Înapoi la blog
Când ai început să lucrezi ca social media manager, probabil aveai o idee ușor diferită despre cum arată realitatea. Multitasking, rezolvarea urgențelor și explicarea constantă către clienți că numărul de followers nu este cea mai importantă metrică — asta e probabil pâinea ta de zi cu zi. Să fim sinceri – managementul pe Instagram nu este întotdeauna roz. Chiar și un specialist cu un deceniu de experiență poate cădea într-o capcană.
Cu toate acestea, îți poți face munca mult mai echilibrată și planificată dacă ești conștient de riscurile pe care le-ai putea întâmpina și de câteva tactici care pot spori popularitatea contului tău de Instagram pentru business.
Astăzi vrem să îți arătăm cum să profiți de elementele esențiale ale managementului pe Instagram. Până la urmă, Instagram este una dintre cele mai puternice platforme de marketing existente!
De ce este Instagram perfect pentru business?
Instagram este una dintre cele mai puternice arme pe care le poate folosi orice afacere. La urma urmei, se află imediat după Facebook în competiția „celei mai accesate rețele”. Statistic, utilizatorii își parcurg feed-ul timp de 53 de minute pe zi! Imaginează-ți dacă ar putea dedica cel puțin o parte din acest timp zilnic consumului conținutului tău. Sună tentant, nu-i așa?
Rezultate excelente cu o investiție financiară redusă
Nimeni nu trebuie să plătească pentru crearea unui cont de Instagram. Deși nu mai este atât de simplu ca înainte, poți crește popularitatea unui brand în principal prin trafic organic (dacă știi câteva trucuri de SEO și engagement 😉).
În comparație cu campaniile tradiționale de PR, costurile sunt mult mai mici. Singurele lucruri în care trebuie să investești sunt timpul tău, know-how-ul și poate un tool care să îți mențină procesul de publicare fluent.
Un mediu perfect pentru a crește o afacere
83% dintre utilizatori spun că Instagram i-a ajutat să descopere produse și servicii noi, iar aproape 90% urmăresc cel puțin un business.
Afacerile de artizanat pot beneficia de profilurile de Instagram arătându-și produsele și procesele de creație. Iată cum Aoomi Studio își folosește contul pentru a-și promova produsele, pentru a arăta materiale de tip behind-the-scenes și pentru a interacționa cu clienții. Ei încurajează oamenii să îi eticheteze în fotografii pentru a distribui acest conținut și a-l salva în secțiunea Highlights. Funcționează exact ca un program de ambasadori de brand.
Ce tip de conținut performează cel mai bine pe Instagram? Jonglează cu mai multe formate
Te întrebi cum să gestionezi o pagină de Instagram? Utilizarea diverselor formate te poate ajuta să atragi și să păstrezi followers. Ca regulă generală, diversitatea pare mai captivantă, așa că postarea de conținut similar ar putea cauza churn. Iată cum să previi acest lucru.
Video-uri scurte pentru varietate
Deși poate părea ciudat, Instagram nu este doar despre fotografii. Desigur, acestea sunt esențiale, dar având în vedere că 54% dintre consumatori doresc să vadă mai mult conținut video, brandurile ar trebui să le ofere acest lucru. Poți posta video-uri scurte în loc de fotografii în feed-ul tău sau poți crea materiale mai lungi.
Un astfel de conținut îți permite să adaugi mai mult context publicațiilor tale. Unele branduri folosesc chiar TikTok pentru a crea video-uri scurte pe care apoi le încarcă pe profilurile lor de Instagram pentru a ajunge la publicul țintă.
Laurella este o companie de îmbrăcăminte care vinde haine pentru femei, iar strategia sa de marketing este axată pe crearea de legături de lungă durată cu clienții. Fotografiile și video-urile arată produsele lor pe diferite tipuri de siluete. Profilul lor de Instagram are o mulțime de interacțiuni, cum ar fi comentarii, like-uri și vizualizări video.
Crește engagement-ul cu sesiuni live pe Instagram
Nu există nimic mai bun pentru a scurta distanța dintre un brand și clienții săi decât organizarea unui webinar live. Ar putea fi o sesiune de Q&A sau o întâlnire online atunci când compania ta lansează un produs nou. Îți permite să aduni audiența la o oră specifică. Poți seta un reminder pe care orice utilizator de Instagram îl poate urmări pentru a primi o notificare când începe evenimentul – o funcție perfectă de tip „stay tuned”!
Poți salva video-urile live pentru ca oricine să le poată viziona mai târziu și să afle noutățile despre brandul tău. Mai jos poți vedea cum folosește Milk Makeup această opțiune și câți utilizatori o vizualizează.
Păcălește algoritmul – ajungi pe pagina Explore
În timp ce îți parcurgi feed-ul de Instagram, probabil ai dat peste fotografii care au un singur emoji în loc de text sau nicio descriere deloc. Dacă profilul tău este la fel de popular ca cel al lui Kylie Jenner, atunci dă-i bătaie, dar dacă încă îți lipsesc câțiva followers și interacțiunile, atunci nu alege această cale.
Captions descriptive care adaugă context și sunt relevante pot crește vizibilitatea profilului tău. Nu numai că utilizatorii vor obține mai multă valoare din postările tale, dar machine learning-ul Instagram îți va cataloga conținutul în mod adecvat. Aceasta înseamnă că postările tale au șansa de a fi afișate pe pagina Explore, deoarece Instagram poate conecta conturile care sunt cele mai relevante pentru un cuvânt căutat.
Fără subtitrări, poți pierde spectatori
Când vine vorba de subtitrări video, este mai mult despre creșterea accesibilității conținutului pe care îl creezi. Este crucial să adaugi subtitrări la video-urile tale din câteva motive:
- Persoanele cu anumite dizabilități care doresc să îți vizioneze video-ul nu vor putea înțelege mesajul fără ele.
- Nu presupune că toată lumea are căști. Unii utilizatori s-ar putea afla într-un loc unde pur și simplu nu pot porni sunetul. Aceștia vor închide profilul tău dacă nu le sunt oferite subtitrări.
Reține că, dacă un utilizator vede că niciunul dintre video-urile tale nu are subtitrări, s-ar putea să nu se mai întoarcă niciodată. Nu lăsa acest lucru să se întâmple.
Provocările managementului pe Instagram
Există câteva lucruri care pot provoca nopți nedormite oricărui social media manager. Unele s-ar putea să nu ți se întâmple niciodată, iar pe altele le poți preveni dacă creezi o strategie solidă pentru afacerea ta online.
Hai să aflăm dacă ești pregătit pentru provocare.
Takeover-ul de Stories – cum să îl gestionezi și să atenuezi riscurile
Să presupunem că ești o universitate privată și vrei să arăți cum arată viața de zi cu zi a studenților. Să îi oferi unuia dintre ei acces la Stories tău ar putea fi o idee bună. Narațiunea va fi relaxată, iar spectatorii vor vedea ce are de oferit școala ta pe lângă conținutul educațional. La urma urmei, viața de student nu este doar despre învățat!
Cu toate acestea, există un risc potențial – totul este spontan, așa că materialul pe care studentul îl creează și îl distribuie ar putea fi inadecvat și ar putea dăuna reputației brandului.
| Cum să găsești calea de mijloc? Poți adăuga această persoană în echipa ta din Kontentino. După filmarea fiecărui video, îl pot încărca în aplicația mobilă pentru a-l trimite spre aprobare internă. Dacă totul este în regulă, o persoană responsabilă îl poate posta pe Stories. Poți face acest lucru datorită integrării cu Creator Studio, unde poți planifica atât conținut video, cât și Stories. |
Cunoaște necunoscutul – sau cum să beneficiezi de algoritmi
S-ar putea scrie o întreagă carte despre miturile Instagram. Marea majoritate s-ar referi probabil la speculațiile despre algoritmii săi. Adevărul este că nimeni din afara Instagram nu știe exact cum funcționează aceștia.
Cu toate acestea, pe baza experiențelor specialiștilor în social media și a observațiilor acestora, există câteva aspecte ale algoritmului care merită luate în considerare:
- Scade reach-ul conturilor de Instagram ai căror utilizatori sunt mai puțin activi. Acest lucru înseamnă că un număr mare de followers nu mai este cheia succesului.
- Postările sunt sortate în funcție de preferințele tale, conform presupunerilor AI-ului. Acestea nu mai apar în ordine cronologică.
| Evită părțile negative ale algoritmului: Pentru a-ți ține urmăritorii la curent cu acțiunile tale de business și noile postări, trebuie să te împrietenești cu „Stories”. Este locul perfect pentru a distribui publicațiile, a interacționa cu alți utilizatori, a folosi sondaje și a anunța orice evenimente digitale. În plus, nu uita să salvezi cele mai bune Stories în secțiunea Highlights. Îți poți împărtăși ideile pentru Stories și orice alt tip de conținut în Kontentino și poți aștepta feedback-ul echipei tale. |
Cel mai mare coșmar – politica de banare a Instagram
Cel mai rău lucru pe care și-l poate imagina cineva este pierderea contului de Instagram, mai ales dacă acesta a adunat o comunitate loială. În trecut, au avut loc astfel de incidente și companii (precum și oameni care își gestionau conturile de Instagram special pentru personal branding) s-au trezit cu profilurile șterse fără nicio explicație.
Această situație este similară cu misterul algoritmului – nimeni nu știe care a fost motivul. Uneori este doar o eroare de sistem, alteori se datorează faptului că cineva ți-a raportat pagina (de exemplu, un concurent care joacă murdar). Fiecare caz este diferit, însă contul poate fi rareori readus la viață.
| Ce poți face pentru a preveni acest lucru? Sincer, nu poți face mare lucru. Este peste puterea oricărui social media manager. În primul rând, ar trebui să îți diversifici acțiunile de marketing și să fii activ în mai multe locuri. Cu Kontentino, poți avea grijă și de paginile tale de Facebook, LinkedIn și Twitter. În al doilea rând – cu cât urmăritorii tăi sunt mai loiali, cu atât legăturile tale cu ei vor fi mai puternice. Dacă se întâmplă ceva rău cu contul principal, mulți utilizatori vor fi dispuși să îți urmărească noul profil și să te ajute să dai vestea mai departe. Pe web, comunitățile sunt cele care dețin cea mai mare putere 🚀. |
Superputeri pe Instagram – sau care sunt avantajele managementului și bunelor practici
Acum că știm ce se poate întâmpla și cum să reacționăm, este timpul să vorbim puțin despre bunele practici de implementat imediat pentru a profita la maximum de contul tău de business.
#1 Creează un hashtag de brand
Nu este o tactică nouă, dar este una pe care nimeni nu ar trebui să o omită. Poți construi recunoașterea brandului având un hashtag de brand specific și unic. Mai mult, acesta le permite utilizatorilor să își identifice conținutul cu compania ta și să o promoveze prin postările lor.
Aici poți vedea cum Gucci a sporit reach-ul colaborării lor cu KAI prin crearea hashtag-ului #kaixgucci. Casa de modă de lux a adăugat câteva Stories cu acest tag pe profilul lor oficial și le-a salvat în secțiunea Highlights.
#2 Creează template-uri și filtre pentru postări și stories
Haos vs. feed consistent – ce ai alege? Acest studiu arată că utilizatorii se așteaptă ca profilul tău să fie coerent, deoarece, dacă nu este, brandul tău ar putea fi perceput ca neprofesionist.
Având un set unic de filtre foto și template-uri similare, este mai ușor să creezi conținut atractiv vizual. Gândește-te la asta ca la versiunea de Instagram a brand book-ului tău.
#3 Fii constant cu conținutul organic – creează un content calendar
Utilizatorii nu trebuie să uite de tine. Asta nu înseamnă că ar trebui să îi bombardezi cu conținut – ci doar să postezi regulat, astfel încât să știe când să se aștepte la noi publicații. Doar postarea constantă îți poate crește traficul organic.
Pentru a fi cu ochii pe fiecare canal de social media (nu doar Instagram), poți folosi un tool care îți permite să adaugi idei de conținut și să le distribui echipei tale (sau clienților) pentru feedback. Crearea rapidă a postărilor într-o singură aplicație, stocarea tuturor asset-urilor acolo și programarea publicațiilor pot face colaborarea mai fluentă, economisesc timp și organizează managementul pe Instagram. Practic, Kontentino bifează toate aceste aspecte.
#4 Distribuie postările celor care te etichetează – îți optimizează SEO
Da, Instagram funcționează ca un motor de căutare și are propriile reguli SEO! Dacă cineva te menționează în Story-ul său, îți extinde reach-ul și arată algoritmilor că profilul tău oferă utilizatorilor conținut valoros!
Să spunem doar că sunt peste 500 de milioane de Stories create pe Instagram în fiecare zi. Popularitatea acestei forme de comunicare nu este doar un truc pentru a-ți ține vizitatorii la curent cu viața brandului tău.
Dacă cineva te etichetează într-un Story și tu îi dai repost, construiești imediat credibilitatea profilului tău conform regulilor de machine learning ale Instagram. Te-ai întrebat vreodată de ce influencerii tind să distribuie Stories de la fani, chiar dacă le aglomerează propriul Story? Acum știi răspunsul – există reguli SEO în spate. În plus, arată că alți utilizatori îți recomandă produsele sau serviciile – deci de ce să nu te mândrești puțin cu asta?
#5 Lasă-i pe utilizatori să te găsească folosind hashtag-uri mai incluzive
Aceasta poate fi o schimbare minoră pentru tine, dar este un salt uriaș pentru umanitate. Dacă scrii hashtag-urile doar cu litere mici, acestea vor fi mai greu de citit pentru utilizatori și aproape imposibil pentru boți. Acest lucru este valabil mai ales pentru expresiile de tip long tail. Deci, în loc să scrii #instagramaccountsforbusiness, folosește majuscule și scrie #InstagramAccountsForBusiness.
De asemenea, conținutul tău va deveni mai accesibil pentru persoanele cu dizabilități. Persoanele cu deficiențe de vedere sau cu vedere slabă pot folosi sisteme care transformă textul în sunet – iar dacă hashtag-urile includ majuscule, aceste instrumente le pot citi corect.
Simplifică managementul pe Instagram
Gestionarea unui profil de business pe Instagram poate fi mai provocatoare și mai interesantă decât pare. Deși nu este întotdeauna ușor, a avea un plan de conținut specific și a folosi tool-uri puternice poate transforma dezavantajele în puncte forte.
La urma urmei, deținerea unui profil de Instagram poate fi într-adevăr benefică pentru orice companie – statisticile arată că până la 80% dintre utilizatorii aplicației au făcut o achiziție pe baza a ceea ce au descoperit pe această platformă.
Instagram nu este doar un canal de creștere a awareness-ului. Oferă o varietate de opțiuni care sunt perfecte pentru crearea de comunități loiale și interacțiunea cu clienții. Cel mai bine este să înveți prin practică, așa că poți încerca Kontentino timp de 14 zile gratuit și să îți începi călătoria în marketingul digital chiar astăzi!
