5 strategii de marketing pe Facebook pentru afaceri mici | Kontentino

Dacă deții o afacere mică, știi deja cât de greu este să atragi și să menții atenția publicului tău țintă. 

Acest lucru este valabil mai ales pe platformele de social media precum Facebook, unde competiția pentru vizibilitatea conținutului este acerbă. 

În plus, ca antreprenor, timpul tău este limitat, iar marketingul este doar una dintre numeroasele responsabilități de care trebuie să te ocupi. 

De aceea, trebuie să îți analizezi contextul de business și să utilizezi strategii inovatoare care să te ajute să ieși în evidență și să convingi potențialii clienți să îți acorde atenție. 

Pentru a te ajuta, am pregătit acest articol care prezintă 5 dintre cele mai eficiente strategii de marketing pe care le poți folosi pe Facebook pentru a obține rezultate mai bune pentru afacerea ta.

De la configurarea Facebook Messenger până la vizualuri de ad-uri care opresc scroll-ul, iată 5 strategii de marketing pe Facebook pentru afacerea ta mică.

1. Configurează Messenger 

Una dintre cele mai eficiente metode de a îmbunătăți rezultatele de marketing pe Facebook este să configurezi Messenger – în modul corect. 

Știi deja că potențialii tăi clienți folosesc Facebook pentru a descoperi și cerceta branduri și produse noi. Prezența pe platformă nu doar că oferă credibilitate afacerii tale, dar te ajută să gestionezi relația cu clienții de la început până la final, totul într-un singur loc. 

Există peste 1,3 miliarde de utilizatori Messenger la nivel global, iar interacțiunea cu aceștia începe prin setarea corectă a profilului tău.

Messenger îți va permite să comunici direct cu clienții. Această aplicație a evoluat de la un simplu chat la o platformă complexă de customer service, iar astăzi o poți folosi pentru a eficientiza numeroase operațiuni de business. 

Iată câteva sfaturi pentru a te asigura că Facebook Messenger este configurat corect:

• Include toate informațiile relevante: Adaugă programul de disponibilitate, locația, serviciile, prețurile, garanția etc.

• Răspunde la FAQ: Poți adăuga o secțiune de întrebări frecvente pentru a răspunde rapid la cele mai comune nelămuriri ale clienților.

• Folosește răspunsuri automate: Utilizează replici instantanee pentru a-ți informa clienții când se pot aștepta la un răspuns personalizat din partea ta.

• Afișează timpul de răspuns: Ori de câte ori ești activ pe Facebook, afișează un text care să le spună clienților exact în cât timp vei răspunde. Timpul de răspuns va apărea automat dacă vizitezi pagina cel puțin o dată pe săptămână și răspunzi la peste 90% din mesaje.

• Setează un text de întâmpinare: Textul de întâmpinare este diferit de răspunsurile automate; acesta este primul mesaj pe care utilizatorii îl văd imediat ce inițiază o conversație, în timp ce răspunsul instantaneu este un mesaj trimis doar atunci când ești offline.

Configurarea Messenger în acest mod te poate ajuta să obții rezultate mai bune. 

Nu uita să începi simplu. O prezență eficientă pe Messenger pornește de la un obiectiv clar. 
Așadar, concentrează-te pe cele mai importante obiective de business și folosește platforma pentru a le atinge.

2. Folosește Facebook posts în mod inteligent

Pentru a ieși în evidență pe Facebook, trebuie să publici conținut în mod regulat. 

Dar, mai mult decât atât, trebuie să fii strategic în privința conținutului postat pentru a maximiza rezultatele eforturilor tale. 

Ca proprietar de afacere mică, este greu să găsești timp pentru a crea conținut nou în fiecare zi. 

Dacă vrei să vezi rezultate reale fără a petrece ore nesfârșite în procesul de content creation, iată câteva sfaturi utile.

• Postează regulat: Trebuie să publici conținut pe Facebook cel puțin o dată pe zi, astfel încât audiența să simtă că îți cunoaște afacerea și că faci parte din viața lor cotidiană. 
  
  Folosește instrumente de social media management precum Kontentino pentru a simplifica procesul și a programa (schedule) majoritatea postărilor în avans, eliberându-ți timpul pentru aspectele critice ale afacerii tale.

• Postează conținut de calitate: Utilizează instrumente precum BuzzSumo sau DrumUp pentru a găsi și a curata cel mai bun conținut pentru audiența ta.

• Distribuie conținut unic: Surprinde-ți fanii cu fotografii de tip behind-the-scenes și informații despre echipa ta, produse sau procese. Este o modalitate excelentă de a posta conținut autentic, demonstrând totodată transparență.

Nu te teme să experimentezi, mai ales dacă nu ești sigur ce vrea publicul tău să vadă. 

Dacă vrei să vezi o strategie unică bazată pe experimente, analizează ce a făcut Grubhub pentru a recruta mai mulți livratori.  

Deși Grubhub promovează de obicei restaurantele partenere, iată un exemplu de postare în care se adresează direct forței lor de muncă.

După cum se vede, aceștia arată poziția companiei în susținerea afacerilor locale, dar subliniază și faptul că își tratează bine livratorii. Potențialii colaboratori vor aprecia aceste valori și vor fi mai tentați să lucreze pentru ei.  

Analizează-ți propriul feed, comentariile și activitatea competitorilor pentru a înțelege ce tip de conținut rezonează cu publicul tău țintă. 

De asemenea, poți folosi Facebook Page Insights pentru a elimina presupunerile din strategia de conținut. 

Acest instrument gratuit oferă analytics valoroase, cum ar fi numărul de persoane care interacționează cu fiecare post (engagement) și reach-ul conținutului tău.

Indiferent de tipul de conținut ales, asigură-te că este formulat impecabil. Reputația brandului pe social media este fragilă, iar publicitatea negativă se poate răspândi foarte rapid.

Dacă nu ai resurse interne pentru copywriting de calitate, nu ezita să colaborezi cu experți. O mică investiție în această etapă te poate salva de ore întregi de management al crizei cauzate de un conținut slab.

3. Valorifică puterea Facebook Live

Transmiterea live este o altă strategie eficientă care va îmbunătăți rezultatele pe Facebook prin interacțiunea autentică cu audiența. 

Live streaming-ul te ajută să construiești conexiuni mai profunde, fiind cea mai apropiată experiență de o interacțiune față în față în mediul online. 

Iată câteva sfaturi pentru o transmisie live reușită:

• Alege un subiect principal în avans: Repetă tema discuției periodic pentru noii spectatori care se alătură pe parcurs. 
• Alege titlul cu atenție: Acesta este textul pe care spectatorii îl vor vedea în notificare când ești live.
• Folosește un echipament cu sunet bun: Ai nevoie de un microfon de calitate pentru ca audiența să te audă clar.
• Încheie cu un CTA puternic: Finalizează transmisia cu un call to action clar, precum „Cumpără acum”, „Înscrie-te” sau „Află mai multe”, pentru a ghida fanii către următorul pas.

După ce au acționat conform CTA-ului, poți folosi o platformă de email marketing pentru a crea o secvență de mesaje care să îi educe și să îi încurajeze să achiziționeze produsul sau serviciul tău. 

În timpul sesiunilor live, menține implicarea publicului prin sesiuni de Q&A unde răspunzi la cele mai arzătoare întrebări ale fanilor. 

Poți oferi și o privire în culise, oferind informații exclusive despre brandul tău. 

De asemenea, poți planifica un video de tip „how-to” cu sfaturi practice pe care fanii le pot aplica imediat.

Acest format oferă o notă de intimitate și spontaneitate, oferind spectatorilor senzația că te cunosc cu adevărat. Este o metodă excelentă pentru a menține un nivel de engagement mai ridicat decât în cazul videoclipurilor obișnuite.

4. Lasă clienții să preia inițiativa

Dacă analizezi pagini de social media ale unor branduri de succes, vei observa un nivel foarte ridicat de engagement. 

Conversațiile sunt inițiate din ambele părți; nu este doar un monolog în care brandul încearcă să demonstreze cât de bune sunt produsele sale. 

Comunicarea generează încredere, iar tu poți stimula conversația prin concursuri și întrebări. Acestea pot fi simplu de implementat, cum ar fi: 

• Quiz-uri
• Sondaje (de ex. votarea designului preferat)
• Concursuri de comentarii
• Concursuri de tip „descrie această imagine” (captioning contests)

Premiile oferite nu trebuie să fie scumpe; trebuie doar să fie relevante pentru publicul tău (cum ar fi un discount la produsele tale). 

Oamenii vor participa cu plăcere dacă premiul li se pare atractiv. 

O metodă extrem de eficientă de a încuraja comunicarea este să gestionezi serviciul de customer service prin intermediul social media.

Social media este un mediu rapid, iar Facebook îți permite să rezolvi problemele în timp util, înainte ca acestea să escaladeze. 

În plus, oricum clienții își vor exprima nemulțumirile pe rețelele sociale, așa că de ce să nu fii proactiv și să oferi un spațiu dedicat unde poți remedia situațiile apărute?

Mai mult, când alți potențiali clienți văd cât de rapid și profesionist răspunzi la reclamații, vor avea certitudinea că vor primi același suport prin social media sau business email dacă vor alege brandul tău. Acest lucru le oferă liniște sufletească.

 Cel mai mare avantaj al acestui tip de customer service personalizat este că audiența îți va spune exact ce crede despre produsul tău, oferindu-ți ocazia să interacționezi direct cu ei.

Aceasta include informații despre:

• Ce le place la produs
• Ce nu le place
• Ce funcționalități le lipsesc
• Posibile îmbunătățiri

… și multe altele.

Pentru o afacere mică, aceste informații sunt prețioase. 

Sunt date gratuite care te pot ajuta să îți rafinezi oferta.

Intră în scenă Facebook Ads.
Rularea de Facebook ads este o metodă excelentă de a amplifica reach-ul organic și de a garanta engagement-ul.

Vestea bună este că Facebook are o platformă intuitivă de Ads Manager, care permite chiar și începătorilor să lanseze campanii eficiente.

Iată câteva sfaturi pentru a maximiza investiția în Facebook Ads pentru afacerile mici.

Sfaturi de Facebook Marketing pentru afaceri mici

• Captează atenția din prima: Începe mereu cu un element vizual puternic care să oprească scroll-ul. Pe social media, fiecare secundă de atenție contează.

• Folosește motion graphics: Ochiul uman este atras natural de mișcare, ceea ce face ca vizualurile animate să fie mult mai eficiente în a atrage privirile. 

• Utilizează culori vibrante: Culorile vii ajută ad-urile să sară în evidență imediat. Ar fi și mai bine dacă vizualul contrastează cu fundalul newsfeed-ului.

• Folosește video și carusele: Aceste formate îți permit să oferi mai multe informații decât o singură imagine. De asemenea, Facebook favorizează caruselele și videoclipurile în detrimentul imaginilor statice.

• Adaugă text pe video: Textul suprapus ajută la creșterea engagement-ului și permite utilizatorilor să urmărească mesajul chiar și fără sunet.

• Include un CTA puternic în headline: Acest lucru va ajuta rata de conversie, mai ales pentru utilizatorii care nu citesc tot textul până la final.

Poți încerca să folosești și cuvântul „gratuit”. S-a dovedit că acesta crește rata de click (CTR) și îmbunătățește performanța campaniilor. 

Până la urmă, cine nu iubește lucrurile gratuite?

Un exemplu excelent este prezentat în imaginea de mai jos.

OneHourProfessor.com a creat un curs online complet gratuit. Reclamele de Facebook direcționează utilizatorii către site, unde aceștia se înscriu. Această strategie duce ulterior la cursuri plătite și venituri din afiliere printr-un marketing funnel gestionat prin email.

Concluzie

Facebook rămâne unul dintre cele mai importante instrumente de marketing pentru afacerile mici. Platforma oferă multiple opțiuni de promovare și te ajută să creezi conexiuni valoroase, transmițând mesajul tău unei audiențe globale în cel mai eficient mod posibil.

Folosind sfaturile din acest articol, vei putea valorifica această platformă puternică pentru a-ți atinge obiectivele de business.