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Se ainda tem dúvidas sobre as redes sociais, considere o seguinte: esperava-se que 91,9% dos marketers nos EUA, em empresas com mais de 100 colaboradores, utilizassem as redes sociais para fins de marketing já em 2021.
É provável que já esteja a criar a sua estratégia de marketing, mas talvez sinta algum bloqueio no que toca à parte do conteúdo.
Antes de passarmos à informação mais sumarenta, por que razão deve criar uma social media content strategy?
Porque precisa de uma estratégia de conteúdo para redes sociais?
Resumidamente, uma social media content strategy ajuda-o a obter resultados significativos para o seu negócio. Tal como em qualquer projeto de marketing, um roteiro garante que não anda à deriva e sem direção – desperdiçando recursos preciosos como tempo e dinheiro.
Além disso, não dedicar tempo suficiente a uma estratégia sólida pode levar ao afastamento dos seus potenciais clientes. Um estudo da GoodFirms revelou que 85% das pessoas já deixaram de seguir uma marca, sendo o conteúdo irrelevante o segundo maior motivo para o “unfollow”.
Embora não exista uma estratégia única que funcione para todas as marcas, os passos que listamos neste artigo vão guiá-lo na criação de uma estratégia de conteúdo personalizada e vencedora.
Como desenvolver uma social media content strategy?
Defina objetivos
Provavelmente já ouviu isto antes. Definir objetivos para os seus perfis sociais é importante por dois motivos principais:
- O conteúdo que cria varia consoante os seus objetivos. Uma estratégia focada em lead gen é diferente de uma focada em brand awareness.
Se o seu foco for converter leads, por exemplo, é provável que os seus posts incluam mais CTAs (call to actions). Definir objetivos desde cedo garante que a sua mensagem permanece consistente e o seu conteúdo relevante.
- Focar-se num único objetivo facilita a medição de KPIs. Como em todo o marketing digital, os dados são tudo.
Não pode saber quão eficaz é a sua estratégia se não souber quais as metrics a acompanhar. Mantendo o exemplo da conversão de leads, provavelmente estaria atento às “Assisted Social Conversions” no Google Analytics, ignorando o número de seguidores.
Aqui estão alguns dos principais objetivos que pode definir:
- Aumentar o brand awareness
- Construção de comunidade / customer service
- Lead generation
- Otimização de conversão
Pode utilizar a ferramenta de analytics do Kontentino para obter uma visão detalhada e unificada da performance das suas redes sociais.
Conheça a sua audiência
Outra chave para o sucesso da sua estratégia é compreender o seu público-alvo em detalhe.
Existem inúmeras formas de analisar a audiência, mas vamos focar-nos nas duas principais.
- Análise quantitativa
Refere-se a estatísticas e factos concretos, como dados demográficos, afinidades e interesses. Estes dados dão-lhe uma visão ampla de quem é o seu cliente. Idade, género, localização, idioma e escolaridade são cruciais para entender que tipo de conteúdo vai ressoar, mas a pesquisa não deve ficar por aqui.
- Análise qualitativa
Foca-se nas opiniões, sentimentos e comportamentos. Seja criativo: pense onde é que a sua audiência costuma interagir online.
Se a sua empresa vende produtos capilares, explore subreddits, tópicos no Quora ou secções de comentários no YouTube. Tome nota de como as pessoas falam, das perguntas que fazem e dos experts que seguem.
A pesquisa qualitativa permite descobrir insights mais profundos do que os dados brutos.
Eis algumas das melhores ferramentas para análise de audiência:
1. Google Analytics
A secção “Audience” no Google Analytics oferece dados como:
Demographics: idade, género, localização;
Affinity Categories: mostram os tópicos de interesse do seu público;
In-Market Segments: revelam as indústrias e categorias de produtos que a sua audiência procura ativamente.
2. Facebook
No Facebook Business Suite, abra os Audience Insights. Lá pode ver a sua audiência atual e o público potencial, filtrando por dados demográficos, idioma e localização.
Além disso, pode usar o Ads Manager para descobrir interesses específicos.
Abra o Ads Manager, clique em Create, selecione um Campaign Objective e vá ao nível de Ad Set. Em Detailed Targeting, selecione Edit e digite palavras-chave do seu nicho para ver subcategorias de interesses.
3. Reddit
O Reddit é uma das ferramentas de análise qualitativa mais potentes. O seu verdadeiro valor reside em percorrer subreddits para ler threads e descobrir insights comportamentais autênticos.
Se trabalha na área da beleza, explore os subreddits de cabelo para descobrir que problemas as pessoas enfrentam e que produtos recomendam. Use estas descobertas para gerar ideias de posts.
Analise a concorrência
Diz o ditado: “em equipa que ganha, não se mexe”. O mesmo se aplica à sua estratégia de conteúdo. Não deve copiar, mas se um concorrente está a ter sucesso, inspirar-se pode dar-lhe o balanço inicial de que precisa.
Identifique os seus maiores concorrentes pesquisando no Google por palavras-chave do seu setor.
Se encontrar anúncios, clique neles. Se os concorrentes investem continuamente em Google Ads, é sinal de que têm orçamento (e receita) para pagar por tráfego.
Verifique o perfil deles nas redes sociais. Analise o layout do feed, a frequência de posts, o uso de stories e que ferramentas de Instagram Business utilizam (botões de ação, Instagram Shopping). Encontre os cinco posts com melhor performance e identifique o tema comum entre eles.
Defina o seu branding (tom, voz e visual)
Quanto mais clara for a sua identidade de marca, mais fácil será criar a mensagem certa que ressoa com a audiência.
Aplique o seu manual de marca ao conteúdo das redes sociais. No Instagram, o feed é o cartão de visita. As primeiras impressões contam, por isso assegure um tema coerente.
Implemente as cores da marca e a tipografia nos seus posts e Reels. Se focar a sua estratégia em plataformas como LinkedIn ou Twitter, crie directrizes de copy. Pense na voz da marca – deve ser formal ou descontraída? Tente destacar-se mantendo sempre a relevância para o seu público.
Crie um content calendar
Gerir imagens, vídeos e captions é um trabalho a tempo inteiro. Além disso, a frequência de publicação afeta o seu alcance. Felizmente, o Kontentino oferece um calendário editorial robusto que permite planear, agendar e publicar conteúdo de forma organizada.
Manter-se organizado com um content calendar liberta tempo para se focar na criação de conteúdo de qualidade e na interação com a comunidade.
Mantenha a equipa alinhada
As redes sociais não são um trabalho individual; envolvem copywriters, designers e gestores de redes sociais.
O Kontentino oferece soluções de colaboração: atribua tarefas, aprove posts e acompanhe alterações num só lugar. Uma comunicação eficaz evita desperdício de recursos e erros desnecessários.
Conclusão
Criar conteúdo para redes sociais é um investimento a longo prazo. Ter uma social media content strategy bem delineada é o primeiro passo no caminho certo. Basta manter o foco, apostar no que a audiência gosta e seguir uma abordagem baseada em dados.
