Înapoi la blog
Cu peste 70 de agenți locali și peste 125 de birouri, ERA Belgium este lider pe piața imobiliară din Belgia. Cu o experiență de peste 25 de ani, această franciză puternică, ce operează pe tot teritoriul Belgiei, oferă servicii profesionale pentru oricine dorește să cumpere, să vândă sau să închirieze proprietăți imobiliare.
Deoarece numeroase birouri ERA Belgium au propriile profiluri de social media, managerul de marketing de la sediul central, Evi Waeyaert, creează conținut global adaptabil pentru agenții individuali. Pentru a face acest lucru, ea folosește o funcție unică Kontentino, numită KontentBase. Această funcție a fost creată pentru a gestiona planificarea și distribuția de conținut social media global către sucursalele și birourile locale. În cazul lui Evi, însă, KontentBase simplifică workflow-ul la nivel local — ea poate crea, planifica, distribui și programa conținutul social media într-o singură aplicație și poate oferi birourilor și agenților idei și surse de conținut originale.
„Tocmai am lansat noul nostru branding și dorim să ne unim comunicarea de franciză față de potențialii clienți și parteneri,” spune Evi. „Conținutul nostru de social media face parte clar din această strategie și folosim KontentBase pentru a o îndeplini rapid și ușor.”
O bază de idei globale pentru profiluri locale
Când vine vorba de limbă și subiecte, Evi și echipa ei creează trei tipuri de conținut pentru profilurile de social media: a) pentru agenții vorbitori de franceză, b) pentru agenții vorbitori de olandeză și c) pentru cei care vorbesc ambele limbi. Ei produc un pachet de două până la trei postări pentru fiecare săptămână și le planifică direct în calendarul Kontentino al birourilor individuale. Astfel, ERA Belgium poate crea o bibliotecă de postări viitoare pentru sucursalele francizei. Pentru a categorisi aceste postări, folosesc label-uri pentru a avea o imagine de ansamblu asupra volumului mare de conținut.
„Vrem să eliminăm ‘povara marketingului’ de pe umerii agenților noștri. Prin urmare, creăm conținut aplicabil tuturor birourilor noastre. Acesta include copywriting (texte), design (imagini) și timing (planificare și programare). Odată ce conținutul este creat, îl trimitem cu un singur click. Agenții primesc o notificare și apoi pot vedea și adapta conținutul pentru profilurile lor locale.”
Proces accelerat de creare și aprobare a conținutului
Evi crea conținutul pentru social media și înainte, dar întregul proces consuma foarte mult timp și necesita utilizarea mai multor canale de comunicare. „Înainte de a folosi Kontentino, scriam textele în Excel. Apoi trimiteam imaginile prin WeTransfer sau alte servicii. Agenții locali trebuiau să dea copy-paste textelor, să descarce fotografiile și să le încarce din nou pe profilurile lor. De asemenea, ne lipseau metodele de programare și planificare. Cu Kontentino, agenții noștri au acum un instrument care include nu doar planul general de conținut, ci le oferă și posibilitatea de a-și alinia propriul conținut cu acesta, oferindu-le o privire de ansamblu completă.”
Un exemplu bun este o postare recentă despre ultima întâlnire națională a ERA Belgium. Deoarece este un tip de conținut valoros la nivel național, echipa lui Evi a încărcat postarea pregătită în KontentBase → agenții locali au primit o notificare → au programat postarea cu un singur click → postarea a fost publicată.
„În plus, îmi place faptul că, prin intermediul aplicației mobile Kontentino, agenții noștri locali pot aproba și programa postările pe care le creăm de oriunde s-ar afla,” adaugă Evi.
Workflow: Sediu central — Agenție de marketing — Agent local
Din cele peste 70 de birouri ERA Belgium, doar 8 au propriul specialist în marketing. „Agenții noștri sunt afaceri individuale, iar noi îi susținem să își construiască propriul profil de social media și să creeze conținut original și local. Cu KontentBase, fiecare își poate gestiona profilurile, dar poate cere și sfaturi, surse sau opinii. Mai mult, sediul central ERA Belgium poate face un control de calitate pentru a vedea dacă totul este conform politicii și valorilor ERA.”
Prin urmare, KontentBase funcționează adesea ca un instrument de comunicare între echipa lui Evi și agenții locali care solicită ajutor pentru crearea de conținut. „Este plăcut să fim în contact cu agenții locali și să îi ajutăm să creeze conținut pe social media. Stabilim un call lunar și adunăm cererile pentru videoclipuri sau fotografii.” Odată ce toate materialele sunt gata, Evi folosește KontentBase pentru a le introduce direct în contul de Kontentino al agentului. „De acolo, ei pot oferi feedback, pot aproba și programa conținutul.”
Viitorul ERA Belgium alături de KontentBase
Înainte de a alege Kontentino, Evi s-a documentat temeinic. „Majoritatea instrumentelor sau software-urilor de social media sunt potrivite pentru marketerii interni care gestionează o singură pagină sau un singur brand. Eu, însă, căutam o soluție care să îmi permită să gestionez și să comunic cu mai mulți clienți și profiluri, fiind astfel potrivită pentru un model de afaceri tip franciză. Funcția KontentBase a fost elementul decisiv care a transformat Kontentino în marea câștigătoare.”
În prezent, din cei 70 de agenți locali ERA Belgium, aproape jumătate sunt conectați cu sediul central prin KontentBase. „Planul este ca toți agenții să fie conectați până la sfârșitul anului 2022,” declară Evi.
Extinde-te global cu Kontentino
Conținut global pentru piețele locale — acesta este obiectivul principal al funcției KontentBase din Kontentino. A fost creată special pentru marketerii care gestionează profiluri multiple ale aceluiași brand. Cu KontentBase, aceștia pot crea, planifica, distribui și programa conținut pentru sucursale și profiluri din întreaga lume cât mai simplu posibil. Totuși, KontentBase funcționează perfect și în cadrul unei singure țări sau regiuni — exact ca în cazul ERA Belgium. Dacă ai nevoie să creezi și să adaptezi conținut global pentru mai multe profiluri locale de social media, încearcă Kontentino gratuit timp de 14 zile.
