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Numa era em que todas as empresas precisam de presença digital, não é difícil encontrar clientes. Mas encontrar bons clientes com quem realmente queiras trabalhar?
É aí que as coisas se tornam complicadas.
Podes criar conteúdo inspirado e campanhas de social media inovadoras.
Mas tudo isso é em vão se não tiveres negócio suficiente para manter as luzes ligadas.
Neste guia, vamos mostrar-te como encontrar clientes de social media que se ajustem à tua agency e permitam alcançar um crescimento sustentável.
💡Nota: Embora este guia se foque em agências, estas táticas funcionam igualmente bem para freelancers que queiram conseguir mais clientes de social media marketing.
Como posso conseguir clientes de social media?
Existem duas abordagens diferentes que podes utilizar para encontrar clientes de social media:
- Focar na construção de um canal e tornar-te mestre nele.
- Diversificar e alavancar vários canais para obter novas leads.
Trabalhar apenas num canal inicialmente tende a ser a abordagem mais pragmática se estiveres a começar. Permite-te focar e aperfeiçoar o teu processo de vendas. É também eficaz quando tens recursos limitados.
Os canais que escolheres dependerão do teu negócio e dos teus pontos fortes. Por exemplo, se és um excelente copywriter, ou tens alguém na equipa que o seja, podes querer focar-te em SEO e content marketing. Se tens uma rede de contactos alargada, podes passar a maior parte do tempo a obter recomendações e referrals. E se gostas de fazer o pitch, o cold outreach pode ser uma excelente aposta.
No entanto, ter múltiplos canais tem os seus benefícios. Para começar, pode trazer uma qualidade ou volume superior de leads mês após mês. Também garante que nunca tenhas todos os ovos no mesmo cesto.
Por isso, embora possas querer focar-te num canal agora, mantém esta visão de futuro para a tua agency.
Como é que as agências conseguem clientes de social media?
Cada agency é diferente, mas aqui tens um exemplo do marketing mix de uma agência de growth.
Ao escolher o teu canal, lembra-te que cada um tem um custo e um período de retorno diferente. Isto significa que algumas fontes são melhores para conseguir clientes de social media rapidamente, enquanto outras são um investimento a longo prazo.
Por exemplo, imagina que precisas de um cliente agora. Podes encontrar vários clientes à procura de trabalho on-demand em plataformas como o Upwork.
Mas se queres atrair um fluxo constante de clientes de qualidade? O inbound marketing – como criar regularmente excelente conteúdo para as redes sociais – é o melhor caminho.
Também convém pensar na escalabilidade. Embora pedir recomendações seja uma boa forma de conseguir os primeiros clientes, não tens forma de prever quanto negócio vais gerar mensalmente.
Por outro lado, assim que estabeleces uma estratégia de inbound e um calendário de cold pitching, podes identificar a tua taxa de fecho e calcular uma estimativa aproximada de quantas novas leads podes esperar.
Com tudo isto em mente, uma forma estratégica de conseguir clientes de social media é começar com um canal de curto prazo, enquanto preparas o terreno para canais de longo prazo. Isto ajudará a suportar o teu cash flow e a estabelecer a tua agency, impulsionando também o crescimento futuro.
8 formas de conseguir novos clientes de social media
1. Escolhe um nicho
Quando precisas urgentemente de novos negócios, pode ser tentador alargar a rede o máximo possível. Mas, em última análise, isso atrai clientes que simplesmente não são o fit ideal – o que significa desperdício de tempo e budget.
Escolher um nicho não só permite focar a tua geração de leads, como também ajuda a desenvolver a tua autoridade no setor. Se te especializares num tipo de cliente, podes mergulhar nos seus maiores problemas, no tipo de conteúdo que performa melhor e em como falar com a sua audiência.
E, no fim de contas, este pode ser o teu principal argumento de venda.
Imagina que uma sociedade de advogados procura alguém para gerir as suas redes sociais. Quem achas que escolheriam: uma agency generalista ou alguém que conhece o setor jurídico e a sua audiência tão bem como eles?
Para identificares o teu cliente de social media ideal, pergunta a ti mesmo:
- Em que setor estão os meus clientes atuais? São escritórios de advogados? Agentes imobiliários? Empresas B2B SaaS?
- Se não houver um setor comum, especializas-te num determinado tipo de negócio? Alguns exemplos podem ser startups em fase inicial, pequenos negócios locais ou empresas fundadas por mulheres.
- Gosto de trabalhar com este tipo de clientes? Se não, com que tipo de clientes gostaria de trabalhar no futuro?
Dica: a resposta não deve ser apenas “aqueles que pagam mais”.
2. Faz networking com negócios locais
Ao começar, olha para os negócios perto de ti que se enquadram no teu perfil de cliente. Podem nem sempre ter os maiores budgets, mas são uma excelente forma de preencher o teu portefólio e construir a tua reputação na comunidade.
Inicia o contacto e apresenta-te, de dono de negócio para dono de negócio. Há várias formas de causar impacto:
- Envia um email personalizado
- Deixa um flyer na caixa do correio
- Segue-os nas redes sociais e envia uma mensagem
3. Descobre onde as conversas estão a acontecer
Antes de te tornares um thought leader no teu nicho, tens de te juntar à conversa. Faz uma lista de conferências, meetups, fóruns e quaisquer outros eventos onde os teus clientes costumem estar.
Esta é a oportunidade perfeita para falar com proprietários de empresas e perceber o que lhes interessa, o que preocupa a sua audiência e que problemas enfrentam. Quem sabe – talvez tenhas a solução!
Mas não queres ser apenas um participante nestes eventos. Ao assumires um papel mais ativo – como orador convidado numa conferência sobre um tema em que te especializaste – podes ajudar a moldar a conversa e contribuir para a comunidade.
Também deves descobrir onde os teus clientes de social media passam tempo online. Aqui estão algumas formas de começar a construir a tua reputação como autoridade.
- Descobre onde os teus clientes obtêm informação. Tenta participar nesses sites como colaborador convidado para partilhar o teu conhecimento.
- Quem é que os teus clientes seguem nas redes sociais? Conecta-te com essas pessoas e começa a expandir a tua rede.
- Faz uma lista de podcasts no teu nicho e pede para ser convidado. É melhor começar por baixo, mas mesmo podcasts pequenos podem ser uma grande oportunidade se o cliente certo estiver a ouvir.
Cada uma destas ações é uma peça do puzzle. Quanto mais deres a conhecer a tua agency, mais serás visto como uma autoridade confiável – e alguém com quem vale a pena trabalhar.
4. Aproveita a tua rede de contactos para referrals
Em média, as leads recomendadas têm uma taxa de fecho muito superior a outros canais de marketing, o que torna este um dos teus canais mais importantes. Especialmente se vierem de clientes atuais satisfeitos.
Não é difícil perceber porquê – tendemos a confiar em recomendações de pessoas que conhecemos, e quando os clientes elogiam os excelentes resultados, é muito mais fácil ver o valor do que fazes.
Mas, em vez de esperares que os clientes te enviem negócio, podes tomar as rédeas da situação. Na verdade, a maioria dos clientes fica feliz por te recomendar – só precisas de pedir.
Vale a pena notar que não precisas de um programa de recomendação formal. Normalmente, se os clientes adoram o teu trabalho, recomendam-te gratuitamente. Mas se sentires que não estás a receber tantas recomendações quanto gostarias, podes tentar oferecer um incentivo, como um desconto na próxima fatura do cliente.
5. Utiliza o poder das parcerias
Identifica uma lista de agências não concorrentes que sirvam clientes semelhantes – como agências de desenvolvimento tecnológico ou de content marketing.
Apresenta-te e propõe uma parceria: recebes novos clientes pré-qualificados e a agência parceira recebe uma comissão (e vice-versa). Todos ganham!
Nota rápida: antes de fechares qualquer acordo, avalia se os benefícios superam os custos. Embora seja mais fácil do que outras formas de geração de leads, queres garantir que a comissão não anula o valor do teu novo cliente.
Também podes procurar agências de social media maiores que queiram escalar. Esta tática funciona particularmente bem se ofereceres serviços de nicho, como trabalhar com certos tipos de negócio ou se fores especialista em novas redes sociais como o TikTok.
6. Explora marketplaces online
Marketplaces online como o Upwork, Fiverr ou Freelancer têm por vezes má fama. E não vamos mentir – vais encontrar muitos posts como este.
Mas há uma razão pela qual tantos freelancers começaram nestes marketplaces.
Os clientes já lá estão e precisam dos teus serviços de social media. E embora existam alguns que não valem o teu tempo, também encontras gigantes como a Microsoft ou a Amway.
Bem como aqueles clientes de médio porte que precisam de serviços especializados e têm um budget realista.
Para ajudar a distinguir o bom do mau, reunimos uma lista rápida de sinais de alerta.
🚩Evita estes clientes de social media no Upwork
- Anúncios com mais de 50 propostas. Nestes casos, é incrivelmente difícil destacar-se. É provável que o cliente nem leia a tua proposta.
- Descrições vagas ou sem especificações sobre a tarefa. Isto indica um cliente sem experiência que não sabe o que quer – e cujas expectativas serão difíceis de cumprir.
- Títulos como “Preciso de seguidores no IG”. Estes clientes não compreendem o que realmente querem obter das redes sociais. Podes tentar educá-los, mas provavelmente serão mais difíceis de gerir.
- Anúncios que pedem trabalho gratuito. Testes remunerados são aceitáveis, mas alguns clientes pedem para criar conteúdo como parte da proposta. Geralmente, são pessoas que recolhem o trabalho de vários candidatos e desaparecem.
- Clientes sem avaliações ou com feedback negativo. Presta atenção ao que outras agências ou freelancers dizem. Isso dará uma indicação clara de como será trabalhar com eles.
7. Envia cold pitches
Este é um método que exige mais trabalho, mas permite-te escolher cuidadosamente o tipo de clientes de social media com quem queres trabalhar.
A chave do cold pitching é colocar a oferta certa no lugar certo, no momento certo. Em vez de seres uma presença indesejada na inbox de um potencial cliente, estás a ajudá-lo a evitar o processo de recrutamento e a prometer algo de valor.
Aqui está o nosso processo comprovado de cold pitching.
- Identifica potenciais clientes que sejam um bom fit para o teu negócio.
Em caso de dúvida, pesquisa por “melhores [tipo de empresa] em [localização]”. Isto trará sites de avaliações com várias empresas no teu nicho. Também podes usar ferramentas como o Crunchbase para encontrar leads potenciais.
Vais enviar o mesmo pitch a todos estes prospects (embora personalizado), por isso garante que todos pertencem à mesma categoria e têm ofertas semelhantes.
- Encontra os contactos certos.
Assim que tiveres a lista de empresas, escolhe o melhor contacto. Normalmente é o CMO ou Head of Marketing, embora varie conforme a estrutura da empresa.
Podes usar uma ferramenta de busca de emails como o Hunter.io para obter a informação necessária.
- Cria um pitch persuasivo.
Para escrever um bom pitch:
- Apresenta-te e explica o que fazes (de forma relevante para o prospect)
- Fala sobre pontos de dor específicos ou um problema que saibas que eles enfrentam
- Mostra como podes resolver esse problema
- Fornece pelo menos uma prova de que consegues entregar resultados
Deves também personalizar cada email. Podes:
- Pesquisar a pessoa que estás a contactar. Dá-lhe os parabéns por uma conquista recente ou menciona uma publicação ou artigo de opinião que tenha partilhado.
- Partilha o teu entusiasmo pelo que a empresa faz e mostra que conheces o negócio a fundo. Podes comentar desenvolvimentos recentes ou marcos alcançados pela marca.
- Usa um software de cold email.
Isto permite personalizar os teus pitches e enviá-los em escala. Caso contrário, enviar centenas de emails manualmente consumirá demasiado tempo (e desorganizará a tua inbox).
Um software como o Lemlist facilita imenso este processo. O Lemlist tem vários recursos para melhorar o teu cold pitching, incluindo exemplos de estruturas de email eficazes.
8. Aplica as tuas competências de social media!
Muitas agências estão tão ocupadas com os clientes que se esquecem das suas próprias contas. Mas as redes sociais são uma excelente forma de fazer inbound marketing e mostrar o trabalho de excelência que os clientes podem esperar de ti.
Além de uma estratégia de social media sólida, garante que o teu conteúdo:
- Se dirija especificamente à tua audiência-alvo
- Identifique problemas comuns (que tu saibas resolver)
- Apresente claramente a tua metodologia e solução
- Mostre o impacto dessa solução, destacando a transformação que os clientes obtêm ao trabalhar contigo
Quanto tempo devo dedicar à procura de novos clientes?
Como vês, conseguir novos clientes de social media marketing exige tempo e esforço. Mas quantas horas por semana deves dedicar à geração de leads?
(Dica: é mais do que estás a dedicar agora.)
Em geral, deves estar ativamente à procura de novos negócios. Esta é a chave para o crescimento sustentável e garante que a tua agency não dependa de um único cliente.
Sugerimos que dediques cerca de 30-50% do teu tempo à prospeção e ao desenvolvimento de negócio.
Certo… mas quanto tempo devo dedicar *mesmo*?
Passar tanto tempo a tentar angariar clientes de social media pode parecer irrealista quando estás focado em todas as outras áreas de gestão de uma agency.
Como, por exemplo, produzir conteúdo incrível para os clientes.
Se começares a alocar mais tempo ao crescimento do negócio, os clientes atuais não vão sofrer com isso?
Com o Kontentino, podes poupar 20 horas por mês por pessoa – horas que podes reinvestir diretamente no crescimento do negócio.
Nós simplificamos a criação de conteúdo, aprovação, agendamento, relatórios e todas as outras tarefas morosas. Assim, podes continuar a impressionar os teus clientes e dedicar a atenção necessária à construção da tua marca.
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