O market research, ou estudo de mercado, é o processo de recolha e análise de dados sobre clientes, concorrentes e tendências do setor. Ajuda as marcas a compreender o que as pessoas pretendem, como se comportam e onde residem as oportunidades.
Este processo fundamenta decisões em diversas áreas, desde o desenvolvimento de produtos e definição de preços até ao messaging e marketing. Uma boa investigação transforma suposições em insights e esses insights em ações concretas.
Porque adivinhar sai caro. Uma compreensão baseada em dados ajuda as marcas a manterem-se relevantes, a identificarem lacunas no mercado e a reduzirem o risco de falha nas suas campanhas.
Temos o quantitativo (sondagens, analytics) e o qualitativo (entrevistas, focus groups). Combinar ambos permite obter uma visão completa sobre o que motiva as decisões dos clientes.
Devem utilizar ferramentas de social listening, analytics e auditorias à concorrência. Questione sempre os seus próprios preconceitos — o objetivo é aprender e não confirmar o que já pensa.
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