Späť na blog
Vody sociálnych sietí sa menia denne, preto je dôležité držať krok a byť o krok vpred. Ako? Urobte si audit sociálnych sietí a zistite, na ktorých platformách je pre vás efektívne pôsobiť a či je vaša komunikácia správne nastavená vzhľadom na konkurenciu.
Na čo sa zamerať
Skôr než začnete
Predtým, než sa pustíte do auditu, ujasnite si cieľ vašej komunikácie na sociálnych sieťach. Snažíte sa zvýšiť povedomie o značke, získavať leady, zvýšiť predaje alebo niečo iné? Akékoľvek ciele máte, musíte si ich presne definovať.
Kde vaša značka komunikuje?
Urobte si prehľad kanálov, ktoré vaša značka využíva. Vyhodnoťte, ktoré z nich sú relevantné pre vaše cieľové skupiny a aké percento vašich zákazníkov aktívne využíva danú platformu.
Na základe toho sa rozhodnite, kde komunikáciu ukončiť alebo obmedziť a kde, naopak, investovať viac času a peňazí. Možno zistíte, že by ste mali otestovať úplne nové vody.
Sú profily na všetkých sieťach konzistentné?
Prejdite si profily vašej značky na všetkých sociálnych sieťach a uistite sa, že informácie sú identické a správne. Ide o to, aby vás ľudia vedeli ľahko identifikovať. Rovnaký názov a profilová fotka uľahčia vyhľadávanie, napr. facebook.com/kontentino namiesto facebook.com/48923578395742.
Analýza publika
Dôležitým krokom je analýza publika. Je vaša cieľová skupina rovnaká ako vaši fanúšikovia? Ak nie, pravdepodobne nesprávne cielite reklamy alebo tvoríte nevhodný content. Zamyslite sa nad tým, aký obsah vašu cieľovku skutočne zaujíma, a snažte sa prispôsobiť svoje posty týmto zisteniam.
Audit obsahu
Tvvoríte si vlastný content, využívate user-generated content alebo zdieľate príspevky iných stránok? Aké formáty prevládajú? Ak je vaším cieľom hlavne návštevnosť webu, mali by dominovať link posty. Ak máte fotogenický produkt, využívajte obrázky a videá. Reaguje vaše publikum rado na podnety? Vyskúšajte napríklad ankety.
Častou otázkou je aj frekvencia publikovania. Urobte si audit intenzity komunikácie. Pridávate post raz za pár mesiacov alebo fanúšikov „bombardujete“ príspevkami každý deň? Frekvencia závisí od vášho odboru a cieľa. Napríklad spravodajské portály musia publikovať viackrát denne, aby si udržali aktuálnosť. Ak je však vaša komunikácia čisto brandová, nezahlcujte ľudí tuctovými príspevkami o tom, aký je váš produkt úžasný. Radšej publikujte menej často, ale investujte do kvality postu a následne s ním zasiahnite čo najväčšie publikum.
A čo rozpočet?
Aj keď sa to zdá neuveriteľné, stále existujú prípady, ktoré sa spoliehajú výhradne na organický dosah. Sociálne siete nie sú zadarmo, vnímajte ich ako akýkoľvek iný mediálny priestor. Nastavte si budget podľa toho, aké percento cieľového publika potrebujete zasiahnuť na splnenie cieľa. Rozpočet, samozrejme, závisí aj od počtu príspevkov. Ak je váš budget nižší, netvorte zbytočne veľa postov.
Na detailoch záleží
Pri audite nezabúdajte na „detaily“, ako sú správne rozmery a formáty obrázkov a videí, ich kvalita, správny tone of voice či používanie skrátených URL adries v textoch.
To najlepšie na koniec
Posledný, no najdôležitejší bod auditu – poznajte pravidlá konkrétnych sociálnych sietí. Nie je napríklad vaša súťaž v rozpore s pravidlami Facebooku?
Samozrejme, auditovať sa dá do nekonečna. Odporúčam začať týmito 7 krokmi a nabudúce sa môžeme ponoriť hlbšie.
Príjemný audit!
