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Criar uma marca forte nas redes sociais não acontece do dia para a noite. É necessário ter uma estratégia, ser consistente, encontrar a sua voz única e um milhão de outras coisas.
Pedimos a especialistas em marketing de redes sociais que partilhassem as suas dicas sobre como criar uma marca nas redes sociais e como o fazer da forma correta.
Com base nos seus testemunhos, identificámos quatro pilares deste processo. Criámos os ACES das redes sociais: Autenticidade, Conteúdo, Engagement e Estratégia.
Começamos a nossa mini-série pelo Conteúdo. Vamos descobrir o que os nossos especialistas têm a dizer.
Faça sempre uma pergunta a si próprio sobre o seu conteúdo
Pollyanna Ward – Social Media Manager na Wickes
Para criar uma marca de sucesso nas redes sociais, trate-as como qualquer outro canal de marketing. Se pagasse a alguém para colocar cartazes da sua marca e estes nem sequer tivessem o seu logótipo ou uma imagem do seu produto, ficaria furioso. Assim que tiver os básicos de branding consistente, tone of voice e as suas mensagens-chave definidos, pode começar a divertir-se com a execução. Pode mostrar a sua marca com uma imagem ou através de uma Instagram Poll para perguntar aos utilizadores qual o sabor que preferem. Depois de cada asset que publicar, pergunte-se: as pessoas recordar-se-iam da marca se a vissem?
Mantenha os seus clientes a par de tudo
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor na Beyond Brand Collective
Conte histórias autênticas sobre os sucessos diários das suas equipas, do seu negócio e do seu envolvimento com a comunidade. Faça um live todas as semanas com os seus clientes.
A chave é o conteúdo diversificado
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive na M3 Communications Group, Inc.
Criar uma marca forte nas redes sociais ainda é algo incompreensível para algumas empresas, mas para quem tem consciência do poder da presença online, é importante criar o mix certo de canais para chegar ao seu público-alvo. Também é essencial perceber com que frequência devem publicar conteúdo e onde se devem focar mais – na caption ou no visual; qual deve ser a extensão da caption ou se deve haver texto no visual.
Certifique-se de que cria conteúdo diversificado e aproveite ao máximo o potencial do canal de redes sociais onde se encontra. Não ignore os anúncios como parte do seu marketing mix.
Aposte na proximidade do seu conteúdo
Dan Kelsall – Diretor Criativo na Offended.marketing
Para criar uma marca forte no digital, esqueça a autenticidade pura. Se não consegue ser você próprio sem pedir desculpa, não é autêntico. Em vez disso, procure a “relatability” (proximidade). Conheça a sua audiência e produza conteúdo que ressoe com ela. Se não conhece o seu público, e digo conhecê-lo a fundo, já falhou.
Crie conteúdo incrível e autêntico
Darren Foong – Growth Marketer na ReferralCandy
Para construir uma marca nas redes sociais, faça o que os influenciadores fazem: publique com frequência, publique conteúdo incrível e publique com autenticidade. O mais importante primeiro: PUBLIQUE COM AUTENTICIDADE: A Wendy’s é famosa por fazer “roasts” às pessoas no Twitter. O Pornhub Aria publica memes picantes. São famosos por manterem um brand voice consistente ao longo do tempo. Desenvolva um brand voice e um manual de estilo, e siga-os. PUBLIQUE CONTEÚDO INCRÍVEL: Os influenciadores dedicam muito tempo a encontrar o cenário certo, iluminação, foco e a ajustar as imagens depois. Fotos de baixa qualidade e memes feitos no MS Paint já não funcionam. Seja qual for a plataforma, garanta que tem qualidade, ou parecerá medíocre ao lado do conteúdo de outras marcas. PUBLIQUE COM FREQUÊNCIA: As redes sociais recompensam posts regulares. Se o seu último post é do Natal, a sua conta é praticamente inexistente. No Instagram, os influenciadores publicam diariamente; no YouTube, a frequência é semanal. A chave aqui é a regularidade e a consistência – o timing dependerá dos seus recursos, mas publicar de forma consistente (e até fazer reposts) é fundamental.
Seja consistente com o seu conteúdo
Adam Hempenstall – Fundador na Better Proposals
O branding nas redes sociais é ilusoriamente complexo. Pode parecer simples ao início – e até certo ponto é – mas se quer ver bons resultados, tem de ser inteligente na sua abordagem. A primeira coisa em que se deve focar ao lançar a sua campanha de redes sociais é no sentido de consistência. Estabeleça um tema, uma paleta de cores e uma personalidade constantes em todas as suas plataformas.
Não precisa de fazer tudo exatamente igual, mas manter um tom e uma estética semelhantes ajudará os clientes a identificar a sua marca facilmente. Colocar uma marca de água no material que publica também garante que: A. não será plagiado e B. a imagem da sua empresa ficará gravada na mente de quem vê o post. Também deve ser criativo nas biografias. Use um emoji solitário para adicionar cor e captar a atenção de quem descobre o seu perfil. Publicar regularmente é outro fator crucial, por isso utilize apps de agendamento automático. Por último, responda aos seguidores que comentam os posts para os incentivar a interagir novamente.
Desenhe o seu conteúdo como um profissional
Alice Corner – Content Manager na Venngage
Precisa de garantir que está a produzir conteúdo com um branding consistente. Garantir que o seu logótipo está presente no conteúdo visual e que utiliza cores, tipos de letra e designs consistentes em todas as plataformas é uma excelente e rápida forma de estabelecer a sua marca.
Conheça a sua audiência
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager na Day out with the kids
O mais vital na construção de uma marca é compreender com quem está a falar e o que os motiva. Tudo, desde a sua rotina (para perceber como e quando podem estar a usar diferentes canais sociais), aos seus interesses, idade, género e até se preferem ver vídeos ou imagens rápidas, ajudará a refinar a sua estratégia de conteúdo e a maximizar o sucesso. Considere como a sua audiência pode ser diferente em cada plataforma e como poderá ter de adaptar o conteúdo. No fundo, esforce-se por saber tudo o que puder e continue a aprender – o seu público pode mudar à medida que cresce e o seu conteúdo poderá ter de evoluir em conformidade.
Não tenha medo de testar
Tom Mortimer – Content Manager na Adzooma
Teste coisas e teste ferramentas. Elas foram criadas para facilitar o trabalho de empresas de automação. Automatizar algumas das suas tarefas mais aborrecidas pode libertar criatividade para escrever conteúdo mais apelativo. Isto pode ajudá-lo a atrair uma audiência mais vasta e, consequentemente, a construir uma autoridade de marca que deixe uma marca forte no panorama das redes sociais.
Conte e mantenha-se fiel à sua história
Marilyne Comyn, Especialista em Comunicação
Um branding forte nas redes sociais e um content marketing consistente podem gerar notoriedade, vendas e lealdade se forem bem feitos. Leva tempo a construir uma marca forte nas redes sociais, mas a autenticidade e a capacidade de reconhecimento são fundamentais. Garanta que tem uma história para contar (e mantenha-se fiel a ela) e varie o carácter dos seus posts. Eles devem educar, envolver, entreter ou inspirar a sua audiência.
Aproveite ao máximo o conteúdo gerado pelo utilizador
Mateusz Nowak, CEO na Niebieski Lis
Se as redes sociais ainda têm alguma vantagem única sobre outros canais online, essa é a vantagem associada à construção de relações. Há muitas formas eficazes de vender algo a pessoas que já estão prontas a comprar e convencidas da marca. Mas é muito mais difícil, em indústrias competitivas, construir essa predisposição – e aqui reside o maior benefício de criar uma marca forte nas redes sociais. Uma marca forte é aquela que compreende a sua audiência, é transparente, honesta e oferece um valor único. Parece-me que há cada vez menos espaço nas redes sociais para conteúdo profissional e “ensaiado”, criado em sessões fotográficas ou estúdios de cinema. O bom conteúdo é aquele criado aqui e agora, preferencialmente com a participação da comunidade (UGC, co-criação). O engagement não é sobrevalorizado, mas tem de ser valioso. Investir recursos criativos e orçamentos publicitários em conteúdo de “imagem” é bom, desde que possamos provar com números que contribui para as vendas.
Para concluir
Não é preciso dizer que o conteúdo desempenha um papel fundamental nas redes sociais. Sem ele, seria impossível construir relações com potenciais clientes e alcançá-los com a sua comunicação. No entanto, há mais do que apenas publicar alguns criativos e desejar boa sorte. Esperamos que estas dicas práticas partilhadas pelos nossos especialistas ajudem a criar uma marca forte nas redes sociais: quer esteja a começar do zero ou já marque presença por lá há algum tempo. Há sempre algo que pode simplificar e melhorar.
Boa sorte!
