Social media retargeting, nazywany również remarketingiem, to metoda reklamy internetowej, która dociera do osób, które odwiedziły już Twoją stronę internetową lub aplikację, ale nie dokonały zakupu ani nie zrealizowały celu konwersji. Zamiast próbować przekonać do zakupu osoby zupełnie obce, retargeting wyświetla reklamy tzw. „ciepłym leadom” – osobom, które już znają Twoją markę. Strategia ta wykorzystuje pliki cookies lub piksele śledzące, aby zidentyfikować poprzednich gości, a następnie serwuje im spersonalizowane reklamy na platformach społecznościowych i innych odwiedzanych przez nich stronach.
Większość odwiedzających nie dokonuje konwersji podczas pierwszej wizyty. Retargeting pozwala utrzymać widoczność marki na ścieżce zakupowej klienta, przypominając mu o tym, co widział i dlaczego go to zainteresowało. Poprzez wyświetlanie reklam osobom, które już weszły w interakcję z Tobą, zwiększasz szanse, że wrócą i dokończą zakup. Dlatego retargeting zazwyczaj charakteryzuje się wyższymi współczynnikami konwersji i niższymi kosztami pozyskania niż targetowanie reklam do nowych, zimnych grup odbiorców.
Podczas gdy ogólne targetowanie reklam dociera do szerokich grup odbiorców na podstawie demografii lub zainteresowań, social media retargeting skupia się wyłącznie na osobach, o których wiesz, że weszły w interakcję z Twoją marką. Możesz retargetować osoby odwiedzające stronę na Facebooku, Instagramie, LinkedInie, TikToku i innych platformach, korzystając z custom audiences lub lookalike audiences. Ta precyzja sprawia, że Twój ad spend jest bardziej efektywny, ponieważ nie marnujesz budżetu na osoby mało podatne na konwersję.
Pixel-based retargeting wykorzystuje kod śledzący na Twojej stronie internetowej, aby identyfikować i podążać za użytkownikami w sieci. List-based retargeting polega na przesyłaniu adresów e-mail lub numerów telefonów klientów bezpośrednio do platform społecznościowych, tworząc custom audiences ze znanych kontaktów. Z kolei retargeting dynamiczny idzie o krok dalej, wyświetlając użytkownikom dokładnie te produkty, które oglądali, co tworzy hiper-spersonalizowane doświadczenie zwiększające zaangażowanie i sprzedaż.
Nie bombarduj ludzi zbyt często tą samą reklamą – frequency fatigue sprawia, że odbiorcy ignorują Twoją markę. Unikaj wyświetlania reklam retargetingowych osobom, które już dokonały konwersji; to marnowanie budżetu i wykazanie się brakiem wyczucia. Ustaw odpowiednie okna czasowe; jeśli ktoś opuścił Twoją stronę sześć miesięcy temu, może nie być już zainteresowany. Na koniec, segmentuj swoich odbiorców, aby dostosować przekaz – osoby, które porzuciły koszyk, potrzebują innych reklam niż te, które tylko przeglądały stronę główną.
Powrót do słowniczka