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Resumindo: respondemos a algumas das perguntas mais frequentes sobre redes sociais. Prepare-se para receber inspiração, dicas e sugestões de ferramentas.
Formatação no Facebook
Que App/website utilizam para mudar o tamanho da fonte nos vossos posts de FB?
O Facebook está a testar novos estilos e tamanhos de letra. Embora anteriormente só fosse possível fazer alterações através de apps externas, o Facebook está agora a lançar opções para mais posicionamentos dentro da plataforma.
Tem muitas opções de formatação para os seus posts em grupos do Facebook. Note que a formatação só está disponível no desktop, pelo que não pode criar um post formatado ou editar no telemóvel um post que foi publicado via desktop.
| Pro tip: se quiser que o seu link seja clicável, prepare o texto para o seu post numa app externa (ex: Google Docs) e adicione os links sob anchors específicos. Depois, copie e cole diretamente no editor de posts do Facebook. |
No que toca a posts publicados em Páginas e perfis privados, o Facebook está atualmente a testar formatados que ainda não foram disponibilizados a todos.
Existe também uma opção “Formatar com Markdown” ativada para alguns utilizadores que podem utilizar a formatação Markdown nos seus posts.
Utilizar apps externas para formatação pode ser um pouco arriscado. Embora tudo o que formata possa aparecer como desejado para si, pode na realidade parecer ilegível para os outros.
Targeting no Facebook
Alguma ideia de como posso fazer targeting de espectadores de ‘La casa de Papel’?
O targeting no Facebook é desafiante e pode não conseguir chegar a um grupo preciso de espectadores — simplesmente porque não existem dados do Facebook sobre eles. Como pode contornar isto?
- No campo “Interesses” no Facebook Ad Manager, procure por “La casa de Papel”. Lembre-se, porém, que tal grupo não se restringe apenas aos espectadores reais.
- Pode também selecionar “Netflix” como um dos “Interesses”. Há uma grande probabilidade de chegar a parte do público-alvo pretendido.
- Outros Interesses relevantes a especificar incluem os atores da série.
Utilizar um encurtador de links inteligente pode ajudar a fazer retargeting de utilizadores de grupos específicos do Facebook e, depois, utilizar esse novo grupo de pessoas como o seu custom audience.
Tudo o que precisa de fazer é:
- Aderir a grupos relevantes para espectadores de ‘La casa de Papel’.
- Partilhar conteúdo utilizando um link especial (encurtado via ferramentas externas) — nem precisa de ser o seu próprio conteúdo, pode redirecionar para websites externos.
- Qualquer pessoa que clique no seu link irá “aterrar” na sua custom audience, que pode carregar no Facebook e usar para os seus anúncios.
Este é um método mais avançado e pode levar um pouco mais de tempo a construir uma audiência valiosa, mas fazê-lo pode realmente simplificar e melhorar a sua estratégia.
Criar vídeos para as redes sociais
Que plataforma utilizar para criar um vídeo?
Outra das perguntas frequentes sobre redes sociais. Existem algumas ferramentas que pode utilizar para editar vídeos (aqui encontrará a nossa lista de ferramentas de marketing e ferramentas de edição de vídeo), e muitas delas oferecem a capacidade de misturar elementos de conteúdo estáticos e dinâmicos.
Por exemplo, no Gifmaker.me, pode compilar animações, vídeos e imagens. Se procura algo mais avançado, o Biteable pode ser a melhor escolha.
Criar separadores personalizados
Como criar um separador personalizado numa página de negócio do Facebook?
Dependendo da template que utiliza para a sua Página de Facebook, ser-lhe-ão oferecidos alguns separadores personalizados. Um dos exemplos mais comuns é o separador Menu, mas existem outros por onde escolher.
Se precisar de construir algo fora da caixa, tem duas formas de o fazer. Uma delas é contratar uma agência ou um freelancer para o fazer por si, e a segunda é utilizar ferramentas externas (ex: Woobox).
Social listening
Como fazer “listening” de palavras-chave específicas em grupos privados da comunidade no Facebook?
Uma das questões mais interessantes sobre redes sociais. As ferramentas de social listening permitem-lhe monitorizar grupos públicos no Facebook e receber notificações quando uma determinada palavra-chave é mencionada. No entanto, estas ferramentas não funcionam com comunidades fechadas, pois isso violaria a privacidade de tais grupos. É por isso que terá de se juntar a esses grupos e ir verificando manualmente se pretender reagir às mensagens.
Se aderiu a um grupo privado, pode pesquisar dentro dele para ver se um determinado tópico que mais lhe interessa já foi mencionado.
Pesquisa de palavras-chave no Instagram
Qual é uma boa ferramenta de pesquisa de palavras-chave para tags do Instagram?
As ferramentas de pesquisa de palavras-chave para Instagram também podem ser identificadas como ferramentas de pesquisa de hashtags, uma vez que as palavras-chave no Instagram são basicamente hashtags. Existem algumas apps que podem ajudar a fazer corresponder as suas fotos com hashtags prontas a copiar.
Algumas das nossas recomendações podem ser encontradas abaixo. Todas variam entre si, por isso recomendamos que dê uma vista de olhos em cada uma:
- https://all-hashtag.com/
- https://keyhole.co/
- https://keywordtool.io/instagram
- https://ritetag.com/
- https://hashtagify.me/
| Pro tip: use o nosso padrão de 5 elementos. – o que está na foto – onde foi tirada / onde se localiza o seu negócio – quando foi tirada – hashtags de marca – hashtags genéricas do setor Imagine que vai publicar uma foto de um vestido novo na sua loja online. Poderia utilizar as hashtags #dress #summerdress #Lisboa #Portugal #LisbonFashion #Chiado #weekend #saturdayshopping #SuaLojaOnline #SuaLojaOnlineFashion #fashion #trendy #vintage #retro |
Vídeos no IG vs IGTV
Como publicar vídeos LIVE do IG no perfil do Instagram após a gravação ter terminado?
O Instagram só permite a publicação de vídeos de até um minuto no feed, sendo o restante “movido” para o IGTV. Pode publicar os vídeos no seu perfil, mas apenas o primeiro minuto será reproduzido no player nativo do Instagram. Se os seus utilizadores quiserem ver a parte restante, serão forçados a fazê-lo no IGTV.
KPIs nas redes sociais
Quais são as melhores dicas de engagement e KPIs?
Tudo depende da sua estratégia. Em muitos casos, pode verificar-se que o engagement não é a melhor métrica a ter em conta.
Se o seu objetivo é puramente aumentar o brand awareness nas redes sociais, então olhar para a engagement rate é importante.
No entanto, se está a esforçar-se por aumentar a conversão, o seu foco deve ser o tráfego. Neste caso, o crescimento de seguidores ou métricas de engagement podem não ser as métricas mais cruciais. Em vez disso, deve fazer do CPC o seu objetivo principal e construir KPIs em torno da conversão.
Também vale a pena responder a algumas perguntas:
- Tem orçamento para promoção paga?
- Como estão os níveis de engagement agora e como eram no passado?
- Como estão os seus concorrentes?
- O seu público-alvo é suficientemente preciso?
Se estiver interessado em definir metas, consulte o Insights & Reporting dentro do Kontentino. Oferece dados avançados sobre a sua performance durante um período de tempo personalizado — um excelente ponto de partida para os seus KPIs.
Quais são alguns KPIs melhores do que o crescimento de seguidores (que hoje em dia é mais uma vanity metric)?
Sugerimos analisar:
- CPC, CTR, CPA
- engagement rate
- engagement rate por segmentos de público-alvo
- reach no seu público-alvo
Existe alguma regra de ouro para medir os seus resultados nas redes sociais? Muito depende se acabou de construir algo do zero, se recebeu uma marca já estabelecida ou se teve de resgatar um negócio, por exemplo.
E, mais uma vez, os seus objetivos de negócio são os principais indicadores aqui. Por exemplo:
- Se o seu objetivo é fazer com que as pessoas visitem o seu website e comprem os seus produtos, olhe para o CPC.
- Se quiser chegar ao maior número de pessoas com a sua mensagem, foque-se no Reach.
- Se quiser construir brand awareness, verifique a Engagement Rate.
Analytics de Instagram Stories
Qual é a melhor maneira de analisar as Instagram stories?
Se ativar um Perfil de Negócio no Instagram, terá acesso a analytics de nível mais profissional. Estes também incluem estatísticas para as suas Instagram Stories (dos últimos 14 dias).
O que pode analisar?
- o número de espectadores
- ações tomadas: respostas, visitas ao perfil, toques em stickers
- número de contas alcançadas com uma story específica
- impressões e follows
- navegação: quantas pessoas avançaram a sua story, clicaram em “voltar”, clicaram na “próxima story” e quantas saíram.
No que toca a acompanhar as Instagram Stories, o melhor é incentivar os seus seguidores a identificarem o seu negócio nas Stories deles. Não conseguirá monitorizar tudo, mas vá verificando as hashtags e tags nas suas notificações.
Qualidade das fotos
Porque é que as fotos no Facebook estão mais pixelizadas do que antes?
Existem milhões de fotos processadas no Facebook todos os dias, por isso decidiram comprimir o tamanho e a qualidade das fotos para manter a plataforma totalmente funcional. Existem algumas dicas que pode testar para melhorar a qualidade das fotos no FB.
- Carregue imagens de alta resolução, de preferência com 2048px de largura. Se forem carregadas primeiro em alta resolução, qualquer eventual reutilização da foto será menos afetada.
- Ao criar um novo álbum de fotos, escolha a opção “Alta Qualidade” para que as suas imagens fiquem menos comprimidas. Esta opção não está disponível para fotos individuais e está bastante escondida, por isso certifique-se de que marca a caixa antes de publicar.
- Não volte a carregar: partilhe! É melhor partilhar uma foto que já foi carregada no Facebook do que descarregá-la e partilhá-la como sendo sua (sem contar com os direitos de autor).
- Guarde e carregue como PNG. O PNG não comprime a imagem, enquanto o JPG despoleta uma compressão agressiva.
Resumo das perguntas sobre redes sociais
Esperamos que os nossos insights ajudem a organizar a sua estratégia, a praticar o seu copywriting ou que tenham respondido a algumas perguntas que se colocava há algum tempo. Diga-nos nos comentários se gosta desta série, se tem mais perguntas sobre redes sociais e não se esqueça de seguir o nosso blog para mais conteúdos!
