Behavioral targeting to strategia reklamowa wykorzystująca dane o działaniach użytkowników — historię przeglądania, zakupy, kliknięcia i interakcje — aby dostarczać personalizowane reklamy odpowiednim osobom w odpowiednim czasie. Zamiast wyświetlać tę samą reklamę wszystkim, pokazujesz ją użytkownikom na podstawie tego, co faktycznie zrobili w sieci. To różnica między działaniem na oślep a precyzyjnym marketingiem w social media.
Platformy takie jak Facebook, Instagram i TikTok śledzą działania użytkowników — to, co klikasz, czego szukasz, co kupujesz, które wideo oglądasz i jak długo zatrzymujesz się na danym poście. Dane te są pakowane w segmenty odbiorców. Kiedy uruchamiasz kampanię, platforma dopasowuje Twoje reklamy do użytkowników, których zachowanie odpowiada Twojej grupie docelowej. Nie zgadujesz, kto może być zainteresowany; pokazujesz reklamy osobom, które już wykazały zainteresowanie podobnymi produktami lub kategoriami.
Platformy społecznościowe monitorują szeroki zakres zachowań: odwiedzane strony, klikane linki, produkty dodawane do koszyka (nawet jeśli nie zostały kupione), oglądane filmy, czas spędzony na przeglądaniu treści, zapytania w wyszukiwarce, korzystanie z aplikacji oraz historię zakupów. Śledzą również aktywność na różnych urządzeniach — jeśli przeglądasz coś na telefonie, a później dokonujesz zakupu na laptopie, te dane są łączone. Istotne są nawet działania poza platformą: jeśli odwiedzisz sklep internetowy z zainstalowanym pikselem Facebooka, ta aktywność zasili Twój profil.
Ponieważ to działa. Docierając do ludzi na podstawie wykazanych zachowań zakupowych i wzorców zainteresowań, marnujesz mniej budżetu na nieodpowiednich odbiorców. Współczynniki konwersji rosną, bo pokazujesz produkty osobom, które już zasygnalizowały chęć zakupu. Użytkownik przeglądający buty do biegania znacznie częściej kliknie w reklamę obuwia niż przypadkowa osoba przewijająca feed. Jest to również bardziej efektywne niż samo targetowanie demograficzne.
Targetowanie behawioralne wykorzystuje to, co dana osoba zrobiła (jej działania i historię). Targetowanie kontekstowe wykorzystuje to, co osoba robi w danej chwili — treść, którą aktualnie przegląda. Jeśli ktoś czyta artykuł o ogrodnictwie, pojawia się kontekstowa reklama narzędzi ogrodniczych. Behavioral targeting będzie wyświetlać takiemu użytkownikowi reklamy ogrodnicze przez kolejne tygodnie na podstawie wykazanego zainteresowania. Obie metody działają, jednak targetowanie behawioralne zazwyczaj zapewnia wyższe współczynniki konwersji, ponieważ opiera się na udowodnionym zainteresowaniu, a nie tylko na kontekście.
Tak. Wykorzystanie zachowań w targetowaniu wymaga gromadzenia ogromnej ilości danych, a użytkownicy nie zawsze wiedzą, w jakim stopniu są śledzeni. Regulacje dotyczące prywatności, takie jak RODO, zaostrzyły zasady zbierania danych i targetowania. Zmiany w systemie iOS od Apple ograniczyły śledzenie reklam, wymuszając na platformach i reklamodawcach poszukiwanie nowych sposobów dotarcia do odbiorców. Rynek przesuwa się w stronę rozwiązań dbających o prywatność, ale targeting behawioralny pozostaje kluczową strategią na większości platform społecznościowych.
Powrót do słowniczka