Budovanie silného brandu na sociálnych sieťach

Obsah

Spoznajte svoje publikum!Vytvorte si osobnosť Postujte autenticky Buďte skutoční Skutočné príbehy Vyberte si stranu Kľúčové ponaučenia

Vybudovať si dobre rozpoznateľný brand na sociálnych sieťach nie je práve najjednoduchší oriešok. Pri tvorbe stratégie musíte brať do úvahy mnoho faktorov a spočiatku môže byť ťažké ich všetky identifikovať. Celý proces môže pôsobiť zahlcujúco, o tom niet pochýb. Uplatnenie tých správnych taktík si však môžete zjednodušiť dodržiavaním niekoľkých osvedčených postupov.

Rozhodli sme sa opýtať niekoľkých expertov na social media marketing na ich názor ohľadom budovania silného brand awareness na sociálnych sieťach. Viacerí z nich označili práve autenticitu za jeden zo štyroch pilierov – ACES – budovania pevnej značky v online priestore.

Poďme zistiť, čo nám o prioritizácii autenticity vo vašej stratégii povedali marketéri z celého sveta.

Spoznajte svoje publikum!

Najdôležitejšou vecou pri budovaní brandu je pochopiť, ku komu hovoríte a čo ich motivuje. Všetko od ich dennej rutiny (aby ste pochopili, ako a kedy môžu používať rôzne sociálne kanály), až po ich záujmy, vek, pohlavie a dokonca aj to, či radi sledujú videá alebo preferujú rýchle obrázky – to všetko vám pomôže vyladiť vašu content stratégiu a dosiahnuť úspech. Zvážte, ako sa vaše publikum môže na jednotlivých platformách líšiť a ako by ste mali prispôsobiť obsah. V skratke, snažte sa zistiť o nich čo najviac a neustále sa učte – vaše publikum sa môže s vaším rastom meniť a váš obsah sa tomu musí prispôsobiť.

Vytvorte si osobnosť

Vaša prítomnosť na sociálnych sieťach by mala mať jasnú osobnosť, aby vyčnievala z davu. Nechajte followerov pocítiť, že váš účet poznajú na osobnej úrovni. Hlavným trikom je však zabezpečiť, aby táto osobnosť ladila s celkovou misiou alebo brandom vašej spoločnosti. Podľa môjho názoru odvádzajú reštauračné siete skvelú prácu pri personifikácii svojich sociálnych účtov.

Postujte autenticky

Wendy’s je známa tým, že si na Twitteri uťahuje z ľudí. Pornhub Aria postuje trefné memy. Sú známi tým, že si dlhodobo udržiavajú konzistentný brand voice. Vytvorte si dokument s definíciou brand voice a štýlu a držte sa ho.

Buďte skutoční

Keď ľudia dostanú hovor z neznámeho čísla, zvyčajne ho nedvihnú. Dôvodom je, že nemajú dôvod dôverovať tomu, kto je na druhej strane linky. Telemarketér? Podvodník? Koho to zaujíma?

Väčšina technicky zdatných zákazníkov reaguje rovnako, keď počuje predajný nátlak. Možno sa dočkáte zdvorilej, povrchnej konverzácie, ale akonáhle stratia záujem, sú navždy preč. Najspoľahlivejším spôsobom, ako udržať potenciálneho klienta v kontakte, je stať sa dôveryhodným brandom. Takže vynechajte predajné reči a konverzujte ako skutočný človek.

Bez ohľadu na oblasť vášho podnikania ste do nej snáď vstúpili s tým, že poznáte všetky jej detaily. Ste expertom v tomto odbore a cítite sa v ňom sebaisto. Hovorte so svojimi zákazníkmi ako dôveryhodný priateľ. Nebojte sa byť moderní, ale nepreháňajte to. Zostaňte skutoční.

Skutočné príbehy

V prvom rade, budovanie brandu je ako budovanie osobnosti. Ak si chcete nájsť priateľov, musíte pochopiť pravidlá „párty“ na sociálnych sieťach. Vaše publikum očakáva, že budete spoľahliví a autentickí. Ale aby ste vyčnievali z digitálneho davu, musíte ich zaujať počas ich 8-sekundového pozornostného okna (1).

Preto musíte byť zábavní. Sila videa je v tomto ohľade pôsobivá. My v Koseed neustále pripomíname marketérom, že social video sa zdieľa 12-krát viac ako text a obrázky dokopy (2). Prečo si myslíte, že Instagram stories, Snapchat a teraz TikTok tak explodujú? Skutoční ľudia, skutočné príbehy, reálny engagement.

AliExpress zvyšuje svoj nákupný konverzný pomer o 500 % vďaka používaniu live videí s mikro a nano influencermi. Ľudia nakupujú od ľudí a video je najvýkonnejšie médium – 8 z 10 ľudí sa rozhodne pre nákup po zhliadnutí videa od vášho brandu (3).

Vyberte si stranu

Verím, že vybrať si stranu je podceňovaná a skvelá marketingová stratégia. Vy ako osobný brand a vaša firma by ste mali mať niečo, čomu veríte – odkaz, za ktorým si stojíte. Fantastickým príkladom z praxe sú Jason Fried a David Heinemeier Hansson z Basecampu. Na Twitteri sú extrémne aktívni v téme budovania spoločnosti, ktorá nemotivuje zamestnancov k nadčasom a tvrdia, že 40 hodín týždenne stačí. Okrem toho je ďalším príkladom Davidov nekompromisný postoj k súkromiu a k tomu, ako e-mail marketingový softvér sleduje príliš veľa dát. Nováčikovia v biznise sa tomu vyhýbajú a myslím, že každý z nás sa toho niekedy bál, pretože je nepríjemné predstaviť si, že by sme mohli odcudziť veľkú časť publika. Nemyslím si však, že ide o reálne riziko – hoci je DHH proti sledovaniu open rate či kliknutí na linky a dokonca ich nazval spy pixels.

Samozrejme, nie je to niečo, s čím úplne súhlasím, ale to je v poriadku, pretože rozumiem ich perspektíve a rešpektujem, že o tom otvorene komunikujú. Znamená to, že musíme prestať používať Basecamp? Rozhodne nie, môžem vás ubezpečiť, že sa to tak skoro nestane.

Kľúčové ponaučenia

Netreba pripomínať, že autenticity by mala byť neoddeliteľnou súčasťou vášho marketingu. Hoci nejde o samostatný prvok, mala by sa uplatňovať v každej časti vašej stratégie. Definuje identitu vášho brandu, jeho hlas a osobnosť – jednoducho nemôžete dosiahnuť úspech na sociálnych sieťach, ak vaša komunikácia nie je autentická. Spoznajte svojich zákazníkov, objavujte ich potreby a požiadavky a buďte autentickí, aby ste zostali dôveryhodní. Nie je to také ťažké, ako sa môže zdať!