Lookalike audience to funkcja targetowania, która wykorzystuje uczenie maszynowe do znajdowania nowych potencjalnych klientów o cechach zbliżonych do Twoich najlepszych obecnych odbiorców. Zamiast ręcznie definiować grupę docelową, przesyłasz dane o swoich aktualnych klientach – ich dane demograficzne, zachowania i zainteresowania – a algorytm platformy identyfikuje osoby o dopasowanych cechach. To efektywny kosztowo sposób na rozszerzenie zasięgu do grup o wysokim zamiarze zakupu bez konieczności zaczynania od zera.
Lookalike audiences rozwiązują realny problem: jak znaleźć więcej klientów podobnych do tych najlepszych? Zamiast zarzucać szeroką sieć i liczyć na konwersje, kierujesz przekaz do osób, które algorytm zidentyfikował jako podobne do Twoich sprawdzonych kupujących. Prowadzi to do wyższych współczynników konwersji, lepszego ROI i niższych kosztów pozyskania klienta. W zasadzie pozwalasz platformie wykonać za Ciebie najtrudniejszą pracę związaną z analizą grupy docelowej.
Proces jest prosty. Zaczynasz od grupy źródłowej – Twoich obecnych klientów, osób odwiedzających witrynę, subskrybentów newslettera lub użytkowników aplikacji. Przesyłasz te dane do platformy reklamowej (Meta, Google, TikTok itp.), a algorytm analizuje ich wspólne cechy. Następnie wybierasz wielkość grupy lookalike, zazwyczaj od 1% do 10%, w zależności od tego, jak bardzo nowi potencjalni klienci mają być dopasowani do grupy źródłowej. Im mniejszy procent, tym dokładniejsze dopasowanie.
Grupa 1% lookalike daje najścisłe dopasowanie – osoby niemal identyczne z Twoją grupą źródłową. Przekłada się to na wyższe współczynniki konwersji, ale mniejszą pulę odbiorców. Grupa 10% jest szersza, dociera do większej liczby osób, ale z mniejszą precyzją. Większość marketerów zaczyna od 1% lub 5% w nowych kampaniach, a następnie rozszerza te wartości, chcąc skalować zasięg. Nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi; wszystko zależy od budżetu i celów wzrostu.
Lookalike audiences od Meta są najbardziej dojrzałe i powszechnie stosowane w ekosystemie Facebooka, Instagrama i Messengera. Google Ads oferuje segmenty podobnych odbiorców w kampaniach w sieci wyszukiwania i Performance Max. TikTok, LinkedIn i inne platformy mają analogiczne funkcje. Algorytm każdej z nich działa nieco inaczej, dlatego warto testować targetowanie w różnych kanałach, aby sprawdzić, gdzie uzyskasz najlepsze wyniki. Zasada wszędzie jest taka sama: znajdź ludzi podobnych do Twoich klientów.
Powrót do słowniczka