Powrót do bloga
Kiedy zaczynałeś pracę jako social media manager, pewnie wyobrażałeś to sobie nieco inaczej. Wielozadaniowość, gaszenie pożarów i ciągłe tłumaczenie klientom, że liczba followersów to nie najważniejszy wskaźnik, to prawdopodobnie Twój chleb powszedni. Bądźmy szczerzy – prowadzenie Instagrama to nie zawsze sielanka. Nawet specjalista z dekadą doświadczenia może wpaść w pułapkę.
Możesz jednak sprawić, że Twoja praca będzie znacznie bardziej zrównoważona i zaplanowana, jeśli będziesz świadomy ryzyk, z jakimi możesz się spotkać, oraz taktyk, które mogą zwiększyć popularność prowadzonego przez Ciebie konta biznesowego na Instagramie.
Dziś chcemy pokazać Ci, jak wykorzystać tajniki zarządzania Instagramem. W końcu to jedna z najpotężniejszych platform marketingowych na świecie!
Dlaczego Instagram jest idealny dla biznesu?
Instagram to jedna z najpotężniejszych broni w arsenale każdej firmy. Plasuje się tuż za Facebookiem w rankingu „najczęściej odwiedzanych sieci”. Statystycznie użytkownicy przeglądają swój feed przez oszałamiające 53 minuty dziennie! Wyobraź sobie, że mogliby poświęcić choć część tego czasu na konsumowanie Twoich treści. Brzmi kusząco, prawda?
Świetne wyniki przy niskim nakładzie finansowym
Założenie konta na Instagramie nic nie kosztuje. Choć zdobycie popularności nie jest już bułką z masłem, nadal możesz zwiększyć rozpoznawalność marki głównie dzięki ruchowi organicznemu (jeśli znasz kilka trików dotyczących SEO i zaangażowania 😉).
W porównaniu z tradycyjnymi kampaniami PR, koszty są znacznie niższe. Jedyne, co musisz zainwestować, to Twój czas, know-how i być może narzędzie, które usprawni proces publikacji.
Idealne środowisko do rozwoju biznesu
83% użytkowników twierdzi, że Instagram pomógł im odkryć nowe produkty i usługi, a aż 90% obserwuje co najmniej jedną firmę.
Firmy z branży rękodzielniczej mogą czerpać korzyści z profili na Instagramie, pokazując swoje produkty i proces ich tworzenia. Oto jak Aoomi Studio wykorzystuje swoje konto do promowania produktów, pokazywania materiałów zza kulis i angażowania klientów. Zachęcają ludzi do oznaczania ich na zdjęciach, aby udostępniać te treści i zapisywać je w sekcji Wyróżnione (Highlights). Działa to dokładnie tak, jak ambasadorstwo marki.
Jakie treści najlepiej sprawdzają się na Instagramie? Żongluj formatami
Zastanawiasz się, jak prowadzić stronę na Instagramie? Korzystanie z różnych formatów może pomóc Ci przyciągnąć i zatrzymać obserwujących. Z zasady różnorodność wydaje się bardziej angażująca, więc publikowanie podobnych treści może powodować odpływ użytkowników (churn). Oto jak temu zapobiec.
Krótkie wideo dla urozmaicenia
Choć może się to wydawać dziwne, Instagram to nie tylko zdjęcia. Oczywiście są one kluczowe, ale skoro 54% konsumentów chce oglądać więcej treści wideo, marki powinny im je dostarczać. Możesz publikować krótkie filmy zamiast zdjęć w swoim feedzie lub stworzyć dłuższy materiał i zapisać go w sekcji „IGTV”.
Takie treści pozwalają dodać więcej kontekstu do Twoich publikacji. Niektóre marki używają nawet TikToka do tworzenia krótkich filmów, a następnie przesyłają je na swoje profile na Instagramie, aby dotrzeć do grupy docelowej.
Laurella to firma odzieżowa sprzedająca modę damską, a jej strategia marketingowa koncentruje się na tworzeniu długotrwałych więzi z klientkami. Zdjęcia i filmy pokazują ich produkty na różnych typach sylwetek. Ich profil na Instagramie generuje mnóstwo interakcji, takich jak komentarze, polubienia i wyświetlenia wideo.
Zwiększ zaangażowanie dzięki spotkaniom live na Instagramie
Nie ma nic lepszego do skracania dystansu między marką a jej klientami niż prowadzenie webinariów na żywo. Może to być sesja Q&A lub spotkanie online podczas premiery nowego produktu Twojej firmy. Pozwala to zgromadzić publiczność w określonym czasie. Możesz ustawić przypomnienie, które każdy użytkownik Instagrama może włączyć, aby otrzymać powiadomienie o rozpoczęciu wydarzenia – idealna funkcja typu „stay tuned”!
Możesz zapisywać transmisje na żywo w sekcji IGTV, aby każdy mógł obejrzeć je później i dowiedzieć się o nowościach od Twojej marki. Poniżej możesz zobaczyć, jak Milk Makeup wykorzystuje tę opcję i ilu użytkowników ją ogląda.
Oszukaj algorytm – trafić na kartę Eksploruj (Explore Page)
Przeglądając feed na Instagramie, prawdopodobnie natknąłeś się na zdjęcia, które mają tylko jedną emotikonę w podpisie lub nie mają go wcale. Jeśli Twój profil jest tak popularny jak Kylie Jenner, śmiało – ale jeśli wciąż brakuje Ci followersów i interakcji, nie wybieraj tej drogi.
Opisowe copy, które dodają kontekst i są relewantne, mogą zwiększyć widoczność Twojego profilu. Nie tylko użytkownicy zyskają większą wartość z Twoich postów, ale także uczenie maszynowe Instagrama odpowiednio skataloguje Twoje treści. Oznacza to, że Twój content ma szansę zostać wyświetlony na karcie Eksploruj (Explore Page), ponieważ Instagram może łączyć konta, które są najbardziej trafne dla wyszukiwanego hasła.
Bez napisów możesz stracić widzów
Jeśli chodzi o napisy wideo, to przede wszystkim kwestia zwiększenia dostępności tworzonych treści. Dodawanie napisów do filmów jest kluczowe z kilku powodów:
- Osoby z pewnymi niepełnosprawnościami, które chcą obejrzeć Twój film, bez nich nie będą w stanie zrozumieć przekazu.
- Nie zakładaj, że wszyscy mają słuchawki. Niektórzy użytkownicy mogą znajdować się w miejscu, w którym po prostu nie mogą włączyć dźwięku. Zamkną Twój profil, jeśli nie zobaczą napisów.
Pamiętaj, że jeśli użytkownik zobaczy, że żaden z Twoich filmów nie ma napisów, może nigdy do Ciebie nie wrócić. Nie pozwól na to.
Wyzwania w zarządzaniu Instagramem
Jest kilka rzeczy, które mogą spędzać sen z powiek każdemu social media managerowi. Niektóre z nich mogą nigdy Ci się nie przydarzyć, a innym możesz zapobiec, tworząc solidną strategię biznesową online.
Sprawdźmy, czy jesteś gotowy na wyzwanie.
Instagram Takeover – jak zarządzać przejmowaniem Stories i ograniczyć ryzyko
Załóżmy, że prowadzisz profil prywatnej uczelni i chcesz pokazać, jak wygląda codzienne życie studentów. Danie jednemu z nich dostępu do Twoich Stories może być dobrym pomysłem. Narracja będzie luźna, a widzowie zobaczą, co Twoja szkoła ma do zaoferowania poza treściami edukacyjnymi. W końcu życie studenckie to nie tylko nauka!
Istnieje jednak potencjalne ryzyko – to działanie spontaniczne, więc treści tworzone i udostępniane przez studenta mogą być nieodpowiednie i zaszkodzić reputacji marki.
| Jak znaleźć złoty środek? Możesz dodać tę osobę do swojego zespołu w Kontentino. Po nagraniu każdego wideo może ona wgrać je do aplikacji mobilnej i wysłać do wewnętrznej akceptacji. Jeśli wszystko jest w porządku, osoba odpowiedzialna może następnie opublikować je na Stories. Zrobisz to dzięki integracji z Creator Studio, gdzie możesz planować zarówno IGTV, jak i Stories. |
Poznaj nieznane – czyli jak skorzystać na algorytmach
O mitach na Instagramie można by napisać całą książkę. Zdecydowana większość dotyczyłaby spekulacji na temat algorytmów. Prawda jest taka, że nikt spoza Instagrama nie wie dokładnie, jak to działa.
Jednak bazując na doświadczeniach specjalistów od social media i ich obserwacjach, jest kilka aspektów algorytmu, które warto wziąć pod uwagę:
- Ucina zasięgi kont na Instagramie, których użytkownicy są mniej aktywni. Oznacza to, że duża liczba followersów nie jest już kluczem.
- Posty są sortowane według Twoich preferencji, zgodnie z założeniami AI. Nie pojawiają się już w porządku chronologicznym.
| Unikaj ciemnych stron algorytmu: Aby Twoi obserwujący byli na bieżąco z działaniami firmy i nowymi postami, musisz zaprzyjaźnić się ze „Stories”. To idealne miejsce do udostępniania publikacji, interakcji z innymi użytkownikami, korzystania z ankiet i ogłaszania wszelkich wydarzeń online. Plus, pamiętaj, aby zapisywać najlepsze Stories w sekcji Wyróżnione (Highlights). Możesz dzielić się pomysłami na Stories i każdym innym typem treści wewnątrz Kontentino i czekać na feedback swojego zespołu. |
Największy koszmar – polityka banowania na Instagramie
Najgorszą rzeczą, jaką można sobie wyobrazić, jest utrata konta na Instagramie, zwłaszcza jeśli zgromadziło ono lojalną społeczność. W przeszłości zdarzały się takie incydenty, a firmy (jak również osoby prowadzące konta w celach budowania marki osobistej) miały usuwane profile bez żadnego wyjaśnienia.
Ta sytuacja jest podobna do tajemnicy algorytmu – nikt nie zna prawdziwego powodu blokady. Czasem to po prostu błąd systemu, innym razem wynika to z faktu, że ktoś zgłosił Twoją stronę (np. konkurencja grająca nieczysto). Każdy przypadek jest inny, jednak konto rzadko kiedy udaje się przywrócić do życia.
| Co możesz zrobić, aby temu zapobiec? W rzeczywistości niewiele. Jest to poza zasięgiem jakiegokolwiek social media managera. Po pierwsze, powinieneś dywersyfikować swoje działania marketingowe i być aktywnym w wielu miejscach. Z Kontentino możesz zadbać również o Facebooka, LinkedIna i Twittera. Po drugie – im bardziej lojalni są Twoi obserwujący, tym silniejsze będą Twoje więzi z nimi. Jeśli cokolwiek złego stanie się z Twoim głównym kontem, wielu użytkowników może chcieć zaobserwować Twój nowy profil i pomóc Ci rozgłosić o nim wieści. W sieci to społeczności mają największą moc 🚀. |
Supermoce Instagrama – zalety zarządzania i dobre praktyki
Skoro wiemy już, co może się wydarzyć i jak reagować, czas porozmawiać o dobrych praktykach, które warto wdrożyć od razu, aby wycisnąć maksimum z konta biznesowego.
#1 Stwórz hashtag marki
To nie jest nowa taktyka, ale taka, której nikt nie powinien pomijać. Możesz budować rozpoznawalność marki, posiadając konkretny, unikalny hashtag brandowy. Co więcej, umożliwia on użytkownikom identyfikowanie swoich treści z Twoją firmą i promowanie jej w swoich postach.
Tutaj możesz zobaczyć, jak Gucci zwiększyło zasięg swojej współpracy z KAI, tworząc hashtag #kaixgucci. Luksusowy dom mody dodał kilka Stories z tym tagiem na swoim oficjalnym profilu i zapisał je w sekcji Wyróżnione.
#2 Stwórz szablony i filtry dla postów i stories
Chaos kontra spójny feed – co wybierasz? To badanie pokazuje, że klienci oczekują, że Twój profil będzie spójny, ponieważ jeśli taki nie jest, Twoja marka może być postrzegana jako nieprofesjonalna.
Posiadanie unikalnego zestawu filtrów do zdjęć i podobnych szablonów ułatwia tworzenie atrakcyjnych wizualnie treści. Pomyśl o tym jak o instagramowej wersji Twojego brand booka.
#3 Bądź konsekwentny w treściach organicznych – stwórz kalendarz publikacji
Użytkownicy nie mogą o Tobie zapomnieć. Nie oznacza to, że powinieneś bombardować ich treściami – po prostu publikuj regularnie, aby wiedzieli, kiedy spodziewać się nowych materiałów. Tylko regularne publikowanie może zwiększyć Twój ruch organiczny.
Aby mieć oko na każdy kanał social media (nie tylko Instagram), możesz użyć jednego narzędzia, które pozwala dodawać pomysły na treści i udostępniać je zespołowi (lub klientom) w celu uzyskania feedbacku. Szybkie tworzenie postów w jednej aplikacji, przechowywanie tam wszystkich zasobów i planowanie publikacji może sprawić, że współpraca będzie bardziej płynna, zaoszczędzisz czas i zorganizujesz zarządzanie Instagramem. Właściwie Kontentino spełnia wszystkie te warunki.
#4 Udostępniaj Stories osób, które Cię oznaczają – to optymalizuje Twoje SEO
Tak, Instagram działa jak wyszukiwarka i ma swoje zasady SEO! Jeśli ktoś wspomni o Tobie w swoim Story, zwiększa Twój zasięg i pokazuje algorytmom, że Twoje konto dostarcza użytkownikom wartościowe treści!
Warto wspomnieć, że każdego dnia na Instagramie powstaje ponad 500 milionów Stories. Popularność tej formy komunikacji to nie tylko sztuczka, aby informować odwiedzających o życiu Twojej marki.
Jeśli ktoś oznaczy Cię w swoim Story, a Ty je udostępnisz (zrobisz repost), natychmiast budujesz wiarygodność swojego profilu zgodnie z zasadami uczenia maszynowego Instagrama. Zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego influencerzy mają tendencję do udostępniania stories swoich fanów, nawet jeśli zaśmiecają tym swoje własne Story? Teraz znasz odpowiedź – stoją za tym zasady SEO. Poza tym pokazuje to, że inni użytkownicy polecają Twoje produkty lub usługi – więc dlaczego by się tym trochę nie pochwalić?
#5 Daj się znaleźć dzięki bardziej inkluzywnym hashtagom
To może być dla Ciebie drobna zmiana, ale dla ludzkości to wielki krok. Jeśli piszesz hashtagi małymi literami, będą one trudniejsze do odczytania dla użytkowników i prawie niemożliwe dla botów. Dotyczy to zwłaszcza fraz z długiego ogona (long tail). Więc zamiast pisać #kontafirmowenainstagramie, używaj dużych liter wewnątrz frazy: #KontaFirmoweNaInstagramie.
Sprawi to również, że Twoje treści będą bardziej dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Osoby niedowidzące lub słabowidzące mogą korzystać z systemów zamieniających tekst na dźwięk – a jeśli hashtagi zawierają wielkie litery, takie narzędzia mogą je poprawnie odczytać.
Zarządzanie Instagramem na wyższym poziomie
Zarządzanie profilem firmowym na Instagramie może być większym wyzwaniem i ekscytacją, niż się wydaje. Choć nie zawsze jest to bułka z masłem, posiadanie konkretnego planu treści i korzystanie z potężnych narzędzi może zamienić wady w zalety.
W końcu posiadanie profilu na Instagramie może rzeczywiście przynieść korzyści każdej firmie – statystyki pokazują, że aż 80% użytkowników aplikacji dokonało zakupu na podstawie tego, co odkryli na tej platformie.
Instagram to nie tylko kanał do budowania świadomości marki. Zapewnia on szereg opcji, które są idealne do tworzenia lojalnych społeczności i angażowania klientów. Najlepiej uczyć się w praktyce, więc możesz wypróbować Kontentino za darmo przez 14 dni i rozpocząć swoją przygodę z digital marketingiem już dziś!
