Tilbake til bloggen
SOMA er et fullservice digitalt reklame- og kommunikasjonsbyrå fra Litauen med kontorer i Latvia og Estland. I år feiret SOMA 10-årsjubileum. Akvilė Staniūtė, byråets COO, har vært vitne til utviklingen fra et lite kontor med fokus på sosiale medier til et byrå med over 30 kreative hoder som nå er en del av den mektige Havas-gruppen.
I dag inkluderer SOMAs kundeportefølje merkevarer som Huawei, Bonduelle, Telia og Kesko Senukai. Byrået håndterer alt fra annonsering og digital kommunikasjon til medieinnkjøp, kreativt arbeid og strategi. Teamene jobber på tvers av flere områder innen digital annonsering, så en effektiv workflow og godkjenningsprosess er ekstremt viktig.
“Ved å følge Havas-prinsippet tilbyr vi kundene våre alle løsninger under ett tak ved å dekke flere kommunikasjonsfelt internt,“ sier Akvilė. “Denne modellen krever først og fremst sømløs kommunikasjon mellom alle medlemmer i de ulike teamene.“
Fra ‘noe som ligner på Kontentino’ til Kontentino
Da Akvilė startet i SOMA, var de en liten gruppe mennesker under samme tak. Godkjenningsprosessen foregikk hovedsakelig muntlig. Senere utviklet SOMA-gjengen sitt eget verktøy for sosiale medier.
“Å kalle det et ‘verktøy’ er kanskje å ta i,“ smiler Akvilė. “Det hadde bare noen få grunnleggende funksjoner og trengte konstant utvikling. Siden fokuset vårt er å lage kampanjer for kundene våre, og ikke programvareutvikling, ble det rett og slett tungvint.“ Dermed ble behovet for en profesjonell løsning enda tydeligere. Og prekært.
En av SOMAs grunnleggere hadde lest om Kontentino og bestemte seg for å prøve det. Det var helt i starten av Kontentinos reise. “Fra start var det tydelig at Kontentino ville være enkelt å bruke og at det passet våre behov. Men det vi likte aller best, var den kontinuerlige forbedringen av verktøyet.“ Akvilė forklarer at “det stadig dukket opp nye funksjoner på plattformen. Så på en positiv måte jobbet man med det samme verktøyet hvert år, men det føltes likevel nytt og forbedret.“
En mer strømlinjeformet workflow
De fleste av SOMAs kunder holder til i Litauen, men har også virksomhet i Latvia og Estland. Derfor må innholdet byrået skaper lokaliseres og oversettes. Dette innebærer samarbeid med flere team i andre land – og for å løse dette bruker Akvilė og hennes prosjektledere Kontentino som sitt eneste verktøy. “Vi bruker ikke e-post lenger. Vi tildeler oppgaver til for eksempel copywritere i andre team og lar dem gjøre det som trengs – enten det er produksjon, oversettelse eller redigering av innhold til sosiale medier.“ Akvilė synes også det er praktisk å kunne legge igjen kommentarer og feedback direkte i Kontentino, slik at de slipper ekstra e-poster eller andre kommunikasjonsverktøy.
Markedsførings- og reklamebransjen er dynamisk, og folk bytter ofte jobb. Likevel kan ikke prosjektene stoppe opp. “Kontentino er spesielt nyttig når vi får nye personer inn i teamet eller prosjektet,“ sier Akvilė. “Når en ny prosjektleder skal bli kjent med en kunde, bruker vi alltid Kontentinos interne godkjenning. Før innholdet sendes til kunden, kan prosjektlederen sikre at idéen og utførelsen holder høyeste kvalitet.“ Et annet scenario er når prosjekter flyttes mellom prosjektledere – da kan den forrige prosjektlederen hjelpe den nye med å godkjenne poster direkte i Kontentino. “Dette sikrer en smidig overgangsperiode.“
Generelt gjør brukervennligheten at Kontentino enkelt kan brukes på tvers av team og av nye prosjektdeltakere. “Selv om en prosjektleder plutselig er borte fra et prosjekt i en uke, er det veldig lett for noen andre å hoppe inn. Kontentino gir deg full oversikt slik at du raskt forstår alt som har blitt gjort tidligere.“
Den raskeste onboardingen av nye kunder noensinne
En annen fordel med Kontentino er at det svarer til kundenes forventninger om moderne teknologier og arbeidsmetoder. “Kundene våre er glade når vi introduserer et verktøy som sparer masse tid, er enkelt å bruke og ikke koster en formue. I tillegg forventer kunder i dag at et digitalt byrå bringer noe nytt til bordet.“
Akvilė forteller at onboarding av nye kunder ofte bare krever én e-post. Prosjektlederne forklarer de grunnleggende funksjonene (som å lage en post), funksjonene de vil bruke oftest (som content calendar), og hva som kan gjøres der. “Og det er egentlig alt. Jeg tror aldri vi har fått en telefon fra en kunde som lurer på hvordan plattformen fungerer,“ sier hun.
For Akvilė og teamet hennes i SOMA har Kontentino raskt blitt en naturlig del av hverdagen. “Så naturlig at jeg faktisk må tenke hardt for å huske tiden før Kontentino.“ Selv om de bruker det til enkle oppgaver – planlegging, publisering, godkjenning av poster og tildeling av oppgaver – har det gjort hele prosessen feilfri. “Vi håndterer alle daglige aktiviteter og kunder gjennom den samme prosessen. Kontentino har gjort denne delen av arbeidet så sømløs at vi nesten ikke merker at vi jobber med administrasjon,“ sier hun med et smil. “Det er en av grunnene til at vi regner med Kontentino i mange år fremover.“
Skaler teamet ditt med Kontentino
Når et lite team innen markedsføring eller digital kommunikasjon vokser, skjer det ofte raskt. Å skaffe seg et verktøy for sosiale medier som kan tilpasses en voksende virksomhet er et smart trekk. Selv om du håndterer kunder på tvers av team og land, hjelper Kontentino deg med å organisere workflowen og forenkle samarbeidet. Både internt i de kreative teamene og mellom byrå og kunde. Hvis du tror Kontentino kan passe ditt team, kan du prøve det selv – de første to ukene er gratis.
