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O desafio de qualquer Social Media Manager: demasiadas ferramentas, demasiado tempo perdido
Imagina gerir mais de 15 contas de clientes, cada uma com as suas necessidades únicas, direção criativa e diferentes plataformas, tudo isto enquanto lidas com correntes intermináveis de e-mails e folhas de Excel. Não parece o cenário ideal, pois não?
Gerir múltiplas contas em várias redes sociais é o trabalho a tempo inteiro da Donkeycomm, uma agência de branding e comunicação especializada em web design, criação de conteúdo e gestão de redes sociais. Estivemos à conversa com uma das suas talentosas criativas digitais, Vicky Janssen, que nos contou todos os detalhes.
Antes de mudar para o Kontentino na Donkeycomm, a Vicky dependia de folhas de Excel, o que tornava todo o processo uma confusão frustrante de ferramentas desconexas, e-mails de validação constantes e feedback disperso.
Sem uma forma fácil de colaborar e gerir ou acompanhar aprovações, qualquer equipa pode ter dificuldade em manter tudo sob controlo — especialmente quando gere até 15 contas diferentes, incluindo grandes nomes como a McDonald’s.
Por que razão a Donkeycomm escolhe sempre o Kontentino?
Uma das grandes vitórias com o Kontentino foi o seu design intuitivo e a configuração rápida, permitindo à Donkeycomm começar a trabalhar de imediato. Com os sistemas de feedback interno e externo e as funcionalidades de aprovação, tudo, desde a criação e agendamento de conteúdo até à gestão do feedback dos clientes, tornou-se muito mais simples.
Um suporte tão rápido que parece magia
Todo o gestor de redes sociais sabe que os imprevistos acontecem a qualquer momento. Quer seja um problema ao publicar um post, um erro no agendamento ou um pedido súbito do cliente, precisamos de soluções — e agora mesmo (!!!). Cada minuto conta, especialmente quando geres múltiplas plataformas, vários clientes e centenas de posts. É aqui que o suporte do Kontentino brilha — quando algo corre mal, não há tempo a perder.
A ferramenta em que podes confiar para ter sucesso nas redes sociais
A transição para o Kontentino há cinco anos melhorou significativamente a produtividade da Donkeycomm, permitindo-lhes crescer rapidamente de uma startup para uma agência respeitada na Bélgica. Já agendaram mais de 13 000 posts e enviaram mais de 10 000 para aprovação dos clientes, tudo dentro do Kontentino, reduzindo o esforço manual envolvido no planeamento de conteúdos.
As funcionalidades do Kontentino de que a Donkeycomm não prescinde
Em primeiro lugar, o Feedback Interno e Externo. Uma das maiores melhorias foi a facilidade em recolher feedback das equipas internas e dos clientes. Podem enviar posts diretamente para aprovação, obtendo feedback rápido e claro, sem necessidade de e-mails adicionais ou anexos perdidos.
As funcionalidades de agendamento do Kontentino permitiram à Donkeycomm planear um mês inteiro de conteúdo de uma só vez, reduzindo o trabalho manual de publicação em diferentes canais.
A funcionalidade de status é outro benefício fundamental, permitindo acompanhar o conteúdo em cada etapa da aprovação. Quer esteja “aguardar aprovação” ou “agendado”, esta funcionalidade ajuda a equipa a manter o controlo de cada campanha.
Como vês, é simples — tudo isto contribuiu para um workflow mais ágil e uma visão clara dos esforços de marketing da Donkeycomm e dos seus clientes. Quer trabalhem com marcas internacionais como a Gommaire ou clientes B2B mais pequenos, o Kontentino ajudou a construir uma abordagem mais produtiva, organizada e criativa às redes sociais.
