Een brand mention is elk moment waarop je bedrijf online wordt genoemd—of dat nu op social media, blogs, nieuwsartikelen, fora of podcasts is. Deze vermeldingen kunnen direct naar je account getagd zijn, of het kunnen ongelinkte verwijzingen naar je merknaam zijn. Ze vormen een van de belangrijkste signalen van de zichtbaarheid en reputatie van je merk in het digitale landschap. Door brand mentions bij te houden, krijg je realtime inzicht in wat mensen over je zeggen, waar ze dat doen en of het sentiment positief, neutraal of negatief is.
Het monitoren van brand mentions is essentieel om de gezondheid van je merk te begrijpen. Je ontdekt positieve buzz over je producten, signaleert potentiële PR-crises in een vroeg stadium, meet de impact van je campagnes en ziet welke journalisten of media je sector al verslaan. Het is ook een bewijs van ROI—je kunt stakeholders precies laten zien hoeveel er over je merk wordt gesproken en waar. Zonder active listening en monitoring tast je in het duister.
Getagde mentions zijn momenten waarop iemand je merk of account expliciet noemt—zoals @JeMerk in een post of een directe tag op Instagram. Ongelinkte mentions zijn momenten waarop mensen je merk bij naam noemen zonder je te taggen of naar je site te linken. Beide typen zijn even belangrijk. Een ongelinkte vermelding in een nieuwsartikel of blogpost is net zo waardevol als een getagde social media post, vooral voor het begrijpen van de bredere conversaties rondom je merk.
Handmatig zoeken is tijdrovend en onbetrouwbaar. Gebruik in plaats daarvan social listening en brand monitoring tools zoals Hootsuite, Sprout Social, Mention of BrandMentions. Deze platforms scannen het hele web en social media in realtime en geven je een melding zodra je merknaam verschijnt. Stel keyword-filters in voor je merknaam, productnamen en relevante branchetermen. De meeste tools laten je filteren op sentiment, bron en datum, waardoor het eenvoudig is om de resultaten te analyseren.
Niet alle mentions vereisen een reactie. Positieve vermeldingen? Ga de interactie aan—like, reageer of deel. Neutrale vermeldingen kunnen puur informatief zijn. Negatieve vermeldingen vereisen zorgvuldige aandacht: reageer snel, professioneel en behulpzaam om zorgen weg te nemen. Gebruik mentions om brand advocates en influencers te identificeren die al over je praten. Houd ook de mentions van concurrenten bij—dit geeft je context voor je eigen share of voice in de branche.
Terug naar woordenlijst