Späť na blog
Facebook je neustále sa meniace prostredie, ktoré pravidelne upravuje svoj algoritmus v snahe čo najviac zlepšiť používateľskú skúsenosť. Keďže sa na platforme neustále objavujú nové zmeny, pre firmy a marketérov môže byť náročné udržať si náskok a okamžite prispôsobovať svoje stratégie na sociálnych sieťach.
V tomto článku si prejdeme dôležité trendy a veľké updaty, ktoré Facebook zavádza v roku 2021 a ktoré by ste mali brať na vedomie. Ukážeme vám tiež, ako prekonať prekážky, ktoré niektoré zmeny prinášajú, a ako využiť nové Facebook updaty a trendy vo svoj prospech.
1. Aktualizácie ochrany súkromia v iOS 14
16. apríla 2021 vydala spoločnosť Apple verziu iOS 14.5 pre svoj ekosystém takmer jednej miliardy používateľov iPhonov. Aktualizácia priniesla nové funkcie ako lepšie Face ID, nové emoji, opravy chýb a niečo, čo uvrhlo svet reklamy na Facebooku do úplného chaosu: App Tracking Transparency (transparentnosť sledovania v aplikáciách).
Facebook a Apple boli vždy v sporu. Facebook miluje zhromažďovanie dát a Apple ho nenávidí. V roku 2018 sa Facebook dostal do pozornosti vďaka žalobe Federálnej obchodnej komisie za nedostatok transparentnosti pri zhromažďovaní súkromných informácií používateľov. S rastúcimi obavami o súkromie spotrebiteľov táto žaloba len pomohla šíriť nedôveru voči Facebooku a následne podnietila odhadom 1 zo 4 Američanov k odinštalovaniu aplikácie zo svojich zariadení.
Prenesieme sa do roku 2021 a Apple sa rozhodol vziať veci do vlastných rúk. Technicky samotná funkcia App Tracking Transparency nerobí žiadne masívne zmeny v tom, ako iOS narába so sledovaním reklám, keďže používatelia mali možnosť odhlásiť sa zo sledovania už predtým. Hlavný rozdiel v aktualizácii iOS 14 spočíva v tom, že používateľom sa táto voľba zobrazí priamo pred očami pri každom otvorení novej aplikácie po aktualizácii. Vývojári sú teraz nútení žiadať používateľov o povolenie sledovať ich správanie naprieč rôznymi aplikáciami prostredníctvom štandardizovanej výzvy. Skutočný klinec do rakvy? Viac ako 96 % používateľov iOS 14 sa rozhodlo sledovanie nepovoliť.
Pre Facebook marketérov to znamená, že dáta nazhromaždené cez Pixely a iné metódy sledovania v podstate zmiznú. Nebudete môcť posielať remarketingové reklamy a reporty budú nepresné. Nie je to však úplne stratené.
Tu je niekoľko spôsobov, ako môžu marketéri reagovať na iOS 14:
- Segmentujte publiká cielením na používateľov Androidu a iOS oddelene. Môžete to urobiť v sekcii Specifické mobilné zariadenia a operačné systémy zvolením Len zariadenia Android. Upozorňujeme, že to funguje len pre kampane, ktoré sledujú konverzné eventy.
- Facebook znížil počet eventov, ktoré môžete sledovať pomocou Facebook Pixelu, z prakticky nekonečného množstva na osem. Premyslite si, ktoré akcie na webe sú najhodnotnejšie, a použite Events Manager, aby vaše reporty zostali čo najpresnejšie.
- Povoľte Conversions API a overte svoju doménu.
- Používajte sledovacie nástroje tretích strán na zhromažďovanie údajov o návštevníkoch webu.
- Investujte do vysokokvalitných kreatív a copywritingu.
- Preskúmajte ďalšie marketingové kanály ako TikTok, Google a influencer marketing.
2. Monetizačný program pre tvorcov
Do konca roka 2022 plánuje Facebook investovať 1 miliardu dolárov do programov, ktoré dávajú tvorcom nové spôsoby, ako zarábať peniaze za obsah, ktorý tvoria na Facebooku a Instagrame. Sociálny gigant sa snaží prilákať nové talenty a udržať si tie existujúce zavedením nových bonusových programov, ktoré budú „odmeňovať tvorcov za skvelý obsah“ – uviedol CEO Facebooku, Mark Zuckerberg.
Fond zahŕňa toky príjmov z reklám v obsahu, ako sú IGTV a in-stream reklamy. Facebook pracuje aj na funkciách podpory od sledovateľov, ako sú odznaky, predplatné, ikony, prepitné a pay-per-view podujatia. Tvorcovia môžu tiež spolupracovať so značkami cez affiliate programy, vytvárať kampane s brandovým obsahom a dokonca si budú môcť vytvoriť obchody priamo vo svojom profile.
Facebook chce motivovať k pozitívnemu cyklu spätnej väzby, ktorý odmení tvorcov zabávajúcich a zapájajúcich svojich sledovateľov. Dobrým príkladom tohto prístupu sú Stars Challenges, ktoré sa teraz rozširujú aj o herných tvorcov.
Bonusový program bude vyplácať tvorcov prostredníctvom série iniciatív na Facebooku a Instagrame, ktoré budú „sezonálne, vyvíjajúce sa a časom sa rozširujúce“.
Keď tvorca dosiahne dohodnutý míľnik pomocou monetizačných nástrojov Facebooku, časť získaných prostriedkov bude prisľúbená na financovanie tvorby nového a inovatívneho obsahu. Hoci nikto nemá všetky detaily, vieme, že tieto bonusy sú k dispozícii pre vybraných tvorcov, ktorých osobne pozval Facebook, pričom portál pre prihlášky pre celú platformu je momentálne v príprave.
Creator Fund od Facebooku je jasnou reakciou na 200-miliónový fond pre tvorcov od TikToku, ktorý bol oznámený v roku 2020. Keďže krátky videoformát TikToku naďalej vystreľuje platformu do nových výšin, Facebook vyťahuje ťažké zbrane v snahe udržať svoju sieť atraktívnu pre tvorcov. A nie je to len Facebook, kto rozdáva veľké peniaze influencerom. Spotlight od Snapchatu zaviedol výplaty 1 milión dolárov denne, YouTube má svoj 100-miliónový fond a aplikácie ako Triller a Likee tiež investujú do svojich tvorcov.
Čo to znamená pre vás ako marketéra alebo majiteľa firmy? Ak si ešte nebudujete silnú prítomnosť na sociálnych sieťach, teraz je čas začať. Obsah je kráľ a rast tvorcov sa v dohľadnej dobe nespomalí. Tým, že Facebook zavádza nové funkcie na prilákanie talentov, používanie vašich účtov spôsobom, ktorý dopĺňa ciele Facebooku, je dobrou cestou, ako zostať v priazni platformy a rásť organicky.
3. Facebook Campaign Ideas generator
Facebook sa rád stará o menších hráčov. V roku 2020 platforma oznámila, že rozdelí granty v hodnote 100 miliónov dolárov malým podnikom, ktoré potrebovali pomoc po globálnom ekonomickom otrase spôsobenom pandémiou.
V júli tohto roka Facebook predstavil Campaign Ideas Generator – ďalší nástroj pre malé firmy, ktoré potrebujú pomôcť s naštartovaním svojich reklamných aktivít na platforme.
Campaign Ideas Generator poskytuje užitočné zdroje pre malé podniku, ako sú pripravené kreatívne a textové podklady a detailné nápady na kampane.
Ak chcete začať, vyberte typ svojho podnikania a nástroj navrhne nápady na kampane, dáta a materiály šité na mieru vašim potrebám. Facebook testuje aj „Ready to Go Ads“, funkciu vytvorenú pre e-shopy a maloobchod. Tie zahŕňajú predpripravené texty a grafiku, ktoré môžete zvážiť pre svoju kampaň. To je užitočné najmä pre firmy, ktoré nemajú prostriedky na vlastnú tvorbu obsahu. Môžete si dokonca vybrať sviatok a Facebook vytvorí obsah súvisiaci s udalosťou, ktorý je okamžite pripravený na použitie.
4. Optimalizácia textu pre každú osobu pri reklamách
Facebook oznámil novú možnosť, ktorú nájdete na úrovni reklamy (Ads), kde môžete povoliť Facebooku automaticky zamieňať nadpis, hlavný text a popis podľa toho, ako to algoritmus uzná za vhodné. Reklamy používajúce túto možnosť sa budú správať podobne ako responzívne reklamy vo vyhľadávaní od Google v tom, že Facebook bude dynamicky striedať váš caption, nadpis alebo popis na základe toho, na čo používateľ podľa systému najlepšie zareaguje.
Napríklad popis sa môže stať hlavným textom a naopak. Ak však pridáte text do konkrétneho umiestnenia, nebude sa zamieňať mimo neho. Podobne ako pri iných automatizovaných funkciách, o umiestneniach rozhodnú dáta zhromaždené Facebookom v reálnom čase počas behu reklám. Namiesto manuálneho zadávania viacerých verzií a ich vlastného split testovania to Facebook jednoducho urobí za vás.
Skvelé na tejto funkcii je, že sa jednoducho nastavuje jedným tlačidlom. Je vhodná pre všetky rozpočty a veľkosti účtov od malých firiem až po korporácie. Táto možnosť rozširuje existujúci program A/B testovania a zjednodušuje prácu správcom kampaní.
5. Facebook zavádza Obchody do Marketplace a WhatsApp
K júnu 2021 Facebook uvádza 300 miliónov návštevníkov v sekcii Shops mesačne a viac ako 1,2 milióna aktívnych obchodov. Facebook ešte viac uľahčuje prehliadanie a nákup produktov počas scrollovania feedom. Mark Zuckerberg oznámil, že používatelia si budú môcť prezerať svoje obľúbené Shops na WhatsAppe a v rámci Facebook Marketplace.
Už viac ako miliarda ľudí mesačne používa Marketplace. Keď si zákazník pozrie obchod na WhatsAppe, bude mať možnosť chatovať s firmou ešte pred kúpou. Facebook tiež zrýchlil proces registrácie pre WhatsApp Business, ktorý teraz trvá len niekoľko minút namiesto týždňov. Pravdepodobne tým chce motivovať firmy, aby využívali 2 milióny používateľov WhatsAppu ako médium pre zákaznícku podporu.
6. Facebook spúšťa konkurenta pre Clubhouse
Aplikácia Clubhouse vystrelila na vrchol rebríčkov začiatkom roka 2021, sčasti vďaka lockdownom. Facebook v tejto myšlienke videl potenciál a vytvoril vlastný audio zážitok: Live Audio Rooms.
Podobne ako v Clubhouse, používatelia Facebooku môžu objavovať a zapájať sa do živých konverzácií s verejne známymi osobnosťami a expertmi o témach, ktoré ich zaujímajú. Hostitelia môžu pozvať až 50 rečníkov a počet poslucháčov nie je obmedzený. Poslucháči môžu vyjadriť vďaku hostiteľom posielaním Stars (Hviezd) a hostitelia môžu počas konverzácie podporiť aj neziskové organizácie.
7. Facebook sa zameriava na personalizáciu
Dan Levy, viceprezident pre Ads & Business produkty, zdieľal zmeny v oblasti personalizácie. Tu sú štyri hlavné body:
- Facebook bude obmedzovať množstvo citlivých dát, ktoré zhromažďuje, pri zachovaní efektivity reklám. Spolupracuje pritom na štandardoch ochrany súkromia.
- Facebook inovuje spôsob, akým používatelia objavujú firmy a tvorcov. Testuje nový zážitok v News Feede na prehliadanie firiem podľa tém ako krása, fitness alebo oblečenie.
- Jeden z troch nakupujúcich plánuje nakupovať viac online aj po pandémii. Facebook preto neustále pridáva funkcie pre e-shopy.
- Facebook vyvíja biznis nástroje mimo tradičnej reklamy, ako sú CRM, messaging nástroje a nábor cez Facebook Jobs.
8. Experimenty s rozšírenou realitou (AR)
Prieskum z roku 2020 ukázal, že 77 % spotrebiteľov by nakupovalo častejšie, ak by využívali AR, no len 1 % firiem ju implementuje. Facebook preto rozširuje prístup k AR skúšaniu produktov (AR Try-Ons).
Na Instagrame sa testuje vizuálne vyhľadávanie na báze AI. Spotrebitelia budú môcť nahrať vlastné fotky a AI od Facebooku nájde podobné produkty. Inzerenti budú môcť nahrať AR katalógy produktov pre dynamické reklamy, čo umožní virtuálne skúšanie produktov priamo v reklame na základe záujmov používateľa.
9. Facebook Live je opäť v kurze
Jedným z najrýchlejšie rastúcich trendov v roku 2021 je zvýšené používanie livestreams. Až 80 % divákov si radšej pozrie stream od značky, než by si prečítalo jej blog.
Facebook Live zažil renesanciu počas lockdownov. Firmy prešli ku streamom, aby zostali v kontakte s publikom – od hosťovských podcastov až po Q&A relácie a webináre. Podľa reportov narástlo používanie Facebook Live v druhom kvartáli 2020 medziročne o takmer 27 % a počas štyroch mesiacov o neuveriteľných 126 %.
10. Vzostup chatbotov
Chatboty pomáhajú firmám získavať leady, riešiť sťažnosti a automatizovať platby. S predpokladanou veľkosťou trhu vyše 1,3 miliardy dolárov do roku 2024 dosiahne praktické využitie chatbotov vďaka inováciám v strojovom učení nové výšiny.
Trendy chatbotov pre rok 2021:
- Chatboty budú pôsobiť ľudskejšie.
- 67 % spotrebiteľov v poslednom roku interagovalo s chatbotom – toto číslo bude len rásť.
- Väčšina ľudí má s chatbotmi pozitívnu alebo neutrálnu skúsenosť.
- Platformy ako WhatsApp a Messenger budú hlavným motorom rastu chatbotov.
- Chatboty budú automatizovať väčšiu časť zákazníckej cesty.
Ak chcete začať implementovať chatboty, vytvorili sme komplexný návod na využitie chatbotov na rast vášho biznisu.
Ako teda využiť tieto zmeny v stratégii?
Sledovať všetky novinky na Facebooku môže byť náročné. Dúfame, že vám tento zoznam pomohol zorientovať sa v nových trendoch a ukázal, ako ich využiť vo váš prospech na zjednodušenie a zefektívnenie vašej marketingovej stratégie.
