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O COVID-19 está a espalhar-se mais depressa do que pensávamos. E o mesmo acontece com as conversas, boatos e ansiedades nas redes sociais. É natural que o isolamento nos torne utilizadores assíduos das plataformas sociais, onde adoramos discutir e procurar as últimas informações sobre a pandemia.
As redes sociais estão mais do que conscientes deste comportamento. Tomaram rapidamente medidas significativas para travar a propagação de informações enganosas e conteúdos prejudiciais. Ao fornecerem materiais educativos e notícias atualizadas, estão a ajudar os utilizadores a superar momentos de depressão e ansiedade.
Na semana passada, foi divulgado um comunicado conjunto da indústria por parte do Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, Reddit, Twitter e YouTube, declarando a sua aliança próxima no combate a esta crise. Foi também anunciada a coordenação com agências governamentais de saúde para garantir a partilha de atualizações e informações precisas.
O Facebook está a assumir a liderança!
O Facebook assumiu definitivamente a liderança no combate à crise do COVID-19 desde o início, abrindo caminho para outras redes. Desde o momento em que a OMS declarou o coronavírus uma emergência de saúde pública no início de janeiro, a plataforma tomou uma grande variedade de ações para não só travar a desinformação, mas também apoiar empresas, organizações de saúde e comunidades. A empresa introduziu também alterações significativas nas suas apps Instagram e WhatsApp.
Os principais passos dados pelo Facebook em resumo:
Para travar a desinformação:
1. Remoção de todas as teorias da conspiração e afirmações falsas detetadas por organizações globais de saúde. Na semana passada, anunciaram uma parceria com a Fact-Checking Network (IFCN) para lançar um programa de subsídios de 1 milhão de dólares para apoiar verificadores de factos durante o COVID-19.
2. Banimento de todos os anúncios que tentem monetizar o COVID-19, ao mesmo tempo que disponibilizam anúncios gratuitos ilimitados à OMS e outras organizações de saúde, juntamente com apoio adicional. O Facebook alertou os utilizadores que a aprovação de anúncios pode sofrer atrasos ou rejeições incorretas devido à redução da força de trabalho e ao regime remoto.
Fonte: Facebook
4. Subsídio de 1 milhão de dólares para apoiar notícias locais sobre o COVID-19 nos EUA e Canadá, garantindo informações precisas ao público.
Para apoiar as empresas:
1. Criação de um Programa de Subsídios de 100 Milhões de Dólares para ajudar 30.000 pequenas empresas impactadas pelo COVID-19 em mais de 30 países onde o Facebook opera. As PME poderão submeter candidaturas já na próxima semana aqui!
2. Lançamento de um novo Business Resource Hub, oferecendo ajuda a pequenas empresas que lidam com as consequências do surto de COVID-19.
3. Lançamento em breve de aulas no Facebook Blueprint focadas em trabalho remoto.
4. Apoio aos seus próprios colaboradores durante a crise com um bónus de 1000$.
Para apoiar governos locais e comunidades:
1. Doação de até 10 Milhões de Dólares para a OMS e 10 Milhões de Dólares para a CDC Foundation.
2. Expansão dos alertas locais do Facebook para “mais governos municipais, organizações estaduais e locais de resposta a emergências e agências de aplicação da lei. As agências de saúde pública estaduais e locais terão agora também a capacidade de enviar informações precisas e oportunas às suas comunidades locais”, segundo o Facebook.
3. Ligar comunidades para partilhar informações precisas sobre a prevenção de doenças.
4. Disponibilização gratuita do Workplace Advanced a agências governamentais e serviços de emergência durante um ano. Desta forma, a comunicação e a ligação entre colaboradores pode ser mais fluida e em tempo real.
Fonte: Facebook
O que está a acontecer no Instagram?
Várias atualizações foram feitas também no Instagram para apoiar a sua comunidade com informações educativas e atualizadas.
1. No topo do feed do Instagram, informações de fontes relevantes, como a OMS, serão exibidas aos utilizadores em alguns países. Hashtags e anúncios que se aproveitem da situação estão a ser bloqueados e, ao clicar em hashtags relacionadas com o COVID-19, são mostrados recursos da OMS, CDC e outras autoridades locais.
2. Banimento de pesquisas por efeitos AR relacionados com o COVID-19, a menos que sejam lançados por organizações de saúde reconhecidas, devido ao possível aumento de desinformação e ansiedade entre os utilizadores.
Fonte: SocialMediaToday
3. Adição de novos stickers #ThanksHealthHeroes para apoiar e agradecer aos profissionais de saúde e #StayHome para incentivar o distanciamento social.
Fonte: Instagram
E como reagiu o WhatsApp?
A propagação de boatos em grupos e conversas de WhatsApp tornou-se uma atividade muito “popular” entre os utilizadores. Por isso, a app de mensagens do Facebook decidiu:
1. Duplicar a capacidade do servidor e lançar o Centro de Informações COVID-19 para profissionais de saúde, educadores e pequenas empresas que utilizam a app para comunicação. Adicionaram dicas sobre trabalho remoto, como travar a desinformação, etc.
2. Lançar o Chatbot da OMS para responder a todas as questões sobre o vírus. Basta enviar uma mensagem com “Hi” para (+41 79 893 1892) e começar a conversar. Assim, pode obter facilmente as informações oficiais mais recentes.
Fonte: WhatsApp
Outras redes sociais também não ficaram para trás. Algumas das atualizações incluem:
- Entre outras coisas, o Twitter atualizou as regras da sua plataforma.
- O Snapchat lançou um novo filtro AR em parceria com a OMS.
- O Youtube adicionou um novo Painel de Informação.
- O LinkedIn criou uma secção de Notícias em Destaque no seu feed e oferece 16 cursos de LinkedIn Learning gratuitamente.
As plataformas estão a anunciar pequenas e grandes atualizações quase todos os dias. Esta é a primeira vez na história que a indústria das redes sociais trabalha de forma tão próxima em prol do mesmo objetivo: travar o inimigo comum e apoiar pessoas e empresas em todo o mundo nesta luta.
Como a Kontentino decidiu ajudar?
Percebemos os tempos difíceis que o coronavírus está a trazer a todos. Por isso, decidimos apoiar financeiramente uma iniciativa que fornece equipamento e fundos a hospitais e lares de idosos na Eslováquia.
Além disso, estamos a preparar uma série de artigos e webinars repletos de dicas e orientações sobre como te orientares e adaptares rapidamente a esta nova situação. Consulta regularmente o nosso blog e redes sociais para as atualizações mais recentes.
Podes encontrar aqui a gravação do primeiro webinar: “How to outsmart COVID-19” com Matej Sucha, especialista em economia comportamental e comportamento do consumidor, e Bo, CEO da Kontentino.
Acreditamos que apenas através do apoio e participação comunitária poderemos superar esta crise mundial e sair dela mais fortes do que nunca.
