Criar uma Marca Forte nas Redes Sociais: O Engagement como Pilar

Criar uma marca poderosa online é um grande desafio, pois exige considerar diversos fatores. Juntamente com os nossos especialistas, identificámos quatro pilares para construir uma estratégia de sucesso para a tua marca nas redes sociais. Chamámos-lhes Social Media Strategy ACES e hoje revelamos o último componente: Engagement. 

Vê o que os nossos especialistas têm a dizer sobre como criar uma marca forte nas redes sociais!

Sê fiel a ti próprio

Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K seguidores no FB)

Isto remete para o conhecimento da tua audiência, mas também para ter a confiança de não seguir apenas as modas. Novas plataformas e tecnologias surgem todas as semanas, mas tentar fazer tudo deixará a tua marca num vazio, especialmente se fores uma equipa pequena. Foca-te no que traz o melhor retorno ou gera mais engagement com o teu público, e fá-lo bem — isto não significa que não devas explorar o que uma nova plataforma pode significar para o negócio, mas apenas desvia recursos se isso trouxer genuinamente algo para a TUA marca.

Faz parte da primeira vaga

Lora Dimitrova, Social Media Account Executive na M3 Communications Group, Inc.

Se trabalhaste arduamente para construir o reconhecimento da marca em 2019, deves definitivamente começar a trabalhar no engagement da tua audiência em 2020. Os influenciadores continuam a fazer parte da estratégia de comunicação social, por isso é boa ideia pensar em como colaborar com eles. Por último, mas não menos importante — se tens dúvidas sobre o TikTok, esquece-as. Pode ser o canal mais eficaz para o teu negócio. As empresas estão prestes a entrar, por isso é importante fazer parte da primeira vaga.

Mantém uma voz consistente em todas as redes

Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger

Construir uma marca foca-se na consistência — o McDonald’s não fatura 27 mil milhões de dólares por ano só porque os hambúrgueres são ótimos; fatura esses valores porque os clientes o reconhecem instantaneamente e sabem o que vão receber. Garante que tudo o que publicas — de posts a comentários — segue um tema reconhecível e tem um tom de voz consistente, independentemente de com quem falas ou do assunto. Da mesma forma, assegura que a tua voz e tema são aplicados em toda a tua presença online; do website às redes sociais e publicidade. 

Recompensa o engagement

Jack Paxton, Fundador – TopGrowthMarketing.com e vyper.ai

A chave para construir uma marca forte nas redes sociais é o engagement. Como criar conteúdo e experiências que gerem comentários e partilhas? Uma estratégia que funciona para nós é realizar passatempos e concursos para recompensar as pessoas por interagirem; isto aumenta as taxas de engagement e garante maior alcance orgânico e prova social. 

Sê interativo

Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar

Ninguém vai interagir com o teu conteúdo se este for aborrecido, pouco atraente e genérico. Lembra-te de dar alma à tua marca — e um motivo válido para interagir com o teu conteúdo. Seja através de posts cativantes, webinars interativos, podcasts ou publicidade criativa — sê interativo e desperta o interesse. O engagement não te vai bater à porta sozinho; precisas de incentivar o teu público a tomar a ação desejada. 
A falta de compromisso pode ser um sinal de que a mensagem foi ignorada ou que não despertou emoções. Não deves negligenciar isto. Embora o alcance nos teus grupos-alvo seja extremamente importante, é o engagement que mostra como o estás a aproveitar. 

Estabelece a tua autoridade

Mike Sadowski, CEO Brand24

Construir uma marca online pode ser o resultado de criar uma comunidade sólida e relações fortes com a tua audiência. Conversas envolventes sobre a tua empresa, indústria ou até concorrentes podem ser vitais para estabelecer a tua autoridade no nicho de mercado. O teu público estará mais disposto a interagir com a tua marca se fores autêntico e atento às necessidades deles. 

Cria uma comunidade

Kas Szatylowicz, Content Manager no Digital Olympus

Aqui, no Digital Olympus, trabalhámos muito para estabelecer o reconhecimento da nossa marca nas redes sociais. Não foi fácil, mas usámos algumas dicas e funcionou. O nosso melhor conselho é começar a construir uma comunidade de imediato. É o teu público que acabará por ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e a presença online. Fizemo-lo criando chats no Twitter do Digital Olympus todas as quintas-feiras. É uma forma fantástica de ligar à audiência e manter a nossa presença viva. É também uma oportunidade para educar e envolver os nossos seguidores. Estes chats ajudam-nos a expandir o alcance e a construir uma imagem de marca consistente. 

Aproveita o UGC

Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend

Certifica-te de que partilhas as menções e respondes aos comentários rapidamente. As pessoas nas redes sociais não são propriamente pacientes, mas estão muito dispostas a recompensar uma marca quando esta reconhece a sua presença. É por esta razão que o User-Generated Content (UGC) — que deves certamente aproveitar — é tão popular agora.

Pensa a longo prazo

Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Advogado e CEO do JurisOffice LL

É muito fácil ficar entusiasmado com uma “novidade”, mas as redes sociais não devem ser vistas apenas como uma forma passageira de promover o negócio. Na área jurídica, onde advogados e escritórios gastam fortunas em SEO e PPC, adotar uma abordagem de esforços consistentes a longo prazo nas redes sociais é um dos segredos mais bem guardados.

Participar na conversa nas redes sociais não exige muito tempo. Adiciona um lembrete ao teu calendário para interagir todos os dias e garante que os teus comentários e participação valem o tempo dos outros. Sem custos diretos, podes gerar leads não só através da otimização de SEO resultante, mas também de pessoas que te conhecerão através da tua presença social!

Segue as tendências, mas entrega valor

Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM

Quando queremos gerar um alto engagement, vale a pena lembrar que o ideal é incentivar a interação sobre um tema conhecido e que esteja atual. Assim, os utilizadores terão um ponto de referência e será mais fácil expressarem-se. É aqui que o Real-time marketing é útil, podendo aplicar-se a inúmeras categorias — política, desporto ou arte. Importante, contudo, é a capacidade de observar eventos correntes e o sentido de estética.

O engagement nas redes sociais não é atualmente um diferencial, mas sim um dos pilares principais. Usa todos os canais disponíveis e constrói uma comunidade ativa com eles. Lembra-te apenas de que as tuas ações devem ser consistentes, pensadas e que devem fornecer o máximo de conteúdo valioso aos teus destinatários.

A tua vez

O engagement é, sem dúvida, um pilar essencial na tua estratégia de social media marketing. As interações impactam o reconhecimento da marca, vendas, tráfego e alcance no teu grupo-alvo.

Esperamos que os conselhos dos nossos especialistas sejam úteis para reorganizares a tua estratégia ou começares a construir a tua marca do zero! Não te esqueças de conferir os restantes pilares ACES: Autenticidade, Conteúdo e Estratégia. Diverte-te com a nossa série!