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I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jag älskar dig…
Existem palavras em todas as línguas para expressar que alguém é especial para nós. Às vezes, as palavras não chegam para demonstrar o quanto nos importamos. O impacto é ainda maior quando passamos das palavras às ações.
Trabalhamos com redes sociais e sabemos o que é valorizado neste meio. Se quer mimar os seus clientes, pode mostrar-lhes como é gratificante utilizar o Kontentino. Aqui estão 3 pontos-chave que tornam a colaboração entre social media managers e os seus clientes muito mais amigável.
1. Cooperação na criação de conteúdo
Nem todos, mas a maioria dos seus clientes gostaria de contribuir para o conteúdo que cria para a marca deles. Dar-lhes um acesso personalizado à criação de conteúdo para redes sociais simplifica todo o processo de colaboração.
Faça-os sentir-se envolvidos, permitindo que partilhem os visuais da marca e inspirações para posts. Os seus clientes podem carregar fotos da marca com qualidade para que possa trabalhar nelas posteriormente. Outra situação win-win é quando fica sem ideias para posts; o seu cliente pode simplesmente adicionar inspirações ao content calendar no Kontentino. Assim, nunca se esquecerá de aniversários da marca, lançamentos de produtos ou dias internacionais relevantes para o setor do cliente.
2. Revisão e comentários
Ao rever o conteúdo, os clientes devem conseguir ver um live preview de cada post, tanto na versão desktop como mobile. Permita-lhes também adicionar comentários, que serão transparentes para qualquer pessoa com acesso ao post, facilitando a visualização de outros insights. Mais uma vez, está tudo no mesmo lugar, para que os clientes não tenham de alternar entre diferentes janelas relacionadas com o mesmo post.
3. Processo de aprovação simplificado
Os clientes querem ter controlo sobre o conteúdo que é criado. Querem rever e aprovar cada peça de conteúdo que será publicada nas suas redes sociais.
Aprovar conteúdo após múltiplas alterações pode ser frustrante e caótico. Quando tiver os posts concluídos, pode selecionar quais deseja enviar para aprovação do cliente. Esta ação envia um email editável que os notifica para aprovar os posts no Kontentino. Muito melhor do que ficheiros Excel, Google Drive ou trocas infinitas de emails, não acha?
Toda a gente adora um workflow quando este é claro e simples. Manter esta clareza garante a satisfação do cliente. Um dos principais focos do Kontentino é tornar o workflow entre cliente e social media manager o mais eficaz possível. É isso que nos torna uma ferramenta de redes sociais adorada também pelos clientes. Quer mostrar aos seus clientes que se importa? Agora já sabe como.
