Späť na blog
Vybudovať silnú značku v online svete je výzva, pri ktorej musíte brať do úvahy množstvo faktorov. Spolu s našimi expertmi sme definovali štyri piliere úspešnej stratégie pre vašu značku na sociálnych sieťach. Nazvali sme ich Social Media Strategy ACES a dnes vám odhalíme poslednú zložku: Engagement.
Pozrime sa na to, čo o budovaní silnej značky na sociálnych sieťach hovoria naši experti!
Buďte sami sebou
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300-tisíc followerov na FB)
Všetko sa to vracia k poznaniu vášho publika, ale aj k odvahe nesledovať slepo každý trend. Nové platformy a technológie sa objavujú každý týždeň, no snaha stíhať všetko vás pravdepodobne nikam neposunie, najmä ak máte malý tím. Zamerajte sa na veci, ktoré vám prinášajú najlepší ROI alebo najviac angažujú vaše publikum, a robte ich poriadne. To neznamená, že by ste nemali skúmať nové platformy, ale investujte do nich zdroje len vtedy, ak vašej značke skutočne niečo prinesú.
Svezte sa na prvej vlne
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive v M3 Communications Group, Inc.
Ak ste usilovne pracovali na budovaní brand awareness, mali by ste začať pracovať na tom, ako do komunikácie zapojiť vaše publikum. Influenceri sú stále pevnou súčasťou komunikačnej stratégie, preto je dobré premýšľať, ako s nimi spolupracovať. A v neposlednom rade – ak máte obavy z TikToku, hoďte ich za hlavu. Môže to byť najefektívnejší kanál pre váš biznis. Firmy tam práve teraz začínajú vstupovať, preto je dôležité byť súčasťou prvej vlny.
Zjednoťte svoj Tone of Voice naprieč kanálmi
Milosz Krasinski, International SEO Consultant, Speaker, Blogger
Budovanie značky je o konzistentnosti – McDonald’s nezarába miliardy ročne preto, že má najlepšie burgre, ale preto, že ho zákazníci okamžite spoznajú a presne vedia, čo dostanú. Uistite sa, že všetko, čo publikujete – od blogov až po komentáre na sociálnych sieťach – sleduje rozpoznateľnú tému a má konzistentný tone of voice bez ohľadu na to, s kým sa rozprávate. Rovnako dbajte na to, aby bol váš štýl jednotný v celom online priestore; od webu cez sociálne siete až po reklamu.
Odmeňujte ľudí za interakciu
Jack Paxton, Founder – TopGrowthMarketing.com a vyper.ai
Kľúčom k silnej značke na sociálnych sieťach je engagement. Ako vytvoriť content a zážitky, ktoré získajú komentáre a zdieľania? Jednou zo stratégií, ktorá nám funguje, sú súťaže a giveaway. Odmeňovanie ľudí za aktivitu zvyšuje mieru zapojenia, organický dosah a prináša sociálne potvrdenie (social validation).
Buďte interaktívni
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Nikto nebude reagovať na váš content, ak je nudný, neatraktívny a generický. Nezabudnite dať svojej značke dušu – a pádny dôvod na interakciu. Či už cez pútavý content, interaktívne webináre, podcasty alebo kreatívnu reklamu. Engagement nepríde sám, musíte svoje publikum povzbudiť k želanej akcii.
Nízky záujem môže byť signálom, že správa bola ignorovaná alebo nevyvolala žiadne emócie. Dosah (reach) je dôležitý, ale až engagement vám ukáže, ako efektívne ho využívate.
Budujte si autoritu
Budovanie online značky je výsledkom budovania komunity a silných vzťahov. Angažované konverzácie o vašej firme, odvetví alebo dokonca o konkurencii môžu byť kľúčové pre budovanie autority vo vašej niche. Vaše publikum bude skôr interagovať, ak budete pôsobiť dôveryhodne a ústretovo k ich potrebám.
Budujte komunitu
Kas Szatylowicz, Content Manager v Digital Olympus
V Digital Olympus sme tvrdo pracovali na rozpoznateľnosti našej značky na sociálnych sieťach. Naším najlepším tipom je začať budovať komunitu okamžite. Práve vaše publikum vám pomôže zvýšiť brand awareness a online prítomnosť. My sme to urobili cez Twitter chaty, ktoré organizujeme každý štvrtok. Je to skvelý spôsob, ako sa spojiť s publikom, vzdelávať ho a pripomenúť sa mu. Twitter chaty nám pomáhajú rozširovať reach a budovať konzistentný imidž značky.
Využívajte UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Nezabudnite okamžite prezdieľať zmienky a odpovedať na komentáre. Ľudia na sociálnych sieťach nie sú práve trpezliví, ale sú pripravení odmeniť značku, ktorá si ich všimne. To je dôvod, prečo je User-Generated Content (UGC) – ktorý by ste určite mali využívať – v súčasnosti taký populárny.
Premýšľajte dlhodobo
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Attorney at Law a CEO JurisOffice LL
Je ľahké nadchnúť sa pre každú „novinku“, ale sociálne siete by sa nemali brať len ako ďalší spôsob propagácie služieb. V právnej oblasti, kde firmy investujú obrovské sumy do SEO a PPC, je dlhodobé a konzistentné úsilie na sociálnych sieťach jedným z najstráženejších tajomstiev.
Účasť v konverzáciách na sociálnych sieťach nezaberie veľa času. Pridajte si pripomienku do kalendára a uistite sa, že vaše príspevky prinášajú ľuďom hodnotu. Nestojí to žiadne peniaze a môžete tak generovať leady nielen vďaka SEO optimalizácii, ale aj od ľudí, ktorí vás spoznajú práve na sociálnych sieťach!
Vezmite sa na vlne, ale prinášajte hodnotu
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Keď chceme dosiahnuť vysoký engagement, najlepšie je povzbudiť ľudí k interakcii na tému, ktorú poznajú a ktorá práve „letí“. Majú tak referenčný bod a ľahšie sa im vyjadruje. Tu prichádza na rad Real-time marketing, ktorý môže súvisieť s čímkoľvek – od politiky cez šport až po umenie. Dôležitá je schopnosť sledovať aktuálne dianie a cit pre estetiku.
Engagement na sociálnych sieťach dnes nie je len doplnkom marketingu, ale jedným z hlavných pilierov. Využívajte všetky dostupné kanály a budujte s nimi angažovanú komunitu. Len nezabúdajte, že vaše kroky musia byť premyslené a mali by vašim recipientom poskytovať čo najviac hodnotného obsahu.
Teraz je to na vás
Engagement je bezpochyby dôležitým pilierom vašej marketingovej stratégie. Interakcie ovplyvňujú brand awareness, predaje, návštevnosť aj dosah v cieľovej skupine.
Dúfame, že postrehy našich expertov vám pomôžu pri reštarte vašej stratégie alebo budovaní značky od nuly! Nezabudnite si pozrieť aj zvyšok našej série ACES: Authenticity, Content a Strategy. Príjemné čítanie!
