Tilbake til bloggen
Butikkhyllene er allerede fulle av julekuler, lys og nisser. Julehandelen er definitivt i gang, og det er vanskelig å ikke komme i julestemning – det samme gjelder på sosiale medier.
Markedsførere og e-commerce-ansvarlige må klekke ut gode markedsføringsideer for julen og implementere dem raskt. Hvis ikke vil konkurrentene gjøre det først og stjele oppmerksomheten. Men julen er ikke det eneste som krever fokus nå.
Black Week nærmer seg, og nettbutikkeiere må planlegge årets beste deals. Samtidig går året mot slutten, så noen oppsummeringer skader heller ikke. Hvordan unngår man å miste oversikten i en så travel periode?
Hva skal til for å skinne på sosiale medier i julestriden? Hva er de vanligste feilene, og hvilken praksis bør du følge? Hvordan spisser du din social media strategy før jul med engasjerende poster?
Det er mange spørsmål og ofte få svar, så la oss hjelpe deg på vei. Nedenfor finner du eksempler på strategier du kan følge, samt inspirasjon og ideer du kan bruke som mal for din egen plan.
Hvor viktig er sosiale medier for julesalget?
Statistikken taler for seg selv. Forbrukere elsker julen og bruker sosiale medier mer enn noen gang for å finne gavetips, inspirasjon og gjennomføre kjøp. Ifølge tall fra Wordstream besøker 68 % av shoppere YouTube på mobilen for å bestemme hva de skal kjøpe. NRF rapporterer at 55 % av julehandelen nå skjer på nett.
Sosiale medier spiller en avgjørende rolle i julemarkedsføringen. Med et stort publikum som venter på tilbud og kommunikasjon på Facebook, Instagram eller Pinterest, har markedsførere enkel tilgang til mange potensielle kunder.
Det er derfor ingen overraskelse at sosiale medier-team planlegger aktivitetene sine lang tid i forveien. Noen starter faktisk planleggingen med en gang forrige julesesong er over. Vi skal se på noen slike eksempler senere.
Hva bør du vurdere når du planlegger juleposter?
Kreative ideer er vel og bra, men de betyr lite uten god utførelse. Du må rulle dem ut gjennom konkrete poster. Her er hva du bør tenke på:
- Er postene i tråd med din overordnede social media strategy? Det er lett å la seg rive med av julepynt, men sørg for at innholdet reflekterer merkevaren din. Dette gjelder også detaljer som fargepalett og fonter.
- Førjulstiden er nådeløs. Du har lite tid til testing, så stol på taktikker (f.eks. referral marketing) som du vet fungerer. Ikke planlegg for sent. Finn ut når følgerne dine er mest aktive og legg strategien din rundt det – det gir en god pekepinn på når det er best å poste på sosiale medier.
- Tro det eller ei – arbeidsmengden før jul er enorm, og sosiale medier kan fort bli nedprioritert. Men kommunikasjon er noe du både kan og bør planlegge på forhånd. Da kan du bruke selve førjulstiden på community management, betalt annonsering og kundeservice. Å starte med idémyldring midt i julestria er bortkastet tid. Planlegg hverdagen som social media manager og ha tydelig oppgavestyring.
Alt du ønsker deg til jul… er en plan
Taktikker du kan ta i bruk nå
Ingen god strategi uten en solid plan! Det er lurt å lage noen spesifikke jule-taktikker. Denne social media marketing strategy template som vi publiserte tidligere i år, kan være svært nyttig.
SWOT-analyse
Start med en SWOT-analyse. Hva er dine sterke sider i strategien? Hvilke svakheter bør du være obs på? Hvor ligger de største mulighetene i julestriden, og hva er de største truslene? Jo tidligere og grundigere du gjør dette, jo bedre.
Målgruppe
Du kjenner dem sikkert, men du kan alltid bli bedre kjent. Finn ut hvilken kommunikasjon de responderer best på. Hva engasjerer dem? Hva får dem til å smile? Lær dem å kjenne som om de var dine beste venner.
I din strategi bør du definere personas og forstå hvor kjøpevillige de er, eller hvor sannsynlig det er at de interagerer med innholdet ditt.
Konkurrenter
Mange overser dette punktet. Ikke bare sjekk hva de gjør på overflaten. Analyser julepostene deres for å unngå å kopiere – eller for å bli inspirert. Ikke kopier direkte; det blir gjennomskuet med en gang!
Hovedidé (Big Idea)
Hva er selve kjernebudskapet i kampanjen din? Hva er nøkkelen til kundenes hjerter? Se noen gode eksempler lenger ned.
Kanalvalg
Hvilke kanaler bør du prioritere? Det er bedre å mestre to eller tre kanaler enn å prøve å være overalt med begrensede ressurser. Velg de rette sporene for dine jule-ideer og sett i gang!
Husk at en standard plan ikke alltid er nok i denne perioden uten god research. Tiden går fort, og det er lite rom for feilskjær.
Sjekkliste – dette bør du gjøre før du lanserer julekampanjen:
- Sørg for at du har planlagt juleposter på alle relevante plattformer. Ikke la viktige kanaler stå tomme.
- Gjør kundeservice klar for flere henvendelser, spesielt hvis du kjører spesielle tilbud.
- Dobbeltsjekk at nettsiden og nettbutikken tåler presset. Flaskehalser her kan føre til lav konvertering og misfornøyde kunder. Selv den beste kampanjen feiler hvis nettsiden går ned.
- Styrk community management – forvent flere interaksjoner enn vanlig. Vær rask med å svare på både kommentarer og meldinger.
- Følg med på konkurrentene daglig. Bruk Facebook Ads Library for å se hvilke poster de promoterer.
- Følg med i markedsføringsgrupper for å få med deg de siste oppdateringene som kan påvirke din plan.
- Ha alt av grafikk og materiell lett tilgjengelig. Forbered for eksempel coverbilder for alle plattformer som matcher profileringen for øvrig.
Inspirerende eksempler på julekampanjer
Selv om merkevarer sjelden deler sine interne strategier, kan vi lære mye av å analysere resultatene deres. Her er noen gode jule-ideer implementert av merkevarer verden over.
#SeeMyWish – BVLGARI
Dette eksempelet hadde en enkel, men effektiv mekanisme: Hver gang noen delte en spesifikk video eller tok en selfie med hashtaggen #SeeMyWish, donerte BVLGARI $1 til Redd Barna. Kampanjen nådde raskt målet på $250 000, og merket valgte å doble donasjonen til svimlende $500 000.
Læringspunkt: Du kan bruke enkle mekanismer for å skape viralitet. Selv om du ikke har BVLGARIs budsjett, kan du gjøre noe lignende i mindre skala.
Reach out and gift – Sephora
Sephora er kjent for å være offensive i markedsføringen. I kampanjen “Reach out and gift” valgte de å involvere sine egne ansatte i julekommunikasjonen.
Over tusen ansatte fikk i oppgave å vise hva skjønnhet betydde for dem gjennom video. 10 vinnere ble valgt ut til en profesjonell fotoshoot som ble brukt i både butikkvinduer og sosiale medier.
De ansatte ble merkevarens ansikt utad, og flere av dem fortsatte å jobbe med Sephoras YouTube-kanal i ettertid.
Læringspunkt: Involver teamet ditt i kommunikasjonen – det kan være en kilde til ekte kreativitet og skape et sterkere bånd til merkevaren.
#MontyThePenguin av John Lewis
John Lewis leverer alltid fantastiske juleannonser, og kampanjen fra 2014 står som en av de beste. Selv om den sentrerte seg rundt en TV-reklame, ble den støttet av massiv aktivitet i sosiale medier, noe som var avgjørende for suksessen.
#MontyThePenguin ble en enorm kommersiell suksess med millioner av visninger. Pingvinen som kosedyr ble utsolgt på Amazon og ble solgt for rekordsummer på bruktmarkedet!
Læringspunkt: Selv om hovedfokuset er TV, må du ikke glemme sosiale medier. Det er her du kan forlenge kampanjens levetid og få innholdet til å gå viralt.
#KevinTheCarrot
Hvem skulle tro at en gulrot kunne bære en hel kampanje? ALDI UK ga liv til en av julens vanligste grønnsaker gjennom en hjertevarm historie. De har fortsatt med denne figuren i flere år på grunn av den enorme suksessen.
De brukte sosiale medier aktivt med trailere og cliffhangere, noe som fikk folk til å spekulere på hva som ville skje videre.
Læringspunkt: Hvis noe fungerer, prøv å bygge videre på det i årene som kommer – akkurat som ALDI gjorde med Kevin the Carrot.
Tips: Sjekk ut Aldi UK på Instagram. De har et utrolig inspirerende feed-oppsett!
Ideer til formater og aktiviteter
- Konkurranser og giveaways – folk elsker julekonkurranser! Sørg for relevante premier. Hvis du har en lokal bedrift, bør premien også være lokal. En sjanse til å vinne noe lite kan være nok til å øke engasjementet i din plan.
- Spesialtilbud – alle venter på gode deals. Bruk karuseller for å vise frem produktene dine fra nye sider. Dette formatet fungerer også utmerket for dynamiske produktannonser.
- Korte videoer – profesjonelt videoinnhold kan ta tid, men med dagens verktøy trenger det ikke være komplisert. Video i julen leverer ofte svært gode resultater.
- Instagram Stories – utnytt funksjoner som avstemninger og spørsmål. Det er en enkel måte å skape interaksjon og få julekampanjen din til å skinne.
- Juledesign – akkurat som du pynter hjemme, bør du pynte profilene dine. Oppdater profilbilder og coverbilder på Facebook og andre plattformer.
Hvordan måle suksess?
KPI og ROI er ikke bare buzzord, de forteller deg sannheten om juleinnsatsen din. Går salget unna, eller er resultatene skuffende?
Følg med i sanntid på viktige metrics som salg, CPM, CPC og CPL. Mål rekkevidden i målgruppen din, og se på engagement rate hvis målet primært er merkevarekjennskap.
Dine maler for sosiale medier bør inneholde et sett med KPI-er som er forståelige for hele teamet.
Oppsummering
Vi håper denne guiden gir deg både julestemning og inspirasjon til å planlegge årets julemarkedsføring.
Du trenger ikke være en gigant for å skape oppmerksomhet. Se på konkurrentene, sjekk ressursene dine og skap en hjertevarm kampanje som kundene vil huske.
Det blir hektisk, så gjør det meste klart på forhånd og få godkjenning fra alle parter før rushet starter. Med verktøy som Kontentino blir planlegging og godkjenning av julepostene helt stressfritt. Lykke til!
