Powrót do bloga
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak pomóc swojej firmie w czasach kryzysu i po nim? Kliknij poniższy przycisk, a nasz bot na Facebooku wyśle Ci ebooka.
Spójrzmy prawdzie w oczy: kryzys związany z koronawirusem stanowi wyzwanie dla wielu firm.
Przedsiębiorstwa naturalnie szukają obszarów, w których mogą ciąć koszty, a jednym z nich często okazuje się marketing. Chociaż może się to wydawać naturalnym wyborem, prawda jest taka, że marketing online nigdy nie był ważniejszy niż teraz. Cięcie kosztów marketingowych może ostatecznie kosztować Cię bardzo wiele, zarówno obecnie, jak i w przyszłości.
Dlaczego powinieneś dalej inwestować w działania marketingowe, gdy świat zdaje się sugerować coś innego? Pozwól, że powiemy Ci, dlaczego nie powinieneś jeszcze (ani nigdy) rezygnować z marketingu online.
Znaczenie Twojego działu marketingu
Ta sytuacja (miejmy nadzieję) nie będzie trwać wiecznie. Gdy opadnie kurz, firmy będą próbowały wrócić do normalności. Powinieneś zacząć budować swoją przewagę konkurencyjną już teraz, nawet jeśli wydaje Ci się to niemożliwe. W przeciwnym razie zostaniesz o krok za konkurencją, gdy wszystko wróci na właściwe tory.
Marketing online może pomóc Ci przetrwać te trudne czasy, po wprowadzeniu pewnych korekt, i przyczynić się do udanego powrotu, gdy sytuacja się rozwiąże.
Mimo że wiele opcji promocji czy sprzedaży jest ograniczonych, wciąż istnieje wiele działań marketingowych, które możesz podjąć.
Dlaczego warto inwestować w marketing online w obliczu kryzysu koronawirusa?
Sytuacja jest obecnie trudna. Firmy się zamykają. Wszyscy utknęli w domach. I tu pojawia się Twoja szansa. Skoro wszyscy spędzają więcej czasu online i w mediach społecznościowych, marketerzy też muszą tam być. Wiele firm pójdzie za pierwszym instynktem, by ciąć budżety marketingowe. Co to oznacza dla Ciebie? Reklamy będą tańsze, a Ty możesz wyprzedzić konkurencję.
Koszty reklam spadają.
Trudniej będzie wrócić, jeśli teraz przestaniesz
Jeśli wstrzymasz wszystkie działania marketingowe, zostawisz swoją markę w internetowym nieładzie. Twoi odbiorcy mogą jeszcze od czasu do czasu zaglądać na Twoją stronę, ale wkrótce o niej zapomną, jeśli nie będzie regularnych aktualizacji. Długa cisza może również negatywnie wpłynąć na zasięgi, zaangażowanie (engagement), a co najważniejsze – pozyskiwanie klientów. Brak contentu i reklam może również doprowadzić do spadku sprzedaży, jeśli prowadzisz e-commerce.
Możesz być pewien, że Twoja konkurencja nie zignoruje pojawiających się teraz nowych możliwości. Po zakończeniu pandemii firmy będą ścigać się o klientów. Ci, którzy utrzymali komunikację marketingową nawet w tych trudnych, kryzysowych czasach, będą mieli znacznie łatwiejszy powrót niż marki, które zeszły do podziemia.
Twoi konkurenci mogą wykorzystać ten czas na budowanie więzi z Twoją grupą docelową, więc Ty też powinieneś maksymalnie wykorzystać tę możliwość. Twoi odbiorcy nigdy nie byli bardziej aktywni w sieci niż teraz, ponieważ wielu z nich nie ma nic innego do roboty podczas kwarantanny.
Możesz budować reputację marki
To oczywiste, że prawdopodobnie będziesz mieć ograniczone możliwości promocji. Istnieje wiele czynników zewnętrznych, na które nie masz wpływu, i choć nie powinny one całkowicie zmieniać Twojej strategii, z pewnością przyczynią się do zmian.
Możesz wykorzystać ten czas na budowanie świadomości marki (brand awareness). Teraz jest moment na przegląd kampanii i – jeśli nic innego nie wchodzi w grę – uruchomienie przynajmniej kampanii brandingowych, które będą Cię teraz kosztować mniej.
Pokaż swoje wartości i produkty, ale bez zachęcania ludzi do odwiedzania sklepów stacjonarnych, dopóki nie zostanie to uznane za bezpieczne. Daj potencjalnym klientom szansę na zapoznanie się z Twoją marką.
Kolejną rzeczą, którą warto zrobić, jest organizacja webinarów, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i pozwolić im poznać Twoją markę. Upewnij się, że korzystasz ze sprawdzonych strategii prowadzenia angażujących webinarów, ponieważ nikt nie chce brać udziału w czymś nudnym.
To sprawia, że stajesz się bardziej… kreatywny
Stresujące sytuacje mogą inspirować do niesamowitej kreatywności, o którą byś się nie podejrzewał. Ten czas można twórczo wykorzystać na poszukiwanie nowych inspiracji lub (wreszcie) realizację bieżących projektów. Biznes może nieco zwolnić, ale nie pozwól, by to samo stało się z Twoją produktywnością.
Masz więcej czasu na testowanie
Marketerzy zazwyczaj mają więcej pomysłów niż czasu na ich realizację. Dlatego może to być idealny moment na odświeżenie strategii i przetestowanie nowych formatów, nowych sposobów dotarcia do odbiorców oraz nowych kreacji.
Wielu managerów mediów społecznościowych musi teraz dostosować swoje kalendarze contentowe: dodać nowe posty informacyjne, usunąć lub przenieść te, które mogłyby zostać odebrane jako obraźliwe, lub zmienić copy. Dlaczego nie wykorzystać tego czasu na wypróbowanie nowych kreacji? Jeśli sprawdzą się dobrze, będziesz mógł włączyć je do swojej strategii w mediach społecznościowych na stałe.
Wykorzystaj ten przestój na testy.
To idealna okazja, by pochwalić się swoją marką
Niektórzy twierdzą, że działania firmy są najlepszym marketingiem. To może być właściwy czas, aby pokazać ludzką twarz produktów lub usług, z którymi pracujesz i na których skupiasz się na co dzień. Za Twoją marką stoją prawdziwi ludzie i teraz jest moment, aby to pokazać, skoro wielu innych rzeczy na razie robić nie można.
Kiedy życie wróci do normy, nie będziesz mieć na to czasu, ponieważ cała Twoja uwaga skupi się na minimalizowaniu szkód spowodowanych utraconymi szansami.
Możesz lepiej poznać swoich odbiorców
Niezależnie od tego, czy dopiero niedawno przeniosłeś swoją markę z offline do online, czy działasz w mediach społecznościowych od jakiegoś czasu, wiedzy o followersach nigdy za wiele.
Kraje wprowadzają lockdown, więc ludzie (teoretycznie) zostają w domach. Gdzie więc możesz do nich dotrzeć, jeśli nie poprzez komunikację online? Nie wychodzą (zbyt często), więc nie odwiedzą Twojego sklepu ani nie zobaczą billboardów, przynajmniej na razie. Mądra komunikacja może przynieść Ci nowych potencjalnych klientów, którzy mogą być pierwszymi odwiedzającymi Twój sklep stacjonarny, gdy wszystko się uspokoi. Ponadto, ponieważ wiele marek rezygnuje z marketingu, możesz być jednym z niewielu, którzy kontynuują działania. Dzięki temu koszty płatnych reklam mogą spaść, pozwalając na dotarcie do większej liczby osób za mniejsze pieniądze.
Wykorzystaj ten czas na lepsze poznanie swojej grupy docelowej. Wchodź z nią w interakcje, angażuj ją i badaj jej potrzeby. Następnie, bogatszy o tę wiedzę, możesz wdrożyć ją w swojej strategii social media.
Jak przygotować się na powrót?
Oto co możesz zrobić teraz, aby być gotowym na później:
- Przejrzyj swoje kalendarze contentowe. Sprawdź, które posty wymagają poprawek, które należy przenieść, które trwale usunąć, a co stworzyć w zamian, by wypełnić luki.
- Zaplanuj kampanie na ponowne otwarcie i przygotuj te kreacje, które można zrobić teraz, takie jak grafiki czy copy. Gdy sytuacja wróci do normy, będziesz gotowy do natychmiastowego startu, podczas gdy konkurencja wciąż będzie zajęta przygotowaniami.
- Oceń stan swoich profili w mediach społecznościowych. Może niektóre z nich wymagają poświęcenia im więcej czasu? Sprawdź bio, linki, odkryj nowe hashtagi i zweryfikuj statystyki.
- Zaoferuj pomoc: zwróć się do swoich klientów i zapytaj o ich potrzeby. Dotyczy to zarówno agencji (których klientami są profile w social mediach), jak i marek (których klientami są followersi). Sprawdź, czy jest coś jeszcze, co możesz zrobić, aby pomóc im przetrwać ten trudny czas i utrzymać biznes w dobrej kondycji. W ten sposób możesz zbudować lepsze relacje, które zaprocentują w przyszłości.
- Poświęć czas na analizę konkurencji. Binge-watching Netflixa może być wspaniały, ale nie pomoże Ci przeanalizować konkurentów w social mediach. Sprawdź, jak komunikują się teraz i co przynosiło im popularność wcześniej. Następnie wyciągnij wnioski, dzięki którym ulepszysz własną strategię.
Kryzys związany z koronawirusem daje silny impuls do redefinicji działań. Wiele firm dostosowuje się do obecnej sytuacji. Ci, którzy szybko wyciągną wnioski i je wdrożą, mogą teraz naprawdę wiele zyskać. Ci, którzy prześpią ten okres i zrezygnują z marketingu, mogą w przyszłości wiele stracić.
Analizuj sytuację na kilka kroków do przodu, zwłaszcza jeśli Twoje działania marketingowe wciąż przynoszą pozytywne efekty. Nawet jeśli w tej chwili wychodzisz tylko na zero, wciąż będziesz w grze i przed tymi, którzy całkowicie zrezygnowali z marketingu.
Przedsiębiorstwa rzeczywiście przechodzą trudny czas, ale to oznacza, że mają problemy wymagające rozwiązania bardziej niż kiedykolwiek. Po prostu dowiedz się, jakie to problemy, i zaoferuj ich rozwiązanie. Nie będziesz w stanie tego zrobić, jeśli po prostu odłożysz marketing na półkę.
