Înapoi la blog
Aproape 4,5 miliarde de oameni din întreaga lume au astăzi cel puțin un cont de social media.
TikTok a explodat, atingând pragul de 1 miliard de utilizatori activi lunar în 2021.
Instagram se mândrește, de asemenea, cu aproximativ 1 miliard de utilizatori lunar.
Și deși Facebook nu mai este atât de popular în rândul Generației Z, ocupă în continuare primul loc, cu o cifră impresionantă de 2,93 miliarde de utilizatori la nivel global.
În 2022, este clar că prezența pe platformele de social media este esențială pentru afacerea ta.
De ce este atât de greu să alegi platforma social media potrivită?
Știu – răspunsul la această întrebare nu este întotdeauna simplu.
Anul trecut am văzut lansarea publică a Clubhouse, care a depășit TikTok, Instagram și WhatsApp în App Store. Acum, însă, toată lumea spune că platforma este în mize și că baza sa de utilizatori este în scădere. Ar putea să nu reziste pe termen lung? Poftim?
Așadar, a fost acest trend un avantaj pentru businessul tău sau ar fi fost o alegere greșită?
Pentru unele companii, a fost o oportunitate de a construi o audiență mare foarte rapid și de a profita de statutul de „early adopter” și lider de opinie în nișa lor.
Pentru altele, poate că audiența lor pur și simplu nu era pe Clubhouse sau conținutul audio nu a fost destul de convingător. Pentru aceștia, costurile și randamentul au însemnat că investiția continuă de timp în Clubhouse ar fi dus la pierderi financiare.
Fiecare business este unic, ceea ce înseamnă că alegerea potrivită pentru unul poate fi greșită pentru altul.
Doi factori care determină dacă o platformă social media va performa pentru businessul tău:
- Datele demografice ale rețelelor sociale
TikTok este extrem de popular în rândul Generației Z, în timp ce segmentele de vârstă mai înaintate se regăsesc acum pe Facebook. Pinterest are succes în generarea de creștere pentru businessurile de e-commerce care vizează publicul feminin. - Ce poate echipa ta să execute cel mai bine?
Există o curbă de învățare pentru fiecare platformă. Și cu siguranță nu este adevărat că poți posta același conținut pe fiecare canal și să te aștepți la aceleași rezultate.
De exemplu, unii influenceri pe Instagram au 10 milioane de urmăritori, dar doar 10.000 pe YouTube, chiar și după ce au postat constant timp de un an.
În final, tu și echipa ta s-ar putea să fiți mult mai buni la crearea anumitor formate de conținut. Dacă nimeni nu dorește să apară în fața camerei, atunci YouTube sau TikTok ar putea fi scoase din calcul.
Oricât de tentant ar fi să deschizi conturi pe fiecare rețea socială, nu orice platformă va aduce un ROI egal pentru businessul tău.
Acestea fiind spuse, cum ar trebui o companie să aleagă rețeaua potrivită?
Ce platformă social media ar trebui să alegi?
Dacă vrei să alegi platforma social media potrivită pentru afacerea ta, iată 5 pași simpli pe care îi poți urma:
- Pasul 1: Cine este publicul tău țintă?
- Pasul 2: Ce fac competitorii tăi?
- Pasul 3: Care sunt obiectivele tale?
- Pasul 4: Ce resurse ai la dispoziție?
- Pasul 5: Experimentează și măsoară rezultatele
Pasul 1: Cine este publicul tău țintă?
O înțelegere clară a audienței tale va determina succesul campaniilor încă de la început.
„Găsește-ți nișa. Dacă vinzi tuturor, nu vinzi nimănui.”
Prin definirea clientului ideal, restrângi automat și opțiunile de platforme sociale.
Exemplul 1: Companie B2B care vinde către CEO din domeniul bancar
Dacă încerci să ajungi la factori de decizie din bănci și instituții financiare medii, LinkedIn este alegerea firească. LinkedIn Navigator oferă instrumente puternice de targetare pentru executivi, iar reclamele pe LinkedIn îți permit să segmentezi audiența în funcție de rolul profesional și industrie.
Acest lucru înseamnă că poți localiza și contacta direct persoanele vizate, fără a irosi bugetul de advertising pe un public greșit. LinkedIn este mediul ideal pentru companiile cu o strategie de vânzări B2B și business development.
Nu uita să folosești hashtag-uri pe LinkedIn pentru a-ți extinde reach-ul către audiența dorită.
Exemplul 2: Brand B2C care vinde saltele de yoga premium
Pe de altă parte, dacă vinzi saltele de yoga de designer la prețul de 80 USD și vizezi femei din Generația Y, Instagram este prima platformă la care ar trebui să te gândești.
Segmentul 25-34 de ani reprezintă cea mai mare audiență publicitară pe Instagram. Produsele de fitness performează excelent pe această platformă, existând branduri întregi de e-commerce care au crescut exclusiv aici.
Platforma are funcții integrate de shopping, plus Stories, Reels și Highlights, care pot fi folosite pentru a vinde direct – devenind astfel unul dintre cele mai puternice instrumente pentru produsele fizice.
Exemplul 3: Aplicație de jocuri video
O platformă precum Discord s-ar putea să nu fie potrivită pentru exemplele de mai sus. S-a dezvoltat masiv în comunitatea de gaming, atingând 250 de milioane de utilizatori. Dacă lansezi o aplicație de jocuri, Discord este locul perfect unde să fii prezent.
Cum să creezi un portret de audiență (persona)
Cea mai bună metodă este să te uiți la clienții tăi actuali. Dacă ești la început, fii foarte specific cu privire la cum arată clientul tău ideal.
Factori de luat în considerare:
- Vârstă
- Gen
- Locație
- Educație
- Nivel de venit
- Obiceiuri de consum
Alte aspecte importante:
- Unde petrec timp online? Care sunt platformele lor favorite de social media? Le place să facă scrolling pe Instagram sau și-au șters conturile de Facebook și pot fi găsiți doar pe Twitter?
- De cine sunt influențați? Ce branduri și influenceri urmăresc? Și unde sunt active aceste branduri în social media?
Un exemplu de persona vizuală ar putea arăta astfel:
Pasul 2: Ce fac competitorii tăi?
Este strategic să verifici ce platforme folosesc competitorii tăi și cum performează pe ele.
Dacă toți competitorii au rezultate bune pe Twitter și slabe pe Facebook, este un indicator clar că situația s-ar putea repeta și în cazul tău.
Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să le copiezi strategia de conținut, ci să le analizezi punctele forte și slăbiciunile pentru a crea un plan care să îți evidențieze atuurile unice.
De exemplu, dacă ești o agenție de producție video și postezi tutoriale pe YouTube săptămânal, observi că TikTok devine uriaș, dar competitorii tăi îl ignoră, crezând că este doar pentru copii. Totuși, discuțiile cu clienții îți confirmă că aceștia au început să folosească aplicația.
Poți adapta conținutul video în clipuri scurte de 15 secunde pentru TikTok. Astfel, folosești o platformă nouă pentru a ajunge la audiența ta înaintea competiției, cu un efort minimal.
Analizarea competitorilor îți arată unde te poți diferenția și oferă insight-uri despre ce tip de conținut funcționează cel mai bine în industria ta.
Cum să analizezi performanța competitorilor în social media:
- De cât timp sunt pe platformă?
- Cât de des postează?
- Ce nivel de engagement au?
- Audiența lor crește constant?
- Câți urmăritori au? (verifică integritatea acestora, să nu fie boți).
Pasul 3: Care sunt obiectivele tale?
Încerci să crești brand awareness-ul?
Vrei lead generation sau vânzări B2B?
Creșterea engagement-ului în comunitate?
Vânzarea directă de produse?
Construirea unei audiențe și consolidarea brandului? Sau atragerea de trafic pe website?
Poate ai o combinație între aceste obiective.
Te-ai putea întreba cum te ajută obiectivele să alegi platforma. Ei bine, anumite canale sunt mai potrivite pentru scopuri specifice.
De exemplu, LinkedIn este excelent pentru marketing B2B, în timp ce Instagram excelează în e-commerce.
Obiectivele îți stabilesc bugetul și ghidează strategia de social media.
Odată ce ai stabilit obiectivele mari, desparte-le în indicatori de performanță (KPI) mai mici.
De exemplu, dacă vrei trafic pe site, acesta poate include:
- Descărcări de e-book
- Înscrieri la webinar
- Abonări la newsletter
Este esențial să monitorizezi totul. Nu vrei să pierzi ore întregi dezvoltând canale care aduc doar „vanity metrics”. 10.000 de urmăritori nu au nicio valoare dacă nu te ajută să îți atingi obiectivele de business.
Pasul 4: Ce resurse ai la dispoziție?
Fii onest – ce tip de conținut poți crea bine ȘI constant?
Dacă ești priceput la scris articole de tip listă și ai un blog puternic, poți folosi Pinterest pentru a trimite trafic către site-ul tău.
Dacă ai o echipă de 10 oameni și niciunul nu este pasionat de video sau editare, YouTube s-ar putea să nu fie o decizie înțeleaptă.
În schimb, dacă ești as la Twitter, profită de acest avantaj!
Analizează acești factori:
- Cine va crea și va posta conținutul?
Ce talente ai deja în echipă? Există cineva foarte bun pe audio sau pasionat de scris?
- Câte platforme poți gestiona realist?
Postarea constantă necesită efort. Mai mult, trebuie să monitorizezi analytics-ul, să vezi ce funcționează și să răspunzi la DM-uri și comentarii. Toate acestea cer timp și resurse. - Cât timp îi va lua echipei să învețe un canal nou?
Fiecare algoritm e diferit. Cât de lungă este curba de învățare? Va dura câteva luni sau ai deja în echipă pe cineva care a crescut comunități sociale cu succes?
Indiferent de ce alegi, consecvența este cheia. În social media, consecvența aduce rezultate.
Pasul 5: Experimentează și măsoară rezultatele
Nu trebuie să te angajezi definitiv pe o platformă din prima zi. Rezultatele pot apărea mai repede pe un canal față de altul.
Ideal ar fi să alegi 2-3 platforme și să testezi performanța.
Ce anume să testezi:
- Costul timpului
Cât durează crearea conținutului, planificarea pentru luna viitoare, postarea și monitorizarea? - Costul resurselor
Cât costă producția propriu-zisă? Plătești un editor video sau copywriteri? - Performanța
În ce măsură îți atingi obiectivele de business?
Exemplul 1: Vânzare saltele yoga
Obiectiv: Generare vânzări (pret 80 USD/buc)
| Cost Timp (50 USD/h) | Cost Resurse | Cost Total/Săpt | Nr. Vânzări/Săpt | Venit/Platformă | Profit/Platformă | |
| 3 ore | 150 USD/săpt | 300 USD | 36 | 2.880 USD | 2.580 USD | |
| TikTok | 4 ore | 120 USD/săpt | 320 USD | 9 | 720 USD | 400 USD |
| 2 ore | 50 USD/săpt | 150 USD | 3 | 240 USD | 90 USD |
În acest exemplu, compania a testat 3 canale timp de 6 luni, iar Instagram este câștigătorul clar.
Exemplul 2: Vânzare bilete conferință biotehnologie
Obiectiv: Vânzări (bilet: 1.000 USD)
| Cost Timp (50 USD/h) | Cost Resurse | Cost Total/Săpt | Nr. Vânzări/Săpt | Venit/Platformă | Profit/Platformă | |
| 3 ore | 150 USD/săpt | 300 USD | 0 | 0 USD | -300 USD | |
| 15 ore | 750 USD/săpt | 950 USD | 9 | 9.000 USD | 8.050 USD | |
| 4 ore | 200 USD/săpt | 450 USD | 2 | 2.000 USD | 1.650 USD |
Aici, LinkedIn este canalul unde merită dublată investiția.
Poți folosi o platformă precum Kontentino pentru a simplifica procesul de postare pe mai multe rețele. Poți organiza proiecte și branduri multiple, gestionând activele vizuale într-un singur loc.
Deci, ce platformă ar trebui să alegi?
Morala poveștii? Nu trebuie să urmezi fiecare trend precum TikTok sau Clubhouse doar pentru că alții o fac. Și nu trebuie să fii prezent peste tot.
Fiecare business este diferit, așa că ai nevoie de o strategie adaptată ție. Nu uita, organizarea și claritatea bat întotdeauna impulsivitatea.
