11 tipov na efektívnu Facebook Ad kampaň | Kontentino

Úvod

Snažíte sa z vašich Facebook Ad kampaní vyťažiť maximum, ale výsledky stále nie sú podľa vašich predstáv?

Pravdou je, že sme videli mnoho inzerentov, ktorých Facebook marketingové kampane skončili neúspechom. Hlavným dôvodom býva absencia jasne navrhnutého plánu alebo guidelineov pre efektívny proces kampane na Facebooku.

Predtým, než sa pustíte priamo do publikovania Facebook Ads, sa oplatí urobiť si prieskum a vytvoriť si plán. Pri tvorbe stratégie si skúste položiť tieto otázky: Čo je mojím primárnym cieľom? Ako môžem prostredníctvom kampane osloviť širšie publikum? Je môj web pripravený na prichádzajúci traffic?

Tento článok berte ako sprievodcu, v ktorom nájdete praktické tipy, ako si vybudovať vlastnú a efektívnu Facebook Ad kampaň.

1. Definujte ciele svojej Facebook kampane

V posledných rokoch Facebook priebežne mení ciele reklamy (advertising objectives). Existujú konkrétne spôsoby, ako si tieto ciele nastaviť, no kvôli širokému výberu môžu byť inzerenti niekedy zmätení.

Čo sú to vlastne ciele kampane?

V rámci Facebook Ad kampane chcete napríklad zvýšiť povedomie o novom produkte. Jednoducho povedané – čo chcete, aby vaše publikum po zhliadnutí reklamy urobilo alebo si pomyslelo?

Prvým krokom je vytvorenie novej kampane s jasným plánom. Tu sú 3 základné kategórie cieľov na Facebooku:

• Povedomie (Awareness) – určite si cieľ (Brand awareness alebo Dosah/Reach)

Brand awareness sa využíva najmä pri kampaniach veľkého rozsahu, kde je cieľom budovať známosť značky. Tento typ kampane využívajú primárne veľké firmy na maximalizáciu zisku z dlhodobého hľadiska.

Naopak, kampaňový cieľ Reach (Dosah) sa používa vtedy, keď chcete svoju reklamu zobraziť čo najväčšiemu počtu ľudí z vášho publika.

• Zvažovanie (Consideration)

V tejto fáze sa vaše publikum rozhoduje, či nakúpi u vás alebo u konkurencie. Inzerent môže tieto ciele využiť na remarketing aj na hľadanie nových potenciálnych zákazníkov (prospecting).

Medzi základné patria:

• Traffic kampaň – privedenie návštevnosti na váš web.
• Inštalácie aplikácie – vhodné pre softvérové apky; cieľom je motivovať ľudí k inštalácii a sledovať konverzie.
• Zhliadnutia videa (Video views) – sleduje dĺžku času, počas ktorého si niekto pozeral vaše video.
• Konverzia (Conversion)

Konverzie motivujú vaše publikum k priamej akcii namiesto ďalšieho uvažovania.

• Predaj z katalógu – ideálne pre e-shopy na propagáciu konkrétnych produktov.
• Návštevnosť predajne – ponúknite ľuďom motiváciu, aby navštívili vašu kamennú predajňu. 

Ak je vaším hlavným cieľom dostať ľudí z Facebooku na web, ideálne sú ciele Traffic a Conversion. Ak chcete budovať vzťah k obsahu, zvoľte Video views.

Cieľ Engagement (Interakcia) použite vtedy, ak chcete zvýšiť interakciu so svojou značkou, napr. získavať lajky na Facebook stránku, propagovať eventy alebo ponuky.

Facebook sa na váš cieľ pýta preto, aby mohol kampane automaticky optimalizovať (bidding a pod.). Vyberte si ten, ktorý najlepšie zodpovedá vašej vízii.

Vždy si klaďte otázky: Prečo to robím? A aké výsledky od toho očakávam?

Ak očakávate rast, nastavte si jasný cieľ a k nemu prislúchajúci objective. Následne uvidíte zmeny vo výkonnosti sledovaním odhadovaných čísel, engagementu a predajov.

Po skončení kampane si prejdite všetky dáta a zanalyzujte, či ste dosiahli stanovené ciele.

2. Zvoľte si najvhodnejšie nástroje na správu

Facebook ad kampane by mali byť spravované profesionálne, pretože sú priamym zdrojom vášho progresu.

Typy Facebook ad kampaní

Existuje viacero typov kampaní, z ktorých si môžete vybrať tú pravú pre váš biznis. Medzi základné patria:

• Kampane na studené publikum (Cold traffic)

Tu cielite na publikum, ktoré o vás nikdy nepočulo. Cieľom je vybudovať povedomie, vzbudiť záujem o produkt a získať nových zákazníkov. Týmto spôsobom môžete rýchlo budovať aj svoj e-mailový zoznam.  

• Remarketingové kampane

Najefektívnejší spôsob, ako osloviť ľudí, ktorí vás už poznajú.

Skvelým trikom pre úspešné kampane je použitie management nástrojov na plánovanie a správu obsahu. Príklad:

• Kontentino

Od roku 2014 je misiou Kontentina poskytovať klientom najlepší možný proces tvorby obsahu bez nedorozumení. Cez Kontentino môžete spravovať sociálne siete produktívnejšie a mať prehľad o interakciách.

Výber správneho editora pre vaše ad kampane je kľúčový. Kontentino navyše zjednodušuje kolaboráciu s klientmi, čo výrazne zefektívňuje workflow pri tvorbe obsahu.

3. Definujte svoje publikum

Mesačne používa Facebook viac ako 2,23 miliardy ľudí. Vašou úlohou je správne zacieliť. Či už cielite na základe veku, lokality, pohlavia alebo záujmov, vaším hlavným cieľom by mala byť premena divákov na zákazníkov.

Svoje cieľové publikum môžete identifikovať aj na základe histórie ich nákupov.

Oslovte ľudí podľa nasledujúcich kritérií:

Správanie (Behavior)

Cielite na ľudí podľa ich predchádzajúcich nákupov alebo správania na internete. Ak napríklad vlastníte klenotníctvo, zamerajte sa na ľudí, ktorí si nedávno kupovali šperky.

Záujmy (Interest)

Vyberte si ľudí, ktorých záujmy súvisia s vaším produktom. Ak predávate biopotraviny, vaším publikom budú ľudia zaujímajúci sa o zdravý životný štýl a stravu.

Demografia

Zacielenie na základe veku, pohlavia, vzdelania, lokality alebo rodinného stavu.

4. Cielte na vlastné publikum (Custom audiences)

Custom audiences sú skvelým spôsobom, ako udržať pozornosť ľudí. Ide o vysoko hodnotné publikum, pretože zahŕňa návštevníkov, ktorí už boli na vašom webe. Vďaka tomu dosiahnete lepšie výsledky rýchlejšie ako pri budovaní publika od nuly. Existuje viacero zdrojov pre vlastné publikum: zákaznícky zoznam, traffic na webe, aktivita v aplikácii, offline aktivita a engagement. Poďme si ich stručne prejsť:

Zákaznícky zoznam (Customer file)

Najpriamejší spôsob je nahrať zoznam existujúcich kontaktov (e-mail, telefónne číslo), ktoré Facebook spáruje s profilmi. Je to ideálne na oslovenie vašich odberateľov newslettra.

Môže sa vám hodiť:

Návštevnosť webstránky (Website traffic)

Vďaka webovej návštevnosti môžete vytvárať remarketingové kampane pre ľudí, ktorí už prejavili o váš web záujem.

Po nainštalovaní Facebook pixelu si môžete vybrať z viacerých možností:

Aktivita v aplikácii (App activity)

Ak máte iOS alebo Android aplikáciu, môžete cieliť na ľudí na základe ich správania v nej – ako dlho tam strávili čas, čo hľadali alebo ktoré obrazovky navštívili.

Interakcia (Engagement)

Vlastné publikum vám umožní zacieliť na ľudí, ktorí reagovali na váš obsah priamo na Facebooku:

Môžete si vybrať napríklad Video, Canvas (Instant Experience), Lead Ad alebo Facebook stránku.

Možnosť ‚Video‘ vám ukáže, koľko ľudí si pozrelo vaše video. Podobne Lead Ad cieľuje na ľudí, ktorí interagovali s vašimi formulármi.

Offline aktivita

Facebook umožňuje cieliť aj na offline publikum, ktoré s vaším biznisom komunikovalo mimo internetu.

Postup nastavenia:

1. Kliknite na ‚Offline activity‘.
2. Vyberte offline udalosti.
3. Pomenujte publikum.
4. Kliknite na ‚Create an audience‘.

Môžete použiť rôzne filtre na presné zacielenie offline zákazníkov.

5. Vyskúšajte rôzne typy reklám

Facebook Canvas Ads (Instant Experience)

Ak vás nebavia pomalé landing pages, skúste Facebook Canvas Ads.

Pozostávajú z videí, textu a obrázkov, čo ich robí interaktívnymi. Priemerný používateľ na nich strávi až 31 sekúnd.

Navyše sa dajú vytvoriť veľmi rýchlo pomocou drag-and-drop rozhrania a ponúkajú plynulý zážitok bez opustenia aplikácie.

Facebook Carousel Ads

Carousel reklama (rotujúci formát) umožňuje zobraziť viacero produktov alebo stránok v rámci jedného príspevku, ktorým používateľ listuje.

Fungujú na mobile aj desktope a umožňujú pridať až 10 obrázkov alebo videí.

Post Engagement Ads

Tieto reklamy cielia na ľudí, ktorí už na vašu značku reagovali (lajky, zdieľania, návštevy).

Facebook využíva algoritmy, aby vašim príspevkom dodal prirodzený dosah a zvýšil celkovú interakciu.

Facebook Video Ads

Videoreklamy sú skvelým spôsobom propagácie. Môžu mať dĺžku až 240 minút a pomáhajú budovať brand bez väčších obmedzení.

Viac ako 500 miliónov ľudí sleduje videá na Facebooku denne, čo z tohto formátu robí veľmi silný nástroj.

Facebook GIF ads

GIFy sú niečo medzi videom a obrázkom. Hrajú v slučke, sú krátke a okamžite pútajú pozornosť.

Facebook Lead ads

Cez Facebook Lead reklamy môžete ľahko zbierať kontaktné údaje (e-mail, tel. číslo) priamo v aplikácii bez toho, aby používateľ musel odísť na web.

6. Identifikujte svoje najvýkonnejšie reklamy

Sociálne siete hrajú pri úspechu kľúčovú rolu. Na analýzu výkonnosti a optimalizáciu kampaní môžete použiť niekoľko nástrojov.

Využite Kontentino Insights & Reporting na sledovanie výkonov a včasné podchytenie problémov.

Test and learn tool

Dáta z Facebook ad kampaní môžu byť niekedy neprehľadné. Nástroj ‚Test and Learn‘ od Facebooku pomáha hľadať riešenia tým, že analyzuje konkrétne plány kampaní.

Split testing (A/B testovanie)

A/B testovanie vám dodá istotu pri optimalizácii. Umožňuje otestovať rôzne stratégie proti sebe, aby ste zistili, čo funguje najlepšie.

• Rozdeľuje publikum na neprekrývajúce sa skupiny pre férové výsledky.
• Porovnáva ad sety s rôznymi premennými.
• Víťazí set s najnižšou cenou za výsledok.

7. Sledujte konkurenciu

Zdravá konkurencia motivuje k lepším výkonom. Ak chcete napredovať, sledujte benchmarky a metriky ako CTR, CPC, CVR a CPA.

• CTR – Miera prekliku
• CPC – Cena za kliknutie
• CVR – Konverzný pomer
• CPA – Cena za akciu

Bidding na konkurenčné značky cez Google AdWords

Texty reklám môžu kampaň zachrániť alebo zničiť. Vždy tvorte kreatívne a pútavé copy. Používajte kľúčové slová, ktoré sú blízke vašim produktom a ktoré hľadajú zákazníci vašej konkurencie.

Cielenie na fanúšikov konkurencie cez Facebook Ads

Sledujte marketingové stratégie konkurencie a skúste zacieliť na ich fanúšikov pomocou špeciálnych reklám, ktoré ich oslovia.

8. Zlepšujte výsledky pomocou RTM

Reminder (Pripomienka), Testimonial (Referencia) a Messenger Ads. Táto metóda retargetuje ľudí, ktorí váš web navštívili, ale nenakúpili.

Reminder

Vytvára pocit naliehavosti, ktorý motivuje ľudí dokončiť nákup.

Testimonials

Referencie v reklame budujú dôveru v momente, keď sa zákazník rozhoduje.

Messenger

Ponúka priame spojenie so zákazníkom. Ideálne pri drahších produktoch, kde zákazník potrebuje poradiť predtým, než zaplatí.

9. Nastavte si budget na základe výkonu

Na začiatku otestujte 3-4 sety reklám. Potom:

• Zhodnoťte náklady na základe vašich cieľov.
• Ponechajte len najvýkonnejšie reklamy, ostatné vypnite.

Postupne zvyšujte rozpočet o 15 % – 20 % každých 24 hodín, kým vidíte progres vo výkone.

10. Používajte existujúce posty pre nové kampane

Existuje technika „social stacking“. Keď optimalizujete reklamu tradične, prichádzate o lajky a komenty. Ak však použijete ID existujúceho príspevku, zachováte si jeho social proof a popularitu.

Ako na to?

• V náhľade starej reklamy zvoľte možnosť zobrazenia Facebook postu s komentármi.
• Skopírujte posledné číslo z URL.
• Pri tvorbe novej reklamy zvoľte ‚Použiť existujúci príspevok‘ (Use existing post).
• Vložte ID príspevku a potvrďte.

11. Meranie výsledkov

Pochopenie metrík konverzných kampaní je kľúčové. Nezanedbávajte analýzu; výsledky slúžia ako východiskový bod pre váš ďalší úspech.

Metriky pre cenu za konverziu – ukazujú priemernú cenu, ktorú platíte za jednu akciu.

Výkon svojich príspevkov v kampani uvidíte prehľadne v Kontentine v sekcii Insights & Reporting. Stačí pár klikov na prepojenie s ad managerom.

Záver

Facebook sa neustále vyvíja. Experimentovanie a skúšanie nových algoritmov otvára priestor pre zlepšenie marketingu.

Sledujte Kontentino – plánujeme vám priniesť ešte viac pomoci s nastavovaním kampaní.

Najlepšie reklamné kampane vytvoríte testovaním a sledovaním tipov na Facebook targeting. Neexistuje jedno univerzálne pravidlo; základom je prieskum, testovanie a stratégia pred samotným spustením.

Aké sú vaše skúsenosti? Ak máte otázky, dajte nám vedieť v komentároch!

Zdroje:

https://www.socialmediaexaminer.com/target-specialized-audiences-facebook-ads/
https://adespresso.com/guides/facebook-ads-beginner/demographic-targeting/
https://www.bigcommerce.com/blog/create-facebook-ad-campaigns/
https://www.facebook.com/business/help/1738164643098669