Powrót do bloga
Budowanie silnej marki online to nie lada wyzwanie, ponieważ należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Wspólnie z naszymi ekspertami zdefiniowaliśmy cztery filary budowania skutecznej strategii Twojej marki w mediach społecznościowych. Nazwaliśmy je Social Media Strategy ACES, a dziś ujawniamy ostatni element: Engagement.
Sprawdźmy, co nasi eksperci mają do powiedzenia na temat budowania silnej marki w mediach społecznościowych!
Bądź sobą
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300 tys. obserwujących na FB)
Wszystko sprowadza się do znajomości swojej grupy docelowej, ale także odwagi, by nie podążać ślepo za każdym trendem. Nowe platformy i technologie pojawiają się co tydzień, ale próba bycia wszędzie prawdopodobnie sprawi, że utkniesz w martwym punkcie, zwłaszcza jeśli działasz w małym zespole. Skup się na działaniach, które przynoszą najlepszy ROI lub najbardziej angażują Twoją społeczność, i rób to dobrze – co nie znaczy, że nie powinieneś badać nowych kanałów, ale inwestuj zasoby tylko wtedy, gdy faktycznie wnoszą one wartość dla TWOJEJ marki.
Bądź częścią pierwszej fali
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive w M3 Communications Group, Inc.
Jeśli ciężko pracowałeś nad budowaniem brand awareness w 2019 roku, zdecydowanie powinieneś zacząć angażować wokół niej swoją społeczność w 2020 roku. Influencerzy nadal są ważnym elementem strategii komunikacji w mediach społecznościowych, więc warto zastanowić się nad współpracą z nimi. I na koniec – jeśli masz obawy co do TikToka, zapomnij o nich. To może być najskuteczniejszy kanał dla Twojego biznesu. Firmy dopiero zaczynają tam wchodzić, więc to ważne, aby być częścią pierwszej fali.
Zadbaj o spójny tone of voice w mediach społecznościowych
Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger
Budowanie marki opiera się na spójności — McDonald’s nie zarabia 27,45 miliarda dolarów rocznie tylko dlatego, że ich burgery są świetne; zarabiają takie pieniądze, bo klienci rozpoznają ich natychmiast i wiedzą, czego się spodziewać. Upewnij się, że wszystko, co publikujesz – od postów na blogu po komentarze w mediach społecznościowych – trzyma się rozpoznawalnego motywu i ma spójny tone of voice, niezależnie od tego, do kogo mówisz i jaki jest temat rozmowy. Podobnie upewnij się, że Twój głos i styl są widoczne w całej obecności online: od strony internetowej po platformy społecznościowe i reklamy.
Nagradzaj za engagement
Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com i vyper.ai
Kluczem do budowania silnej marki w mediach społecznościowych jest engagement. Jak tworzyć content i doświadczenia, które zachęcą do komentarzy i udostępnień? Jedną ze strategii, która sprawdza się u nas, jest organizowanie konkursów i giveawayów, aby nagrodzić ludzi za interakcję. Zwiększa to wskaźniki zaangażowania, poprawia zasięg organiczny i buduje dowód społeczny (social validation).
Bądź interaktywny
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Nikt nie wejdzie w interakcję z Twoim contentem, jeśli będzie on nudny i nijaki. Pamiętaj o nadaniu marce duszy i dawaniu odbiorcom realnego powodu do interakcji. Niech to będzie angażujący content w social mediach, interaktywne webinary, podcasty czy kreatywne reklamy – postaw na interakcję i stymuluj engagement. Zaangażowanie samo nie zapuka do Twoich drzwi, musisz zachęcić grupę docelową do podjęcia pożądanego działania.
Brak zaangażowania może być sygnałem, że komunikat został zignorowany lub nie wywołał żadnych emocji. Nie powinieneś tego lekceważyć. Choć zasięg w grupach docelowych jest niezwykle ważny, to właśnie engagement pokazuje, jak go wykorzystujesz.
Buduj swój autorytet
Budowanie marki online może być efektem tworzenia silnej społeczności i trwałych relacji z grupą docelową. Angażujące dyskusje o Twojej firmie, branży, a nawet o konkurencji, mogą być kluczowe dla budowania autorytetu w niszach, w które celujesz. Twoi odbiorcy będą chętniej wchodzić w interakcję z marką, jeśli będziesz działać w sposób godny zaufania i odpowiadać na ich potrzeby.
Zbuduj społeczność
Kas Szatylowicz, Content Manager w Digital Olympus
W Digital Olympus ciężko pracowaliśmy nad rozpoznawalnością naszej marki w mediach społecznościowych. Nie było to łatwe, ale dzięki kilku sprawdzonym metodom udało się. Naszą najlepszą radą jest rozpoczęcie budowania społeczności od zaraz. To właśnie Twoi odbiorcy ostatecznie pomogą zwiększyć brand awareness i wzmocnić obecność online. My zrobiliśmy to, tworząc Twitter chaty Digital Olympus, które prowadzimy w każdy czwartek. To świetny sposób na kontakt z odbiorcami i przypominanie im o naszym istnieniu. To także szansa na edukowanie i angażowanie naszych followersów. Twitter chaty pomagają nam poszerzać zasięgi i budować spójny wizerunek marki.
Wykorzystaj UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Upewnij się, że udostępniasz wzmianki o swojej marce i błyskawicznie odpowiadasz na komentarze. Ludzie w social mediach nie grzeszą cierpliwością, ale są gotowi nagrodzić markę, gdy ta dostrzeże ich obecność. To właśnie powód, dla którego User-Generated Content – który zdecydowanie powinieneś wykorzystać – jest obecnie tak popularny.
Myśl długofalowo
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Attorney at Law i CEO JurisOffice LL
Łatwo jest ekscytować się „nowinkami”, ale mediów społecznościowych nie należy traktować jako chwilowej ciekawostki do promowania usług. W branży prawniczej, gdzie prawnicy wydają fortunę na SEO i PPC, przyjęcie strategii długofalowych i konsekwentnych działań w social mediach to jeden z najlepiej strzeżonych sekretów.
Uczestnictwo w dyskusji w mediach społecznościowych nie zajmuje wiele czasu. Dodaj do kalendarza przypomnienie o codziennym angażowaniu się w social mediach i zadbaj, by Twoje komentarze i aktywność były wartościowe dla innych. Nie wymaga to budżetu, a możesz generować leady nie tylko dzięki wynikającej z tego optymalizacji SEO, ale także od osób, które dowiedzą się o Tobie dzięki Twojej aktywności!
Śledź trendy, ale dostarczaj wartość
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Gdy chcemy budować wysoki engagement, warto pamiętać, że najlepiej zachęcać ludzi do interakcji wokół tematów, które znają i które są obecnie na czasie. Mają wtedy punkt odniesienia i łatwiej im się wypowiedzieć. Tu z pomocą przychodzi Real-time marketing, który może dotyczyć niezliczonych kategorii – polityki, sportu czy sztuki. W tym przypadku ważna jest jednak umiejętność obserwacji bieżących wydarzeń i wyczucie estetyki.
Engagement w mediach społecznościowych nie jest obecnie jedynie dodatkiem, ale jednym z głównych filarów marketingu. Korzystaj ze wszystkich dostępnych kanałów i buduj w nich zaangażowaną społeczność. Pamiętaj tylko, aby Twoje działania były spójne i przemyślane, oraz by dostarczały odbiorcom jak najwięcej wartościowego contentu.
Twoja kolej
Engagement jest bez wątpienia ważnym filarem Twojej strategii marketingu w mediach społecznościowych. Interakcje wpływają na świadomość marki, sprzedaż, ruch i zasięg w grupie docelowej.
Mamy nadzieję, że spostrzeżenia naszych ekspertów pomogą Ci w przebudowaniu strategii lub budowaniu marki w mediach społecznościowych od zera! Nie zapomnij sprawdzić reszty naszych filarów ACES: Authenticity, Content oraz Strategy. Przyjemnej lektury!
