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O mundo das redes sociais está em constante evolução.
As plataformas estão continuamente a mudar, a atualizar e a melhorar a forma como servem os seus utilizadores. Quer use o Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest ou LinkedIn, cada plataforma tem as suas próprias tendências únicas. E com cada vez mais pessoas a juntarem-se ao mundo social, a oportunidade de alcançar uma audiência mais ampla está na mente de todas as empresas. Na verdade, o número de utilizadores de internet em 2019 subiu para uns incríveis 4,388 mil milhões, um aumento de 9,1% em relação a 2018.
Todos os anos vemos diferentes tendências a surgir e a desaparecer, algumas passageiras, outras duradouras. Neste artigo, vamos discutir cinco tendências de social media que deve acompanhar em 2020.
Tendências de redes sociais para 2020
Vamos começar a nossa lista com a tendência social mais provável para o próximo ano. Todos a adoram. A sua equipa provavelmente já a está a priorizar. Trata-se da ascensão do conteúdo em vídeo.
1. O vídeo será o principal tipo de conteúdo
O conteúdo em vídeo tem estado em ascensão há décadas. Foi apenas nos últimos anos, com o nascimento do YouTube, que se tornou muito mais acessível a pessoas em todo o mundo. Todos adoram ver vídeos, seja no formato de um programa de TV, filme ou conteúdo do seu YouTuber ou influenciador de Instagram favorito. Vimos até a introdução de video ads nestas plataformas. Além disso, com a introdução do 5G, as pessoas poderão fazer stream de conteúdo online mais rápido do que nunca. Estas são ótimas notícias para qualquer pessoa envolvida em publicidade de vídeo online.
Quem trabalha no mundo do influencer marketing irá beneficiar especialmente da ascensão contínua do conteúdo em vídeo.
O vídeo é um meio simples, rápido e incrivelmente envolvente. Um anúncio de 30 segundos conectará mais com o espectador do que um outdoor ou um anúncio de revista. Além disso, todos já estão familiarizados com a publicidade em vídeo, pelo que um aumento no conteúdo não será alarmante. E pense bem: um vídeo apelativo e memorável ficará gravado no cérebro do consumidor muito mais tempo do que um anúncio impresso.
O live content está a ganhar força
É fácil perceber o potencial de crescimento que o conteúdo em vídeo tem. Sendo que as redes sociais foram desenhadas para conectar pessoas, o vídeo é o meio perfeito para publicar.
Grandes plataformas como o Instagram e o Facebook já apostaram forte no vídeo nos últimos dois anos. A recente alteração do algoritmo do Instagram favoreceu o vídeo e deu-lhe mais destaque na página Explore. De acordo com um estudo, a procura por vídeo continua a crescer:
Com este aumento acentuado no conteúdo e publicidade em vídeo — um meio com menos texto e mais live videos, ferramentas de realidade aumentada e comandos de voz — apenas arranhámos a superfície do potencial de crescimento do vídeo. Se está a pensar implementar vídeo na sua estratégia de marketing, siga o seu instinto. É fácil perceber porque é que o futuro é o vídeo.
2. VR + AR
Ao entrar em 2020, é provável que vejamos usos mais práticos de realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) em campanhas de marketing. Estas técnicas de marketing experiencial continuam a envolver e a deslumbrar os clientes, permanecendo na sua memória meses após a experiência inicial.
A AR + VR pode ajudar o consumidor a entrar num novo mundo e a experienciar coisas que normalmente não teria oportunidade. Uma das primeiras empresas a utilizar esta tecnologia foi a IKEA em 2013.
Com a introdução da app IKEA Place, a empresa facilitou a visualização de como certos produtos ficariam nas casas dos consumidores. Na app, pode selecionar um móvel do catálogo da IKEA e esta irá projetá-lo no ecrã do telemóvel, permitindo ver como ficaria no espaço.
Outras empresas também aderiram à tendência. O Facebook introduziu o Oculus Rift, que transportava o utilizador para um mundo de realidade virtual próprio.
O Snapchat mudou as regras do jogo e popularizou os geofilters e lentes nas redes sociais. Desde o seu lançamento, têm sido adotados em muitas campanhas de marketing. As empresas podem usar geofilters para eventos específicos e incentivar os participantes a publicá-los para ampliar o alcance publicitário.
O YouTube não ficou atrás e lançou as suas próprias stories, complementadas com ainda mais lentes AR para os consumidores desfrutarem.
Os consumidores abraçaram as funcionalidades sociais de AR + VR e nada parece travar o seu crescimento. A Geração Z está a ajudar a impulsionar isto ainda mais. Um estudo recente revelou que 22% da Geração Z utiliza geofilters mensalmente e é fortemente influenciada por reviews sociais, admitindo que o número de likes e comentários nas redes sociais os motiva a fazer uma compra.
Independentemente de fazer sentido para a sua empresa investir em tecnologia AR + VR agora, manter a ideia em mente até poder fazê-lo é uma boa estratégia.
3. A automação e os chatbots vão continuar a avançar
Pode não notar no momento, mas provavelmente contacta com um chatbot mais vezes do que imagina. Os chatbots foram recebidos de braços abertos no mundo do marketing por grandes empresas como a Google, Facebook e Amazon. São usados principalmente para apoiar as equipas de customer service e trabalhar para fornecer assistência e respostas rápidas a clientes com problemas técnicos.
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Com a aproximação de 2020, podemos esperar avanços na inteligência artificial que tornarão estes bots mais intuitivos, proporcionando um serviço melhorado. O melhor plano de ação para os anunciantes é ir ao encontro dos consumidores onde eles estão. Se a sua audiência tem uma forte presença no Facebook, instale um chatbot no Facebook Messenger que possa enviar mensagens programadas quando for oportuno.
Apps de mensagens como o WhatsApp e o Facebook Messenger são alguns dos caminhos de maior sucesso para instalar um chatbot e ter contacto direto com os seus clientes. Na verdade, milhares de empresas em todo o mundo já adotaram os chatbots como um elemento essencial da sua estratégia de publicidade online.
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4. O LinkedIn será um pilar social
Em 2019, o crescimento do LinkedIn disparou e virou o espaço do marketing digital do avesso. Ninguém previa que um site de networking profissional e procura de emprego se tornasse uma força a ter em conta no mundo das redes sociais. Mas como milhares de profissionais de negócios navegam no LinkedIn, o site tornou-se o local perfeito para publicidade B2B.
Tal como outros sites sociais, anunciar no LinkedIn é uma forma económica de chegar a empresas e profissionais. Quer a sua empresa tenha acabado de ultrapassar os 50 funcionários ou esteja ao nível de uma grande organização, pode obter sucesso visando qualquer demografia, como cargo, experiência passada, competências e localização. Prevê-se que o site continue a crescer e se torne um pilar essencial nas redes sociais.
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5. E-commerce mais integrado no social
O consumismo online aumenta todos os anos. É natural, dada a conveniência das compras online e o facto de mais empresas oferecerem opções de e-commerce diretamente nas redes sociais. Ao combinar a popularidade social com a vontade das pessoas de não saírem de casa para comprar produtos, o e-commerce social é uma solução óbvia.
Desde pequenos negócios a grandes retalhistas, o papel das redes sociais no e-commerce continuará a crescer. Já hoje, o Instagram introduziu a sua própria funcionalidade ‘Checkout’ que permite aos utilizadores comprar produtos de marcas populares diretamente na plataforma.
Quando os utilizadores gostam do que veem na app, os anunciantes podem tirar partido do Checkout e fornecer um call-to-action para a compra imediata. Oferecer o botão de compra diretamente na app pode eliminar a necessidade de um website externo ou de descarregar outra aplicação. O e-commerce social verá um aumento de popularidade, por isso, reunir a sua equipa para planear a melhor forma de utilizar esta tática ajudará a otimizar as conversões.
O potencial é real
Embora não possamos prever o futuro, sabemos que usar as redes sociais é a melhor forma de alcançar a sua audiência. Para se manter relevante, precisará de acompanhar as tendências, prever que estratégias serão duradouras para o seu negócio, continuar a publicar no momento certo e fazer o seu melhor para estar à frente da concorrência. As equipas de social media devem estar sempre a reavaliar e a ajustar as suas estratégias para envolver e gerir a comunidade em torno da marca.
Lembre-se: as tendências sociais não vão desaparecer, por isso faça a sua pesquisa e aposte nelas com confiança.
