Terug naar blog
In een tijd waarin elk bedrijf social media nodig heeft, is het niet moeilijk om klanten te vinden. Maar goede klanten vinden waar je daadwerkelijk mee wílt werken?
Dat is waar het lastig wordt.
Je kunt nog zulke geïnspireerde content en innovatieve social media campagnes creëren.
Maar het is allemaal voor niets als je niet genoeg business hebt om de zaak draaiende te houden.
In deze gids laten we zien hoe je social media-klanten vindt die goed bij je bureau passen en hoe je zorgt voor duurzame bedrijfsgroei.
💡Opmerking: Hoewel we ons in deze gids richten op bureaus (agencies), werken deze tactieken net zo goed voor freelancers die meer social media marketing-klanten zoeken.
Hoe kom ik aan social media-klanten?
Er zijn twee verschillende aanpakken die je kunt gebruiken om social media-klanten te vinden:
- Focus op het opbouwen van één kanaal en word daar een master in.
- Diversifieer en zet verschillende kanalen in om nieuwe leads te krijgen.
Werken aan één kanaal is vaak de meest pragmatische aanpak als je net begint. Het stelt je in staat om je te focussen en je salesproces aan te scherpen. Het is ook effectief wanneer je beperkte middelen hebt.
Welke kanalen je vervolgens kiest, hangt af van je bedrijf en je sterke punten. Ben je bijvoorbeeld een goede schrijver, of heb je iemand in je team die dat is, dan wil je je misschien richten op SEO content marketing. Als je een groot netwerk hebt, besteed je misschien het grootste deel van je tijd aan het verkrijgen van aanbevelingen en referrals. En als je van pitchen houdt, kan cold outreach een goede gok zijn.
Het hebben van meerdere kanalen heeft echter zo zijn voordelen. Om te beginnen kan het maand na maand een hogere kwaliteit of volume aan leads opleveren. Het zorgt er ook voor dat je nooit op één paard wedt.
Dus hoewel je je nu misschien op één kanaal wilt richten, houd dit in gedachten voor de toekomst van je bureau.
Hoe komen bureaus aan social media-klanten?
Elk bureau is anders, maar hier is een voorbeeld van de marketingmix van een growth agency.
Onthoud bij het kiezen van je kanaal dat elk kanaal verschillende kosten en terugverdientijden heeft. Dit betekent dat sommige bronnen beter zijn om snel social media-klanten te krijgen, terwijl andere een investering voor de langere termijn zijn.
Stel dat je nu direct een klant nodig hebt. Je zou meerdere klanten kunnen vinden die op zoek zijn naar on-demand werk op platforms zoals Upwork.
Maar wil je een gestage stroom aan kwalitatieve klanten binnenhalen? Dan is inbound marketing – zoals het regelmatig maken van geweldige social media content – de beste weg.
Je moet ook nadenken over schaalbaarheid. Hoewel vragen om aanbevelingen een goede manier kan zijn om je eerste klanten te krijgen, heb je geen manier om te voorspellen hoeveel business je elke maand binnenhaalt.
Aan de andere kant: zodra je inbound marketing en een schema voor cold pitching opzet, kun je je close rate bepalen en een ruwe schatting maken van hoeveel nieuwe leads je kunt verwachten.
Met dit alles in gedachten is een strategische manier om social media-klanten te krijgen: begin met een kortetermijnkanaal, terwijl je de basis legt voor langetermijnkanalen. Dit helpt je cashflow te ondersteunen en je bureau te vestigen, terwijl je ook toekomstige groei stimuleert.
8 manieren om nieuwe social media-klanten te krijgen
1. Kies een niche (Niche down)
Wanneer je wanhopig op zoek bent naar nieuwe business, kan het verleidelijk zijn om je net zo breed mogelijk uit te werpen. Maar uiteindelijk levert dit klanten op die gewoon geen goede match zijn – wat verspilde tijd en budget betekent.
Door te kiezen voor een niche kun je niet alleen je leadgeneratie focussen, maar ontwikkel je ook je expertise in de industrie. Als je je specialiseert in één type klant, kun je echt diep duiken in de grootste problemen, de content die het beste presteert en hoe je hun doelgroep aanspreekt.
En uiteindelijk kan dit jouw unique selling point worden.
Stel dat een advocatenkantoor iemand zocht om hun social media te verzorgen. Wie denk je dat ze zouden kiezen: een algemeen bureau, of iemand die de juridische sector en hun doelgroep net zo goed kent als zijzelf?
Om je ideale social media-klant te identificeren, vraag je jezelf af:
- In welke industrie zitten mijn bestaande klanten? Zijn het advocatenkantoren? Makelaars? B2B SaaS-bedrijven?
- Als er geen gemeenschappelijke industrie is, specialiseer je je dan in een bepaald type bedrijf? Voorbeelden kunnen zijn: early-stage startups, lokale kleine bedrijven of bedrijven geleid door vrouwen.
- Vind ik het leuk om met dit type klanten te werken? Zo niet, met welk soort klanten zou je in de toekomst willen werken?
Hint: het antwoord zou niet alleen ‘degenen die het meest betalen’ moeten zijn.
2. Netwerk met lokale bedrijven
Als je net begint, kijk dan naar bedrijven in je eigen omgeving die in je klantprofiel passen. Ze hebben misschien niet altijd de grootste budgetten, maar ze kunnen een geweldige manier zijn om je portfolio te vullen en je reputatie in de community op te bouwen.
Neem contact op en stel jezelf voor, van ondernemer tot ondernemer. Er zijn veel manieren om indruk te maken:
- Stuur een gepersonaliseerde e-mail
- Laat een flyer achter in de brievenbus
- Volg ze op social media en stuur een berichtje
3. Ontdek waar de gesprekken plaatsvinden
Voordat je een thought leader in je niche kunt worden, moet je deelnemen aan het gesprek. Maak een lijst van conferenties, meetups, forums, ontbijtsessies en andere evenementen die je klanten bezoeken.
Dit is de perfecte gelegenheid om met bedrijfseigenaren te praten en te ontdekken waar ze om geven, waar hun doelgroep om geeft en welke problemen ze hebben. Wie weet – misschien heb jij het antwoord!
Maar je wilt niet alleen een bezoeker zijn bij deze evenementen. Door een actievere rol te spelen – bijvoorbeeld als gastspreker op een conferentie over een onderwerp waarin jij gespecialiseerd bent – kun je het gesprek helpen vormen en bijdragen aan de community.
Je zult ook willen uitzoeken waar je social media-klanten hun tijd online doorbrengen. Dit zijn slechts een paar manieren om je reputatie als thought leader op te bouwen.
- Zoek uit waar je klanten hun informatie vandaan halen. Richt je op deze sites als gastschrijver om je expertise te delen.
- Wie volgen je klanten op social media? Connect met deze mensen en begin je netwerk uit te breiden.
- Maak een lijst van de podcasts in je niche en vraag of je gastspreker mag zijn. Het is het beste om klein te beginnen, maar zelfs podcasts zonder enorm publiek kunnen een geweldige kans zijn als de juiste klant luistert.
Elk van deze punten is slechts een stukje van de puzzel. Hoe meer je je bureau zichtbaar maakt, hoe meer je gezien zult worden als een vertrouwde autoriteit – en iemand die de moeite waard is om mee samen te werken.
4. Zet je bestaande netwerk in voor referrals
Gemiddeld hebben leads via referrals (aanbevelingen) een veel hogere close rate dan via andere marketingkanalen, wat betekent dat dit een van je belangrijkste kanalen is. Vooral als ze worden aangedragen door bestaande, tevreden klanten.
Waarom dat zo is, is niet moeilijk te begrijpen – we vertrouwen vaak op aanbevelingen van mensen die we kennen, en wanneer klanten enthousiast zijn over de geweldige resultaten die ze hebben behaald, is het veel makkelijker om de waarde van jouw werk in te zien.
Maar in plaats van te wachten tot klanten business jouw kant op sturen, kun je het heft in eigen handen nemen. Sterker nog, de meeste klanten vinden het prima om je aan te bevelen – je hoeft het alleen maar te vragen.
Het is goed om te weten dat je geen formeel referral programma hoeft te hebben. Als klanten dol zijn op jou en het werk dat je levert, zullen ze je meestal graag gratis aanbevelen. Maar als je merkt dat je niet zoveel aanbevelingen krijgt als je zou willen, kun je proberen een stimulans te bieden, zoals korting op de factuur van de klant.
5. Benut de kracht van partnerschappen
Stel een lijst samen van niet-concurrerende bureaus die vergelijkbare klanten bedienen – bijvoorbeeld tech development agencies of content marketing agencies.
Stel jezelf voor en stel een samenwerking voor: jij krijgt nieuwe klanten die al zijn gescreend en het bureau krijgt een percentage (en vice versa). Iedereen wint!
Kleine kanttekening: voordat je afspraken maakt, beoordeel of de voordelen opwegen tegen de kosten. Hoewel het zeker makkelijker is dan andere vormen van leadgeneratie, wil je er zeker van zijn dat de finder’s fee (aanbrengvergoeding) de waarde van je nieuwe klant niet tenietdoet.
Je kunt ook kijken naar grotere social media bureaus die willen opschalen. Deze tactiek werkt vooral goed als je meer niche-diensten aanbiedt, zoals werken met bepaalde bedrijfstypes of doelgroepen, of als je gespecialiseerd bent in nieuwere social media platforms zoals TikTok.
6. Check online marktplaatsen
Online marktplaatsen zoals Upwork, Fiverr, Freelancer of Airtasker hebben soms een slechte naam. En we zullen niet liegen – je zult je portie posts zoals deze tegenkomen.
Maar er is een reden waarom zoveel freelancers op deze online marktplaatsen zijn begonnen.
De klanten zitten er al en hebben jouw social media services nodig. En hoewel er sommigen tussen zitten die je tijd niet waard zijn, vind je er ook grote namen zoals Microsoft of Amway.
Evenals die klanten precies in het midden, die jouw gespecialiseerde diensten nodig hebben en een realistisch budget hebben.
Om je te helpen het kaf van het koren te scheiden, hebben we een snelle lijst met ‘red flags’ samengesteld om op te letten.
🚩Vermijd deze social media-klanten op Upwork
- Jobs met +50 aanbiedingen. Op dit punt is het ongelooflijk moeilijk om op te vallen. De kans is groot dat de klant je voorstel niet leest.
- Jobomschrijvingen met vage bewoordingen of geen details over de eigenlijke taak. Dit duidt op een onervaren klant die niet weet wat hij wil – en wiens verwachtingen moeilijk te managen zullen zijn.
- Jobtitels als ‘I need IG followers’. Deze klanten hebben geen goed begrip van wat ze daadwerkelijk uit hun social media willen halen. Je kunt tijd besteden aan het opleiden van hen, maar de kans is groot dat ze lastiger zijn.
- Klussen die vragen om gratis werk. Proefopdrachten zijn oké (mits betaald), maar sommige klanten vragen je om als onderdeel van je voorstel content te maken op basis van een prompt. Dit zijn vaak de types die werk van een aantal sollicitanten pakken en ermee vandoor gaan.
- Social media-klanten met geen of negatieve reviews. Let op wat andere bureaus of freelancers over de klant hebben gezegd. Dit zou je een indicatie moeten geven van hoe het is om met hen te werken.
7. Stuur cold pitches
Dit is een arbeidsintensievere methode, maar wel een waarmee je zorgvuldig het soort social media-klanten kunt kiezen waarmee je wilt werken.
De sleutel tot cold pitching is het juiste aanbod op de juiste plaats op het juiste moment doen. In plaats van een onuitgenodigde aanwezigheid in de inbox van een prospect te zijn, help je hen het gedoe van het sollicitatieproces te vermijden en beloof je iets van waarde.
Hier is ons beproefde cold pitching proces.
- Identificeer prospects die goed bij je bedrijf passen.
Bij twijfel zoek je op “beste [bedrijfstype] in [locatie]”. Dit levert reviewsites op met een heleboel bedrijven in je niche. Je kunt ook tools zoals Crunchbase gebruiken om potentiële leads te vinden.
Je stuurt dezelfde pitch naar al deze prospects (hoewel gepersonaliseerd), dus zorg ervoor dat ze allemaal in dezelfde categorie vallen en vergelijkbare producten/diensten hebben.
- Krijg de juiste contactpersonen.
Zodra je een lijst met bedrijven hebt, moet je de beste contactpersoon kiezen. Dit is meestal de CMO of Head of Marketing, hoewel dit per bedrijf verschilt.
Je kunt een email finder zoals Hunter.io gebruiken om alle informatie te krijgen die je nodig hebt.
- Schrijf een overtuigende pitch.
Om een goede pitch te schrijven:
- Stel jezelf voor en wat je doet (op een manier die relevant is voor een prospect)
- Praat over specifieke pijnpunten of een probleem waarvan je weet dat de prospect ermee kampt
- Laat zien hoe jij dat probleem kunt oplossen
- Geef ten minste 1 ‘proof point’ dat je de resultaten daadwerkelijk kunt leveren
Je moet ook elke e-mail personaliseren. Je kunt:
- Onderzoek doen naar de persoon die je benadert. Feliciteer ze met recente mijlpalen, deel je waardering voor recente thought leadership-stukken die ze hebben gepubliceerd, of benoem hun laatste social media post.
- Deel je liefde voor wat het bedrijf doet en laat zien dat je een diepgaande kennis hebt van hun activiteiten (of het nu hun product/dienst is of de missie achter hun bedrijf). Je kunt ook reageren op recente bedrijfsontwikkelingen of mijlpalen.
- Laad je pitch en e-mails in cold email software.
Hiermee kun je je pitches personaliseren en op schaal verzenden. Anders kan het verzenden van honderden koude e-mails veel van je tijd opslokken (en je inbox vervuilen).
Cold email software zoals Lemlist is een geweldige manier om dit proces makkelijker te maken. Lemlist heeft een heleboel bronnen die je kunt gebruiken om je cold pitching proces te verbeteren, waaronder dit cold email voorbeeld.
8. Gebruik die social media skills!
Veel bureaus zijn zo druk bezig met focussen op klanten dat ze hun eigen accounts vergeten. Maar social media is een geweldige manier om aan inbound marketing te doen en het geweldige werk te laten zien dat klanten van jou kunnen verwachten.
Naast een solide social media strategie, zorg ervoor dat je content:
- Specifiek je doelgroep aanspreekt
- Specifieke, veelvoorkomende problemen benoemt (waar jij bij kunt helpen)
- Duidelijk je werkwijze en oplossing presenteert
- De impact van die oplossing toont en echt de transformatie benadrukt die klanten kunnen krijgen door met jou samen te werken
Hoeveel tijd moet ik besteden aan het zoeken naar nieuwe social media-klanten?
Zoals je ziet, kost het krijgen van nieuwe social media marketing-klanten veel tijd en moeite. Maar hoeveel uur per week zou je moeten besteden aan leadgeneratie?
(Hint: het is meer dan je nu doet.)
Over het algemeen moet je actief op zoek zijn naar nieuwe business. Dit is de sleutel tot duurzame groei – en zorgt ervoor dat je bureau niet afhankelijk is van één enkele klant.
We raden aan om ongeveer 30-50% van je tijd te besteden aan prospecting en business development.
Oké… maar hoeveel tijd moet ik er echt aan besteden?
Natuurlijk lijkt zoveel tijd besteden aan het werven van nieuwe social media-klanten onrealistisch wanneer je gefocust bent op alle andere aspecten van het runnen van een bureau.
Je weet wel, zoals het produceren van geweldige social media content.
Dus als je meer tijd gaat toewijzen aan het bouwen van je bedrijf, zullen je huidige klanten daar dan niet onder lijden?
Met Kontentino bespaar je 20 uur per maand per persoon – uren die je rechtstreeks in bedrijfsgroei kunt herinvesteren.
Wij stroomlijnen contentcreatie, goedkeuring, publicatie, rapportage en al die andere tijdrovende zaken. Zo kun je je huidige klanten blijven imponeren EN genoeg aandacht besteden aan het bouwen van je merk.
Krijg meer social media-klanten – zonder minder tijd aan je huidige klanten te besteden
Probeer Kontentino gratis en zie hoeveel tijd je opnieuw in je bedrijf kunt investeren. Start nu je 14-daagse trial – geen creditcard nodig.
