Heb je gehoord over “FACEBOOK-POSTS DIE VERDWIJNEN DOOR BUG OP SITE“?
Talloze mensen over de hele wereld hebben gemerkt dat sommige van hun geplande posts plotseling van Facebook verdwenen.
(er is nog nooit eerder zo’n probleem geweest op Facebook, daarom hopen we dat het snel wordt opgelost)
Dit hebben wij besloten te doen voor Kontentino-gebruikers:
Af en toe kan er een dergelijk bericht verschijnen in het dashboard van je Kontentino-account.
Dit is geen reden tot paniek, integendeel.
Dit is waarom je het ziet:
Zoals je misschien al weet, plant Kontentino posts voor je Facebook-pagina’s vooraf in door ze in de **Publicatietools** -> **Geplande berichten** in de **Instellingen** van je pagina te plaatsen.
Je vindt je via Kontentino ingeplande posts in de sectie Geplande berichten op Facebook.
Redenen om je geen zorgen te maken:
- wanneer je een post hebt ingepland via Kontentino, maar de publicatiedatum handmatig direct op Facebook hebt gewijzigd (Kontentino is niet op de hoogte van deze wijziging en waarschuwt je daarom)
- wanneer je de geplande post bewust van je Facebook-pagina hebt verwijderd (maar misschien bent vergeten deze ook in Kontentino te verwijderen)
- wanneer de post is ingepland door een collega die geen toegang meer heeft tot je pagina’s of je Business Manager (Facebook beschermt je: als de persoon die posts heeft ingepland geen toegang meer heeft, publiceert Facebook deze posts niet)
- je pagina is niet gepubliceerd op Facebook (Kontentino kan niet achterhalen of er posts beschikbaar zijn)
Als je de waarschuwing ziet bij een post die wel correct op Facebook is gepubliceerd, klik je gewoon op “Mark as resolved” (Markeren als opgelost).
Redenen om alert te zijn:
- je hebt alles correct gedaan en de post is niet zichtbaar op je Facebook-pagina; niet in de sectie Gepubliceerde berichten en ook niet bij Geplande berichten
- je hebt alles correct gedaan en de post zit “vast” in de sectie Geplande berichten; bijvoorbeeld als het vandaag 10 augustus is, maar de posts in die sectie de datum 8 augustus hebben
Als een van deze laatste gevallen zich voordoet, neem dan contact op met onze support via je Kontentino-account. We helpen je graag bij het onderzoeken van het probleem.
