Jak wybrać odpowiednie aplikacje social media do swojego niezbędnika?

Media społecznościowe nie znikną w najbliższym czasie. Prawie 42 procent populacji świata posiada już co najmniej jedno konto w social mediach, a większość firm prowadzi od 4 do 10 profili – i liczby te prawdopodobnie będą rosnąć. 

Przy tak dużej liczbie profili do zarządzania nie dziwi fakt, że większość marketerów (dokładnie 85%) wykorzystuje aplikacje social media do wspierania swoich działań marketingowych. W rzeczywistości narzędzia te mogą pomóc usprawnić workflow, a tym samym zaoszczędzić czas i pieniądze. Jedynym wyzwaniem jest tu mądry dobór własnego zestawu narzędzi (toolboxa). 

Najlepsze aplikacje social media – ilu ich potrzebujesz?

Obecnie firmy mają do dyspozycji szeroką gamę oprogramowania marketingowego – jednak nie wszyscy zdają się z tego korzystać. W rzeczywistości, aby ciąć koszty, marketerzy wciąż szukają rozwiązania typu „jedno narzędzie do wszystkiego”. Zła wiadomość jest taka: jeden idealny asystent social media po prostu nie istnieje – a próba oszczędzania w ten sposób na strategii i jej realizacji ostatecznie będzie kosztować Cię więcej. 

Jeśli się nad tym zastanowisz, jest to dość oczywiste. Social media marketing kręci się wokół różnorodnych zadań (tworzenie i zarządzanie treścią, analityka, social listening & monitoring oraz community management, by wymienić tylko kilka), dlatego niezwykle trudno jest znaleźć narzędzie, które zrobi za Ciebie wszystko. Zasadniczo, jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego – i dotyczy to zarówno prostych narzędzi społecznościowych, jak i samych marketerów.

Niemniej jednak wielu pracodawców nadal wydaje się bardziej skłonnych inwestować w dodatkową siłę roboczą niż zaufać narzędziom social media. Nie są one jednak substytutem. Niektóre zadania można łatwo zautomatyzować, aby zajmowały mniej czasu i wymagały mniejszego nakładu pracy ze strony Twoich social media marketerów. Nie wspominając o tym, że odpowiednie narzędzia mogą naprawdę zrobić różnicę dla całego Twojego zespołu. 

„Jedno narzędzie do wszystkiego” to już nie rozwiązanie

Mimo że doświadczeni marketerzy nadal powinni odpowiadać za strategię i jej egzekucję, korzystanie z narzędzi social media stało się ważną częścią ich pracy. Najlepsze aplikacje tego typu nie są już luksusem – w rzeczywistości są bardziej przystępne cenowo, niż mogłoby się wydawać.

Kluczowe jest, aby wiedzieć, które narzędzia są najlepsze dla Twojego biznesu. Najprawdopodobniej będziesz używać wielu aplikacji jednocześnie – i nie ma w tym nic złego. 

Jednak zanim zaczniesz research i testowanie różnych rozwiązań, najpierw ustal swoje potrzeby. Następnie porównaj ceny, użyteczność i, jeśli to możliwe, integracje z Twoim obecnym oprogramowaniem. Przy okazji możesz skorzystać z serwisów z recenzjami oprogramowania.

Pamiętaj, że narzędzie typu „all-in-one” do zarządzania social mediami nie istnieje. Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, czego szukać podczas researchu.

Najlepsze narzędzia social media, których potrzebujesz 

1. Pomysły na treści (Content ideas) i Content Curation.

Bądźmy szczerzy: świetny content jest teraz ważniejszy niż kiedykolwiek. Dlatego nie ma sensu publikować w mediach społecznościowych tylko po to, żeby coś wrzucić. Tak naprawdę, jeśli nie masz przemyślanego planu contentowego, prawdopodobnie nie zobaczysz żadnych wyników swoich działań marketingowych. 

Jednocześnie ciągłe wymyślanie nowych pomysłów na treści może być męczące. Zwłaszcza jeśli musisz robić to samodzielnie. Tutaj z pomocą przychodzi content curation. Możesz szukać pomysłów na treści i śledzić najpopularniejsze trendy za pomocą np. BuzzSumo lub Google Trends (sprawdź definicje content curation, jeśli nie masz pewności, o co chodzi).

2. Tworzenie treści – copy i grafika.

Liczą się jednak nie tylko kreatywne pomysły. Aby mieć atrakcyjny profil w social mediach, musisz zadbać także o copy oraz warstwę wizualną. Jeśli pracujesz w agencji lub masz dedykowany zespół social media, prawdopodobnie możesz liczyć na wykwalifikowanych copywriterów i grafików. 

A jeśli tak nie jest? Na szczęście istnieją narzędzia, które mogą Ci pomóc, i wcale nie musisz być wybitnym copywriterem ani profesjonalnym grafikiem, aby z nich korzystać. Są to m.in. Grammarly (do pisania bezbłędnych tekstów po angielsku), DesignWizard (do projektowania wysokiej jakości grafik) oraz Biteable (do animowania treści).

3. Social Media Management – współpraca, akceptacja, planowanie. 

Gdy masz już opracowane copy i grafiki, śledzenie wszystkich treści w różnych sieciach społecznościowych może stać się trudne. Właśnie dlatego warto zainwestować w potężne oprogramowanie, dzięki któremu proces współpracy i akceptacji postów będzie przebiegał bez zakłóceń.

Weźmy na przykład Kontentino. Może ono łatwo stać się Twoim asystentem i usprawnić cały proces zarządzania mediami społecznościowymi w Twoim zespole. Posiada wiele przydatnych funkcji – takich jak wewnętrzna i zewnętrzna akceptacja postów, nielimitowane miejsce na dysku (storage) czy śledzenie postępu zadań, by wymienić tylko kilka.

4. Analityka social media (Social Media Analytics). 

Posiadanie atrakcyjnego, zaplanowanego contentu dzięki narzędziu do zarządzania to jedna rzecz. Śledzenie wyników działań marketingowych to zupełnie inna bajka. Tak naprawdę, tworząc strategię social media, powinieneś z góry zdecydować, w jaki sposób będziesz mierzyć efektywność swoich działań. 

Ustalenie odpowiednich KPI pozwoli Ci mierzyć postępy i optymalizować treści w dłuższej perspektywie. Przykłady narzędzi, które pomogą Ci zdobyć cenne insights, to: Socialbakers (optymalizacja treści społecznościowych i mierzenie ich wpływu) lub TweetDeck (do monitorowania Twittera).

5. Community management.

Na pierwszy rzut oka może się tak nie wydawać, ale zarządzanie społecznością (community management) jest jednym z najważniejszych działań dla marek obecnych w social mediach. Zasadniczo chodzi o gromadzenie i pielęgnowanie aktywnej społeczności wokół konkretnego produktu, usługi lub marki. 

Obecnie można to łatwo robić, publikując treści generowane przez użytkowników (UGC), tworząc grupy w social mediach i będąc gotowym do oferowania wsparcia klienta tą drogą. Na przykład Social Blade pomoże Ci śledzić statystyki użytkowników i znaleźć odpowiednich influencerów do kampanii, podczas gdy Grytics przeanalizuje Twoje grupy na Facebooku.

6. Monitoring mediów społecznościowych.

Social media monitoring polega na wyszukiwaniu informacji istotnych dla Twojego biznesu. Oznacza to wzmianki o marce, wszelkie nowości od konkurencji, ogólne trendy w branży, a także odpowiednie hashtagi.

Dzięki dedykowanym narzędziom nie musisz ciągle ręcznie przeglądać mediów społecznościowych, aby dowiedzieć się, o czym rozmawia Twoja grupa docelowa. Na przykład Brand24 monitoruje sieci społecznościowe za Ciebie. 

Pojedyncza, idealna aplikacja social media po prostu nie istnieje

Media społecznościowe nieustannie ewoluują. Zatrudnianie nowego pracownika za każdym razem, gdy pojawia się nowy trend lub istotna zmiana w praktykach marketingowych, nie jest rozwiązaniem. Może to wkrótce doprowadzić do sytuacji, w której będziesz miał duży zespół osób wyspecjalizowanych tylko w pojedynczych zadaniach i powtarzających je w kółko (zamiast wyposażyć ich w odpowiednie narzędzia). Może to łatwo wpłynąć na morale zespołu, a tym samym na produktywność.

W rzeczywistości, mimo że marketerzy mają mnóstwo obowiązków, wiele z ich zadań można łatwo zautomatyzować. A niektóre z nich zdecydowanie powinny być zautomatyzowane! Weźmy na przykład social listening. Niekończące się scrollowanie feedu w poszukiwaniu wzmianek o marce może być nie tylko męczące, ale i nieefektywne. To samo dotyczy analityki i harmonogramowania postów. Bez odpowiednich narzędzi nie byłoby to tak proste i skuteczne (a nawet możliwe). 

Co jednak ważniejsze, odpowiednie oprogramowanie ułatwia komunikację i współpracę w zespole. Im większy zespół, tym trudniej śledzić wszystkie aktualizacje i współpracować ze sobą. Zamiast biegać, zadawać pytania i próbować zgrać wszystkich, znacznie łatwiej jest wymieniać się pomysłami z członkami zespołu, a także mieć wgląd w workflow i postęp zadań w jednym miejscu.            

Nie musisz robić wszystkiego samodzielnie ani zatrudniać i szkolić dodatkowych osób tylko do konkretnych zadań. Właśnie po to istnieją narzędzia social media – aby ułatwić Ci pracę. Ponieważ zazwyczaj dostępny jest darmowy okres próbny, po prostu je wypróbuj i przekonaj się sam, jaką różnicę mogą zrobić w Twojej codziennej pracy. 

Wyciągnij maksimum ze swojego marketingu w social mediach 

Jak widać, istnieje mnóstwo świetnych aplikacji social media, z których możesz korzystać – a wiele z tych prostych narzędzi jest dostępnych za darmo. Jednak ze względu na szybki rozwój technologii, ich liczba będzie tylko rosnąć. Warto o tym pamiętać, zwłaszcza jeśli stoisz przed wyborem między zatrudnieniem większej liczby osób a inwestycją w więcej narzędzi.

Zanim podejmiesz jakąkolwiek decyzję, przeanalizuj narzędzia używane przez Twój zespół. Powinny one zawsze odpowiadać potrzebom Twojego biznesu, a przede wszystkim być skuteczne. Korzystanie z różnych narzędzi jednocześnie jest jak najbardziej w porządku. W rzeczywistości rozbudowa Twojego toolboxa najprawdopodobniej okaże się tańsza niż powiększanie zespołu social media. Co więcej, przy starannej selekcji skończysz z niezbędnikiem wypełnionym tylko najlepszymi narzędziami.

Jeśli wspomniane wyżej aplikacje to za mało i nadal szukasz kolejnych przykładów, z których warto skorzystać, pobierz nasz niezbędnik (toolbox) social media.