Terug naar blog
Het social media landschap verandert dagelijks, daarom is het belangrijk om bij te blijven en zelfs voorop te lopen. Hoe? Audit je social media en ontdek op welke platformen het voor jou efficiënt is om actief te zijn, en of je communicatie juist en toereikend is ten opzichte van de concurrentie.
Waar je naar moet kijken
Voordat je begint
Zorg er, voordat je met de audit begint, voor dat je het doel van je communicatie op social media helder hebt. Probeer je brand awareness te vergroten, leads te genereren, de verkoop te stimuleren of iets anders? Welke doelen je ook hebt, je moet ze definiëren.
Waar communiceert het merk?
Maak een overzicht van de social media kanalen die jouw merk gebruikt. Evalueer welke relevant zijn voor jouw doelgroepen en welk percentage van je klanten actief gebruikmaakt van het betreffende platform.
Beslis op basis daarvan waar je moet stoppen of je communicatie moet inperken en waar je juist meer tijd en geld moet investeren. Misschien ontdek je wel dat je nieuwe wateren moet testen.
Zijn de profielen op alle sociale netwerken consistent?
Loop de profielen van je merk op alle sociale netwerken na en zorg ervoor dat de info identiek en correct is. Het punt is dat mensen je merk op alle social media kanalen moeten kunnen vinden. Dezelfde naam en profielfoto maken het zoeken makkelijker, bijv. Facebook.com/kontentino in plaats van facebook.com/48923578395742.
Doelgroepanalyse
Een belangrijke stap is het analyseren van het publiek op social media. Is je doelgroep hetzelfde als je fans? Zo niet, dan target je je advertenties waarschijnlijk verkeerd of creëer je de verkeerde content. Bedenk welke content interessant is voor jouw doelgroep en probeer je posts daarop af te stemmen.
Audit je content
Creëer je je eigen content, maak je gebruik van user-generated content of deel je zelfs posts van andere pagina’s? Welke post-types overheersen? Als je communicatiedoel voornamelijk page traffic is, zouden link-posts die naar je website verwijzen dominant moeten zijn. Heb je een fotogeniek product, gebruik dan afbeeldingen/video’s. Is je doelgroep geneigd tot interactie? Probeer bijvoorbeeld polls.
Een veelgestelde vraag is ook de postfrequentie. Audit de intensiteit van je communicatie. Post je eens in de paar maanden of ‘overspoel’ je je fans elke dag met posts? De frequentie hangt af van je onderwerp en communicatiedoel. Nieuwssites moeten bijvoorbeeld meerdere keren per dag posten om de actualiteit van de informatie en de interesse van de lezers vast te houden. Als je communicatie expliciet brand-georiënteerd is, overspoel mensen dan niet met tonnen nietszeggende posts over hoe geweldig je product is. Post in plaats daarvan met een lagere frequentie en investeer in de kwaliteit van de post die de features van het product op een interessante manier toont. Bereik er vervolgens een zo groot mogelijke doelgroep mee.
Hoe zit het met het budget?
Zelfs als het onmogelijk lijkt, zijn er nog steeds arme zielen die rekenen op organisch bereik. Social media netwerken zijn niet gratis, zie ze als elke andere mediaruimte. Stel je budget vast op basis van welk percentage van je doelgroep je moet bereiken om je doel te halen. Uiteraard hangt het budget ook af van het aantal posts dat je wilt publiceren. Als je budget lager is, creëer dan niet te veel posts.
Details doen ertoe
Vergeet bij het auditen niet de ‘details’, zoals de juiste formaten en afmetingen van afbeeldingen en video’s, de kwaliteit ervan, de juiste tone of voice en het gebruik van verkorte URL’s in post-teksten.
Last but not least
Het laatste, maar belangrijkste punt van de audit – de regels kennen van de specifieke sociale netwerken waarop je communiceert. Is je winactie niet in strijd met de regels van Facebook?
Natuurlijk kun je nog andere zaken auditen tot je erbij neervalt. Ik raad aan om met deze 7 stappen te beginnen, en de volgende keer kunnen we dieper duiken.
Succes met auditen!
