FAQs

Waar we de vragen beantwoorden waarvan je niet eens wist dat je ze had.

Overzicht

Wat is Kontentino?caret

Kontentino is een social media management platform voor bureaus en merken dat planning vereenvoudigt, goedkeuringen stroomlijnt en chaos vermindert. Met AI gebouwd voor marketeers en een schoon, intuïtief interface, zorgt het ervoor dat teams productief, op één lijn en sneller werken.

Voor wie is Kontentino het meest geschikt?caret

Kontentino is ontworpen voor:

  • Bureaus die meerdere klanten beheren
  • Interne marketingteams die campagnes voeren via verschillende social media kanalen
  • Freelancers die op zoek zijn naar een klantvriendelijke goedkeuringsworkflow

Wat maakt Kontentino anders dan andere social media tools?caret

In tegenstelling tot andere tools is Kontentino gebouwd rondom samenwerking en goedkeuringsworkflows, waardoor het ideaal is voor bureaus en teams. Belangrijkste voordelen:
  • Klantvriendelijke interface
  • Drag & drop kalenderplanning
  • Multi-platform publiceren
  • Gedetailleerde analyses en rapportages
  • Toegewezen klantenservice

Het brengt planning, goedkeuringen en publiceren samen in één duidelijk, georganiseerd geheel - met speciaal ontwikkelde AI die je workflow versnelt en je merkstem behoudt.

Functionaliteit

Welke berichtformaten ondersteunt Kontentino?caret

Kontentino ondersteunt de meeste beschikbare formaten voor native publicatie, inclusief enkelvoudige afbeeldings- en videoberichten, Stories, Reels, carrousels, galerijen en linkberichten. Voor een volledige lijst van ondersteunde formaten en gedetailleerde mediaspecificaties, bekijk deze handleiding.

Kan ik in Kontentino meerdere merken of accounts beheren?caret

Ja. Met Kontentino kun je eenvoudig meerdere social media accounts en merken beheren vanaf één dashboard door meerdere profielen in de profielselector te selecteren. Je kunt ook profielgroepen aanmaken voor een geconsolideerd kalenderview.

Wat is een social media profiel?caret

Een profiel is een specifieke pagina/account op het social media platform, bijvoorbeeld, als je 2 Facebook-bedrijfsaccounts beheert, 2 Instagram-pagina's en 2 LinkedIn-profielen, wordt dit geteld als 6 profielen.

Biedt Kontentino analyses en rapportages?caret

Ja. Kontentino biedt zowel berichtniveau- als paginaniveau-inzichten om bereik, betrokkenheid en effectiviteit van je Facebook-, Instagram- en LinkedIn-profielen te volgen.

Rapporten zijn exporteerbaar voor eenvoudige klant- of belanghebbendenpresentaties.

Werkt Kontentino alleen op een desktopversie?caret

Nee - Kontentino is beschikbaar zowel op desktop als als mobiele app, zodat je content kunt maken, beoordelen, goedkeuren en publiceren waar en wanneer je maar wilt. Ontdek meer over de mobiele app hier.

Kan ik berichten herschikken, verplaatsen of dupliceren over accounts in bulk?caret

Zeker. Met de Time Savers functies van Kontentino en drag & drop kun je in bulk berichten herschikken, kopiëren of verplaatsen tussen profielen in enkele seconden.

Kan ik content maken zonder deze in te plannen?caret

Natuurlijk. Je kunt:

  • Berichten opslaan als concepten, privéconcepten of in afwachting van goedkeuring
  • Ideeën opslaan in de Post Ideas sectie
  • Inhoud als inspiratie toevoegen aan je kalender

Kan ik berichten bewerken nadat ze zijn ingepland?caret

Ja - je kunt elk gepland bericht in Kontentino bewerken zolang de publicatietijd nog in de toekomst ligt. De enige uitzondering zijn Facebook-berichten die zijn ingepland via de 'Export in Advance'-functie, waarvoor een ander proces is vereist. Voor stapsgewijze instructies over het bewerken en opnieuw inplannen van deze berichten, zie dit artikel.

Biedt Kontentino enige AI-tools voor contentbeheer?caret

Ja! Kontentino integreert een reeks ingebouwde AI content tools speciaal ontworpen voor social media managers. Je kunt de Enhance-knop gebruiken om grammatica te verfijnen, bijschriften te herschrijven en uit te breiden, en geoptimaliseerde tekst te genereren. Ook helpt onze AI Hashtag & Emoji Generator je bij het creëren van merkkarakteristieke tags, en via Brand Hub kun je je merkstem automatiseren voor snelle, consistente copy-generatie.

Gebruikers & Rollen

Wie telt als gebruiker in Kontentino?caret

Een gebruiker is iedereen die actie onderneemt in Kontentino - of het nu gaat om het maken van berichten, het uploaden van media, het beoordelen of goedkeuren van content. Klanten worden ook als gebruikers beschouwd en hebben daarom een gebruikersplek nodig.

Welke gebruikersrollen zijn beschikbaar in Kontentino?caret

  • Admin: Volledige toegang om alle accounts te beheren
  • Manager: Beheert alleen toegewezen accounts
  • Klant: Beoordeelt, accepteert of wijst berichten af die met hen zijn gedeeld
  • Ontwerper: Bewerkt visuals in berichten
  • Vertaler: Bewerkt en vertaalt tekst van berichten
  • Mediabureau: Bekijkt en downloadt socialmediacontent

Waarom heeft de klantrol beperkte toegang?caret

De klantrol is ontworpen om dingen eenvoudig en klantvriendelijk te houden. Klanten kunnen

  • Berichten bekijken, erop reageren, goedkeuren of wijzigingen aanvragen die specifiek naar hen zijn gestuurd ter beoordeling
  • Inhoudsideeën toevoegen aan de Inspiratie-kalender
  • Media uploaden naar albums

Op deze manier fungeren klanten als merkbewakers zonder te verdwalen in onnodige details.<br/>De klanten hoeven zichzelf niet te registreren; je nodigt ze uit op Kontentino en ze hoeven alleen een wachtwoord in te stellen.

Hoeveel gebruikers kunnen samenwerken aan één Kontentino-account?caret

Er is geen harde limiet. Het aantal gebruikers is afhankelijk van je abonnementsplan. Voor meer dan 30 gebruikers, neem contact op met ons ondersteuningsteam voor aangepaste prijsopgaven.

Proefperiode & Aan de slag

Kan ik Kontentino zien voordat ik me registreer?caret

Ja! Ons team geeft je graag een persoonlijke demonstratie van Kontentino. Je kunt hier een afspraak met ons maken hier.

Hoe werkt de 14-daagse proefperiode?caret

Je gratis proefperiode geeft je volledige toegang tot alle functies van Kontentino gedurende 14 dagen - geen creditcard vereist. Meer tijd nodig? Neem contact met ons op via de support chat of via hello@kontentino.com.

Wat gebeurt er na afloop van de proefperiode?caret

Om door te gaan, voeg je eenvoudig je factuurgegevens toe en kies je een plan. Als je dat niet doet, verloopt je account en verlies je de toegang tot je socialmediakalender. Je kunt je account op elk moment reactiveren door je abonnement te vernieuwen of contact op te nemen met de support.

Eventuele geplande berichten worden nog steeds gepubliceerd na afloop van de proefperiode.

Hoe log ik in?caret

Elke nieuwe gebruiker krijgt een unieke inlog-URL in het formaat: bedrijf.kontentino.com. Voer deze in je browser in, of bezoek kontentino.com en log in via de knop in de rechterbovenhoek.

Hoe ondersteunt Kontentino zijn klanten na aanmelding?caret

Ons 5-sterren ondersteuningsteam staat klaar om te helpen - van onboarding tot dagelijkse vragen. We bieden live chat, e-mail ondersteuning, demo's, consultaties en regelmatige check-ins.

Hebben jullie materialen die met klanten kunnen worden gedeeld?caret

Absoluut. We hebben een klantenpresentatie voorbereid die uitlegt waarom Kontentino het beste samenwerkingshulpmiddel is, plus een videotutorial die de belangrijkste functies voor klanten uitlegt.

Zijn er handleidingen of gidsen beschikbaar?caret

Ja! We hebben een set handleidingen en inleidende video's gemaakt die je stap voor stap begeleiden, beste praktijken delen en je tijd helpen besparen. 👉 Bekijk ze hier.

Betalingen & Facturatie

Welke abonnementsplannen zijn beschikbaar?caret

Kontentino biedt flexibele maandelijkse en jaarlijkse plannen op basis van het aantal gebruikers, profielen en functies die je nodig hebt. 👉 Bekijk prijzen 👈

Bieden jullie kortingen aan?caret

Jaarabonnementen bieden besparingen in vergelijking met maandelijkse facturering.

Kontentino ondersteunt ook non-profitorganisaties trots met een levenslange korting van 50%. Om van deze aanbieding gebruik te maken, stuur ons een kopie van je officiële documentatie die de non-profitstatus bevestigt. Stuur ons het bewijs, en we passen de korting toe op je account.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?caret

We accepteren debet- en creditcards en PayPal.

Hoe kan ik mijn betaalmethode bijwerken?caret

Om je betaalmethode bij te werken, ga je naar Instellingen → Facturatiedashboard → Betalingsmethoden en laad je een nieuwe methode op. Als je de oude betaalmethode wilt verwijderen, neem dan contact met ons op via de support chat in Kontentino.

Kan ik mijn plan op elk moment wijzigen of annuleren?caret

Je kunt je plan (het aantal gebruikers, profielen of functies) of betalingsgegevens op elk moment bijwerken in het facturatiedashboard. Om je plan te annuleren, neem je contact op met ons ondersteuningsteam via de live chat of e-mail annuleringen@kontentino.com om het af te ronden.

Mijn abonnement is verlopen - kan ik het vernieuwen?caret

Ja. Je kunt het vernieuwen door een nieuw plan aan te schaffen. Log in op je bestaande account, waar je wordt doorgestuurd naar je facturatiedashboard.

Waar kan ik de facturen vinden voor boekhoudkundige doeleinden?caret

Je kunt de facturen op elk moment eenvoudig downloaden vanuit je Facturatiedashboard → Facturen.

Hoe wordt de belasting berekend?caret

De belasting wordt berekend op basis van het type bedrijf dat je hebt (een individu of een bedrijf) en het land dat je specificeert in het factuuradresgedeelte in het Facturatiedashboard.

Als u een bedrijf bent, en:

  • U bent gevestigd in de Europese Unie en u heeft een geldig btw-nummer verstrekt – dan wordt er geen belasting geheven.
  • U bent gevestigd buiten de Europese Unie en u heeft een ondernemingsnummer verstrekt – dan wordt er geen belasting geheven.
  • U bent gevestigd in Slowakije – dan wordt er 23% belasting geheven.

Als u een individu bent, en:

  • U bevindt zich in de Europese Unie – dan wordt de belasting van het land waarin u zich bevindt toegepast.
  • U bevindt zich buiten de Europese Unie – dan wordt de belasting van Slowakije (Kontentino HQ) toegepast.

Terugbetalingsbeleid

Bieden jullie terugbetalingen aan?caret

Nee. Kontentino-abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Betalingen zijn niet-restitueerbaar - inclusief vroegtijdige beëindiging, downgrades of stopgezet gebruik.

Gegevens & privacy

Waar zijn mijn gegevens opgeslagen?caret

Je gegevens worden veilig gehost in de EU (Frankfurt, Duitsland). Voor zakelijke klanten bieden we ook opties voor aangepaste gegevensopslaglocaties.

Is Kontentino GDPR-compliant?caret

Ja. Als een bedrijf gevestigd in de EU is Kontentino sinds 2018 volledig GDPR-conform, waardoor je gegevens veilig worden behandeld.

Blijf verbonden met Kontentino.

Lienke de Wolf

Kontentino bespaart ons veel tijd en de klanten met wie we werken zijn er ontzettend enthousiast over. Ons professionele leven heeft er dus zeker een upgrade door gekregen ;)

Lienke de Wolf
Krijg het onder controle