Facebook i Instagram — Fałszywe profile i jak z nimi walczyć

Facebook i Instagram od zawsze były pełne fałszywych profili, prawda?
Może nie robisz z tego wielkiej afery, ale jeśli ktoś podszywa się pod Twoją markę (lub inną „dużą” markę) i wykorzystuje jej wizerunek, to najwyższy czas, aby coś z tym zrobić.

Jak rozpoznać fałszywy profil?

• jego aktywność jest raczej niska (jeśli chodzi o publikowanie treści),
• istnieje wysokie prawdopodobieństwo, że nie posiada odznaki weryfikacyjnej przy nazwie profilu,
• w informacjach o profilu możesz znaleźć vouchery lub nagrody oferowane pod warunkiem polubienia lub zaobserwowania konta. Na przykład: „Pierwsze 1000 obserwujących otrzyma voucher o wartości 50$. 1. Polub nas, 2. Udostępnij nas w swoim Story, 3. Voucher zostanie wysłany do Ciebie w DM w ciągu 48 godzin.”
• publikuje fałszywe stories i opinie osób, które rzekomo otrzymały voucher:

Dlaczego fałszywe profile robią to, co robią?

1. Szybko rosnąca baza fanów

Idea otrzymania darmowego vouchera na konkretną kwotę tylko w zamian za zwykłego lajka czy follow jest dla wielu osób bardzo kusząca. W większości przypadków profile te stwarzają kuszącą okazję do wygranej, co dla „graczy” jest zjawiskiem wręcz magicznym. Jedyne, co musi się wydarzyć, to wyświetlenie takiego posta lub Instagram Story pod nazwą znanej marki, a lawina ludzi jest gwarantowana. Takie profile z solidną bazą fanów są później sprzedawane, a nowy właściciel zmienia ich nazwę na własną markę.
Ważna uwaga: Jeśli Twoja marka nie ma jeszcze własnego profilu na Instagramie, a ktoś wykorzysta Twoją nazwę, a następnie zmieni nazwę profilu, możesz nie być w stanie odzyskać tej nazwy nawet w przyszłości, ponieważ została ona już użyta przez kogoś innego (niezależnie od tego, że nazwa nie jest już aktywna).

2. Wyłudzanie danych osobowych

Niektóre fałszywe profile, zamiast zbierać followersów, linkują do konkretnej (fałszywej!) strony internetowej. Taka witryna, podobnie jak sam profil, nie ma nic wspólnego z prawdziwą marką.
Użytkownicy często trafiają na naprawdę dziwne strony, np. http://xn--teso-sk-45a.com/, gdzie w większości przypadków znajduje się ankieta zawierająca prośbę o podanie danych osobowych (numer telefonu, adres e-mail itp.). Dane te mogą zostać wykorzystane w nieuczciwy sposób. Zdarzają się nawet sytuacje, w których ludzie, chcąc otrzymać voucher, wysyłają SMS-y na dziwnie wyglądające numery, w zamian za co zapisują się do cotygodniowych promocji w formie płatnych SMS-ów przychodzących.

Co możesz z tym zrobić?

1. Poinformuj swoich obserwujących

2. Zgłoś profil

3. Zdobądź odznakę weryfikacyjną 

Jeśli kiedykolwiek próbowałeś prosić o odznakę weryfikacyjną na Facebooku (tzw. niebieski ptaszek), mogłeś spotkać się z komunikatem: „Ta funkcjonalność nie jest obecnie dostępna w Twoim regionie”.

Jeśli naprawdę zależy Ci na tej weryfikacji, poproś o pomoc swoją agencję digitalową, która prowadzi Twoje media społecznościowe. Większość agencji ma ściślejszą współpracę z Facebookiem w ramach Business Managera.

W kwestii pomocy ze strony Facebooka, możesz skorzystać z „Agency support” lub „Client support” (to oficjalne formularze pomocy 🙂 ), gdzie masz bezpośrednią opcję zgłoszenia prośby o weryfikację strony.

4. Zgłoś sprawę przez bezpośrednie wsparcie Facebooka

Jak wspomniałem wcześniej, wsparcie dla agencji („agency support”) lub klienta („client support”), a także dedykowany Account Manager przydzielony do Twojego Business Managera (to naprawdę istnieje! 🙂 oczywiście, jeśli wydajesz spore sumy na reklamy 🙂 ) – to idealne opcje, aby poprosić Facebooka o pomoc.

Aby zweryfikować Twoją tożsamość, Facebook może poprosić o:

• Lokalne zezwolenie na prowadzenie działalności (wydane przez miasto, gminę, itp.)
• Dokumentację podatkową
• Akt założycielski (w przypadku spółek osobowych)
• Umowę spółki / Statut (w przypadku korporacji)

Wnioski

Niestety, dowodzi to również, że wiele osób nie weryfikuje tego, co czyta w Internecie, i jest to jeden z powodów, dla których fake newsy mają tak potężny wpływ na ludzi.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł i szukasz sposobów na udoskonalenie swoich umiejętności planowania postów, sprawdź nasz artykuł o wybieraniu najlepszego czasu na publikację na Instagramie.