Share of voice marketing meet hoeveel van de totale conversaties, zichtbaarheid of advertentieaanwezigheid in jouw markt toebehoort aan jouw merk ten opzichte van concurrenten. Het wordt uitgedrukt in een percentage en berekend door de statistieken van jouw merk (vermeldingen, advertentie-uitgaven, zoekimpressies, etc.) te delen door het marktbrede totaal. SOV vertelt je of je koploper bent of achterblijft in sectorgesprekken op social media, betaalde advertenties, organische zoekresultaten en PR—en waar je moet investeren om je concurrentiepositie te versterken.
SOV weerspiegelt direct de naamsbekendheid en marktpositionering. Als je een share of voice van 15% hebt in je branche terwijl concurrenten gemiddeld op 20% zitten, verlies je zichtbaarheid in gesprekken die belangrijk zijn voor je doelgroep. In tegenstelling tot vanity metrics is SOV vergelijkend—het is alleen zinvol in de context van concurrenten. Een hoge SOV correleert met een sterkere merkperceptie, klantoverweging en uiteindelijk groei in marktaandeel. Door dit te monitoren, kun je hiaten opsporen voordat ze grotere problemen worden.
De formule is eenvoudig: deel de metriek van jouw merk door de totale marktmetriek en vermenigvuldig dit met 100. Voor social media kan dit het aantal vermeldingen van je merk zijn gedeeld door alle vermeldingen van concurrenten samen. Voor betaalde advertenties is het je vertoningspercentage of advertentiebudget vergeleken met concurrenten. Voor organische zoekresultaten is het je keyword-zichtbaarheid of verkeersaandeel. De specifieke metriek verschilt per kanaal, maar de berekening blijft hetzelfde. De meeste merken volgen SOV over meerdere kanalen, omdat kracht op het ene gebied geen garantie biedt voor succes elders.
De belangrijkste kanalen zijn social media, betaald adverteren, organische zoekresultaten en PR/media-aandacht. Social media SOV volgt merkvermeldingen en @tags in realtime gesprekken—dit is waar je directe concurrentiedynamiek ziet. Betaalde advertentie-SOV meet je vertoningspercentage en advertentiekosten ten opzichte van concurrenten. Organische zoek-SOV laat zien hoe zichtbaar je bent voor belangrijke keywords. PR en media SOV volgt nieuwsberichten en vermeldingen door derden. De meeste competitieve merken monitoren alle vier de kanalen, omdat een hoge SOV in het ene kanaal niet betekent dat je overal wint.
Begin met het identificeren van de kanalen die het belangrijkst zijn voor je doelgroep en concurrenten, en focus daar je inspanningen. Voor social media kun je het aantal merkvermeldingen verhogen door deelbare content te maken, campagnes te voeren en deel te nemen aan relevante gesprekken. Voor betaalde advertenties verhoog je je vertoningspercentage en bied je agressiever op keywords met een hoge intentie. Voor organische zoekresultaten verbeter je je posities door SEO en content-optimalisatie. Voor PR pitch je verhalen bij journalisten en bouw je relaties op met mediaplatforms. De sleutel is strategische verdeling—probeer niet alles tegelijk te winnen ten koste van de kwaliteit.
Share of voice meet zichtbaarheid en dominantie in het gesprek; marktaandeel meet werkelijke verkoop of omzet. Je kunt een hoge SOV hebben maar een laag marktaandeel als mensen wel over je merk praten maar er niets kopen. Omgekeerd hebben sommige merken een lage SOV maar een sterk marktaandeel in nichesegmenten. SOV is een voorlopende indicator—het toont potentieel en merkkracht—terwijl marktaandeel een achterlopende indicator is van werkelijke bedrijfsresultaten. De beste merken volgen beide, omdat groei in SOV meestal voorafgaat aan groei in marktaandeel.
Terug naar woordenlijst