Terug naar blog
TikTok is op dit moment ongetwijfeld het populairste social media platform ter wereld, met 1 miljard maandelijks actieve gebruikers. In 2020 haalde het short-form videoplatform social media-gigant Facebook in en werd het de meest gedownloade app ter wereld. Aangezien de groei van het platform maand na maand toeneemt, realiseren merken zich hoe krachtig TikTok kan zijn.
Van Ryanair dat memes gebruikt en Nando’s dat succesvol inhaakt op trends, tot Zara dat meeslepende 3D-kunst deelt om fashion fans te boeien: bedrijven van alle soorten en maten gebruiken TikTok in hun strategie om merkbekendheid te vergroten, engagement te creëren met nieuwe doelgroepen en hun menselijke kant te laten zien.
Of je nu nog twijfelt over TikTok of al een paar video’s hebt gedeeld, deze gids helpt je bij het opstellen van een effectieve TikTok marketingstrategie voor jouw merk.
Is TikTok zinvol voor jouw merk?
Voordat je halsoverkop in een TikTok marketingstrategie duikt, is het belangrijk om te bepalen of aanwezigheid op het platform, en de daaropvolgende investering in tijd en geld, zakelijk gezien verstandig is voor jouw merk.
De content op TikTok wordt voornamelijk gedomineerd door persoonlijke accounts die memes maken en delen, inhaken op trends en grappige persoonlijke verhalen vertellen.
Humor is waar het om draait op TikTok. Het video-sharing platform is in zekere zin nog rauw, omdat er geen strikte censuurregels gelden. Dit is deels de reden waarom zoveel jongeren naar het platform trekken. Het landschap op TikTok is vaak brutaal, dus wees voorbereid.
Hier zijn enkele vragen die je jezelf moet stellen voordat je lid wordt van het virale videoplatform:
Zit mijn doelgroep op TikTok?
Je doelgroep is de levensader van je bedrijf. Ook wel bekend als je Ideal Customer Profile (ICP), is dit de groep mensen bij wie je product het meeste aanslaat. Als je al een tijdje meedraait, heb je waarschijnlijk een goed beeld van wie je doelgroep is.
Zo niet, zijn hier enkele bredere publiekskenmerken:
- Geslacht
- Locatie
- Opleiding
- Inkomen
- Beroep
- Burgerlijke staat
Zodra je de nodige data hebt verzameld, controleer dan of het publiek van TikTok overeenkomt met dat van jouw klantprofiel. Ter referentie: 25% van de Amerikaanse TikTok-gebruikers is tussen de 10 en 19 jaar oud. Dus als je enterprise boekhoudsoftware verkoopt, is de kans groot dat je je ideale koper moeilijk op dit platform zult vinden.
Wat zijn je doelen op TikTok?
Zoals je later zult ontdekken bij de TikTok succesverhalen, gebruikt de overgrote meerderheid van de merken het viraliteitspotentieel op TikTok om hun brand awareness te vergroten.
Hoewel andere social media platforms beter geschikt zijn voor het stimuleren van conversies, verslaat niets het bereik dat TikTok kan bieden, zelfs voor gloednieuwe accounts.
Het is ook belangrijk om te begrijpen dat heel veel ‘eyeballs’ niet direct betekenen dat die views omzet opleveren voor je bedrijf. Veel views kunnen simpelweg betekenen dat mensen je video’s leuk vinden (wat overigens een goed teken is).
Zoals bij elk social media platform is het cruciaal om je content en boodschap af te stemmen op verschillende doelgroepen als je wilt dat je merk aanslaat bij de jonge demografie van TikTok.
Terwijl platforms zoals Twitter of LinkedIn betere kanalen zijn voor conversie-geoptimaliseerde content en gesprekken, hebben merken die het luchtig houden de neiging om te slagen op TikTok. Daarover later meer.
Hoe doet je concurrentie het?
Als je directe concurrenten elke dag nieuwe content delen op TikTok en hun cijfers gezond zijn, is dat meestal een indicator dat ze een passend publiek hebben gevonden op het platform.
Verken het landschap, zoek verschillende voorbeelden van concurrenten die het goed doen op het platform en verzamel inzichten.
Hoewel we niet aanraden om te stelen van je concurrentie, is het een goed idee om te bestuderen wat ze doen en inspiratie op te doen zodat je een voorsprong hebt.
Hier zijn enkele dingen om op te letten:
- Hoe formatteren en structureren ze hun video’s?
- Wat is hun boodschap?
- Hoe vaak promoten ze hun product direct?
- Hoe vaak haken ze in op de laatste trends?
- Welke tone-of-voice gebruiken ze?
Blader daarnaast door hun feed en pik hun populairste video’s eruit. Vaak kun je deze vinden in de “Vastgezet” of “Pinned” sectie.
Accountmanagers zullen deze video’s vaak bovenaan de account feed plaatsen omdat ze relevant zijn, van hoge kwaliteit zijn, of een andere eigenschap bezitten die de video succesvol maakte.
De voordelen van een TikTok marketingstrategie voor je merk:
TikTok is nog steeds een heel nieuw platform. Het werd pas zes jaar geleden, in 2016, uitgebracht en brak pas echt door in 2018, toen het moederbedrijf besloot het samen te voegen met het inmiddels opgeheven Musical.ly.
TikTok for Business is nog nieuwer; dit werd gelanceerd in juli 2020.
Minder concurrentie
Dit maakt TikTok rijp voor innovatie en nieuwe stemmen. Veel grote merken moeten nog overstappen naar TikTok, ondanks dat ze een sterke aanwezigheid hebben op Instagram en Facebook. Enkele voorbeelden van merken die niet op TikTok zitten zijn The New York Times, Subaru, CVS Pharmacy en geloof het of niet, Pepsi.
Dit betekent dat TikTok nog niet zo verzadigd is met de moordende concurrentie die je op andere social media platforms ziet.
Kans voor open dialoog
Zoals we eerder al noemden, hanteert TikTok nog geen strikte censuurpraktijken, wat betekent dat mensen vrij zijn om hun ongezouten mening te geven. Dit kan een tweesnijdend zwaard zijn. Hoewel je merk negatieve aandacht kan trekken als je de mist in gaat…
..geeft die vrijheid van meningsuiting merken ook een uniek perspectief op hoe mensen ze werkelijk zien. Doe hier je voordeel mee. Reageer op negatieve comments in plaats van ze simpelweg te verwijderen, start discussies en ga de interactie aan.
Viraliteit
Hoewel viral gaan een verleidelijke uitkomst kan zijn, is het belangrijk om te onthouden dat viraliteit vluchtig is en volledig door toeval kan ontstaan. Neem Ocean Spray als voorbeeld.
In augustus 2020 deelde een man genaamd Nathan Apodaca een video waarin hij relaxed op zijn longboard over de snelweg gleed, met een fles Ocean Spray cranberrysap in zijn hand en Fleetwood Mac’s ‘Dreams’ op de achtergrond.
Niet alleen vergaarde de originele video binnen een paar weken meer dan 60 miljoen likes, het spoorde onbedoeld creators aan om een eerbetoon aan de video te brengen. Deze “challenge” trok genoeg aandacht zodat beroemdheden als Jimmy Fallon, de CEO van Ocean Spray en zelfs de drummer van Fleetwood Mac eraan deelnamen.
Deze reeks gebeurtenissen is een perfect voorbeeld van hoe TikTok, en viraliteit in het algemeen, werkt. Hoewel de video een katalysator was voor enorm succes voor Ocean Spray en Fleetwood Mac, had geen van beide partijen er controle over.
Terwijl de ongeplande viraliteit van deze video zeker winst was voor alle betrokken partijen, hebben sommige merken doordachte strategieën om video’s te maken die veel views krijgen en enorm veel merkbekendheid genereren. Laten we een paar voorbeelden bekijken:
Voorbeelden van merken die winnen met hun marketingstrategie op TikTok
1. RyanAir
Een merk dat begrijpt hoe je gebruikmaakt van het algoritme van TikTok en vluchtige trends, is Ryanair. De Europese luchtvaartgigant post consequent video’s boordevol Gen Z-humor die makkelijk te behappen is voor jongere doelgroepen. Ze begrijpen dat het verschil tussen gezien worden als een cool merk en een irritant, geforceerd merk, ligt in het begrijpen wat het TikTok-publiek wil en dat vervolgens aan hen geven.
Wat Ryanair zo goed doet, is het combineren van hilarische visuals en filters met trending TikTok Sounds op een manier die hun merk persoonlijker en memorabeler maakt.
Als je erover nadenkt, is het logisch waarom ze zo succesvol zijn. Een enorme luchtvaartmaatschappij van miljoenen dollars die gezichten op hun vliegtuigen plakt en memes maakt. Briljant.
2. Duolingo
Een ander succesverhaal komt van de taal-app Duolingo, die na het omgooien van hun marketingstrategie en het aannemen van hun huidige social media manager – Zaria Parvez – meer dan 1,5 miljoen volgers kreeg in een jaar tijd. Het social media team van het bedrijf bespreekt openlijk het gebruik van ‘lichtelijk gestoorde’ content om het TikTok-publiek aan te spreken.
Deze contentstrategie is niet ongewoon op TikTok, maar sommige bedrijven kunnen zich niet echt vinden in de schijnbare grove humor die nodig is om het bereik van het merk een boost te geven.
In het geval van Duolingo hebben de dwaze streken van de mascotte zich zeker uitbetaald. Ze zijn veranderd van een bekende speler in hun eigen vakgebied van taalonderwijs naar een begrip, zelfs voor mensen die de app niet gebruiken.
3. Crocs
Crocs doet het geweldig op TikTok sinds ze in oktober 2019 lid werden.
Van challenges tot virale video’s tot advertenties, Crocs zet vol in op het korte video-platform. In 2019 deed het bedrijf een challenge met Post Malone genaamd de #ThousandDollarCrocs challenge, die momenteel meer dan 3 miljard views heeft.
De challenge moedigt fans aan om content op TikTok te posten die laat zien hoe hun $1.000 kostende Crocs eruit zouden zien “door ze aan te passen, te verbeteren of gewoon door de ‘Come As You Are’-mentaliteit uit te stralen en de wereld te laten weten dat ik ga zijn wie ik wil zijn,” aldus Crocs.
Minder dan 36 uur na de lancering van de challenge was de hashtag al 95 miljoen keer bekeken op TikTok en waren er meer dan 45.000 video’s gemaakt.
Naast enorm succesvolle challenge-campagnes heeft Crocs de gekke aard van hun product omarmd en aan de wereld getoond.
Dit niveau van authenticiteit, gecombineerd met hun creatieve aanpak, heeft hen meer dan 2,9 miljoen account likes en meer dan 400k volgers opgeleverd.
TikTok marketingstrategieën voor merken
Inhaken op trends
Trends zijn de ruggengraat van TikTok. Als bedrijf stelt het benutten van trends je in staat om je leuke, menselijke kant te tonen, te profiteren van de vermakelijke kant van de app en meer views te krijgen.
Een trend draait vaak om een specifieke trending TikTok Sound die mensen gebruiken als achtergrond voor hun video’s, die allemaal een gemeenschappelijk thema hebben. Neem het voorbeeld van Ryanair waar we eerder naar verwezen; de meeste van hun populairste video’s zijn variaties op verschillende trending sounds.
Deze trends komen en gaan elke week, dus het is belangrijk om populaire audio in de gaten te houden. Je kunt ook de TikTok Discover Page gebruiken om je te helpen bij je onderzoek.
Regelmatig posten
Hoewel het algoritme van TikTok niet zozeer focust op de frequentie van posten als dat van andere platforms, is het nog steeds belangrijk om consistent content te delen als je probeert een following op te bouwen. De aanbevolen hoeveelheid posts per dag is ongeveer 1-3 als je net begint.
Zodra je hebt uitgevonden welk type content het beste presteert, kun je vaker posten. Sommige grotere merken posten tot wel 10 keer per dag.
Duik de comments in
Als er één trend is die niet is verdwenen, dan is het wel merken die de comments ingaan om snelle, humoristische en relevante reacties te delen. Hoewel deze strategie zeker het beste werkt voor wereldwijde, gevestigde merken, kunnen de comments een goudmijn zijn voor elk bedrijf.
Zoek simpelweg video’s die relevant zijn voor jouw niche en vind manieren om deel te nemen aan de discussie. Of het nu gaat om reageren op een top comment of het starten van je eigen draadje: comments hebben hetzelfde viraliteitspotentieel als video’s.
Bovendien kun je met de mogelijkheid om met een video te reageren op comments de engagement exponentieel verhogen.
Probeer TikTok ads
Hoewel adverteren op TikTok nog in de kinderschoenen staat, kan het gezien het bereik dat TikTok biedt de moeite waard zijn om TikTok Ads op te nemen in je marketingstrategie.
Er zijn momenteel vier opties die bedrijven hebben om te adverteren op TikTok:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
De In-Feed Ads van TikTok hebben een label “Gesponsord” dat verschijnt wanneer gebruikers je advertentie zien, evenals een aanpasbare CTA die je video vergezelt.
In 2020 werkte Levi’s samen met TikTok en verschillende influencers om een serie In-Feed Ads uit te brengen die kijkers naar hun online winkel leidde. Het bedrijf rapporteerde een hoge engagement en meer verkeer naar hun website.
Branded hashtag challenges “stellen merken in staat om te gaan waar hun doelgroep al is, hun taal te spreken en deel uit te maken van de cultuur,” aldus TikTok.
Hoewel je met het partnership-team van TikTok moet praten om goedkeuring te krijgen voor de Branded Hashtag Challenge, kan het gebruik van deze feature je merk zes dagen in-app promotie opleveren op de Discovery pagina.
Tot slot
Hoewel TikTok enorm veel spannende kansen kan bieden en nieuwe kijkers naar het profiel van je merk kan trekken, zijn de sleutels tot succes op het platform: jezelf niet te serieus nemen en begrijpen wat het TikTok-publiek wil. Experimenteer met je content, wees creatief, omarm het snelle landschap vol memes en je zult vanzelf afstevenen op succes.
