat wil het bereiken? Wie wil je imponeren en hoe?
Hoe duidelijker je bent over je merkidentiteit, hoe makkelijker het wordt om de juiste boodschap te formuleren en hoe eenvoudiger het is om echt aan te sluiten bij je doelgroep.
De kans is groot dat je je huisstijlhandboek (brand book) al klaar hebt, dus nu hoef je die branding alleen nog maar toe te passen op je social media content.
Op Instagram is je Feed het eerste wat mensen zien als ze op je profiel belanden. Een eerste indruk telt, en het thema van je profiel kan een grote impact maken.
Bedenk manieren om je merkkleuren en typografie in je posts te implementeren.
Vergeet niet dat eventuele Reels die je maakt ook op je profiel verschijnen, dus zorg dat je Cover ook aansluit bij je branding.
Als je je meer richt op tekst-gebaseerde platforms zoals LinkedIn of Twitter, begin dan met het maken van richtlijnen voor je copy. Denk na over je brand voice en tone-of-voice. Hier komt het onderzoek naar je concurrentie en doelgroep goed van pas. Bedenk hoe je doelgroep online praat en hoe je concurrentie met hen communiceert.
Pas je copy daarop aan (vervang bijvoorbeeld formeel taalgebruik door meer ontspannen woorden) en zoek manieren om op te vallen terwijl je toch aansluiting vindt bij je doelgroep.
Stel een contentkalender op
Zodra je begint met het maken van content voor social media, zul je snel merken dat het bijhouden van alle afbeeldingen, video’s en captions een fulltime baan is. Bovendien kan de frequentie van je posts een grote invloed hebben op je bereik en engagement. Bekijk deze gids om te leren wat de beste tijden zijn om te posten op social media.
Gelukkig biedt Kontentino een robuuste redactionele kalender waarmee je content voor social media kunt plannen, inplannen en publiceren.
Georganiseerd blijven met een contentkalender maakt tijd vrij die je kunt besteden aan het creëren van geweldige content en interactie met je publiek.
Zorg dat je team op één lijn zit
Een ander belangrijk aspect van contentcreatie voor social media is teamcohesie.
Social media is geen one-man show; je hebt copywriters, grafisch ontwerpers en social media managers nodig.
Kontentino biedt uitgebreide social media samenwerkingsoplossingen voor teams. Wijs taken toe, keur posts goed, track wijzigingen en krijg inspiratie van klanten, allemaal op één plek.
Effectieve teamcommunicatie zorgt ervoor dat middelen niet worden verspild en fouten worden voorkomen.
Alles samenvoegen
Content creëren voor social media is een investering voor de lange termijn. Het hebben van een goed doordachte social media content strategie is een stap in de goede richting.
Het zal niet altijd makkelijk zijn, maar zolang je voet bij stuk houdt, content produceert waar je doelgroep van houdt en een data-gedreven aanpak hanteert, zul je slagen.
