Tilbake til bloggen
En virkelig global merkevare. Det kan Kikkoman stolt si om seg selv – den verdenskjente soyasausen og andre matprodukter produseres nå ved elleve fabrikker i Asia, Europa, Brasil og USA. Og selges selvfølgelig over hele verden.
Som du kan forestille deg, kan det være utfordrende å administrere innhold på sosiale medier for så store og mangfoldige markeder. “Både når det gjelder innhold og organisering,“ sier Ana Mijic, Sales & Marketing Manager basert i Düsseldorf, Tyskland, hvor salgs- og markedsføringsteamene holder til. “I 2018 hadde vi én global Instagram-profil pluss et par land med egne profiler. I løpet av to år vokste imidlertid dette tallet til seksten.“ Ana og teamet hennes har ansvaret for å administrere og godkjenne innhold for land i EMEA-regionen. La oss se nærmere på hvordan Kontentino hjelper dem.
Hvordan en komplisert godkjenningsprosess ble enkel
Antallet profiler hos Kikkomans distributører vokste over natten. “Distributørene lager sitt eget innhold, men vi må godkjenne hvert eneste innlegg.“ Vanligvis blir innholdet godkjent to ganger – først av den lokale distributøren og deretter av Kikkomans markedsavdeling sentralt.
Tidligere ble innholdet levert til Ana og teamet hennes i regneark, PDF-er, presentasjoner og til og med i ulike verktøy for sosiale medier – avhengig av hva distributørene brukte. “Som du kan tenke deg, var dette ekstremt tidkrevende,“ sier Ana. “Jeg lette etter en måte å organisere dette på som samtidig var enkel å bruke for alle involverte.“
Før Ana bestemte seg for å forene hele prosessen, sammenlignet hun fire verktøy hun nylig hadde brukt. “Av disse synes jeg Kontentino var det enkleste å bruke. I tillegg liker jeg systemet for varslinger, som gjør at jeg slipper å sjekke manuelt hva som skjer eller sende ekstra e-poster.“
Etter en testrunde med Kontentino i to ulike land, viste det seg å være den rette løsningen. Ana foreslo deretter å rulle ut Kontentino i de andre landene også. “I dag bruker vi Kontentino til å administrere sosiale medier for fjorten av seksten markeder. Opplæringstiden er veldig kort fordi Kontentino er så intuitivt. Det betyr at vi får svært få oppfølgingsspørsmål fra distributørene våre når de først begynner å bruke verktøyet.“
Daglige fordeler for tid, organisering og visualisering
Tiden med å sende e-poster med regneark og lenker for å laste ned visuelt innhold er definitivt forbi. Siden godkjenning og planlegging av innhold nå gjøres i ett enkelt verktøy, har Ana og teamet hennes fått betydelig mer tid til overs.
“Å spare tid er ikke den eneste fordelen,“ legger Ana til. “Å jobbe med Kontentino handler også om mye bedre organisering.“ Tidligere var skrivebordet hennes fullt av mapper dedikert til hvert land der Kikkoman er aktive. Nå er alt oversiktlig og samlet på ett sted. “Som jeg pleier å si: god organisering er halve jobben, og det er mulig med Kontentino.“
Den tredje tingen Ana setter pris på med Kontentino, er funksjonen for forhåndsvisning. På denne måten kan hun umiddelbart se hvordan de planlagte postene vil se ut – både på desktop og mobil. “Du ser rett og slett det ‘ferdige produktet’. Det er mye mer praktisk enn å få et bilde eller en video pluss en tekst og prøve å forestille seg hvordan det vil se ut når alt settes sammen til en post.“
Ivaretar både globale og lokale behov
Det meste av innholdet på sosiale medier som produseres av Kikkoman, er relatert til mat og oppskrifter. Resten handler om selskapets rike historie, verdier og milepæler. På tvers av de seksten landene er innholdet imidlertid sjelden det samme. “Vår naturlig fermenterte saus kan brukes i hundrevis av varianter. Vi må vise verden at Kikkoman ikke bare er for asiatiske retter, men en universal krydderbase. Sosiale medier spiller en stor rolle i dette.“
Det er også viktig å ta hensyn til at hvert marked har sin egen matkultur og tilnærming til sosiale medier. “Vi kan ikke poste de samme oppskriftene til alle våre 250 000 følgere over hele verden. Det er en annen tilnærming til mat i for eksempel Egypt, Italia og Sør-Afrika,“ forklarer Ana. “For innhold som er mer globalt, bruker vi funksjonen ‘Inspiration Calendar’.“ Ana legger inn ideer til globale poster på spesifikke datoer knyttet til Kikkomans historie – som jubileer og produktlanseringer – i kalenderen. På denne måten kan distributører i hele EMEA-regionen enkelt se og planlegge innhold med en global vinkling.
Effektiv administrasjon av en global merkevare
Én merkevare, ulikt innhold. Det er resultatet når globale selskaper ønsker å komme tettere på kundene sine. Å lokalisere innhold slik at det er relevant for det spesifikke markedet er et smart trekk, men arbeidsflyten er ofte komplisert og tidkrevende. Da Kikkoman havnet i denne situasjonen, valgte de Kontentino. Det har forenklet arbeidsflyten deres, gjort organiseringen av innhold tydeligere og spart mye tid for både hovedkontoret og lokale distributører. Hvis du har ansvaret for å godkjenne globalt eller lokalt innhold for din merkevare, vil du sette pris på et verktøy som er tilpasset disse scenariene. Prøv Kontentino selv – de første 14 dagene er på vår regning.
