Înapoi la blog
SOMA este o agenție de publicitate și comunicare digitală full-service din Lituania, cu filiale în Letonia și Estonia. Anul acesta, SOMA a sărbătorit 10 ani de existență. Akvilė Staniūtė, COO-ul agenției, a fost martoră la evoluția firmei de la un birou mic, axat pe social media, la o agenție de peste 30 de minți creative, culminând cu fuziunea cu grupul Havas.
Astăzi, portofoliul SOMA include branduri precum Huawei, Bonduelle, Telia sau Kesko Senukai, iar agenția acoperă pentru aceștia publicitate, comunicare digitală, media buying, creație și strategie. Echipele agenției lucrează în mai multe arii ale publicității digitale, așa că eficiența workflow-ului și a procesului de approval este extrem de importantă.
„Urmând principiul Havas village, oferim clienților noștri toate soluțiile sub același acoperiș, acoperind mai multe domenii de comunicare în cadrul agenției“, spune Akvilė. „Mai mult decât orice, acest lucru necesită o comunicare impecabilă între toți membrii echipelor diferite.“
De la „ceva asemănător cu Kontentino” la Kontentino
Când Akvilė s-a alăturat SOMA, era doar un grup mic de oameni. Procesul de approval se făcea în principal prin viu grai. Ulterior, echipa SOMA și-a creat propriul tool de social media.
„Cuvântul «tool» este totuși puțin exagerat“, zâmbește Akvilė. „Oferea doar câteva funcții de bază și avea nevoie de dezvoltare constantă. Deoarece focusul nostru este crearea de campanii pentru clienți, nu dezvoltarea de software, s-a dovedit a fi incomod.“ Astfel, nevoia unei soluții profesionale a devenit clară și urgentă.
Unul dintre fondatorii SOMA citise despre Kontentino și a decis să îi acorde o șansă. Era chiar la începuturile Kontentino. „Încă de la start, a fost evident că Kontentino va fi ușor de utilizat și că se potrivește nevoilor noastre. Dar ce ne-a plăcut cel mai mult a fost îmbunătățirea constantă a tool-ului.“ Akvilė explică: „din când în când se adăuga ceva nou platformei. Așa că, într-un mod pozitiv, lucrai în fiecare an cu același tool, dar totodată cu unul nou și îmbunătățit.“
Optimizarea workflow-ului
Majoritatea clienților SOMA se află în Lituania, dar au afaceri și în Letonia și Estonia. Prin urmare, conținutul pe care agenția îl creează trebuie localizat și tradus. Aceasta implică cooperarea cu mai multe echipe din alte țări — pentru a face acest lucru, Akvilė și echipa ei de project managers folosesc Kontentino ca instrument unic. „Nu mai folosim e-mailul. Alocăm task-uri, de exemplu, copywriterilor din alte echipe și îi lăsăm să facă ce trebuie — să creeze, să traducă sau să editeze contentul de social media.“ Akvilė consideră, de asemenea, util faptul că poate lăsa comentarii și feedback direct în Kontentino, eliminând nevoia de e-mailuri suplimentare.
Marketingul și publicitatea sunt domenii dinamice, unde oamenii vin și pleacă. Totuși, proiectele trebuie să aibă continuitate. „Kontentino este extrem de util când aducem oameni noi în echipă sau proiect“, spune Akvilė. „Când un nou project manager încearcă să se familiarizeze cu un client, folosim mereu approval-ul intern din Kontentino. Înainte de a trimite orice post către client, ne asigurăm că ideea și execuția sunt de cea mai bună calitate.“ Un alt caz este transferul proiectelor între manageri — fostul manager îl poate ajuta pe cel actual cu aprobarea postărilor direct în platformă. „Acest lucru asigură o tranziție lină.“
Datorită interfeței intuitive, Kontentino poate fi utilizat ușor de echipe și de noii veniți. „Chiar dacă un project manager lipsește o săptămână, este foarte ușor pentru altcineva să preia proiectul, deoarece Kontentino îți permite să vezi rapid tot ce s-a făcut anterior.“
Cel mai rapid onboarding pentru clienți noi
Un beneficiu suplimentar este alinierea la așteptările clienților privind noile tehnologii și sistemele moderne de lucru. „Clienții noștri sunt mulțumiți când le propunem un tool care economisește timp, este ușor de folosit și nu costă o avere. În plus, ca agenție de digital marketing, clienții se așteaptă să vii cu experiențe noi.“
Akvilė spune că onboardarea noilor clienți se face printr-un singur e-mail. Project managerii le explică funcțiile de bază (cum se creează un post), funcțiile frecvente (cum ar fi Content Calendar) și cam atât. „Nu cred că am primit vreodată un telefon de la un client care să ne întrebe cum se folosește platforma“, adaugă Teamlead-ul departamentului de proiecte.
Pentru Akvilė și echipa SOMA, Kontentino a devenit o parte firească a activității zilnice. „Atât de natural încât trebuie să mă gândesc serios ca să-mi amintesc cum era înainte de Kontentino.“ Chiar dacă îl folosesc pentru task-uri simple — creare, programare, aprobare și alocare de postări — a făcut ca managementul social media să fie impecabil. „Gestionăm activitățile zilnice prin același proces — Kontentino a făcut această parte a muncii atât de fluidă încât nici nu mai observăm efortul de management“, spune ea zâmbind.
Dezvoltă-ți echipa cu Kontentino
Când o echipă mică de marketing crește, o face rapid. Să ai un tool de social media management care se adaptează creșterii tale este o mișcare inteligentă. Chiar dacă gestionezi clienți din mai multe țări, Kontentino simplifică workflow-ul și facilitează colaborarea. Dacă simți că s-ar potrivi echipei tale, încearcă-l acum — primele două săptămâni sunt gratuite.
