Terug naar blog
Heb je ooit een flink deel van je marketingbudget besteed aan een Facebook ad-campagne en uiteindelijk geen leads of conversies gegenereerd? De vraag die je jezelf na deze ervaring waarschijnlijk stelt is: is adverteren op Facebook het wel waard?
Ja, adverteren op Facebook kan lonen als het efficiënt is geoptimaliseerd voor conversies. Het slechte nieuws is dat er veel veelgemaakte Facebook ad-fouten zijn die je campagne om zeep kunnen helpen. Voordat we naar deze veelvoorkomende fouten kijken, checken we eerst enkele interessante Facebook-statistieken:
- Gemiddeld bezoeken gebruikers Facebook minstens 8 keer per dag.
- Een rapport uit 2017 van eMarketer toonde aan dat 51% van de millennials niet 5 uur zonder Facebook kan.
- 67% van de marketeers geeft aan dat Facebook hun favoriete social media-platform is.
- Facebook is ook het belangrijkste advertentiekanaal voor zowel B2C- als B2B-bedrijven.
- Facebook-gebruikers voeren gemiddeld 2 miljard zoekopdrachten per maand uit.
- Video’s op Facebook genereren dagelijks tot 8 miljard weergaven.
- Facebook Ads hebben de laagste cost-per-click (CPC) vergeleken met andere social media-kanalen. Een rapport van Fit Small Business uit 2019 laat zien dat video ads op Facebook een gemiddelde CPC hebben van $1,86.
- Facebook video heeft een hogere engagement rate dan YouTube en Instagram.
Veelgemaakte Facebook Ad-fouten
De bovenstaande statistieken tonen het belang van Facebook aan als het gaat om social media marketing. Laten we kijken naar enkele Facebook ad-fouten die cruciaal kunnen zijn voor je campagne.
Niet de juiste campagnedoelstelling kiezen
Het startpunt van elke Facebook-campagne is je doelstelling. Een van de meest gemaakte fouten door marketeers bij het adverteren op Facebook, is het kiezen van de verkeerde campagnedoelstelling (objective). Hoe goed je audience targeting ook is geoptimaliseerd of hoe aantrekkelijk je ad copy ook is, met de verkeerde doelstellingen zul je geen kwalitatieve leads genereren of het aantal conversies zien dat je verwacht.
Wat zijn enkele veelvoorkomende Facebook-doelstellingen?
Zoals de naam al zegt, zijn Facebook-doelstellingen de specifieke doelen die je wilt bereiken met je ad-campagne. Jouw doelstellingen helpen Facebook bij het optimaliseren van je ads om je doelen te behalen.
Dit zijn enkele Facebook-doelstellingen waarop je je zou moeten richten, afhankelijk van je campagnedoelen:
Brand awareness (Merkbekendheid): Het doel van dit type campagne is om nieuwe klanten te bereiken en de bekendheid te vergroten bij mensen die je al kennen. Deze doelstelling is ideaal voor het begin van een sales funnel, wanneer je voor het eerst nieuwe klanten probeert te bereiken en een goede indruk wilt achterlaten.
Reach (Bereik): Deze doelstelling is perfect wanneer je zoveel mogelijk mensen/unieke gebruikers in je doelgroep wilt bereiken zonder specifieke actie als vereiste. Dit werkt het beste bij een brede doelgroep. Als je een kleinere doelgroep probeert te targeten, kun je beter een andere doelstelling kiezen.
Traffic (Verkeer): Dit is een van de populairste opties onder adverteerders. Het doel van deze campagne is om gebruikers naar een specifieke landingspagina te sturen. Deze pagina geeft meer informatie over het product, evenement of de dienst die je promoot.
App installs (App-installaties): Na het lanceren van een app zijn de eerste 72 uur cruciaal voor succes. Je kunt Facebook ads gebruiken om zoveel mogelijk downloads te krijgen en zo je ranking in de app store te verhogen.
Lead generation (Leadgeneratie): Het doel van deze campagne is om onbekenden en prospects aan te trekken en te converteren naar iemand die interesse heeft in het gebruik van je product of dienst.
Als je niet weet welke doelstellingen je moet gebruiken, kun je een van de bovenstaande opties raadplegen.
Niet de ideale doelgroep targeten
Met meer dan 2 miljard actieve Facebook-gebruikers wordt er dagelijks enorm veel content op het platform geplaatst. Als je niet actief de juiste doelgroep target, kan je advertentie verdrinken in een zee van content. Vergeet ook niet dat je niet de enige adverteerder op het platform bent. Je concurreert niet alleen met andere adverteerders, maar ook met berichten van familie en vrienden van je beoogde doelgroep.
Hoe goed je ad ook is, hij zal niet converteren als hij een ongeïnteresseerd publiek bereikt. Als je bijvoorbeeld een advertentie maakt om verkeer te genereren voor een e-commerce store die babyproducten verkoopt, maar Facebook toont de ads aan tienermeisjes en senioren, dan zijn je verkoopkansen minimaal. In plaats daarvan zou je je moeten richten op nieuwe moeders met kinderen in de leeftijd van 1-3 jaar.
Onderzoek van WordStream toont aan dat door je doelgroep te verfijnen, je de concurrentie van andere merken die op een vergelijkbaar publiek richten drastisch kunt verminderen. Bij het starten van een Facebook ad-campagne is het belangrijk dat je klantenonderzoek doet om de juiste doelgroep te targeten.
Vraag je je af hoe je die audience targeting aanpakt? Gebruik dan deze tips:
1. Doe onderzoek naar demografische gegevens: Zorg er bij het maken van ads voor dat je de demografie van je klantenbestand onderzoekt. Denk hierbij aan zaken als: leeftijd, geslacht, etnische achtergrond, beroep, opleiding, levensstijl, sociale klasse, koopgedrag, functie, etc. Specifiek zijn over je demografische doelgroep kan de prestaties van de campagne aanzienlijk verbeteren.
2. Analyseer potentiële interesses: Zodra je de interesses van je potentiële doelgroep hebt geanalyseerd, wordt het gemakkelijker om ads te maken die inspelen op hun specifieke behoeften. Je ads zijn relevanter voor hen wanneer je al weet waar ze naar zoeken.
Je kunt de ingebouwde audience insight tool van Facebook gebruiken om een beter inzicht te krijgen in je doelgroep.
3. Pas niche-targeting toe: In plaats van je te richten op een enorme groep mensen, kun je het beter vernauwen (nichen) tot een realistisch aantal mensen dat jouw product of dienst daadwerkelijk nodig heeft.
De waarheid is dat, tenzij je al een gevestigd merk bent, veel mensen die je advertentie zien je nog niet kennen. Dus tenzij je aanbod en dienst relevant zijn voor de kijkers, zullen je conversieratio’s laag zijn; daarom is niche-targeting zo belangrijk.
Gebrek aan een unieke value proposition
Je value proposition is de belangrijkste reden waarom een prospect bij jou zou willen kopen. Een van de meest voorkomende fouten die adverteerders maken op Facebook, is het niet hebben van een duidelijke waardepropositie. Je value proposition is de factor die mensen aanspoort om in te gaan op je ads. Het verwaarlozen van je value proposition kan de performance van je ads ernstig beïnvloeden.
Volgens HubSpot heeft 64% van de bedrijven een gevestigde value proposition. Het probleem is echter dat van die 64%, slechts 2,2% een echt duidelijke propositie heeft. Een ineffectieve value proposition kan ervoor zorgen dat zelfs je ideale doelgroep niet op je ads klikt, omdat ze simpelweg niet begrijpen wat je aanbiedt.
Kijk eens naar deze voorbeelden van value propositions van bedrijf A en B.
Bedrijf A
Bedrijf B
Van welk van deze twee bedrijven zou jij eerder een zorgverzekering afsluiten?
Ik weet zeker dat je voor Bedrijf B zou kiezen. Dit komt omdat ze een duidelijke value proposition hebben – “pay less for better value health cover” (betaal minder voor betere zorgdekking). Hoe meer waarde gebruikers in je aanbod zien, hoe meer engagement je Facebook ad zal ontvangen.
Je value proposition moet het volgende bevatten om je Facebook ads effectief te maken:
- Streef naar eenvoud. Je value proposition moet direct duidelijk en gemakkelijk te begrijpen zijn.
- Je value proposition moet aan de gebruiker communiceren wat ze krijgen als ze op je ad klikken en jouw product of dienst gebruiken in plaats van die van de concurrent.
- Maak je value proposition gedenkwaardig. Facebook-gebruikers zien dagelijks talloze advertenties. Om een voorsprong te hebben op je concurrentie, moet je zorgen dat die van jou blijft hangen. Een manier om dit te doen is door je concurrenten te onderzoeken. Zoek uit welke features zij niet bieden en licht deze uit in jouw ads.
Het verkeerde type Facebook Ad selecteren
Facebook ads kunnen overweldigend zijn voor marketeers, vooral als je net begint. Het is heel makkelijk om bepaalde fouten te maken als je moet kiezen uit meer dan 1300 targetingopties, 15 doelstellingen en 6 hoofd-advertentieformaten. Je moet een ad-type gebruiken dat het beste aansluit bij je doelgroep.
Afhankelijk van de doelstelling van je ad-campagnes, zijn dit de beste advertentietypes die je kunt gebruiken:
Voor traffic en leadgeneratie naar een website
Dit zijn enkele van de beste advertentietypes die je kunnen helpen om verkeer en leads naar een website of landingspagina te sturen:
Link click ads: Dit type ad is het beste wanneer je een externe website, landingspagina’s en blogposts probeert te promoten.
Video ads: Deze ad is vergelijkbaar met link click ads. Het enige verschil is dat in plaats van een afbeelding, de advertenties video’s tonen.
Boosted page posts: Wanneer je een nieuwe blogpost deelt, biedt Facebook je de optie om de post te boosten. Als je ervoor kiest om dit te doen, verhoog je het aantal weergaven en de engagement op dit specifieke bericht.
Voor het stimuleren van sales van een product of dienst
Je kunt deze advertentietypes gebruiken als je sales en leads voor een product of dienst wilt stimuleren:
Multi-product of carousel ads: Dit ad-type stelt je in staat om meerdere afbeeldingen en/of video’s in één advertentie-unit te tonen. Dit formaat is erg handig wanneer je meerdere producten wilt laten zien. Het is ideaal als je een webshop hebt die je wilt promoten.
Dynamic product ads (DPA): Met dit type ad target Facebook de doelgroep op basis van eerdere acties op je site. Facebook regelt de automatisering zolang je de Facebook pixel correct hebt ingesteld in je ad manager.
Facebook lead ads: Deze ads zijn het beste voor het genereren van leads. Met dit type kunnen gebruikers zich aanmelden voor je product, demo of nieuwsbrief zonder het Facebook-platform te hoeven verlaten.
Canvas ads: Canvas ads zijn een interactief advertentieformaat waar gebruikers mee kunnen engagen. Gebruikers kunnen door een carrousel swipen, afbeeldingen kantelen en zelfs inzoomen. Het enige nadeel is dat dit formaat alleen beschikbaar is op mobiele apparaten.
Collection ads: Je kunt dit ad-type gebruiken om producten te adverteren die op je site worden verkocht. Dit type maakt het voor mensen eenvoudig om door producten te bladeren en ze op je site te kopen.
Om bezoekers naar je winkel of evenement te trekken
Deze ad-types zijn geweldig voor het trekken van bezoekers naar een fysiek evenement of winkel.
Event ads: Deze ads zijn ideaal voor het vergroten van het online bereik van je evenement en het aantrekken van meer bezoekers. Om deze ad effectief te maken, is het beter om deze te beperken tot een specifieke geografische locatie.
Offer claims (Aanbiedingen): Dit formaat is geweldig voor fysieke winkels. Wanneer je aanbieding live staat, ontvangen gebruikers die de aanbieding claimen een e-mail met de voorwaarden. Let op: voordat je een offer claim kunt gebruiken, heeft je Facebook-pagina minimaal 50 likes nodig.
Een ander type dat erg nuttig is, zijn Messenger ads. Deze ads verschijnen in Facebook Messenger tussen de gesprekken van de gebruiker. Als ze op de ad klikken, kunnen ze een gesprek met je pagina starten.
Headlines niet optimaliseren om de aandacht te trekken
Een van de meest voorkomende Facebook ad-fouten die marketeers maken, is het schrijven van een saaie headline. Een studie uitgevoerd door computerwetenschappers aan de Columbia University en het French International Institute meldt dat 59% van de mensen niet verder leest dan de headline van een Facebook-bericht voordat ze besluiten of ze het delen of liken.
Gezien het feit dat de meeste gebruikers dagelijks worden gebombardeerd met bijna 5000 advertenties en merkboodschappen, moet je ervoor zorgen dat je headlines echt hun aandacht trekken. Mensen hebben een zeer korte aandachtsspanne, dus als je headline niet direct pakkend is, zullen ze je ad copy waarschijnlijk negeren.
Je kunt deze tips gebruiken om betere headlines te schrijven:
Gebruik je headline om je productvoordelen te communiceren: Je headline moet uitdrukkelijk communiceren wat de gebruiker wint door op je ad te klikken.
Je headline moet kort en duidelijk zijn: Facebook headlines van 40 tekens of minder ontvangen 86% meer engagement dan andere.
Gebruik cijfers in je headlines: Na analyse van meer dan 100 miljoen headlines, toont dit onderzoek van Buzzsumo aan dat headlines met cijfers erin meer engagement ontvangen.
Slechte ad bidding strategie
Facebook ads werken vergelijkbaar met Google ads. Er wordt gebruikgemaakt van een veilingsysteem. Het op de juiste manier toepassen van ‘bidding’ kan je ad-campagne een aanzienlijke boost geven.
Je moet naar de sectie “Budget and Schedule” in de Facebook Ad Manager gaan om te beginnen.
Afhankelijk van je doelstellingen, zijn dit de vier biedopties die je kunt proberen.
1. Impressions (Weergaven): Met deze optie optimaliseert Facebook je ads om door zoveel mogelijk mensen gezien te worden. Deze biedoptie is geweldig als je probeert brand awareness te creëren.
2. Conversions (Conversies): Facebook distribueert je ads naar mensen die het meest waarschijnlijk zullen converteren.
3. Link clicks: Facebook focust op het optimaliseren van je ads om clicks te krijgen of mensen een link te laten volgen. Deze optie is ideaal wanneer je leads wilt genereren naar een landingspagina.
4. Daily unique reach (Dagelijks uniek bereik): Facebook optimaliseert je ads om slechts één keer per dag aan gebruikers getoond te worden. Dit is handig wanneer je een beperkt budget hebt en advertentiemoeheid (ad fatigue) wilt voorkomen.
Verkeerde keuze van ad placement
Je Facebook ad placement (plaatsing) kan de prestaties van je campagne enorm beïnvloeden.
Typen Facebook ad placements zijn onder andere:
- Feeds: Dit omvat Facebook news feeds, Instagram feeds, Facebook Marketplace, Facebook video feeds, Instagram Explore en Messenger inbox.
- Stories: Facebook, Instagram en Messenger stories.
- Facebook in-stream video ads
- Messenger gesponsorde berichten
- Native, banner en interstitial ads die verschijnen in apps en sites
- Facebook Instant Articles.
Een veelgemaakte Facebook-fout is het niet afstemmen van je Facebook-doelstelling op je ad placement.
Bijvoorbeeld: als je wilt dat mensen zich aanmelden voor een demo van je product, moet je geen gebruikmaken van Instagram ads. De meeste mensen zitten op Instagram om afbeeldingen te bekijken, niet om zich in te schrijven voor je product of proefversie.
Ads verwaarlozen na creatie
Je advertentie heeft aandacht (‘nurturing’) nodig om goed te converteren. De meeste adverteerders maken de fout om ads te maken en ze vervolgens links te laten liggen. Je moet de prestaties van je ads regelmatig analyseren om optimale resultaten te behalen.
Als je bijvoorbeeld je ad analytics niet regelmatig checkt, kan Facebook dezelfde advertentie meerdere keren per dag aan dezelfde persoon tonen. Door je ads regelmatig te monitoren, weet je ook of je je campagnedoelstellingen haalt.
Dit zijn acht metrics waarop je moet letten bij het controleren van je advertentievoortgang:
- Ad frequency (frequentie)
- Click-through-rates vs conversion rates
- Ad engagement rates
- Clicks per interesse
- Relevancy score
- Aantal leads
- Ad performance per placement
- Facebook Ads customer churn.
Conclusie
Facebook ads kunnen een nuttige tool zijn voor de groei van je bedrijf, leadgeneratie en het stimuleren van sales voor je product of dienst. Er zijn echter veelvoorkomende Facebook ad-fouten die je groei kunnen verstoren. Je kunt de tips uit het bovenstaande artikel gebruiken om aan de slag te gaan en te voorkomen dat je dezelfde fouten maakt als veel andere marketeers.
